 |
Любое этическое учение предопределяет ...
|
|
|
|
Любое этическое учение предопределяет...
| Воздействие природы | |
| Воздействие эпохи | |
| Воздействие законов | |
| Воздействие потребностей людей |
Любое этическое учение предопределяет...
| Воздействие социума | |
| Воздействие законов | |
| Воздействие потребностей людей | |
| Воздействие природы |
Любое этическое учение предопределяет...
| Воздействие законов | |
| Воздействие личностных особенностей мыслителя | |
| Воздействие природы | |
| Воздействие потребностей людей |
44. Национальную гордость составляет…
| Военная мощь | |
| Нравственная чистота своего народа | |
| Известность среди других народов | |
| Размеры государства |
45. Идеями Аристотеля являются…
| Приоритет добродетелей | |
| Единство этики и экономики | |
| Ответственность за свое поведение | |
| Свобода выбора |
46. Идеями Аристотеля являются…
| Ответственность за свое поведение | |
| Приоритет добродетелей | |
| Единство этики и экономики | |
| Ответственность в морали |
47. Идеями Аристотеля являются…
| Приоритет добродетелей | |
| Единство этики и экономики | |
| Ответственность за свое поведение | |
| Единство этики и политики |
48. Идеями Аристотеля являются…
| Ответственность за свое поведение | |
| Единство этики и экономики | |
| Приоритет общечеловеческих ценностей | |
| Приоритет добродетелей |
49. Эвдемонизм – это…
| Стремление быть успешным | |
| Стремление быть счастливым | |
| Стремление получить наслаждение | |
| Стремление к личной выгоде и пользе |
50. Этика – это философская дисциплина, изучающая…
|
|
|
| Мораль и нравственность | |
| Развитие человеческого общества | |
| Внутреннюю природу человека | |
| Культуру и искусство |
| Тест к курсу «ЭТИКА делового общения». Часть 2. «Стратегия деловых переговоров» |
1. В деловом контакте необходимо…
| Примирить интересы, а не позиции | |
| Примирить позиции, а не интересы | |
| Примирить и интересы и позиции | |
| Примирить интересы и позиции невозможно |
2. В деловом контакте предпочтительно использовать…
| Вопросы | |
| Утверждения | |
| Категорические утверждения | |
| Уточнения |
3. В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков – это проявление принципа…
| Вежливости | |
| Сознательности | |
| Постепенности | |
| Терпимости |
4. На деловой успех одежда оказывает влияние…
| Иногда | |
| Очень редко | |
| Да, всегда | |
| Нет никогда |
5. В начале делового совещания необходимо сразу…
| Высказать одну из точек зрения | |
| Объявить повестку дня | |
| Решить спорные вопросы | |
| Согласовать правила работы |
6. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать…
| В какое время провести переговоры | |
| Какое количество человек должно участвовать в переговорах | |
| Какая ставится цель | |
| Какая должна быть форма одежды |
7. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать…
| В какое время провести переговоры | |
| Какое количество человек должно участвовать в переговорах | |
| Какой стиль взаимоотношений наиболее характерен для сторон | |
| Какая должна быть форма одежды |
8. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать…
| Какие приемы и методы переговоров применяются | |
| Какое количество человек должно участвовать в переговорах | |
| Какая должна быть форма одежды | |
| В какое время провести переговоры |
|
|
|
9. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать…
| В какое время провести переговоры | |
| Какие опасности подстерегают | |
| Какое количество человек должно участвовать в переговорах | |
| Какая должна быть форма одежды |
10. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать…
| Какое количество человек должно участвовать в переговорах | |
| В какое время провести переговоры | |
| Какая должна быть форма одежды | |
| Какие результаты ожидаются |
11. Главными компонентами современных многомиллионных сделок являются…
| Опасность | |
| Диалог | |
| Спрос | |
| Результат |
12. Главными компонентами современных многомиллионных сделок являются…
| Диалог | |
| Опасность | |
| Предложение | |
| Результат |
13. Главными компонентами современных многомиллионных сделок являются…
| Диалог | |
| Результат | |
| Опасность | |
| Потребительская стоимость |
14. Главными компонентами современных многомиллионных сделок являются…
| Эквивалентность обмена | |
| Диалог | |
| Результат | |
| Опасность |
15. Делегацию гостей следует посадить…
| Рассадка гостей не играет роли в переговорах | |
| Лицом к двери | |
| Спиной к двери | |
| Кто как расположится за столом переговоров |
16. Деловой человек должен следить за модой…
| Эпизодически | |
| Иногда | |
| Нет, не обязательно | |
| Да, обязательно |
17. Ношение деловыми людьми дымчатых очков…
| Не оказывает влияние на имидж | |
| Повышает имидж | |
| Понижает имидж | |
| Зависит от ситуации, в которой находится деловой человек |
18. Классическая одежда делового человека – белая рубашка, темный костюм, черный галстук…
| Нет | |
| Большинство людей так считают | |
| Так считают некоторые люди | |
| Да |
19. Участники при трех и более сторонах переговоров рассаживаются…
| Кто как расположится | |
| В алфавитном порядке против часовой стрелки вокруг круглого или квадратного стола | |
| В алфавитном порядке по часовой стрелке вокруг круглого или квадратного стола | |
| По степени старшинства |
|
|
|
20. Косметика должна быть заметна…
| Если очень присматриваться | |
| С близкого расстояния | |
| Со среднего расстояния | |
| С дальнего расстояния |
21. К типу общения относится…
| Деловое | |
| Интерактивное | |
| Коммуникативное | |
| Перцептивное |
22. К типу общения относится…
| Интерактивное | |
| Коммуникативное | |
| Межличностное | |
| Перцептивное |
23. Для женщины наиболее подходящая одежда для работы…
| Блузка с юбкой | |
| Брюки с блузкой | |
| Костюм | |
| Платье |
24. Женщины обращают внимание, начищены ли ботинки у мужчин…
| Для них это мало значит | |
| Иногда | |
| Никогда | |
| Практически всегда |
25. Организуя место переговоров, что Вы предпочтете…
| Стулья | |
| Диваны | |
| Кресла | |
| Это не значимо |
26. Основные нравственные требования к управленческой деятельности и личности руководителя сформулированы в…
| Должностных инструкциях | |
| Управленческих рекомендациях | |
| Требованиях к подбору персонала | |
| Моральных кодексах |
27. Перстень на руке мужчины – делового человека…
| Не влияет на престиж | |
| Повышает его престиж | |
| Понижает его престиж | |
| Это только для красоты |
28. Планируя программу переговоров, нужно избрать следующую последовательность…
| Встреча – размещение – переговоры – отдых | |
| Встреча – переговоры – размещение – отдых | |
| Встреча – размещение – отдых – переговоры | |
| Встреча – отдых – переговоры – размещение |
29. Правила служебного этикета – это часть…
| Должностных обязанностей | |
| Культуры служебного общения | |
| Культуры речевого общения | |
| Правил работы с клиентами |
30. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является…
| Естественная, добрая, чуть презрительная улыбка | |
| Естественная, добрая, чуть ироническая улыбка | |
| Естественная, добрая, чуть насмешливая улыбка | |
| Естественная, добрая, чуть сдержанная улыбка |
31. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является…
|
|
|
| Установление зрительного контакта | |
| Установление обонятельного контакта | |
| Установление тактильного контакта | |
| Установление слухового контакта |
32. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является…
| Использование названия предприятия собеседника | |
| Использование имени собеседника | |
| Использование названия должности собеседника | |
| Использование фамилии собеседника |
33. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является…
| Внимание к мимике и жестам партнеров | |
| Внимание к внешности партнеров | |
| Устойчивое внимание к высказываниям, репликам, замечаниям и жестам другой стороны | |
| Устойчивое внимание к репликам партнера |
34. Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на…
| 2 зоны | |
| 3 зоны | |
| 4 зоны | |
| 5 зон |
35. Способ открытого коллективного обсуждения проблем – это деловые…
| Беседы | |
| Встречи | |
| Переговоры | |
| Совещания |
36. Украшений должно быть…
| Как можно меньше | |
| Много | |
| Одно украшение | |
| Отказаться от них вообще |
37. Украшения должны быть…
| По возможности дорогие | |
| Дешевые | |
| Очень дорогие | |
| Средней цены |
38. Фазой (этапом) переговоров является…
| Фаза систематизации материалов | |
| Фаза выдвижения требований | |
| Фаза проигрывания всех возможных шагов | |
| Фаза целеполагания и анализа |
39. Фазой (этапом) переговоров является…
| Фаза проигрывания всех возможных шагов | |
| Фаза систематизации материалов | |
| Фаза планирования | |
| Фаза выдвижения требований |
40. Фазой (этапом) переговоров является…
| Фаза проигрывания всех возможных шагов | |
| Фаза активной дискуссии – спора | |
| Фаза систематизации материалов | |
| Фаза выдвижения требований |
41. Фазой (этапом) переговоров является…
| Фаза принятия решения и взаимоприемлемого соглашения | |
| Фаза проигрывания всех возможных шагов | |
| Фаза систематизации материалов | |
| Фаза выдвижения требований |
42. Целью диалога на различных этапах переговоров является…
| Диалог с целью отстаивания своей позиции | |
| Диалог с целью получения наибольшей выгоды | |
| Диалог с целью понять друг друга | |
| Диалог с целью обезопасить себя |
43. Целью диалога на различных этапах переговоров является…
| Диалог с целью отстаивания своей позиции | |
| Диалог с целью получения наибольшей выгоды | |
| Диалог с целью обезопасить себя | |
| Диалог с целью обсуждения способа решения проблемы, разрешения конфликта |
|
|
|
44. Целью диалога на различных этапах переговоров является…
| Диалог с целью отстаивания своей позиции | |
| Диалог с целью нахождения компромиссного, взаимоприемлемого решения | |
| Диалог с целью получения наибольшей выгоды | |
| Диалог с целью обезопасить себя |
45. Целью диалога на различных этапах переговоров является…
| Диалог с целью получения наибольшей выгоды | |
| Диалог с целью отстаивания своей позиции | |
| Диалог с целью обезопасить себя | |
| Диалог с целью наилучшим образом обосновать свою позицию |
46. Что можно класть в наружные карманы пиджака…
| Карандаш | |
| Носовой платок | |
| Расческу | |
| Ручку |
47. Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие…
| Приверженцы противоположных точек зрения | |
| Компетентные специалисты | |
| Сотрудники с разной степенью заинтересованности | |
| Сторонники эффективного решения проблемы |
48. Стратегией ведения переговоров является…
| Стратегия бескомпромиссных решений | |
| Стратегия доведения переговоров до конца | |
| Стратегия «жесткого прессинга» | |
| Стратегия получения прибыли |
49. Стратегией ведения переговоров является…
| Стратегия бескомпромиссных решений | |
| Стратегия «взаимных компромиссов» | |
| Стратегия доведения переговоров до конца | |
| Стратегия получения прибыли |
50. Стратегией ведения переговоров является…
| Стратегия доведения переговоров до конца | |
| Стратегия получения прибыли | |
| Стратегия бескомпромиссных решений | |
| Стратегия «нечестной игры» |
| Тест к курсу «ЭТИКА делового общения». Часть 3. «Застольный этикет» |
1. Арбуз и дыню едят…
| Ножом и вилкой | |
| Держа в руке | |
| Вилкой | |
| Ложкой |
2. Бисквиты, торты едят…
| Ножом и вилкой | |
| Держа в руке | |
| Десертной ложкой | |
| Вилкой |
3. В гардеробе одевается сначала…
| Мужчина | |
| Женщина | |
| Не играет роли, кто оденется первым | |
| Мужчина, затем помогает одеться женщине |
4. Во время завязавшейся беседы ставить локти на стол разрешается…
| Да, это разрешается | |
| Да, иногда | |
| Наверное, нет | |
| Нет, это запрещено |
5. Вы займете место за столом, когда…
| Пригласит хозяин | |
| Кто-то уже сел | |
| Сели несколько дам | |
| Сели несколько мужчин |
6. В подготовку делового приема входят…
| Составление схемы или порядка проведения приема | |
| Выбор его вида; составление списка приглашенных лиц; заблаговременная рассылка приглашений; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; составление схемы или порядка проведения приема | |
| Составление списка приглашенных лиц; составление плана рассадки за столом – на завтраке, ужине, обеде; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; подготовка тостов и речей | |
| Выбор его вида; составление списка приглашенных лиц; заблаговременная рассылка приглашений; составление плана рассадки за столом – на завтраке, ужине, обеде; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; подготовка тостов и речей; составление схемы или порядка проведения приема |
7. Вы не успели познакомить коллегу с иностранным специалистом до того, как сели за стол. Коллега хотел бы не откладывать знакомство. Вы…
| Воздержитесь от этого, нужно познакомить в первый перерыв | |
| Найдете возможность познакомить их за столом | |
| Можно познакомить сразу же, без поиска возможности | |
| Можно вообще не знакомить, в перерыве познакомятся сами |
8. Деловой прием «Бокал шампанского» или «бокал вина» начинается и заканчивается…
| 17.00 – 20.00 | |
| 16.00 – 18.00 | |
| 12.00 – 15.00 | |
| 12.00 – 13.00 |
9. Деловой прием «завтрак с рассадкой» начинается и заканчивается…
| 12.00 – 15.00 | |
| 16.00 – 18.00 | |
| 12.00 – 13.00 | |
| 17.00 – 20.00 |
10. Деловой прием «Чай» начинается и заканчивается…
| 12.00 – 13.00 | |
| 12.00 – 15.00 | |
| 16.00 – 18.00 | |
| 17.00 – 20.00 |
11. Деловой прием «Фуршет» начинается и заканчивается…
| 12.00 – 13.00 | |
| 12.00 – 15.00 | |
| 16.00 – 18.00 | |
| 17.00 – 20.00 |
12. Деловой прием «Коктейль» начинается и заканчивается…
| 12.00 – 13.00 | |
| 12.00 – 15.00 | |
| 16.00 – 18.00 | |
| 17.00 – 20.00 |
13. Деловой прием «Обед с рассадкой» начинается и заканчивается…
| 12.00 – 15.00 | |
| 16.00 – 18.00 | |
| 17.00 – 20.00 | |
| 19.00 – 21.00 |
14. Деловой прием «Ужин с рассадкой» начинается и заканчивается…
| 19.00 – 21.00 | |
| 17.00 – 20.00 | |
| 16.00 – 18.00 | |
| с 21.00 и позднее |
15. Должны ли муж и жена сидеть рядом…
| Нет | |
| Да, если это какое-либо мероприятие по поводу свадьбы, в том числе молодожены | |
| Да | |
| Ответы 1-2 |
16. Если порционные кушанья разносят на блюде, то подают…
| Не играет роли, с какой стороны подают | |
| С правой стороны правой рукой | |
| С левой стороны от гостя левой рукой | |
| Можно руку поменять, чтобы было удобнее |
17. Из общего блюда Вы берете кусок…
| Ближайший | |
| Худший | |
| Меньший | |
| Больший |
18. На торжественных приемах мужчины должны выслушивать тосты…
| Стоя вместе с женщинами | |
| Стоя, особенно, когда говорящий тост в начале речи поднимает бокал до уровня груди | |
| Сидя | |
| По предложению гостей |
19. За угощение следует поблагодарить…
| Это не принципиально кого благодарить | |
| Обязательно хозяйку или ее и хозяина | |
| Обязательно хозяйку | |
| Обязательно хозяина |
20. Первый тост говорит…
| Мужчина | |
| Женщина | |
| Главный гость | |
| Хозяин |
21. Первым из-за стола должен подниматься…
| Наиболее уважаемый из гостей | |
| Хозяин | |
| Хозяйка | |
| Любой из гостей, давая знать хозяевам, что можно уже не потчевать |
22. Справа и слева от хозяина должны сидеть…
| Мужчины и женщины | |
| Женщины | |
| Мужчины | |
| Кто присядет |
23. Чокаясь с дамой, надо смотреть…
| На свой бокал | |
| На других гостей | |
| На ее бокал | |
| В глаза |
24. Использованную Вами тарелку можно поставить на использованную тарелку соседа…
| Иногда | |
| Никогда | |
| Всегда | |
| Только с его разрешения |
25. С помощью ножа можно накладывать на вилку…
| Нет | |
| Да, редко | |
| Иногда | |
| Да, всегда |
26. Если Вы не наелись, то намекнуть на добавку можно…
| Нет | |
| Да | |
| Иногда | |
| Все зависит от ситуации |
27. Соус с тарелки можно собирать кусочком хлеба…
| Конечно, можно | |
| Ни в коем случае | |
| Иногда | |
| Все зависит от ситуации |
28. На приеме, в гостях объявили танцы. Мужчины должны обязательно пригласить…
| Хозяйку или ее взрослых дочерей | |
| Только свою спутницу | |
| Самую красивую женщину | |
| Всех женщин по одному танцу |
29. На особо торжественном приеме скатерть и салфетки должны быть…
| Белого цвета | |
| Любого однотонного цвета | |
| Цветные в гармонии со стенами | |
| Чем ярче, тем лучше |
30. К тарелке нож кладется острой частью лезвия…
| Не играет роли | |
| К тарелке | |
| От нее | |
| Можно положить на тарелку |
31. Отказываясь от угощения, гость прикрыл рукой тарелку (бокал). Правильный ли это жест…
| Нет, закрывать нельзя | |
| Да, можно отказаться | |
| Все зависит от ситуации | |
| Можно закрыть рукой |
32. Упавшую салфетку поднимают…
| Да, обязательно | |
| Да, но зависит от ситуации | |
| Наверное, надо поднять | |
| Нет, ни в коем случае |
33. Покончив с первым блюдом, столовую ложку кладут…
| В тарелку | |
| На тарелку–подставку | |
| Не играет роли | |
| Отдают ее официанту отдельно |
34. После еды нож и вилку кладут…
| На стол | |
| Рядом с тарелкой | |
| На тарелку параллельно друг другу | |
| По обе стороны, касаясь тарелки |
35. После еды салфетку следует положить…
| Скомкав | |
| Аккуратно сложив | |
| Не играет значения, можно сложить, можно скомкать | |
| Оставляют развернутой на стуле |
|
|
|
