Вопрос №14. Механизмы стихийного поведения.

Удалось выявить четыре комплекса предпосылок (факторов) превращения более или менее организо­ванной группы в паническую толпу.

Социальные предпосылки — общая напряженность в обществе, вызванная природными, экономическими или политическими бедствиями: землетрясения, навод­нение, резкое падение курса валюты, начало или не­удачное ведение боевых действия и т. д.

Физиологические предпосылки — усталость, голод, долгая бессонница, действие алкоголя, наркотиков.

При этом снижается уровень индивидуального само­контроля, что при массовом скоплении людей чревато особенно опасными последствиями.

Общепсихологические предпосылки — удивление, испуг, вызванные недостаточной информированно­стью о вероятной опасности и возможных способах противодействия.

Социально-психологические и идеологические пред­посылки — отсутствие ясной и высокозначимой общей цели, эффективного лидерства, недостаточное доверие к лидерам и низкий уровень групповой сплоченности.

Наблюдение и специальные исследования, в том числе экспериментальные, показывают, что последний, четвертый по счету комплекс факторов, является ре­шающим. В слабо интегрированной группе панику способна вызвать минимальная или вообще мифическая опасность. При этом весьма характерны ситуации, когда единственным реальным источником опасности стано­виться собственное паническое поведение толпы. Вме­сте с тем, высоко сплоченный целеустремленный кол­лектив способен избежать признаков паники даже при безусловной смертельной опасности.

Обобщенно типичный механизм развития паники выглядит следующим образом. Шокирующий стимул, очень интенсивный или повторяющийся, вызывает множество индивидуальных реакций страха. Это вы­ражается криками, плачем, гримасами, возбужденными хаотическими движениями. Циркулярная реакция обу­словливает обоюдное индуцирование эмоции. Процесс завершается массовыми действиями, которые кажутся спасительными.

Стоит добавить, что в обстановке, когда множест­во людей ожидают какого-то страшного события, сред­ства защиты от которого неизвестны, стимулом пани­ческих настроений и действий может стать словесное обозначение ожидаемого события (при его реальном отсутствии).

И еще одно практически важное замечание. В пер­вые несколько мгновений после шокирующего стиму­ла обычно наступает так называемый психологический момент. Масса людей оказывается как бы во взвешен­ном состоянии («оторопь») и готова следовать первой реакции, иногда совершенно иррациональной. Это так­же наиболее подходящий момент для перелома ситуа­ции человеком или группой людей, готовых взять на себя практическое руководство.

Из всего отмеченного вытекают рекомендации по предотвращению и по ликвидации массовой паники.

Меры по предупреждению массовой паники долж­ны опираться на учет ее предпосылок (факторов).

Прежде всего, идеологическая и организационная подготовка группы к возможным опасностям, обеспе­чение эффективного руководства, воспитание лидеров, пользующихся высоким доверием группы. Как указы­валось выше, при отсутствии идеологических и соци­ально-психологических предпосылок массовой паники коллектив способен с честью выйти из самых суровых испытаний.

Но не всегда такая подготовка в принципе воз­можна, например, при организации массовых улич­ных мероприятий, в которых участвует множество более или менее случайных людей. При этом особое значение приобретает учет физиологических и обще-психологическнх факторов.

Так, типичной ошибкой является длительное про­ведение митингов и манифестаций в условиях соци­альной напряженности, в жаркую (или холодную) погоду, с участием большого количества истощенных людей. При этом возрастает вероятность иррацио­нальных реакций, особенно при возможных прово­кациях.

Ряд характерных ошибок при организации массо­вых мероприятий связан также с игнорированием общепсихологического фактора паники. Так, недоста­точное информирование участников о возможных опасностях (или, напротив, о безопасности того или иного события), о имеющихся способах защиты под­час приводит к серьезным неприятностям.

Предупреждению и снятию панических настрое­ний способствует физическая близость участников (сцепка локтями), а также коллективное пение хорошо известной песни со стройным умеренным ритмом (типа гимна или марша).

Ритмичная музыка, пение или — при отсутствии технических возможностей — скандирование способ­ствуют ликвидации уже возникшей паники.

Остановить паническое поведение помогает в определенных случаях привычное стимулирование (например, громкое звучание национального гимна, на который люди рефлекторно реагируют стойкой «смир­но») или, напротив, неожиданный интенсивный сти­мул (например, выстрел в закрытом помещении). При этом восстанавливается ситуация, обозначенная выше как психологический момент, когда лидер может взять на себя рациональное руководство. Наконец, на началь­ных стадиях паники решающую роль может сыграть удачная своевременная шутка, особенно если она исходит от известного людям «юмориста», например, актера.

Само собой разумеется, что всякое противодейст­вие массовой панике возможно только при наличии группы лиц, сохраняющих присутствие духа и гото­вых взять на себя руководство. Поэтому грамотная организация массового мероприятия предполагает присутствие людей, соответствующим образом подго­товленных и организованных.