 |
Посмотрите на список. Относятся ли ваши ожидания и обещания в основном к категории деловых или они связаны с взаимоотношениями? Как это характеризует вашу работу?
|
|
|
|
СОДЕРЖАНИЕ
1. Составление организационной структуры предприятия и ее характеристика………...
2. Мотивация персонала в организации……………………………………………………..
3. Управление конфликтами в коллективе…………………………………………………
4. Власть в организации……………………………………………………………………...
5. Процесс стратегического планирования в организации………………………………..
6. Управленческие решения. Типы решений. Методы и этапы принятия решений…….
7. Психология управления личностью. Психология управления коллективом………….
8. Этика делового общения. Виды делового общения…………………………………….
9. Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности………………
10. Функция контроля в менеджменте………………………………………………………
11. Коммуникационные процессы в организациях…………………………………………
Составление организационной структуры предприятия и ее характеристика
Задание 1. Опишите выбранное вами предприятие.
Наименование предприятия _________________________________________________
Вид деятельности _________________________________________________________
Наименование продукции (работ, услуг) ______________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________
| Типология организации |
| по отраслевому признаку |
| по масштабам деятельности |
| по юридическому статусу |
| по признаку собствен-ности |
Количество работников_____________ чел.
в т.ч.
· административно-управленческий персонал ________ чел
· рабочие _______ чел.
Удельный вес рабочих в общей численности персонала ______ %
Составить схему организационной структуры предприятия, определить ее тип, описать взаимосвязи между отдельными звеньями предприятия, определить минусы и плюсы организационной структуры.
|
|
|
| Плюсы | Минусы |
Задание 2. Описать внешнюю среду данной организации:
Конкуренты_______________________________________________________________________________________________________________________________________
Государство_______________________________________________________________________________________________________________________________________
Экономическая ситуация________________________________________________
______________________________________________________________________
Поставщики_______________________________________________________________________________________________________________________________________
Спрос(потребители)________________________________________________________________________________________________________________________________
Мировая экономика____________________________________________________
______________________________________________________________________
Демография_______________________________________________________________________________________________________________________________________
Социально-культурные факторы___________________________________________
_____________________________________________________________________
| структура |
| задачи |
| технологии |
| люди |
Задание 4. Заполните таблицу:
Таблица 1
Особенности управления фирмой
| Фирма_______________________________ | |
| Преимущества | |
| Недостатки | |
| Особенности управления |
Задание 5. Заполните таблицу:
Таблица 2
Функции менеджмента фирмы ___________
| Рыночная экономика | Фирма____________ | |||
| преимущества | недостатки | преимущества | недостатки | |
| Планирование | ||||
| Решаемые задачи | ||||
| Рыночная экономика | Фирма___________ | |||
| Организация | ||||
| Факторы высокой мотивации работников | Причины низкой мотивации работников | |||
| Мотивация | ||||
| Мероприятия контроля | ||||
| Контроль | ||||
Задание 6. Заполните сравнительную таблицу моделей менеджмента
|
|
|
Таблица 3
| Характеристики | японская | американская | Фирма_______ |
| Доминирующие качества делового человека | |||
| Критерии к продвижению по службе | |||
| Профессиональная компетентность | |||
| Процесс принятия решений | |||
| Отношение работников к фирме и работе | |||
| Характер проведения инноваций | |||
| Форма деловых отношений |
Задание 7. Выделите три роли, которые выполняют менеджеры данной фирмы.
________________________________________________________________________
Назовите роли менеджера, выделяемые Минцбергом.
Таблица 4
| Межличностные роли | Информационные Роли | Роли в принятии решений |
Какими качествами должен обладать современный менеджер в вашей компании?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Мотивация персонала в организации.
Задание 1. Рассмотрите таблицу, отражающую различные сочетания мотивации и способности у работников.
Таблица 1
| Работник А Мотивация + Способности + | Работник В Мотивация + Способности - |
| Работник Б Мотивация - Способности + | Работник Г Мотивация - Способности - |
Ответьте на вопросы:
Какие работники желают работать эффективно и производительно?
Какие работники проблематичны для предприятия и почему?
Что необходимо сделать, чтобы повысить производительность и эффективность работников Б и В? Чем отличаются усилия менеджера?
В чем сходство усилий менеджера по управлению работниками А и Г?
1.______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________4.______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
|
|
Задание 2. Разработайте систему мотивации труда на предприятии, включающую удовлетворение потребностей (материальных, социальных, моральных) в виде системы поощрений и наказаний:
· Кто поощряется? За что поощряется? В чем заключается поощрение?
· Кто наказывается? За что назначается наказание? Что представляет собой наказание?
Примечание: Система должна содержать по 3 примера на каждый вид поощрения и наказания.
Таблица 2
Система мотивации труда на предприятии
| Поощрения | Наказания | |||
| Форма поощрения | За что поощрять | Форма наказания | За что наказывать | |
| Материальное стимулирование | ||||
| Социальное стимулирование | ||||
| Моральное стимулирование | ||||
Задание 3. Познакомьтесь с системами оплаты труда в 2-х американских компаниях. Определите, какие цели преследует каждая система, каковы преимущества предприятию и работникам дает каждая система и какие «минусы» имеет система для предприятия и работников. Заполните соответствующие графы таблицы.
Компания Du Pont de Nemours использует жесткую систему вознаграждения, которая позволяет распределять риск производства между менеджерами и работниками. Вознаграждение выплачивается по итогам выполнения производственной программы компании, рассчитанной на 3 – 5 лет. Каждый работник компании, желающий участвовать в этой программе, отчисляет в нее 6% своего годового заработка. При 100%-м выполнении плана компания возвращает работникам эти 6%, а при выполнении плана на 125 или 150% работники получают дополнительное вознаграждение 6 или 12% от годового заработка. Если же план выполнен менее, чем на 80%, работники теряют полностью 6% своего годового заработка.
В компании Nukor выплата вознаграждения связана с качеством производимой продукции и производственной дисциплиной. Размер оплаты труда составляет от 6 до 9 долл. в час, что в 2 раза меньше, чем в среднем по отрасли. Однако, благодаря тому, что рабочие превышают установленные задания по производству продукции, их годовой заработок на 2 тыс. долл. Выше, чем на аналогичных предприятиях. Кроме того существует правило, согласно которому в случае разового опоздания на работу до 30 мин. Работник лишается дневного вознаграждения, а при опоздании свыше 30 мин. – еженедельного.
|
|
|
Таблица 3
Характеристика систем оплаты труда на предприятиях Du Pont de Nemours и Nukor
| Du Pont de Nemours | Nukor | |
| Преследуемая цель системы оплаты труда | ||
| Преимущества для предприятия | ||
| Преимущества для работников | ||
| «Минусы» для предприятия | ||
| «Минусы» для работников | ||
| Ваши предложения по усовершенствованию системы |
Задание 4. Укажите, что, по-вашему, ваш работодатель в основном ожидает от вас и что, как вам кажется, он вам должен. Расположите ожидания и обещания в приоритетном порядке.
Таблица 4
Ожидания работодателя и работника
| Что работодатель ждет от вас | Что вы ждете от работодателя |
| Что работодатель вам обещает? | Что вы обещаете работодателю? |
Посмотрите на список. Относятся ли ваши ожидания и обещания в основном к категории деловых или они связаны с взаимоотношениями? Как это характеризует вашу работу?
3. Управление конфликтами в коллективе
Задание 1. Проанализируйте типы и причины конфликтов. Используя собственные наблюдения конфликтных ситуаций, возникающих в учебных и трудовых коллективах, заполните таблицу.
Таблица 1
Причины конфликтов в управлении
| Конфликты по вине руководителя | Конфликты по вине подчиненных | ||
| объективные | субъективные | объективные | субъективные |
Задание 2. Решение конфликтных ситуаций. Познакомьтесь с предложенными ситуациями. Проанализируйте, каковы могут быть причины таких ситуаций. Предложите свои варианты действий руководителя. Постарайтесь отойти от стереотипов.
Ситуация 1.
Ваш непосредственный начальник, минуя Вас, дает срочное задание подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и Ваш начальник считаете свои задания неотложными. Как Вы поступите?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
|
|
Ситуация 2.
Неопытный сотрудник поехал на встречу к конфликтному клиенту. Тот остался недоволен результатами встречи, позвонил руководителю этого работника. Начальник уладил разногласие, затем пригласил своего подчиненного, сообщил ему о факте конфликта и его разрешении, а также рассказал об ошибке, которую, по его мнению, совершил сотрудник при построении отношений с этим клиентом. Проанализируйте ситуацию и предложите свой более удачный вариант действий руководителя.
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ситуация 3.
Сотрудник сообщает своему начальнику о возникшей сложной ситуации, тот предлагает несколько путей выхода из нее и просит подчиненного самостоятельно выбрать лучший. Проанализируйте эту ситуацию и, если необходимо, измените действия руководителя.
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ситуация 4.
Когда сотрудники приходят к вышестоящему лицу с вопросом о возникшей сложной ситуации, тот раздражается и говорит о том, что они выдумывают проблемы сами. Проанализируйте, каковы могут быть причины такой ситуации. Постарайтесь отойти от стереотипов.
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ситуация 5.
Когда менеджер Юрий пришел на работу, то обнаружил, что Александр ожидает его возле офиса: «Я просто не могу работать с Марией в одной команде, занимающейся новым проектом, - были его первые слова. - У нее еще мало опыта, и она не желает воспринимать мою точку зрения серьезно, потому что у меня нет высшего образования». Проанализируйте, каковы могут быть причины такой ситуации. Предложите свой вариант действий руководителя.
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 3. Вспомните конфликт, который Вы наблюдали на своем рабочем месте. Ответьте на вопросы.
1. Что было причиной конфликта?
2. Как он был разрешен?
3. Если бы Вы были менеджером, как бы Вы справились с ним по-другому?
1.______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 4. Опишите факторы, вызывающие стресс у работников:
| Факторы, вызывающие стресс |
| Организационные |
| Личностные |
Последствия стресса:
1) для работника______________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2) для менеджера_____________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. Власть в организации
Задание 1. Рассмотрите Ваши источники власти при следующих ситуациях взаимоотношений с окружающими:
Ситуация А - взаимоотношения с сотрудником или группой, которые
находятся в Вашем непосредственном подчинении.
|
|
|
