 |
Разработка инструментальных стратегий маркетинга
|
|
|
|
3.1 Разработка товарной стратегии предприятия
Текущий ассортимент услуг направлен как на бюджетный розничный, мелкооптовый сектор, так и на розничный, ориентированный на клиентов с высоким доходом. Для охвата б0льшего сегмента рынка следует использовать стратегию расширения ассортимента, вводя новые виды услуг, а также стратегию наращивания «вниз» для обеспечения конкурентоспособности внутри какого-либо спектра услуг. Как пример наращивания «вниз» можно привести более скромный и небольшой пакет услуг по обслуживанию техники.
Так как предприятие реализует услуги различным группам покупателей, представим это в таблице 3.1.1
Таблица 3.1.1
| Товарная группа | Наименование целевого сегмента |
| 1. Базовые услуги технической поддержки | Розничные для личного пользования |
| 2. Расширенный спектр услуг поддержки и сопровождения | Мелкооптовые для производства |
| 3. Практически любой по выбору клиента | Розничные с высоким доходом для личного пользования |
Предполагается следующее распределение видов услуг по группам (рисунок 3.1.1).
Рисунок 3.1.1 Распределение товарных групп
3.2 Разработка ценовой стратегии
В соответствии с текущими целями маркетинга, конкурентной и товарной стратегией, цель предприятия – долгосрочная стабильность и доходность.
Это определяет следующие ценовые стратегии: стратегию средних цен и стратегию скидок. Применение системы скидок для постоянных клиентов обеспечит наличие постоянных клиентов и стабильный денежный поток в течение долгого времени, а так же, при поддержании надлежащего качества услуг, положительную саморекламу среди потребителей.
Данная совокупность ценовых стратегий согласуется с базовой, конкурентной и товарной стратегиями.
|
|
|
3.3 Разработка стратегии распределения
В соответствии со спецификой деятельности предприятия стратегия распределения – селективный сбыт. Так как присутствует дифференциация групп клиентов, и внимания концентрируется на наиболее доходной в данной момент группе (количество заказов их стоимость, а так же важность клиентов).
3.4 Разработка коммуникационной стратегии
Цель коммуникации: информирование потребителей об услуге и ее свойствах, формирование потребности в услуге.
Целевая аудитория: покупатели и пользователи услуг предприятия, а также конкурирующих услуг, относительные не потребители.
Коммуникационные стратегии: рациональное рекламное объявление, так как услуга является высокотехнологичной и данная стратегия соответствует конкурентной стратегии широкой дифференциации. Также в ряде случаев можно прибегать и к сенсорной стратегии для демонстрации удобства и качества услуги.
Для реализации этих коммуникационных стратегий будем использовать рекламные объявления, а так же мультимедиа презентации на телеэкранах и в Интернете.
Составим план коммуникационных мероприятий (таблица 3.4.1).
Таблица 3.4.1 План коммуникационных мероприятий
| Мероприятия | Планируемый период | Ожидаемый результат | |||
| 1 кв | 2 кв | 3 кв | 4 кв | ||
| 1. Реклама | Повышение узнаваемости марки | ||||
| 1.1 Реклама в СМИ | 7 т.р. | 5 т.р. | 4 т.р. | 5 т.р. | |
| 1.2 Участие в выставках | 15т.р. | ||||
| 2. Стимуляция сбыта | |||||
| 2.1. Скидки постоянным покупателям | 5 т.р. | 5 т.р. | 5 т.р. | 5 т.р. | Увеличение сбыта, лояльность клиентов к торговой марке |
| 2.2 Дополнительное гарантийное обслуживание | 10т.р. | 9 т.р. | 8 т.р. | 8 т.р. | |
| Итого | 22т.р. | 34т.р. | 17т.р. | 18т.р. | |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной курсовой работе рассмотрено положение на рынке фирмы ООО «Виртоград», рассмотрены основные довлеющие силы со стороны конкурентов, клиентов и поставщиков. Выявлены сильные и слабые стороны структуры, намечены цели развития с помощью SWOT-анализа.
|
|
|
Далее, определены стратегии перспективного поведения на рынке, в конкуренции, а также в распространении услуг и ценовой политике. В заключении проведен план мероприятий по обеспечению коммуникационного взаимодействия с потребителями, что, к тому же, является слабой стороной предприятия, нуждающейся в развитии.
ООО «Виртоград» является молодым предприятием, недавно вошедшим в IT-сегмент рынка, однако активно развивается и, несмотря на почти полное отсутствие рекламы, имеет достаточное количество клиентов.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Баранчеев В.П. Маркетинг инноваций, Учебник: - М. 2007.
2. Бахотский В.В., Маркетинг: курсовое проектирование, - Псков, Издательство ППИ, 2008.
3. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг, - СПб.: Питер, 2005.
|
|
|
