Методологии IDEF0 и ARIS для моделирования бизнес-процессов управления персоналом

Моделирование бизнес-процессов

После краткого обзора разнообразных видов теоретического знания, выраженного в подходах, методологиях, стандартах, помогающих разработать и реализовать как бизнес-стратегию, так и ИТ-стратегию, упомянем еще две «гибридные» или «промежуточные» методологии, связанные с бизнес-моделированием.

Под «бизнес-моделированием» понимается как собственно моделирование бизнес-процессов, так и создание с помощью прикладных информационных систем некой имитационной модели функционирования бизнеса.

Эти методологии можно представить в виде своего рода промежуточного слоя между бизнесом и ИТ. Гибридность же заключается в том, что в условиях, например, диверсификации бизнеса перед ИТ встают новые задачи по ИТ-поддержке бизнеса, то есть развивать ИТ в компаниях нужно в том же темпе, в котором развивается бизнес. Таким образом, в этих методологиях представлено одновременное сочетание сервисного подхода с проектным. Рассмотрим кратко две наиболее популярные методологии: IDEF0 и ARIS.

Методологии IDEF0 и ARIS для моделирования бизнес-процессов управления персоналом

IDEF0 — методология и графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов. Методологию IDEF0 можно считать следующим этапом развития хорошо известного графического языка описания функциональных систем SADT (Structured Analysis and Design Teqnique).

Исторически IDEF0 как стандарт был разработан в 1981 г. в рамках обширной программы автоматизации промышленных предприятий, которая носила обозначение ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) и была предложена департаментом Военно-Воздушных Сил США. Собственно семейство стандартов IDEF унаследовало свое обозначение от названия этой программы (IDEF — ICAM DEFinition). Последняя его редакция была выпущена в декабре 1993 г. Национальным Институтом по Стандартам и Технологиям США (NIST).

После опубликования стандарта он был успешно применен в самых различных областях бизнеса, показав себя эффективным средством анализа, конструирования и отображения бизнес-процессов (например, его активно применяет Государственная Налоговая Инспекция). Более того, благодаря широкому применению IDEF и предшествующей методологии — SADT стало возможным появление популярных понятий, связанных с бизнес-процессом реинжиниринга (BPR).

ARIS (сокр. от англ. Architecture of Integrated Information Systems) — методология и программный продукт компании немецкой IDS Sheer для моделирования бизнес-процессов компании. Методология ARIS рассматривает предприятие как совокупность четырех взглядов (views): на организационную структуру, структуру функций, структуру данных, структуру процессов. При этом каждый из этих взглядов разделяется еще на три подуровня: описание требований, описание спецификации, описание внедрения. Таким образом, ARIS предлагает рассматривать организацию с позиции 12 аспектов, отображающих разные взгляды на предприятие, а также разную глубину этих взглядов. Для описания бизнес-процессов предлагается использовать 85 типов моделей, каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту.

При описании бизнес-процессов с помощью одного из 85 типов моделей возможно использование до 90 типов объектов (например, «функция», «класс», «организационная единица»). Между различными типами объектов возможны различные типы связей (например, «выполняет», «является входящим», «занимает позицию»). При этом у каждого типа модели, объекта, связи имеется список типов атрибутов (например, «имя», «затраты», «время выполнения», «адрес»), значения которых задают пользователи и система.

В основном мы будем рассматривать методологию IDEF0. Выбор обусловлен тем фактом, что методология IDEF0 лежит в основе наших ГОСТов 34-й серии, которые мы рассмотрели в теме № 3, посвященной ИТ, ИС и КИС.

Одним из важных качеств рассматриваемого семейства методологий является, во-первых, уникальная способность «задавать вопросы» в процессе моделирования, а, во-вторых, неразрывная связь графических средств (нотации), методологии и технологии. Именно бизнес-модель корпорации в виде графических и текстовых описаний позволяет понять процесс управления корпорацией и моделировать его.

В сущности, в основе бизнес-модели корпорации лежат описательные ответы на следующие моменты (рис. 5.1 ):

• бизнес-функции описывают, что делает бизнес;
• бизнес-процессы, описывают, как предприятие выполняет свои бизнес функции;
• организационная структура, определяет, где исполняются бизнес-функции и бизнес-процессы;
• существуют фазы, определяющие, когда (в какой последовательности) должны быть внедрены те или иные бизнес-функции;
• роли, определяющие, кто исполняет бизнес-процессы;
• правила, определяющие связь что, как, где, когда и кто.

Итак, одной из самых важных возможностей, которая реализуется на базе методологии IDEF0, является помощь менеджеру сосчитать «количество бизнесов» в рамках определенного структурного подразделения компании или даже всего предприятия, а также определить их взаимодействие, то есть создать оптимальную организационно-штатную структуру компании.

Для достижения этой цели необходимо исследовать все происходящие финансово-хозяйственные процессы и соответствующие им потоки информации на предприятии. Далее, нужно попытаться графически изобразить взаимосвязи между различными элементами ранее определенной структуры.

Как правило, в «доинформационную эпоху» для этого использовались графические средства в виде схем, украшавшие стены кабинетов менеджеров, в которых отражались «организационно-штатная структура», «диаграммы потоков данных» (ДПД или DFD — Data Flow Diagramming, предназначенные для описания потоков данных), документооборот компании. Эти «телодвижения» менеджеров стали прообразом методик ДМД-моделирования, входящих в семейство CASE-технологий (computer aided software engineering) — компьютерное проектирование программных систем.