Коучинг – консультирование, как бизнес

 

Формы коучинга:

Обычно коучинг проходит в форме специальных встреч. Эти встречи принято называть коуч-сессиями. Коуч-сессии могут быть индивидуальными и групповыми. Иногда коучинг проходит без отрыва от реальности. То есть – коуч-сессия включена в реальную деятельность клиента (или группы) – проходит во время совещаний, переговоров, поиска и принятия трудных решений, и т.п. Коуч просто присутствует, наблюдает, если это в ситуации допустимо – задает вопросы, либо задает вопросы после.

Этапы работы на коуч-сессии:

Условно работу на коуч-сессии можно разделить на следующие этапы:

Постановка цели – осознание чего же на самом деле хочешь, ее важности и «вкусности»;

Анализ реальности – что есть в настоящий момент – каковы ресурсы, ограничения, возможности;

Поиск решения;

Составление пошагового плана достижения цели;

По желанию клиента, со стороны коуча поддержка во время движения к цели.

Индивидуальная коуч-сессия длится около 60 минут. Причем ее длительность регламентируется коучем, а не клиентом. Сессия может закончиться через 15 минут, после ее начала, а может и через 80 минут. Коуч знает, когда надо остановиться. При этом, оплата всегда берется ровно за 60 минут, независимо от того, сколько на самом деле работал коуч. Почему? Потому, что клиент платит не за время проведенное с коучем, а за… результат. И если результативнее закончить сессию на тридцатой минуте, коуч закончит ее ровно тогда.

Каждый раз клиент сам решает, нужна ли еще одна сессия. Бывает достаточно трех-пяти сессий, а при наличии большого жизненного (профессионального) проектов работа может растянуться до полугода.

Коучинг может быть организован, как самостоятельный бизнес, а так же коуч может работать в определенной организации.

Каковы условия успешного коучинга?

Со стороны коуча это:

Отношение к клиенту как к зрелой личности, способной самостоятельно решать проблемы, брать на себя ответственность за свои поступки. Если же коуч относится к клиентам как к детям, неспособным найти нужное решение и не желающим брать на себя ответственность, то они и ведут себя соответственно. Садятся на шею коуча (а сотрудники организации – своему руководителю), и просят его нести ответственность за их жизни, вести по жизни за ручку, как неразумных и ни за что не отвечающих детей.

Терпимость к точкам зрения, отличающимся от его собственных и искреннее желание выслушать и понять позицию другого человека. Умение удержаться от преждевременных советов, оценок и решения проблем за других.

Искренняя заинтересованность в том, чтобы клиент добивался успеха. Отсутствие стремления «присвоить победу себе». Это очень важный пункт. Чем профессиональнее коуч, тем незаметнее его работа, и клиентам порою кажется, что коуч ничего не сделал. Ведь он не советовал, не поучал, не говорил «правильные вещи». Если это так, то порадуйтесь за себя – вы работали с настоящим профессионалом.

Владение навыками коучинга. Понимание, когда и как его применять, и что важно – знание того, когда коучинг проводить не нужно. А нужен, например, оперативный антикризисный консалтинг, или традиционная психотерапия, или...

Со стороны клиента это:

Желание достичь цели, решить задачу, найти ответ на волнующий вопрос. А если клиента к коучу привели (родители, начальник отправил, менеджер навязывает подчиненному такой стиль общения), а он сам никакого коучинга не хочет, то толку от таких встреч будет мало.

Готовность брать на себя ответственность за происходящее, за свою жизнь, работу и успешность в ней.

Доверие к коучу, как к помощнику.

Большинство коучей считает, что в России у коучинга большие перспективы. Но он не может быть массовым сервисом. Например, руководитель коучингового центра «Восток – Запад» г. Москва говорит о том, что «…через пять можно будет говорить о том, что в масштабах страны уже сложилось профессиональное сообщество, способное гарантировать высокое качество своих услуг».

Но и в настоящее время услуги коуча востребованы в высокой степени. Но проблема состоит в том, что заказчик не всегда четко представляет, какой именно коуч ему нужен. И очень часто он приглашает бизнес-коуча тогда, когда есть необходимость в персональном, и наоборот, а у каждого подхода есть свои границы применения. Чтобы работа коуча принесла реальный эффект, нужно четко ставить задачу и обращаться к профессионалам.

Коучи работают, как правило, по часовой оплате. Что касается сумм, то они зависят от профессионализма коуча и, безусловно, от его амбиций, и в разных источниках в среднем варьируются от $70 до $300 за сеанс. Сумма должна быть оговорена заранее. Например, в коуч-центре «Восток – Запад» составляется контракт, который отражает права и обязанности сторон, условия оплаты и др. (приложение 1).

В заключении хочу повториться и отметить то, что коучинг нужен только тем, кто желает большего, чем имеет сейчас, кто не стоит на месте, ни в личной жизни, ни в работе. Коучинг для активных, кто отказывается быть в пассивной просящей позиции «научите меня», но заявляет «вы намекните, где искать, а я найду и научусь сам».

 

Литература

 

1. Авдеев С. Коучинг – что за «зверь» такой? / Статья, М.: АлександриД-Карьера, 2005

2. Карташова А. Коучинг. / Статья. – М.: Психологический центр «На Волхонке», 2006.

3. Ландсберг М. Психология. – М.: Эксмо-Пресс, 2004.

4. Смарт Дж.К. На пути к успеху. – СПб.: Нева, 2004.

 

Приложение 1

ДОГОВОР №______

Договор об оказании услуг на платной основе г. ____________ "___"_________ 200__ г.

ООО «Бизнес-Центр «Восток-Запад» в лице Генерального директора Королихиной Лады Николаевны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем " Исполнитель ", с одной стороны и __________________________________, именуемый (ая) в дальнейшем " Заказчик ", с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

Предмет договора.

1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги персонального коучинга в ________________формате в соответствии со стандартами Международной Федерации Коучей (ICF) в период с ________________________ по __________________________.

1.2. Заказчик обязуется оплачивать услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

Обязанности Сторон.

Исполнитель обязуется:

2.1.1. Согласовать с Заказчиком стоимость услуги, формат её предоставления, а также график проведения сессий коучинга (Приложение 1).

2.1.2. Проинформировать Заказчика об условиях, обеспечивающих эффективность персонального коучинга.

2.1.3. Предоставлять Заказчику услуги точно в соответствии с графиком проведения сессий коучинга.

2.1.4. Провести первую бесплатную пробную сессию коучинга для Заказчика.

Заказчик обязуется:

2.2.1. Своевременно производить оплату услуг Исполнителя на условиях, предусмотренных настоящим договором.

2.2.2. Выполнять рекомендации Исполнителя по прохождению соответствующего этапа коучинга и подготовки к следующему этапу.

2.2.3. Не передавать используемые во время сессий коучинга рабочие и учебно-методические материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью Исполнителя, в пользование третьим лицам на каких бы то ни было условиях.

Права Сторон.

Исполнитель имеет право:

3.1.1. В случае грубого нарушения Заказчиком требований п.2.2.1., Исполнитель имеет право приостановить или прекратить выполнение своих обязательств по настоящему Договору.

3.1.2. В случае нарушения Заказчиком требований п.2.2.3., Исполнитель немедленно прекращает предоставление услуги. Предоплата, внесенная за несостоявшиеся сессии коучинга, не возвращается.

3.1.3. Исполнитель имеет право рекомендовать Заказчику обращаться к другим профильным специалистам, чьи услуги не являются дублирующими или заменяющими, но дополняющими работу Сторон в рамках настоящего Договора и положительно влияют на возможную эффективность коучинга.

3.1.4. Не возвращать предоплаченные средства в случае добровольного прекращения Заказчиком получения услуг согласно п.3.2.4.

Заказчик имеет право:

3.2.1. Запрашивать у Исполнителя информацию по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных п.2.1. настоящего договора, иную информацию, затрагивающую права и законные интересы Заказчика.

3.2.2. По запросу получать от Исполнителя полную и достоверную информацию об оценке своих изменений в результате получения услуг согласно данному Договору.

3.2.3. Получать дополнительные индивидуальные консультации других профильных специалистов в течение действия настоящего Договора при условии согласования факта этих консультаций с Исполнителем.

3.2.4. Досрочно и по собственному желанию прекратить получение услуг Исполнителя по настоящему Договору, устно уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 1 день до начала очередной сессии коучинга.

12	Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: