 |
Институционализация связей с общественностью в XX веке.
|
|
|
|
В 20 в. СО превращаются в стратегич. ф-ию управления, следствием чего становится:
1. Четкая регламентация деятельности PR-орг-ций и подразделений компаний, их более тесное взаимодействие с руководством.
2. Участие спец-ов СО в принятии ключевых решений.
3. Превращение PR-деят-ти из совок-ти отдельных приемов по созданию имиджа и привлечению внимания в полномасштабную стратегию по формир-ю ОМ и сист-ы ценностей в соответствии с идеологией орг-ции.
Все эти рез-ты были достигнуты постепенно в течение всего века. Почему именно в нач. 20 в. начинается такое активное использование PR, обучение по PR:
1) Государство и общество.
• Форми-е демократич. основ об-ва. В тоталитарных и авторитарных гос-вах этот род деят-ти практически невозможен. PR - двусторонняя деят-ть в отличие от пропаганды. Развитие избирательных технологий.
• Развитие прессы.
• В нач. века америк. журнал-ка пережила период макрекерства (движения разгребателей грязи) -разоблачительной журналистики, раскрывающей все тухлую правду (злоупотребления, коррупцию) большого бизнеса. Надо было защищаться от этого, поэтому требовались услуги спец-ов.
2) Экономика.
• Формирование нац. рынков
• Концентрация и монополизация капитала.
• Исслед-я в области рекламы
3) Философия, социология, др. гум. науки, ус-вия становления PR как теории (Технологи PR взяли эмпирический опыт из социологии и психологии).
• Положения рационалистической философии 18 в. (Руссо, к-ый говорил, что об-во - продукт сознательного творчества ч-а, а гос-во - это плод творчества людей).
• Самнер (1840-1910) – идея общ-ой солидарности. Идеи соц/ норм и их влияния на общ-ую жизнь.
• Мотивы (Маслоу): физиологич., безопасност., любовь, признание, самоактуализация.
|
|
|
• Ряд научных работ, кот появляются в этот период: Фрейд «Психоанализ», Тард «Толпа», Липман «Общ мнение», Бернайс «Кристализация общ мнения». Роль стереотипов, толпы, массы, всего, что влияет на проц. восприятия и на процесс манипуляции.
• Лестер Уорд. 1841-1913. В кач-е первичной соц. силы выделял желания, выражающие природные импульсы (голод, жажда, половые потребности). На их базе формируются более сложные интеллектуальные, моральные и эстетич. потребности, реализация к-ых в творч. деят-ти ч-а и обеспечивает развитие об-ва. Популяризировал социологию, подчеркивал значение для будущего процветания чел-ва осуществляемых социологами научных исслед-й и соц. планирования.
Хроника - даты
1807 г. – употребление термина «PR», Томас Джефферсон, «Седьмое обращение к Конгрессу».
В XX в. с развитием технич. ср-в широкомасштабной передачи и-и PR начинают обретать более современные и самостоятельные очертания.
ВУЗЫ: в 1900 г. Гарвардский университет США использовал бюро паблисити. В университете штата Пенсильвания в 1904 г. был создан собственный офис паблисити. В 1918 г. курс PR включен в учебную программу универ-а штата Иллинойс. На первых порах PR изучались в основном в отделениях журналистики. В числе первых курс по PR был прочитан Эдвардом Бернейзом - признанным пионером PR - в 1922 г. в Нью-Йоркском универ-е (Курс «Практика и этика PR»). В 1923 г. им была написана первая книга по основам PR: «Crystallizing Public Opinion» (кристаллизуя общественное мнение).
1900 г. – первая самостоятельная американская фирма, к-ая открылась в Бостоне под названием «Паблисити-бюро». Организованная бывшими журналистами и возглавляемая Михаэлсом, она имела целью «оказывать пресс-агентские услуги как можно большему числу клиентов за соответствующее вознаграждение». Общенациональную известность бюро приобрело в 1906, когда к нему обратились железнодорожные компании с предложением организовать отпор введению жестких правил на ж/д транспорте, инициированному в Конгрессе США президентом Рузвельтом. Проведенная в прессе кампания не принесла желаемых рез-тов, но удалось добиться того, что руководство железных дорог решилось на переоценку своей деят-ти в области СО и со временем создало свой собственный отдел PR.
|
|
|
С появлением на горизонте фигуры Айви Ли (отец PR) паблисити как форма общения с прессой обрело новое содержание. В 1903 включается в избирательную кампанию Сэта Лоу, баллотировавшегося на пост мэра Нью-Йорка. Это позволило ему получить место в пресс-бюро Нац.о комитета Демократич. партии во время президентской избирательной кампании США в 1904 году. Ли встречается с бывшим журналистом из Буффало Джорджем Паркером, тоже работавшим на демократов. В том же 1904 году они объединяются и создают самостоятельную фирму «Паркер энд Ли». Несмотря на короткое время существования (до 1908 года), фирма стала своеобразной вехой в истории развития паблик рилейшнз.
Пример деят-ти Ли. В 1906 во время забастовки шахтеров Ли позаботился о том, чтобы облегчить представителям прессы возм-ть получать всю и-ю о ходе событий. А когда была созвана конференция бастующих шахтеров, куда прессу не допустили, он сделал все возможное, чтобы предоставлять репортерам и-ю о каждом заседании.
Приблизительно в это время церковь начинает пользоваться услугами PR-спец-ов. 1909 Нью-Йоркская эпископальная церковь троицы. Национальный лютеранский совет. Некоторые церкви создавали собственное бюро паблисити - церковь рыцарей Колумба, директором которой был Джон Кеннеди
В Англии первые ростки активности в области PR относят к 1911, когда под руководством Ллойда Джорджа была развёрнута широкая кампания среди общ-ти в поддержку закона о национальном страховании.
Кризис 1929 – 1933 гг. > развитие PR, чтобы остановить рост недоверия общ-ти к бизнесу > открываются отделы PR в крупных компаниях. 1927 г. – Артур Пейдж – AT&T. Занял первый пост вице-президента по PR.
Т.о., уже к началу 1930-х гг. в США ПР сложились как самостоятельная ф-ия менеджмента; в крупных компаниях — AT&T, General Motors появились должностные позиции вице-президентов по ком-циям или ПР. Прогрессирующее развитие и распространение СМИ — прессы, радио, кино и позднее ТВ, резко увеличивает масштабы и скорость достижения аудитории.
|
|
|
1933 год – первое агентство по проведению политических кампаний «Уайттакер-Бакстер». Проведение избирательных кампаний.
В 1933 году в министерстве почтовой связи Англии был создан первый отдел пиар в Европе.
1955 год – международная ассоциация СО (IPRA).
1959 год – европейский центр по СО, принял Афинский кодекс.
1986 год – международный комитет ассоциаций компаний-консультантво по СО (ICCO).
В каждом гос-ве – свои нац. PR-агентства. Появление почти в каждом предприятии pr департамента
Рост значимости ПР в XX в. обусловлен проц-ом формир-я деловой среды, к-ая, по мере своего становления, становилась все более зависимой от об-ва, ОМ и поведения об-ва в отношении организаций.
Хроника – идеи
Айви Ли:
• Первоначально использовал термин «паблисити», затем начал употреблять словосочетание и «PR».
• Именно он первым заложил в основу этой профессии понятие честности, открытости и первым использовал раздачу пресс-релизов в широких масштабах.
• Ключевым моментом принятия и понимания бизнеса считал необходимость информир-я публики.
• Ли можно считать основателем и такого направления ПР, как ком-ции в ус-виях кризисов, - широко известны его ПР-акции в связи с забастовками, ж/д авариями, повышением тарифов.
• Его «Декларация принцпипов» - первый этич. кодекс PR. «Прямо и открыто, от имени бизнес интересов и публичных институтов, снабжать прессу и публику США срочной и верной и-й касательно предметов, о к-ых в самих интересах общ-ти знать»
• Его деятельность – это скорее модель информирования, но многие исследователи отмечают то, что он заложил основы образования симметричной ком-ции.
Эдвард Бернейс: стал пионером использования в PR-индустрии психологии и др. соц. наук при разработке общ-ых кампаний. Этот научный метод создания ОМ он называл «инжиниринг согласия». «Сознательное и научное манипулирование привычками и мнениями широких масс явл. важным эл-том демократического об-ва».
|
|
|
Джордж Крил формировал ОМ накануне вступления Америки в первую Мировую Войну. Комитет начал использовать кино перед началом сеансов – выступление четырехминуточников, разъяснявших позицию США. 2 цели - пропаганда позиции, сплочение нации. Создал аппарат публичности, отдел новостей.
Артур У.Пейдж. После длит. работы в должности главреда нескольких журналов его приглашают на пост вице-президента компании "AT&T". Пейдж выдвинул требование: в компании его будут считать не просто PR-спец-ом, но и предоставят право участвовать в определении ее политики и руководствоваться тем, что повседневная деят-ть компании детерминирует ее связи с общ-тью. Свой подход к философии PR сформулировал так: "В демократич. стране любой бизнес начинается с разрешения общ-ти и существует благодаря благословению с ее стороны. Если это так, то бизнес должен откровенно говорить с ней о том, в чем заключается его политика, как он действует и что собирается делать. Это его прямая обязанность".
НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ. Периодизация истории PR:
1. «Эра манипулирования» (ХIX в.). Цель: пропаганда. Хар-р ком-ций: односторонняя. Небывалое распространение печатных СМИ в 1 пол. XIX в. в Америке породило новую профессию – пресс-агентов. Эти люди занимались орг-цией работы с прессой.
2. «Эра информир-я» (начало ХХ в). Цель: распространение и-и и правдивость. Хар-р ком-ций: односторонняя. Главной фигурой периода стал PR-практик А. Ли (позже его назовут «отцом» Public Relations). В 1906 г. Ли опубликовал «Декларацию о принципах», своего рода первый моральный кодекс профессии.
3. «Эра убеждения» (середина ХХ в.). Цель: влияние на ОМ и поведение. Хар-р коммуникаций: двусторонняя. Самой известной фигурой этого периода стал Э. Бернайз — первый теоретик в области PR. C 1950-х гг. PR стал отдельной профессией со своим предметом исследования. Происходит консолидация PR-сооб-ва, создаются международные объединения спец-ов (Институт PR в Великобритании, Ассоциация PR в США; Международная PR-ассоциация); разрабатываются кодексы проф. поведения.
4. «Эра взаимовлияния» (конец ХХ в.). Цель: взаимопонимание и разрешение конфликтов. Хар-р ком-ций: двусторонняя. В постиндустриальном об-ве происходит ускоренный рост высоких технологий и увеличение числа ком-ционных каналов. Возрастает спрос на PR-технологии в бизнесе, политике и соц. сфере. Интернет открывает новые возможности для развития PR. Связи с общественностью распространяются вширь и вглубь, становятся полноправным, необходимым, конкурентоспособным направлением международного бизнеса.
68. Особенности коммуникации в античном мире.
|
|
|
Греция. Демократич. политич. сист-а – основа развития сист-ы разносторонней публичной ком-ции (за исключения острова Крит, тяготевшего по форме правления скорее к древневостчным деспотиям с царем, царской семьей и народом в кач-ве подданных божественным правителям).
Полис как форма орг-ции жизни, ком-ции в стране. Город-гос-во. Территория полиса состояла из городской территории, а также из окружавших её земледельческих поселений. Первые способы и места ком-ции: Агора, храмы, театры и бани. Агора́ — рыночная площадь в полисах, являвшаяся местом общегражданских собраний.
Политика. Распространенной формой управления полисом были народные собрания, к-ые проводились до 40 раз в год и не имели четкого регламента. Они были, с одной стороны, сп-бом для власти понять отношения к своим действиям, с другой – способствовали появлению ораторов и демагогов.
Участие в политич. жизни было неотъмелемой частью жизни гражданина полиса. Поэтому довольно быстро была осознана важность репутации для политич. карьеры. Причем с самого начала беспокоились не только за хорошую собственную репутацию, но и за плохую репутацию противника. Появились сикофанты – проф. обвинители, поначалу занимались обвинениями реальными (в нарушении закона), а позже стали просто искать, кого и в чем можно обвинить. В ход шли шантаж, вымогательство, распускание слухов.
Особое место занимало ораторское мастерство и софистика (софисты - Протагор, Горгий, Гиппий). Лучшие ораторы, к.п., были наиб. вероятными кандидатами в лидеры в политич. борьбе.
Аристотель («Риторика») много рассматривал язык, его разницу при обращении к разным аудиториям, м-ды убеждения. В ком-ции выделил: этос (природа и качество отправителя), логос (само сообщение и его свойства) и пафос (чувства и мысли аудитории). Ораторство и написание речей считались престижными высокооплачиваемыми профессиями.
Религия. Важная особ-ть религ. сферы - отсутствие жрецов. Все ритуалы делились на закрытые и массовые, последние служили ср-вом сплочения вокруг царя или предводителя. Важным местом ком-ции стали храмы – места общения во время масс. ритуалов.
Деловая ком-ция. Существовала конкуренция между ремесленниками и торговцами, что повлекло за собой появление проф. объединений, а также проторекламы для привлечения внимания покупателя:
• Вывески и барельефы
• Надписи на гончарной и другой продукции – первые фирменные знаки
• Граффити – надписи на стенах
• Глашатаи на площадях и рынках (Агора)
• Спонсорство и благотворительность (снабжение военных кораблей, орг-ция театр. представлений и спорт. состязаний и т.п.)
Рим. Противоположно Греции, в Риме никогда не существовало демократии. Внутренняя политическая борьба всегда проходила между сословиями – сначала патрициями (коренными жителями) и плебеями, затем между Римом и союзниками, Римом и провинциями империи. Единственным инструментом внутр. сплочения служил вн. враг.
Политика. В течение существования Рима менялись формы правления, но всегда оставались в той или иной форме народное собрание и сенат. Благосклонность народного собрания была значительной политической силой, поэтому распространенными методами работы с ним стали угрозы, шантаж, прямой или косвенный подкуп. Косвенный выражался в устройстве гладиаторских боев, всевозможных празднеств и раздача еды перед выборами. Принцип «хлеба и зрелищ» работал даже во время доминанта – периода наивысшего господства власти императоров. В этот период от них часто наблюдались популистские действия – смягчение наказаний или снижение налогов.
Эфф-ым политич. приемом было либо провозглашение себя защитником народных интересов, либо создание репутации удачливого полководца, к к-ому благосклонны боги (триумфальные шествия как метод демонстрации побед). Также использовалась «преемственность» от выдающихся правителей прошлого, провозглашение себя потомками великих династий.
История выборов как процедуры определения людей, достойных занять тот или иной пост, берет свое начало в Др. Греции и Риме. Именно древнеримским политикам мы обязаны традицией проведения предвыборных кампаний, к-ые традиционно начинались задолго до дня голосования и проходили преимущественно на городских площадях, где кандидаты всевозможными сп-бами пытались склонить избирателей на свою сторону. Предвыборная борьба начиналась после того, как будущие кандидаты заявляли о своем намерении баллотироваться на пост.
Появились люди, к-ые вели первые избират. кампании, следили за конкурентами, использовали методы: слухи, обвинения, а также положит. образ кандидата. «Предвыборные программы» доносились через надписи на стенах и ораторские выступления во время собраний или отдельно.
В 59 г. до н.э. появились первые римские «газеты» при Юлие Цезаре – вывешенные протоколы сенатских заседаний. Еще – предшественница газет «Ежедневная ведомость римского народа», к-ая сначала содержала новости о войнах Рима, празднествах и других событиях, а позже стала желтой прессой с анекдотами и сплетнями. Активно распространялась в виде рукописных копий, в том числе и по провинциям.
Ораторское мастерство в Риме считалось глубоко прикладным инструментарием, к-ым де факто должны обладать все политики.
Религия. Носила глубоко утилитарный характер, т.е. выбиралась какая-то сторона жизни и создавались культы поклонения покровительствующим существам. Однако были религиознее греков, что выражалось в вере в приметы и знамения. Это отразилось и на политическом процессе – власти часто передавали толкования знамений жрецам и использовали это в качестве манипуляции ОМ. Статус жреца по сути обладал серьезным политическим весом. Существовало три категории жрецов: понтифики (хранители знаний и законов), авгуры (толкователи знамений), фециалы (ответственные за исполнение ритуалов).
Деловая ком-ция. Т.к. Рим стал империей с широкой международной торговлей, распространены были слухи и авторитетные мнения купцов как показатели кач-ва товара из той или иной страны (считалось, что специи хороши оттуда-то, ткани оттуда-то и т.д.). В Риме впервые появились ярмарки, на к-ых привозились товары со всей империи.
Широко использовали рекламные находки греков. В историч. Док-тах также встречаются разновидности приемов глашатаев: штуки, игра слов, ссылка на авторитет, эпатаж.
Существовала спец. стена для объявлений – альбум, а также ч-к, следящий за ее состоянием и выбеливающий, когда заполнится до конца. Появление афиш – детализированное сообщение о событии, в которых рассказано все.
Др. Греция и Рим: заложены многие телоретич. основны совр. PR^ важнейшие положения демократического диалога, который является в наст.вр. основополагающей формой ком-ции в СО, были заложены еще древнегреческим философом Сократом. Он и его ученики выработали основные правила такого диалога: признание уникальности каждого из партнеров и их принципиальное равенство; возможное различие точек зрения; взаимное обогащение участников диалога.
Значительную роль в развитии протоПР сыграли литературные произведения и памятники античного искусства, прославляющие царей и героев. Драматургия Софокла и Эсхила, знаменитые «Георгики» Вергилия и письмена Юлия Цезаря имели назидательное значение для жителей греческих и римских полисов. Эти произведения произносились с подмостков древних театров.
|
|
|
