 |
Ваша ОБГ. — Ты наверняка слышала офеномене организованных групп , просто не задумывалась над этим. Это может быть и арт-группа, например, художников или музыкантов, и группа сотрудников фирмы, к примеру, отдел менеджеров по персоналу. По сути с точки зрен
|
|
|
|
Ваша ОБГ
Конечно, когда речь идет о деньгах, тем более о больших деньгах, когда счет идет на десятки и сотни тысяч, то в партнерах по делу лучше иметь своих родственников. Хотя, как показывает практика, и те могут подвести или просто кинуть. Но Балашов говорил не о честности, а о каких-то психологических заморочках. От прикладного пособия по зарабатыванию денег мы все дальше углублялись в экзотические, непроходимые дебри психологии, где еще не ступала нога человека. Непонятно все-таки, как чужие люди, похожие на наших близких, помогут реализоваться в бизнесе.
— Они помогут одним своим участием в общем деле, — шеф начал свой доклад. — Архетипическая семья человека — самая эффективная управленческая модель.
— Расшифруйте, пожалуйста.
— Ты наверняка слышала офеномене организованных групп, просто не задумывалась над этим. Это может быть и арт-группа, например, художников или музыкантов, и группа сотрудников фирмы, к примеру, отдел менеджеров по персоналу. По сути с точки зрения психологии все это психологическая семья. Сложившаяся древняя, архетипическая семья состоит из четырех-пяти человек. Поэтому ее отражение при создании бизнес-групп, преступных группировок, временных и постоянных коллективов дает невероятный мультиэффект как в бизнесе, творчестве, так и в преступной деятельности.
Бандам, мафиозным формированиям, шайкам малолеток неслучайно суды выносят столь суровые приговоры, относя их к преступным группировкам. Именно организованные преступные группировки (ОПГ) совершают самые жестокие, кровавые и масштабные преступления.
Именно небольшие социальные группы, выстроенные по принципу семьи, являются наиболее эффективными. Например, группа Bеatles — типичная суперуспешная социальная группа, где четко выражены персонажи отца, матери и детей. Леннон — безусловно, отец, определявший стратегию и направление, Маккартни — мать, отвечавшая за мораль и эмоции, Харрисон — старший ребенок, а Старр — младший. Все они служили друг для друга отражением собственных родителей. В результате сложился супертворческий симбиоз и феномен группы Bеatles.
|
|
|
Наиболее эффективная система с точки зрения эволюционной психологии — это семья. Здесь у всех практически равные права. Функции в семье распределяются в соответствии с психологическими и физиологическими возможностями каждого ее члена.
Если человек хочет иметь эффективную компанию, ему нужно создать архетипическую бизнес-семью, в которой обязательно должен быть отец — вожак (причем не назначенный, а естественно выделившийся); мать — человек с моральными устоями, ограничивающая власть отца; и дети, среди которых старший — умный, а младший — озорник. Именно в такой группе возникает высочайшая эмоциональная поддержка. Возьми любое произведение, и ты найдешь следы той же архетипической семьи. Например, в «Мастере и Маргарите»: Воланд — отец, Азазелло — мать, Клетчатый — старший, Кот Бегемот — младший; в «Золотом теленке»: Остап Бендер — отец, Козлевич — мать, Балаганов — старший, Паниковский — младший.
Так вот, если у вас нет капитала, вы начинаете с нуля, постарайтесь найти и создать свою архетипическую семью. Она может состоять из ваших друзей, коллег по работе или просто знакомых. И если у вас появилась такая группа, держитесь за нее всеми силами. На самом деле бизнесмены, подбирающие себе секретарш или помощников, ищут не должности, а психологических матерей и отцов. Женщины в роли секретарш часто делают головокружительную карьеру, исполняя роль мамочки. Яркий пример — Кильчицкая при Черновецком.
|
|
|
Положительный пример мы видим на эстраде, где имеют оглушительный успех группы, составленные по семейному принципу («Иванушки Интернешнл», «Любэ»), дизайнерские коллективы и т. д. «Фабрика звезд» именно так составляет новые группы, собирающие стадионы.
В политике психологические семьи создаются лидерами. Возьмем пример нынешнего президента Украины — Виктора Януковича. Он тоже воспроизводит свою собственную семью: Николай Азаров выполняет роль отца, а Анна Герман — роль бабушки, воспитавшей маленького Витю. Юлия Тимошенко окружает себя женоподобными мужчинами, так похожими на ее мать и тетю.
Практически любая идея, любой проект легко осуществимы, если за них взялось семейное созвездие. В принципе, бизнесмены, даже если они не входят в группу, всегда бессознательно выстраивают собственную семью из своих подчиненных. Так, в офисе роль матери может играть секретарша или бухгалтер, роль отца — собственник предприятия или главный менеджер. В каких бы успешных компаниях я ни был — везде прослеживается эта архетипическая семья. И комфортно в ней себя чувствует не только руководитель, но и люди, соответствующие своим ролям, будь то психологическая мама, отец или ребенок. Это и есть эволюционная психологическая совместимость.
Сейчас в связи с появлением Интернета и мобильной связи семьи появляются даже на расстоянии. Страховщик, продавец автомобилей в автосалоне и менеджер в банке могут одновременно продавать свои продукты клиентам, потому что клиент у них один. Нужно взять кредит под автомобиль и тут же его застраховать, без страховки не выдадут кредит.
В современном мире сложные системы взаимосвязаны. Хороший дизайнер интерьеров часто выступает прекрасной мамочкой-продавцом для десятка компаний, продающих, казалось бы, несвязанные вещи: мебель, сантехнику, обои, камины и многое другое. Эти временные коллективы уже не связаны никакими договорами, трудовыми соглашениями или обязательствами. Им просто комфортно и выгодно работать друг с другом. У них существует уникальная эмоциональная связь. И никто не сможет психологические взаимоотношения, эмоциональный комфорт ввести в русло юридических формальностей. Потому что личные отношения нельзя оформить никаким договором. Бессознательно возникающие отношения и психологическая зависимость друг от друга позволяют не тратить время на формальности. Все и так становится понятно. Остается только слаженный творческий процесс. Поэтому я говорю, что психологическая семья поможет достичь успехов.
|
|
|
Погрузившись в медитативное состояние от увещеваний шефа, я почти забыла, что хотела спросить. Его уверенный, местами назидательный тон уж было заставил меня поверить в то, что бизнес-партнеры и семья — это вещи почти аналогичные. К реальности помогли вернуться воспоминания о начальниках, которые не несут ответственность за своих «жену» и «детей». И при первой же возможности штрафуют, не разрешают уйти в заслуженный отпуск, не оплачивают больничные в разгар эпидемии гриппа, уж не говоря о бонусах и премиях… Есть организованные бизнес-группировки (ОБГ) из папы-собственника и мамы — генерального директора, тянущих последние жилы из своих детей-подчиненных…
***
Он попрощался с дизайнером-верстальщиком и угрюмо поплелся домой, меся ногами снежную кашу. А толку, что Новый год и Рождество? Работаем до 31-го, а 2-го числа на работу. Он успеет провести с женой и детьми только два дня. И это притом, что у него не было отпуска. Ведь без него этот маленький узкопрофильный журнальчик выпускать некому, в штате только он и дизайнер-верстальщик. Остальных брать, как считает собственник, невыгодно.
«Ты — главный редактор, твои проблемы. Номер должен быть готов кровь из носу», — объяснял директор, собирая портфель и прощаясь до середины января. От хлопот, которые в основном состояли в том, чтобы наблюдать за работой других сотрудников и подгонять главного редактора, а также брать откаты с типографии, директор настолько устал, что продлил себе новогодние выходные на две недели. Собственник дал согласие, он и сам планировал появиться на работе не раньше, чем в конце января.
Главный редактор, чувствуя себя трудягой-муравейчиком, оказавшимся по ошибке в семействе трутней, в нелегких думах продолжал свой путь. «Им просто невозможно объяснить, что статьи нужно заказывать наперед, чтобы не случалось авралов, таких, как сейчас. Но для этого надо вовремя выплачивать гонорары, иначе журналисты, связанные с редакцией только устной договоренностью, перестанут писать… А сколько раз я пытался объяснить, что чтобы сделать номер, присутствовать в офисе необязательно. Дал внештатникам задания, получил на электронную почту статьи, вычитал, отправил дизайнеру, тот сверстал… Все без толку…» «В офисе должен быть порядок! » — любил повторять в таких случаях директор и хотел было вычесть из зарплаты за дни, когда дизайнер с воспалением легких верстал номер дома. Потом, конечно, понял, что погорячился, извинился, сказав, что как-то не подумал о том, что номер не мог сам сверстаться и наполниться иллюстрациями.
|
|
|
За сверхурочный труд в их организации принято не платить. Работаешь до ночи, до утра — твои проблемы. Значит, не сумел организовать работу редакции. «Но вы же не заплатили журналистам. Чем же я должен был наполнить издание? » «Ты главный редактор. Это твои проблемы…»
Нет, они вовсе не плохие люди — директор и собственник. Просто они мыслят по-другому: нанять как можно дешевле, выплачивать как можно меньше, но с одним условием — чтобы продукт был как можно лучше. Они готовы принять лишь идеальный результат. Все что неидеально, поддается безжалостной критике. В этом они солидарны и понимают друг друга с полуслова.
Главный редактор вздохнул, наполнив легкие морозным воздухом, и уткнулся носом в широкий колючий шарф. Ну что ж, таковы условия рынка, тут уж ничего не поделаешь. Да и сам главный редактор по большому счету должен быть им благодарным. Ведь если бы не директор, который нанял его, кто знает, кем бы пришлось устроиться…
***
Рассказав шефу про своего знакомого главного редактора и ОБГ в их организации, я замолчала, ожидая ответа. Балашов внимательно слушал, время от времени кивая и чему-то едва заметно улыбаясь. Затем он наконец заговорил:
— Твоему знакомому нужно искать другое место, чтобы продать себя подороже и выбить для себя более выгодные условия работы. А эта компания для него — просто временный этап.
Пойми, Полина, семьи разные бывают. В компаниях полно «детей», которые сидят на шеях у своих «родителей», не выполняя их поручений. Есть и «матери», изменяющие своим «мужьям» за откаты с начальниками других организаций. Какую «семью» строить — решать каждому. Но принцип человеческих взаимоотношений в группе остается тем же. Человек бессознательно в течение жизни выстраивает свою собственную архетипическую семью, потому что воспитываемся мы в примерно одинаковых семейных системах. Соответственно, наиболее продуктивен человек тогда, когда он окружен психологическими типажами своих родных, то есть бессознательными семейными проекциями.
|
|
|
— Предположим, читатели последуют вашему совету и создадут подобную ОБГ из трех-пяти человек. Что им дальше делать? Как создать общее прибыльное дело?
— Все довольно просто и сложно одновременно. Чтобы что-то придумать, им нужно регулярно общаться. Если ты хочешь услышать практический совет, то я бы предложил такой начинающей ОБГ начать ежедневно встречаться в кафе, офисе или даже маркете для обсуждения будущей идеи бизнеса. Время и место могут быть самыми разными (в соответствии со специализацией этой ОБГ). Через пару недель регулярных встреч у них будет и идея, и проект. Их роли, если они психологически совместимы, распределятся естественным и правильным образом. Повторюсь: ежедневно в одно и то же время для обсуждения цели. Только в этом случае они смогут ритуализировать процесс зарождения коллектива и идеи. Из этой группы может кто-то уйти, просто перестав приходить на встречи, но остальные, продолжая делать то же самое, скоро втянут в группу еще кого-то, более подходящего для роли члена архетипической семьи.
Система работает тогда, когда вы это делаете с ритуальной педантичностью, через «не хочу». И конечно, следует фиксировать все ваши идеи. Я бы это делал в следующем порядке: вначале идеи без критики, только в будущем времени, потом уже критика и затем бизнес-идея с конкретными цифрами и сроками. Это применимо и в творческом процессе, к примеру, при создании музыкальных коллективов. Именно так сыгрались в свое время Bеatles, собираясь в одно время, одновременно обучаясь игре, сочиняя стихи и музыку. То, что они создали, стало классикой. Так же собираются актеры театра для постановки какой-нибудь пьесы, встречаясь коллективом в определенном пространстве театра в определенное время.
И, кстати, о счастье. Может, оно и заключается в том, чтобы находиться в своей архетипической семье. Все мы родом из детства и все мы, насколько позволяют возможности, бессознательно воссоздаем взаимоотношения первых пяти лет жизни. Это и есть наша пожизненная модель поведения…
— А детские игры тоже влияют на нашу взрослую жизнь? Что там ваши психологи по этому поводу говорят, Геннадий Викторович?
— Интересный вопрос. Я обязательно на него отвечу, но позже, а сейчас у меня дела. Приезжает одна семья из Харькова, нужно объяснить, что они свой спальный гарнитур уже не увидят.
Шеф выглядел уставшим. — Ты не представляешь, Полина, какое количество сил и времени отнимает эта мебельная авантюра…
Трудности дипломатии
Переговоры с клиентами хоть и изматывали обе стороны, все же приводили к нужному результату. С влиятельными клиентами все происходило по отлаженной схеме, которая сбоев практически не давала. Сначала жертвы «кидка» подключали связи в налоговой, прокуратуре, правительстве — у кого где были мужья, жены, кумовья и сваты. Высокопоставленные чиновники, всем своим видом излучая чрезвычайные полномочия и видя, что это не имеет никакого воздействия на Балашова, после беседы с ним и его компаньоном понимали, что деньги их подопечным уже не вернут и нужно брать что предлагают (и пока предлагают).
В своем общении шеф применял ту же методику, что и врачи, спокойным тоном сообщая заказчикам страшную новость, не обнадеживая, но и не сгущая красок. Доводы Балашова были неоспоримы: фирма разорилась, денег нет, возврата авансов не будет, заказанная мебель пропала, но вместо своих заказов можно выбрать что-нибудь другое из того товара, который есть на складе. При этом не нужно ничего доплачивать к авансу. «Вы можете выбрать что-то другое или остаться ни с чем. Иного выхода нет», — сочувственно объяснял шеф, водя партийных шишек, чиновников разных чинов, собственников бизнеса, крупного, среднего и малого, по складам между рядами обернутых полиэтиленом диванов, кроватей и шкафов…
Постепенно от чувства несправедливости клиенты переходили в состояние мрачного торжества, находя отраду в возможности хоть как-то отбить свои деньги. И, как правило, все соглашались на что-то вместо ничего. Были и такие, кто отказался идти на компромисс и продолжал упорно верить в могущественную руку правосудия. Но правосудие — не карма и возмездия не гарантирует. Когда через какое-то время они приходили к осознанию этого горького факта, брали то, что есть. По потрескавшемуся асфальту складской территории одна за другой проезжали дорогие иномарки, их владельцы выбирали себе мебель и оставляли здесь, за покосившимся, хиленьким забором, свои претензии и веру в то, что этот мир подчиняется правилам.
У семьи из Харькова знакомых в высших кругах не было, поэтому они явились на встречу вдвоем, твердо вознамерившись не дать себя облапошить. Разговор не пошел по привычному для Балашова руслу обвинений и угроз. Порядком вымотавшись в дороге — супруги выехали из Харькова ранним утром, — они обескуражено разглядывали роскошный кабинет Балашова. Дома они чувствовали свою правоту сильнее, чем здесь, стоя в спортивных костюмах и кроссовках перед представительным, уверенным мужчиной в пиджаке и белой рубашке. Лишь память об уплаченных авансом четырех тысячах долларов придавала им сил и желания бороться за свой спальный гарнитур.
Прежде чем они успели что-нибудь сказать, Балашов поприветствовал посетителей и, пригласив присесть, тут же предложил кофе, поинтересовался, как они доехали, сказал что-то про погоду. Доброжелательность хозяина офиса сбила супругов с толку: они ожидали чего угодно, но только не радушного приема. Их готовности отстаивать права немного поубавилось, пришлось отвечать Балашову вежливостью. За непринужденной беседой они постепенно перешли к главной теме.
Одна и та же информация воспринимается по-разному, когда рассказчик чисто по-человечески вызывает симпатию или, наоборот, раздражение. До того как супружеская пара познакомилась с Балашовым, все эти истории про «ДизайнМебель» казались им каким-то вздором: ну не может фирма, торгующая элитной итальянской мебелью, вот так просто взять и обанкротиться, закрыть все салоны, отказаться возвращать аванс… Телефонные комментарии кризис-менеджеров далеким эхом звучали в трубке, не достигая своей цели — сознания клиентов, которые отказывались верить в действительность. Балашов вкрадчиво возвращал их в реальность, объясняя, что все это правда, но у пострадавших все же есть выбор, и он находится на складе. В итоге, приехав в крепкой решимости разрулить ситуацию, разобраться что к чему и отбить-таки свои деньги, супруги из Харькова остались счастливы мыслью, что им удалось вместо спальни взять два обеденных стола.
Когда слушаешь подобные рассказы, диву даешься, почему не найдется один, кто подаст-таки в суд и заставит провинившуюся компанию расплатиться по полной программе.
— Самый яркий и символичный случай произошел, когда нам с компаньоном позвонили из Верховного Суда, — отвечает Балашов. — Одним из клиентов «ДизайнМебели» оказался судья… Мужчина оказался пунктуальным, пришел на встречу минута в минуту, с кейсом в правой руке, где лежали хорошо подготовленные бумаги, выслушал нас и деловито сказал: «Я коммерческий человек, поэтому возьму мебель». Быстро прибыв на склад, он выбрал себе более дорогую кухню, заплатив нам взятку за то, что мы выдали ему этот товар. Потом уже, разговаривая с ним, мы спросили, почему он, судья, не обратился в суд. Первое, что он ответил: «Я знаю, что это бесполезно». Второе: «Вы что хотите, чтобы надо мной смеялся весь судейский корпус? »
В этом-то и вся абсурдность ситуации. Все понимают: если решать дело по-правильному, с возвратом денег и возмещением ущерба, никто свои авансы обратно не получит. Это затянется на неопределенный срок и причинит массу неудобств и клиентам, и компании. Все эти дачи показаний, хождения по судам, юристам и т. д. Все понимают, что проще и выгоднее брать то, что дают, соглашаться на авантюру, которую предлагаю я…
Целью в деле «ДизайнМебели» для меня и моего компаньона являются деньги или дорогая мебель вместо них; для бывших учредителей компании — выйти сухими из воды и, может быть, тоже отхватить мебель, для клиентов же все это превратилось в задачу выбить свои заказы. Конечно, встречи сопровождались нервами, истериками, потому что когда вместо заказанной кухни после полугодовой просрочки предлагают взять диван или стулья, привозят на проржавевший до основы, полузаброшенный склад, и человек видит товар, который свален в кучу и даже не распакован, то сохраняют выдержку немногие… Тем не менее дела шли, и товарооборот за три недели нашей работы составил 400 тысяч евро.
Далее ситуация начала накаляться, потому что мебели становилось все меньше и, соответственно, выбор для клиентов уменьшался. Но мы продолжали получать зарплату от бывших собственников «ДизайнМебели». Для них разбирательства с долгами и мебелью, милицией, судами было неразрешимой проблемой, для нас это стало чистейшей прибылью и невероятной удачей в бизнесе.
Главный вывод, который можно сделать из этой авантюры с мебелью: кто хочет много зарабатывать, не должен жить будущим. Я говорю об откладывании бизнес-решений на потом, когда недоставленные заказы переносят с одного месяца на следующий, потому что никто не знает, что с ними делать.
В делах «ДизайнМебели» мы с компаньоном не будем заглядывать далеко вперед — что будет с фирмой, с клиентами, с нами, с исками в суд. Предсказать это невозможно, зато можно (и нужно) решать текущие проблемы. Ты постоянно спрашиваешь меня, Полина, как научиться делать деньги. Все просто: берешь чужую проблему, выставляешь счет за ее решение и зарабатываешь. Я уже говорил об этом и скажу еще раз. Целью бизнеса являются деньги…
Решив накопившиеся дела с «ДизайнМебелью», Балашов вернулся к обсуждению детских игр и их влияния на взрослую жизнь. Его новая психологическая теория была оригинальна. Впрочем, как и всегда.
|
|
|
