 |
Плохое исполнение.. Конкретные типы проблем личного характера
|
|
|
|
Плохое исполнение.
Проблема исполнения - это такое поведение члена команды, которое мешает ему или ей выполнять свою работу, либо мешает другим членам команды выполнять их работу.
Проблемы исполнения бывают острыми или хроническими. Острыми проблемами исполнения называют такие проблемы, которые возникают в единичных случаях, однако являются достаточно серьезными для того, чтобы уделить им особое внимание. Хронические проблемы исполнения - это постоянно возникающие проблемы, которые не могут разрешиться сами по себе в отсутствие внешнего вмешательства в той или иной форме.
В подобных ситуациях задача лидера команды заключается в том, чтобы самому проявить инициативу и использовать активный подход
Как правило проблемы исполнения находятся в одной из трех областей:
| Область проблемы | Действия |
| Организация работы. | Совместная разработка плана улучшения исполнения. Анализируется доступность ресурсов, постановка задачи, методы взаимодействия |
| Квалификация | Анализ и предоставление возможных потребностей члена команды в обучении или помощи более опытных коллег |
| Личного характера | Поиск и идентификация причин не имеющих прямого отношения к деятельности команды. |
В сложных ситуациях, лидеру вынужденному решать проблему с неадекватным исполнением члена команды, необходимо:
- проконсультироваться со всеми заинтересованными лицами, включая функционального менеджера члена команды и менеджера по человеческим ресурсам;
- четко объяснить члену команды, какой уровень исполнения работы считается приемлемым;
- в общении с членом команды вести себя так, чтобы тот чувствовал вашу поддержку, но при этом делать акцент на выполнении задачи, быть справедливым и твердым в своих решениях;
- сосредотачивать свое внимание на проблемах, связанных с работой, избегая естественного в подобных ситуациях желания играть роль персонального консультанта члена команды. При участии менеджера по человеческим ресурсам и, возможно, консультанта программы помощи сотрудникам, помочь члену команды найти те средства, которые могут понадобиться для решения проблемы;
- через регулярные промежутки времени встречаться с членом команды для того, чтобы услышать от него конкретные примеры, свидетельствующие об улучшении его исполнения; при этом менеджер проекта должен откровенно высказывать свое мнение о том, насколько уровень исполнения члена команды соответствует требуемому.
Конкретные типы проблем личного характера
|
|
|
| Тип проблемы | Признаки наличия проблемы | Что должен делать лидер команды |
| Проблема адаптации | Слабо выраженная депрессия, тревога или раздражительность, вызванные событиями в жизни члена команды | Поддерживать члена команды сосредоточить внимание на задачах, которые необходимо выполнить, довести до члена команды высказать свое мнение, если его исполнение ухудшается |
| Депрессивные состояния | Значительное ухудшение настроения, стремление уйти от межличностного общения, проблема с концентрацией внимания | То же, что и выше, но при этом проявить большую инициативу и активность, высказывая свое мнение, если данное состояние будет продолжаться |
| Токсикомания | Снижение производительности труда, плохая посещаемость, странности в межличностных контактах. | Привлечь внешние ресурсы (средства) такие как корпоративная программа помощи служащим |
|
|
|
