 |
Тема 4. Процесс и технологии кадрового консультирования
|
|
|
|
64. Инструментарий кадрового консультанта на аналитическом этапе:
1) анализ предыстории событий, сбор дополнительной информации и выдвижение гипотез, диагностика ситуации,*
2) создание развивающей, поддерживающей, закрепляющей среды,
3) оба ответа верны.
65.Основные технические приемы ведения консультативной беседы:
1) техники альтернативных формулировок ответа,
2) перефразирование,
3) оба ответа верны*.
66.Вербальные параметры консультативного контакта со стороны консультанта составляют:
1) контакт глаз,
2) основные техники вербального взаимодействия,*
3) оба ответа верны.
67.Процесс консультирования – это:
1) логическая цепочка процедур, выполняемых совместными усилиями консультанта и клиента для решения проблем и осуществления изменений в клиентской организации,*
2) процедуры,
3) диагностика.
68. Выбор клиента, заключение договора. Какая это стадия консультирования?
1)предпроектная *,
2) проектная,
3)послепроектная.
69. Диагностика, методы ее осуществления, оформление результатов диагностики; разработка и внедрение решений. Какая это стадия консультирования?
1)предпроектная,
2) проектная*,
3)послепроектная.
70. Оформление отчета, анализ результатов работы. Какая это стадия консультирования?
1)предпроектная,
2) проектная,
3)послепроектная*.
71.Потенциальным недостатком группового принятия решения является:
1) социальное давление, ведущее к конформизму,*
2) неправильность решения,
3) уверенность в правильности решения.
72. Консалтинговые услуги чаще всего осуществляются в форме:
1) разовых консультаций,
2) консалтинговых проектов,*
3) оба ответа верны.
73. Осознание клиентом наличия проблемы, определение задач (техническое задание), техническое и финансовое предложения клиенту. Это содержание какой стадии консультрования?
|
|
|
1) предпроектной,*
2) проектной,
3) послепроектной.
Что является основной задачей предпроектной стадии консультрования?
1) техническое задание,*
2) проверка консультативных гипотез,
3) завершение проекта.
75. Расспрос клиента, формулирование и проверка консультативных гипотез. Это содержание какой стадии консультрования?
1) предпроектной,
2) проектной*,
3) послепроектной.
Разработка программы внедрения; внедрение; контроль за внедрением; оценка результатов проекта; окончательное завершение. Какой этап консультирования?
1) 1-й этап,
2) 2-й этап,
3) 3-й этап.*
77. Оказание воздействия. Это содержание какой стадии консультрования?
1) предпроектной,
2) проектной,
3) послепроектной*.
78. Задача послепроектной стадии консультативной беседы:
1) окончательное завершение,
2) выход консультанта из организации клиента,
3) оба ответа верны.*
79. Личная встреча с потенциальным консультантом, рассказ о конкретных реализованных проектах, никогда не позволять себе раскрыть конфиденциальные подробности или говорить о клиентах неуважительно, рекламные материалы консультанта, визитные карточки его сотрудников, убедительно свидетельствовать о способности компании успешно решить поставленную задачу - это:
1) основные техники воздействия,*
2) этапы консультации,
3) принципы консультации.
Завершение беседы. В какой стадии консультрования это происходит?
1) предпроектной,
2) проектной,
3) послепроектной.*
81.Основная задача послепроектногоэтапа консультативной беседы:
1) окончательные финансовые расчеты клиента с консультантом,
2)анализ происшедших в результате проекта изменений в организации клиента и поиск идей для новых проектов с тем же или иным клиентом,*
3)самоанализ деятельности консультанта по проекту с целью совершенствования методов его работы.
|
|
|
82. Особенности эмоционального реагирования клиента на заключительном этапе консультативной беседы в форме возможных негативных реакций должны быть отреагированы консультантом в виде:
1) акцент на обсуждении дальнейших совместных планов,
2) уверенность в силах клиента,
3) оба ответа верны.*
83.Индивидуально-психологическое консультирование происходит по:
1) личным проблемам,
2) проблемам межличностных отношений в организации,
3) оба ответа верны*.
84. Индивидуально-психологическое консультирование происходит по:
1)по проблемам адаптации, построения карьеры, формирования индивидуального имиджа,
2) проблемам межличностных отношений в организации,
3) оба ответа верны.*
85. На эффективность трудовой деятельности влияют:
1)личные проблемы сотрудников,*
2) принципы построения консалтинга,
3) оба ответа верны.
86.Консультирование сотрудников организации по проблемам личностного характера является:
1) обязательным,*
2) не обязательным,
3) оба ответа не верны.
87.Коррекция самооценки, повышение уверенности в себе прямо связана:
1) с вашими высказываниями о себе,
2) с прохождением ассертивного тренинга,
3) оба ответа верны.*
88.Варианты использования методов психодиагностики в индивидуальном консультировании и проблемы, связанные с предоставлением обратной связи - это:
1) выслушивание,*
2) рисуночные тесты,
3) стандартизированные опросники.
89.В работе с эмоциональными расстройствами используется:
1) символдрама,*
2) тренинг креативного мышления,
3) оба ответа не верны.
90.Коррекция эмоционального состояния сотрудников организации в структуре мотивов поведения акцент делается на:
1) приоритете социально значимых профессиональных мотивов,*
2) приоритете лично значимых мотивов,
3) оба ответа верны.
91. Стратегии уменьшения эмоционального напряжения:
1) разбивка и уменьшение,
2) уменьшение значимости,
3) оба ответа верны.*
92.Обучение сотрудников способам саморегуляции эмоционального состояния происходит за счёт обучения приёмам:
1) дыхания, расслабления,
2) расслабления, визуализации,
3) дыхания, расслабления, визуализации.*
93.Организация комнаты психологической разгрузки – это:
|
|
|
1)обособленное, специальным образом оборудованное помещение,*
2) любое приятное помещение,
3) оба ответа верны.
Мастер решения каких-то конкретных управленческих задач. Какой это тип консультанта?
1) «специалист»,*
2) «дженералист»,
3) оба ответа не верны.
Не стремятся к прямому решению задач, предлагают методы их решения. Какой это тип консультанта?
1) «специалист»,
2) «дженералист»,*
3) оба ответа не верны.
96. Экспертная роль в поведении консультанта – это:
1) консультант по ресурсам,*
2) консультант по процессу,
3) оба ответа не верны.
97.Моделированию поведения в различных коммуникативных ситуациях помогает прохождение тренинга:
1)ассертивности,*
2) тренинг продаж,
3) оба ответа верны.
98. Техники проверки мыслей как гипотез – это:
1) анализ автоматических мыслей, возникающих в ситуациях общения,
2) коррекция автоматических мыслей, возникающих в ситуациях общения,*
3) оба ответы верны.
99. В основе коррекции эмоционального реагирования на коммуникативные ситуации лежит:
1) развитие креативности,
2) изменение способов эмоционального реагирования на проблему,*
3) оба ответа верны.
|
|
|
