 |
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
|
|
|
|
26.Устанавливая контакт между сотрудником своего отдела и представителем заказчика, менеджер выполняет роль …
a) связующего звена
b) лидера
c) главного руководителя
d) приемника информации
Решение: Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей конкретных подразделений в организации, и именно это определяет их служебное поведение или роль. Роли менеджеров классифицированы в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, вытекающие из полномочий статуса руководителя в организации и охватывающие его сферу взаимодействия с людьми; информационные роли, формируемые у менеджера вследствие сосредоточения вокруг него информации; роли по принятию решений. Установление контакта между сотрудником своего отдела и представителем заказчика относится к категории межличностных ролей менеджера, а именно представляет его роль как связующего звена. Роль связующего звена менеджер играет, обеспечивая работу саморазвивающейся сети внешних и внутренних контактов и источников информации.
27.Смирнов является коммерческим директором фирмы N. Он координирует работу отделов своего направления, участвует в разработке общей стратегии развития фирмы. Следовательно, Смирнова можно отнести к …
a) руководителям высшего звена
b) цеховому менеджменту
c) руководителям среднего звена
d) представителям профессионального союза
Решение: На различных уровнях в управленческой иерархии можно выделить три типа руководителей: высшего, среднего и низшего звена. Основные задачи высших руководителей состоят в определении миссии, ценностей, политики, стандартов деятельности, формировании структуры и системы управления, представительства. Заместители директора, или функциональные директора, к которым относится, в частности, и коммерческий директор, под руководством генерального директора формируют состав руководителей высшего звена.
|
|
|
28.Характерными особенностями управленческого труда являются …
a) творческий, вероятностный характер
b) невозможность полного нормирования
c) жесткая формализация
d) узкий диапазон функций
Решение: Управленческий труд – специфический умственный труд, связанный с осуществлением исполнительно-распорядительных функций, преобразованием информации. Его особенностями являются сложность, широкий диапазон функций, творческий, вероятностный характер деятельности, невозможность полного нормирования. Недостатки в работе руководителей и специалистов более ощутимо сказываются на результатах производства.
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
29.По признаку _____________ функции управления подразделяются на три основные группы: общие, специальные и частные.
a) «содержание управленческого труда»
b) «область деятельности»
c) «характер решаемых задач»
d) «управляемый объект»
Решение: По признаку «содержание управленческого труда» функции управления подразделяются на три основные группы: общие, специальные и частные. К общим функциям управления относятся планирование, организация, координация, мотивация, контроль. Каждая из них связана с принятием важных решений в деятельности фирмы. Специальные функции связаны с осуществлением миссии фирмы (коммерческая, производство). Частные функции имеют определенную специфику и связаны с осуществлением непрофильной деятельности (маркетинг, инновации).
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
30.В соответствии с признаком классификации «стадия осуществления» __________________ контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.
|
|
|
a) итоговый
b) оценочный
c) стратегический
d) целевой
Решение: В соответствии с одним из классификационных признаков «стадия осуществления» выделяют три основных вида контроля: предварительный, текущий и итоговый. Обычно итоговый контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.
Данные итогового контроля используются для составления очередных планов
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
31.Для объяснения поведения людей американский экономист Д. Макгрегор выделил модель ______________, в соответствии с которой люди в силу своих природных особенностей уклоняются от работы и их следует принуждать к ней.
a) Х
b) Y
c) ожиданий
d) справедливости
Решение: Одним из факторов, имеющих преимущественно положительную мотивацию, является работа. Значимость факторов мотивации варьируется в зависимости от индивидуальных особенностей работающих. Для объяснения поведения людей американский экономист Д. Макгрегор выделил особые типовые модели: Х и Y. Модель Х предполагает, что люди в силу своих природных особенностей уклоняются от работы и их следует принуждать к ней. В данном случае менеджер дает задание, затем, по ходу выполнения работы, прибегает к поощрению или наказанию.
32.Укоренившаяся убежденность в том, что определенный стиль поведения или конечное состояние существования индивида предпочтительны в личном или социальном отношении противоположному или обратному стилю поведения или конечному существованию, называется …
a) ценностью
b) стимулом
c) принципом
d) потребностью
Решение: Исследователь в области мотивации деятельности в менеджменте Рокич (1973) связал потребности человека с ценностной ориентацией. Ценность – это укоренившаяся убежденность, что определенный стиль поведения или конечное состояние существования индивида предпочтительны в личном или социальном отношении противоположному или обратному стилю поведения или конечному существованию. Выделяются ценности терминальные и инструментальные. Первые – это наши убеждения, касающиеся целей и конечных состояний (счастье, мудрость); вторые – это наши представления о желаемых методах поведения при достижении терминальных ценностей. Поскольку ценности приобретаются через культуру, большинство членов общества имеет сходный набор ценностей.
|
|
|
33.Соотнесите теорию мотивации и ее содержание.
Теория справедливости Дж. Адамса
Теория ожиданий В. Врума
ERG-теория К. Альдерфера
A) концепция мотивации, согласно которой люди определяют соотношение вознаграждения и затраченных усилий
B) концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как существование, родственность и рост, расположение которых носит иерархический характер
C) концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как физиологические, потребности в безопасности, отношения принадлежности, потребность в самоуважении, потребность в самовыражении, расположение которых носит иерархический характер
|
|
|
