Инерционность руководства

Часто автоматизация на предприятии находится в зачаточном состоянии из-за нежелания руководства что-либо менять в управ-
лении бизнесом. В первую очередь это касается малых и средних
предприятий с многолетними устойчивыми деловыми связями и
слабой степенью диверсификации деятельности. Не секрет, что в
современной России даже после десяти лет реформ деятельность
многих предприятий осуществляется на основе старых принци-
пов — через знакомых на основе личного доверия друг другу. Ос-
новная проблема бизнеса на таких предприятиях заключается не в том, как оптимально организовать бизнес внутри компании,
а ведь именно здесь в первую очередь и нужна автоматизация.

Пример 7.

Пример 8.

Компания К. (г. Казань) реализует туристические и сана-
торные путевки. Компания работает устойчиво, бизнес посте-
пенно растет. Несколько лет назад при создании фирмы было
куплено три компьютера и программное обеспечение, была созда-
на локальная сеть. За время работы появились и новые потребно-
сти в учете и отчетности, и новые компьютерные программы,
способные эти потребности удовлетворить. Но на фирме в сфере автоматизации изменений нет. Бухгалтер компании (50 лет) прикладывает массу усилий и постоянно изобретает все новые способы для адаптации старой программы к новым условиям работы,
но категорически отказывается заменить существующую инфор-
мационную систему на более современную. В то же время руководитель
фирмы (45 лет) признает, что неплохо бы улучшить инфор-
мационное обслуживание в компании (ряд документов пока выписывается вручную), однако не понимает, как это сделать быстро
и без особых затрат и усилий со стороны персонала.

Самодостаточность

И люди, и компании делятся на открытые и замкнутые. Вто
рые даже изобрели специальный термин «самодостаточность»,
под которым понимается полная удовлетворенность собственной
точкой зрения, стремление к полному обеспечению своего бизнеса,
собственными силами. Разумно ли это? История доказывает, что
замкнутые сообщества в принципе недееспособны, путь их лежит
через деградацию к гибели. Напротив, открытые системы обычно
развиваются именно в силу своей открытости посредством обще
ния с другими системами, обмена знаниями, опытом, технологи
ями. Однако в СССР многие годы насаждались условия строгой:
секретности и изолированности друг от друга целых отраслей, из
которых вышли многие сегодняшние руководители предприятий.
Поэтому для них сегодня более понятна замкнутость, чем открытость.

С точки зрения бизнеса самодостаточность может проявлять-
ся по-разному. Один из любимых принципов самодостаточного
человека (и, разумеется, руководителя) заключается в том, что,
все на предприятии делается собственными силами. Мы
уже кратко обсудили недостатки и достоинства собственных про
граммных разработок (купить или сделать?), однако важно под
черкнуть, что психология самодостаточных руководителей про-
сто не признает чужие решения. В этих случаях уже нет выбора,
по принципу «что выгоднее». Вместо него работает другой прин
цип — «хочу свое».

Пример 9.

Один наш знакомый — в прошлом высококвалифицированный
программист, кандидат технических наук — недавно был при-
нят на работу в крупную российскую компанию, где за хорошее
жалование пишет достаточно простые программы-приложения для автоматизации отдельных участков торговой деятельнос-
ти. В то же время на рынке есть немало предложений промыш-
ленно разработанных систем («1С:Торговля», серия «БЭСТ» и
другие), обладающих по сравнению с продукцией нашего знакомого-
большей функциональностью и в принципе подходящих для
автоматизации торговой деятельности этого предприятия.
Тем не менее, руководство держит в штате нескольких специа-
листов (наш знакомый не одинок), которые старательно изоб-
ретают свой «велосипед» вместо того чтобы воспользоваться
чужим «автомобилем».