 |
Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2014)
|
|
|
|
Закон РФ " О защите прав потребителей" от 07. 02. 1992 N 2300-1 (действующая редакция от 05. 05. 2014)
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями, устанавливает права потребителей на приобретение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни...
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
Советы организациям и ИП по оказанию услуг
Дополнительная безопасность организации (ИП, ООО)
Оформление «Уголка потребителя» необходимая информация для потребителя.
Текст Закона РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи отдельных видов товаров, Документ об официальной регистрации организации (Свидетельство, лист записи), Лицензия, Книга отзывов и предложений если есть медицинские услуги, Нормативно-правовые акты (НПА), регулирующие деятельность организации касающиеся потребителя, Заключения Роспотребнадзора о соответствии услуг санитарным правилам и нормам, список услуг и прейскурант на оказываемые работы.
Кроме этого, исполнитель обязан предоставить потребителю исчерпывающую информацию об оказываемых услугах, согласно правилам по обслуживанию в сфере услуг быта. Дополнительно – информация о специалистах.
Стороны, права-обязанности-ответственность. Задача корректно, но максимально переложить ответственность на клиента.
|
|
|
Безопасность организации (ИП, ФЛ)
Перед процедурой
- Открытый доступ к уголку потребителя подробное доведение информации об услугах
- Информированное согласие (полное ознакомление методами оказания услуги и согласие на процедуру, предупреждение о противопоказаниях и побочных эффектах)
- Согласие на обработку персональных данных (в том числе на фото видео съемку)
Персональные данные
Федеральный закон от 27. 07. 2006 N 152-ФЗ " О персональных данных"
Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
В целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:
1) персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
2) оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
3) обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации … обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
5) распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
Положение об обработке ПД!
Федеральный закон от 30. 12. 2020 N 519-ФЗ
1 марта вступили в силу в силу особенности обработки персданных, разрешенных их субъектом для распространения. Рассмотрим некоторые новшества.
Согласие на обработку этих сведений нужно будет оформлять отдельно от других подобных документов. Что должно содержать
|
|
|
согласие, установит Роскомнадзор. Молчание или бездействие субъекта не должны считать согласием.
Если субъект сам раскрыл третьим лицам информацию о себе и не дал оператору персданных согласие, то доказывать законность
дальнейшей обработки таких сведений обяжут тех, кто ей занимался. Это касается и случаев, когда раскрытие произошло из-за
правонарушения, преступления или форс-мажора.
Передачу разрешенных для распространения персданных нужно будет прекратить в любое время по требованию их субъекта. Оно
должно включать:
- Ф. И. О. субъекта (отчество - при наличии);
- его номер телефона, электронную почту или почтовый адрес;
- персданные, обработку которых следует прекратить.
В случае несоблюдения новых правил субъект сможет потребовать прекратить передачу персданных от любого лица, которое их
обрабатывает, или обратиться в суд.
Сейчас в Законе о персданных таких положений нет. По словам авторов поправок, они позволят избежать бесконтрольное
использование третьими лицами общедоступных персданных вопреки целям их первоначального распространения.
Во время процедуры
- Не навреди! (не выходить за рамки своей компетенции)
- Соблюдать массажный план (выбор наиболее эффективных методик, разумное разнообразие)
- Следить за реакцией клиента (проверять, интересоваться)
- Распределять ресурсы, не допускать ухудшения
- Соблюдать правила гигиены и ТБ
|
|
|
