 |
Организационное проектирование
|
|
|
|
1. Концептуальные сроки: организационная форма управления (ОФУ) отношения; децентрализация; стратегия; структура;производственная структура; технологическая структура; связь; структура управления; звено управления; уровень управления.
2. Сущность и этапы организационного проектирования.
3. Преимущества и недостатки традиционных организационных форм управления.
4. Преимущества и недостатки адаптивных организационных форм управления.
5. Теоретические основы создания и развития организационных форм управления.
6. Методология проектирования организационных форм управления.
7. Концептуальные подходы к проектированию организационных форм управления.
8. методологические принципы проектирования организационных форм управления.
9. Методы проектирования организационных форм управления.
10. Технология проектирования организационных форм управления.
11. Процесс проектирования организационных форм управления: содержание основных этапов проектирования организационных форм управления.
12. организационного рабочего проекта.
13. Оценка эффективности организационных форм управления.
14. Подходы к оценке эффективности организационных форм управления.
15. Показатели оценки эффективности.
16. Методика расчета коэффициентов: эффективности организационной формы управления; ланковости; территориальной концентрации; дублирования функций; надежности системы управления; централизации (децентрализации) функций; эффективности использования информации.
17. Кризис парадигмы традиционного менеджмента.
18. Перспективы развития организационных образований.
Тема 9
Культура организации
1. Содержание понятий "культура" и "организационная культура".
|
|
|
2. Концептуальные подходы к формированию организационной культуры.
3. Модели организационной культуры.
4. Характеристики организационной культуры.
5. Гражданская и корпоративная культура.
6. Типология организационных культур.
7. Определяющие факторы культуры организации.
8. Подходы к типизации организационных культур.
9. Характеристика типов культуры по признаку конкурирующих ценностей.
СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАНИЯ
Ситуация 1. Согласно выписки из штатного расписания ООО "Прага" построить блок-схему аппарата управления, указать ее тип, описать преимущества и недостатки.
| директор | |
| Зам. директора по торговле | |
| главный бухгалтер | |
| главный экономист | |
| Экономист по ценам | |
| экономист | |
| бухгалтер | |
| товаровед | |
| маркетолог | |
| Специалист в сфере информационных технологий |
Ситуация 2. Согласно выписки из штатного расписания ООО «Весна» п о строить блок-схему аппарата управления, указать ее тип, описать ее преимущества и недостатки.
| Директор | |
| Коммерческий отдел | |
| Планово-экономический отдел | |
| Отдел маркетинга | |
| Информационно-аналитический отдел | |
| Бухгалтерия | |
| Отдел кадров | |
| Юрисконсульт |
Ситуация 3. Согласно выписки из штатного расписания ООО "Кофе" построить блок-схему аппарата управления, указать ее тип, описать преимущества и недостатки.
| Директор | |
| Зам. директора | |
| Зам. директора по общим вопросам ь | |
| Бухгалтерия | |
| Товаровед | |
| Планово-экономический отдел | |
| Отдел маркетинга | |
| Отдел поставок | |
| Инспектор по кадрам | |
| Юрист |
Ситуация 4. Определить на каком этапе жизненного цикла предприятия находится П АО "Донецкий универмаг" (или другого по выбору), разработать программу действий по управлению данным предприятием согласно стадии жизненного цикла предприятия.
|
|
|
Ситуация 5. Для преодоления кризисного положения, руководство ЗАО "Донецкий ЦУМ" при принятии решений должно руководствоваться принципами системного подхода в управлении предприятием. Наиболее часто используется подход, основанный на концепции "7S" (структуры, стратегии, системы и процедуры, состав персонала, сумма навыков персонала и общие ценности, стиль руководства). Результаты управленческого обследования ПАО "Донецкий ЦУМ" представленные на рисунке 2.1 и в таблицах 1 - 4.
Задания ситуации:
1. Охарактеризовать и оценить элементы управления предприятием в соответствии с концепцией "7S".
2. Разработать рекомендации по эффективному управлению предприятием согласно этой концепции и разработать план мероприятий на следующий год.
Таблица 1 - Динамика численности и структуры персонала предприятия по уровню образования
| уровень образования | предыдущий год | отчетный год | отклонение | |||
| лиц | % | лиц | % | лиц | % | |
| выше | 39,2 | 45,6 | -5 | 6,4 | ||
| среднее специальное | 42,4 | 35,8 | -33 | -6,6 | ||
| общее среднее | 16,4 | 16,7 | -7 | 0,3 | ||
| неполное среднее | 2,0 | 1,9 | -1 | -0,1 | ||
| вместе | 100,0 | 100,0 | -46 | 0,0 |
Таблица 2. - Движение кадров ПАО "Донецкий ЦУМ"
| Показатели | Предыдущий год | Отчетный год | Отклонения | Темпы изменения |
| 1. Создавалось работников на начало года, чел. | -78 | 71,8 | ||
| 2. Принято рабочих, чел. | -6 | 91,9 | ||
| 3. Выбыло рабочих, чел. в т.ч. | -102 | 32,9 | ||
| 3.1. по собственному желанию, за нарушение дисциплины | -96 | 27,3 | ||
| 3.2. по сокращению штатов | -6 | 70,0 | ||
| 4. Создавалось работников на конец года, чел. | 109,0 | |||
| 5. Среднесписочная численность работников | -46 | 81,6 | ||
| 6. Коэффициент по приему | 0,30 | 0,33 | 0,03 | 110,0 |
| 7. Коэффициент по освобождению | 0,61 | 0,25 | -0,36 | 41,0 |
| 8. Коэффициент по сокращению штатов | 0,08 | 0,07 | 0,01 | 87,5 |
| 9. Коэффициент текучести кадров | 0,53 | 0,18 | -0,35 | 34,0 |
| 10. Коэффициент общего оборота кадров | 0,90 | 0,58 | -0,32 | 64,4 |
Рисунок 1. - Блок-схема аппарата управления ОАО "Донецкий ЦУМ"
Таблица 3 - Характеристика организационной культуры ПАО "Донецкий ЦУМ"
| Аспекты организационной культуры | Состояние на предприятии |
| 1. Соблюдение этики управленческой деятельности | Персонал предприятия полностью придерживается этики профессиональной деятельности и межличностных отношений |
| 2. Уровень совершенствования стиля и методов управления персоналом | Руководитель использует демократический стиль и экономические и социально-психологические методы управления |
| 3. Условия для повышения культуры работников | Вполне благоприятны |
| 4. Содействие непрерывному обучению работников, создание условий для их самосовершенствования | Используется недостаточно, в основном по инициативе самих рабочих, а не высшего руководства |
| 5. Поддержка внутреннего потенциала обновления | Персонал стремится разрабатывать и внедрять какие-то инновации |
| 6. Обеспечение культуры процесса управления (прогрессивные технологии, рациональная организация труда, деловое общение) | В повседневной работе сотрудники имеют доступ к компьютерной технике и пользуются ими для решения ряда задач; деловое общение носит официальный или неформальный характер в зависимости от ситуации |
| 7. Организация и поддержка культуры условий труда (трудовой среды и рабочих мест) | Работники окружены всеми необходимыми предметами и средствами труда для осуществления своих прямых обязанностей, однако недостаточно современных средств внутренней коммуникации |
| 8. Идентификация работников с организационной культурой предприятия | Работники почти полностью идентифицируют себя с организационной культурой предприятия |
|
|
|
Таблица 4 - Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Донецкий ЦУМ"
| Показатели | Ед. измерения | Предыдущий год | Отчетный год | Отклонения (+, -) | Темп роста,% | |
| 1.Розничный товарооборот | ||||||
| в действующих ценах | тыс.грн | 6117,60 | 3453,30 | -2664,30 | 56,45 | |
| в сопоставимых ценах | тыс.грн | 6154,53 | 3191,59 | -2962,94 | 51,86 | |
| 2.Валовый доход без НДС | ||||||
| в сумме | тыс.грн | 783,90 | 399,60 | -384,30 | 50,98 | |
| по уровню | % | 12,81 | 11,57 | -1,24 | 90,30 | |
| 3.Расходы обращения | ||||||
| в сумме | тыс.грн | 2131,70 | 2522,80 | 391,10 | 118,35 | |
| по уровню | % | 34,85 | 73,05 | 38,21 | 209,65 | |
| 4.Прибыль от реализации | ||||||
| в сумме | тыс.грн | -1347,80 | -2123,20 | -775,40 | 157,53 | |
| по уровню | % | -22,03 | -61,48 | -39,45 | 279,07 | |
| 5.Другие операционные доходы | тыс.грн | 807,50 | 3074,90 | 2267,40 | 380,79 | |
| 6.Прибыль от операционной деятельности | ||||||
| в сумме | тыс.грн | -540,30 | 951,70 | 1492,00 | -176,14 | |
| по уровню | % | -8,83 | 27,56 | 36,39 | -312,04 | |
| 7.Другие доходы | тыс.грн | 249,70 | 0,00 | |||
| 8.Другие расходы | тыс.грн | 375,20 | 194,30 | -180,90 | 51,79 | |
| 9.Прибыль от обычной деятельности до налогообложения | ||||||
| в сумме | тыс.грн | -665,80 | 757,40 | 1423,20 | -113,76 | |
| по уровню | % | -10,88 | 21,93 | 32,82 | -201,52 | |
| 10.Чистая прибыль от обычной деятельности | ||||||
| в сумме | тыс.грн | -665,80 | 683,30 | 1349,10 | -102,63 | |
| по уровню | % | -10,88 | 19,79 | 30,67 | -181,81 | |
|
|
|
Ситуация 6. На основе данных таблицы 1 рассчитать коэффициенты полноты охвата функций отделами, сделать выводы.
Таблица 1. - Матрица распределения функций ОАО "Макеевский универмаг" *
| Функции | Экономико-организационный отдел | Отдел АСУ | Бухгалтерия | Отдел кадров | Товаровед по качеству |
| Планирование | Текущее и перспективное планирование показателей деятельности, нормативов, затрат и т.д. | Подготовка планов, проектирование и внедрение АСУП, технического задания | Планирование учета и отчетности, разработка финансового плана | Перспективные и годовые планы по труду | Определение стандартов качества, нормативов, показателей оценки качества |
| Организация | Доведение планов до хозяйственных подразделений, подготовка отчетности | Совершенствование документооборота, инструктажи, проверка состояния оборудования | Организация учета и отчетности | Организация кадровой работы на предприятии | Приемка товаров по количеству и качеству, операции по возврату товаров |
| Учет | Учет показателей деятельности, сводные отчеты по товарообороту структуре, товарным запасам и др отчетности | Учет отчетности, основных показателей деятельности | Учет всех направлений деятельности, первичной документации, движения денежных средств | Учет движения кадров, личных дел | Учет товаров на складе, доли испорченных или бракованных товаров |
| Анализ | Анализ основных показателей деятельности, эффективности функционирования предприятия, отдела, секции | Исследование системы управления, изучения образцов АСУП, | Анализ прибыли, валовых доходов, расходов-обращения, основных и оборотных средств | Анализ эффективности организации кадровой политики | Анализ условий транспортировки, складирования и хранения товаров, причин порчи товаров |
Продолжение таблицы 1.3
|
|
|
| Мотивация | Распределение средств на стимулирование работников, разработка стимулирующих мер | Предложения по повышению содержательности и привлекательности труда | Учет средств на стимулирование | Установление ставок на оплату труда | Штрафы поставщикам за поставку некачественной продукции |
| Контроль | Контроль выполнения планов, нормативов, расходования средств, соблюдение условий договоров, качества товаров | Контроль за оформлен нием и заключением договоров со спец. организациями на проведение проектных и обслуживающих работ | Контроль первичной документации, порядка и качества хранения документов, сроков отчетности | Контроль состояния трудовой дисциплины | Контроль условий транспортировки, складирования и хранения товаров, контроль качества товаров |
* Подчеркнуто функции, которые фактически выполняются предприятием.
Ситуация 7. На основе данных таблицы 1 выполните оценку влияния факторов макросреды на деятельность предприятия ООО «Новая эпоха», сделать выводы.
Таблица 1 - Профиль факторов макросреды ООО «Новая эпоха»
| № п / п | факторы | Влияние на отрасль, баллы | Влияние на предприятие, баллы | направление влияния, (+;-) | Интегральный показатель степени важности фактора | |||||
| Политико-правовые факторы | ||||||||||
| 1.1 | Несогласованность действий Президента и Верховной Рады | - | ||||||||
| 1.2 | Постоянные изменения в законодательстве | - | ||||||||
| 1.3 | Жесткая налоговая политика | - | ||||||||
| 1.4 | Сертификация товаров и услуг | + | ||||||||
| Вместе | ||||||||||
| 2. | Экономические факторы | |||||||||
| 2.1 | Рост темпов производства | + | ||||||||
| 2.2 | Рост объемов розничного товарооборота | + | ||||||||
| 2.3 | Уменьшение уровня инфляции | + | ||||||||
| 2.4 | Увеличение уровня заработной платы | + | ||||||||
| 2.5 | Рост инвестиций в основной капитал предприятий | + | ||||||||
| Вместе | ||||||||||
| 3. | Социально-демографические | |||||||||
| 3.1 | Ухудшение демографической ситуации в стране | - | ||||||||
| 3.2 | миграция населения | + | ||||||||
| 3.3 | Снижение уровня образования | - | ||||||||
| 3.4 | Высокий уровень безработицы | - | ||||||||
| 3.5 | Низкий жизненный уровень населения | - | ||||||||
| Вместе | ||||||||||
| 4. | Технико-технологические | |||||||||
| 4.1 | Внедрение новых технологий | + | ||||||||
| 4.2 | Высокий научно-технический потенциал в регионе | + | ||||||||
| Вместе | ||||||||||
| По итогам факторов макросреды | ||||||||||
Ситуация 8. На основе данных таблицы 1 выполните оценку влияния факторов микросреды на деятельность предприятия ООО «Новая эпоха», сделать выводы.
Таблица 1 - Профиль факторов микросреды ООО «Новая эпоха»
| № п / п | ФФакторы | Влияние на отрасль, баллы | Влияние на предприятие, баллы | Направление влияния (+, -) | Оценка характера степени влияния факторов | |||||||||||
| Факторы непосредственного окружения | ||||||||||||||||
| 1. | Поставщики | |||||||||||||||
| 1.1. | Преимущественно одноуровневый канал поступления товаров | + | ||||||||||||||
| 1.2. | Установлены долгосрочные хозяйственные связи с имеющимися поставщиками | + | ||||||||||||||
| 1.3. | Широкий ассортимент товаров | + | ||||||||||||||
| 1.4. | Усиление давления со стороны некоторых поставщиков | - | ||||||||||||||
| 1.5. | Поставщиками являются предприятия Украины | + | ||||||||||||||
| 1. 6. | Высокая конкурентная сила поставщиков | + | ||||||||||||||
| вместе | ||||||||||||||||
| 2. | потребители | |||||||||||||||
| 2.1. | Средний степень приверженности товар и впредприятия | + | ||||||||||||||
| 2.2. | Значительные требования покупателей к качеству товаров | + | ||||||||||||||
| 2.3. | Незначительная чувствительность покупателей к изменению цены | + | ||||||||||||||
| 2.4 | Высокий уровень информированности покупателей о товарах предприятия | + | ||||||||||||||
| 2.5 | Средний степень зависимости покупателя от продавца | - | ||||||||||||||
| 2.6 | Возможность выбора других продавцов | + | ||||||||||||||
| 2.7 | Низкая степень изменения потребностей и вкусов покупателей | + | ||||||||||||||
| вместе | ||||||||||||||||
| 3. | конкуренты | |||||||||||||||
| 3.1. | Высокая степень интенсивности конкуренции на рынке | - | ||||||||||||||
| 3.2. | Наличие конкурентных преимуществ | + | ||||||||||||||
| 3. 2 | Высокая конкуренция со стороны стихийного рынка | - | ||||||||||||||
| 3. 4 | Отсутствие изучение конкурентов | - | ||||||||||||||
| Вместе | ||||||||||||||||
| 4. | контактные аудитории | |||||||||||||||
| 4.1 | Усиление давления со стороны контролирующих органов | - | ||||||||||||||
| 4.2 | Предприятие взаимодействует с проверенными банками, аудиторскими фирмами и др. | + | ||||||||||||||
| 4.3 | Распространение круга услуг, предоставляемых финансовыми учреждениями | + | ||||||||||||||
| 4.4 | Недостаточность контактов с прессой | - | ||||||||||||||
| Вместе | ||||||||||||||||
| 5. | Посредники | |||||||||||||||
| 5.1 | Предоставление кредитов банками на выгодных условиях | + | ||||||||||||||
| 5.2 | Продвижение товара от производителя к потребителю через транспортные организации, склады | + | ||||||||||||||
| 5.3 | Низкий уровень взаимодействия с агентствами по оказанию маркетинговых услуг | - | ||||||||||||||
| Вместе | ||||||||||||||||
| По итогам факторы непосредственного окружения | ||||||||||||||||
| Факторы внутренней среды | ||||||||||||||||
| 1. | Организация управления | |||||||||||||||
| 1.1 | Оптимальная организационная структура предприятия | + | ||||||||||||||
| 1.2 | Отсутствие службы маркетинга | - | ||||||||||||||
| 1. 3 | Неполное выполнение рабочими своих функциональных обязанностей | - | ||||||||||||||
| 1. 4 | Устаревшие должностные инструкции | - | ||||||||||||||
| вместе | ||||||||||||||||
| 2. | маркетинг | |||||||||||||||
| 2.1 | Широкий ассортимент товаров | + | ||||||||||||||
| 2.2 | Не проводятся исследования потребностей и предпочтений покупателей | - | ||||||||||||||
| 2.3 | Использование средств СТИС | + | ||||||||||||||
| 2.4 | Осуществление контроля за качеством товаров | + | ||||||||||||||
| 2.5 | Недостаточное изучение деятельности конкурентов | - | ||||||||||||||
| 2.6 | Несовершенная ценовая политика | - | ||||||||||||||
| 2.7 | Малоэффективна рекламная политика | - | ||||||||||||||
| 2.8 | Невелика количество надает мых услуг покупателям | - | ||||||||||||||
| 2.9 | Не используются прогрессивные средства сбыта | - | ||||||||||||||
| Вместе | ||||||||||||||||
| 3. | НИОКР | |||||||||||||||
| 3.1 | Отсутствие расходов на НИОКР | - | ||||||||||||||
| 3.2 | отсутствие нововведений | - | ||||||||||||||
| Вместе | ||||||||||||||||
| 4. | Технология | |||||||||||||||
| 4.1 | Выгодное местоположение предприятия | + | ||||||||||||||
| 4.2 | Недостаточно развитая МТБ | - | ||||||||||||||
| 4. 3 | Наличие прогрессивных методов сбыта | + | ||||||||||||||
| Вместе | ||||||||||||||||
| 5. | Персонал | |||||||||||||||
| 5.1 | Низкий показатель текучести кадров | + | ||||||||||||||
| 5.2 | Недостаточный уровень квалификации персонала | - | ||||||||||||||
| 5. 3 | Рост производительности труда работников | + | ||||||||||||||
| 5. 4 | Высокий уровень стимулирования работников предприятия | + | ||||||||||||||
| Вместе | ||||||||||||||||
| 6. | Финансы | |||||||||||||||
| 6.1 | Рост объемов продаж товаров | + | ||||||||||||||
| 6.2 | Рост доходности предприятия | + | ||||||||||||||
| 6.3 | Рост эффективности деятельности предприятия | + | ||||||||||||||
| 6.4 | Ускорение оборачиваемости ОБК и товарооборачиваемости | + | ||||||||||||||
| Вместе | ||||||||||||||||
| 7. | Организационная культура и имидж | |||||||||||||||
| 7.1 | Достаточно высокий имидж в глазах потребителей | + | ||||||||||||||
| 7.2 | Достаточно высокая организационная культура на предприятии | + | ||||||||||||||
| 7.3 | Высокий деловой рейтинг | + | ||||||||||||||
| Вместе | ||||||||||||||||
| По итогам факторы внутренней среды | ||||||||||||||||
| По итогам фактор и в микросреды | ||||||||||||||||
Ситуация 9. Проанализируйте степень развития организационной культуры в предприятии ООО "Новая эпоха", если экспертная оценка была выставлена по 5-балльной шкале. Сделайте выводы и предложите предприятию рекомендации по формированию и поддержанию эффективной организационной культуры.
Таблица 1 - Оценка организационной культуры ООО "Новая эпоха"
| Аспекты организационной культуры | Вес | Оценка в балах | Взвешенная оценка |
| 1. Соблюдение этики управленческой деятельности | 0,21 | ||
| 2. Уровень совершенствования стиля и методов управления персоналом | 0,15 | ||
| 3. Условия для повышения культуры работников | 0,10 | ||
| 4. Содействие непрерывному обучению работников, создание условий для их самосовершенствования | 0,10 | ||
| 5. Поддержка внутреннего потенциала обновления | 0,12 | ||
| 6. Обеспечение культуры процесса управления (прогрессивные технологии, рациональная организация труда, деловое общение) | 0,08 | ||
| 7. Организация и поддержка культуры условий труда (трудовой среды и рабочих мест) | 0,08 | ||
| 8. Идентификация работников с организационной культурой предприятия | 0,16 | ||
| Общая оценка | 1,00 | - |
|
|
|
