Выявление проблем и разработка рекомендаций для ООО «Чистый мир»

В качестве индикативных показателей, которые показывают эффективность управления продажами в ООО Чистый мир, были выбраны:

1. Выручка

2. Общее количество клиентов

3. Количество постоянных клинтов и расширение их заказов (в стоимостном выражении)

4. Средний чек. Средний чек - это товарооборот в денежном выражении, приведённый к количеству чеков за определенный период, сумма всех совершенных клиентами покупок за определенный период времени (выручка), деленная на количество чеков за тот же период.

Расчет среднего чека: средний чек – итоговая выручка, деленная на количество чеков (покупок). Важно не путать количество покупок с количеством проданных товаров. Одной покупкой считается все, что клиент купил за одно посещение предприятия.

 

 

Таблица 9. Динамика значений показателей эффективности ООО Чистый мир

Наименование
Выручка, тыс. руб.	5 250	6 900	7 100	6 200	6 600
Общее количество чеков
	-физические лица
-юридические лица
Средний чек, руб

 

Таким образом, из табличных данных можно сделать вывод о том, что по результатам деятельности в 2014 и 2015 годах было выявлено снижение объема продаж по сравнению с первыми 3 годами работы организации и соответствующее ухудшение финансового положения организации, а также снижение общего количества чеков.

В результате проведенного анализа продаж за период функционирования предприятия были выявлены следующие причины снижения объемов продаж и выручки в 2014 году и небольшая стабилизация в 2015:

– снижение покупательской способности на рынке клининговых услуг из-за нестабильной экономической обстановкой в России

– недостаточная узнаваемость компании или отсутствие системной политики продвижения

– недостаточное количество дополнительных услуг-например эко-уборка.

– наличие сильных конкурентов с постоянными клиентами

– отсутсвие политики скидок.

На основе выявленных причин снижения объемов продаж можно разработать следующие варианты их повышения:

1. Мероприятие, направленное на покупателей:

-внедрение дополнительных услуг – покупка оборудования для эко- уборки, предназначенная в основном для аллергиков, беременных и семей с маленькими детьми.

Эко уборка — эксклюзивная услуга премиум-класса. Уборка осуществляется только экологически чистыми моющими средствами европейских производителей и специальным оборудованием (моющий пылесос, парогенератор).

Описание химических средств, применяемых при эко-уборке

· только натуральная основа;

· эффективно удаляют жир, накипь, пятна ржавчины, известковый налет и другие стойкие загрязнения;

· удаляют неприятный запах;

· дезинфицируют;

· не оставляют царапин;

· не оказывают вредного влияния на кожу;

· не содержат нефтехимических продуктов;

· не содержат агрессивных поверхностно- активных веществ (ПАВ);

· не содержат искусственных ароматизаторов;

· обладают приятным запахом из компонентов на растительной основе.

2. Мероприятие, направленное на персонал организации:

– повышение квалификации персонала: у уборщиков- курсы «Оператор профессиональной уборки», позволяющие повысить эффективность работы на клининговом оборудовании и освоить навыки работы на узкоспециализированном эко-оборудовании.

 

Заключение

Цель работы достигнута, поставленные в работе задачи решены в достаточном объеме. В ходе анализа были выявлены следующие проблемы ООО «Чистый мир», требующие принятие мер по совершенствованию:

1. В результате проведенного анализа продаж за период функционирования предприятия были выявлены следующие причины снижения объемов продаж и выручки в 2014 году и небольшая стабилизация в 2015: снижение покупательской способности на рынке клининговых услуг из-за нестабильной экономической обстановкой в России; недостаточное количество дополнительных услуг-например эко-уборка; наличие сильных конкурентов с постоянными клиентами; отсутсвие политики скидок и другие.

2. На основе выявленных причин снижения объемов продаж были представлены следующие варианты их повышения: мероприятия, направленные на покупателей и персонал организации.

 

 

Список литературы

Нормативно-правовые акты

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 (ред. от 05.10.2015) // Собрание законодательства РФ. - 07.01.2002. - № 1 (ч. 1). - ст. 3.

2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 21.12.2004) // "Российская газета", N 8, 16.01.1996.

Локальные нормативные акты

1. Устав ООО «Чистый мир»

Интернет ресурсы

1. Стартовая страница ООО Чистый мир. [Электронный ресурс]// Режим доступа: http://chistyymir.ru/

2. Рейтинг клининговых компаний Электронный ресурс]// Режим доступа: cleannow.ru. Дата составления 20 октября 2016.

 

Приложение №1

1.	ДА	+	НЕТ		Для меня очень важно, чтобы принятые ре­шения выполнялись.
2.	ДА		НЕТ	+	Я часто предоставляю своим подчиненным полную свободу действий в работе.
3.	ДА	+	НЕТ		Если подчиненный является хорошим специ­алистом, то можно согласиться с небольшими нарушениями им трудового распорядка.
4.	ДА		НЕТ	+	Мне приходится часто доказывать свои идеи по улучшению производства, а если это не по­могает, то заставлять других реализовывать эти идеи.
5.	ДА	+	НЕТ		В деятельности руководителя самым важным является умение сплотить людей, создать дру­жественную атмосферу.
6.	ДА	+	НЕТ		Как правило, дело движется только тогда, когда четко распишешь каждому, что и как надо делать.
7.	ДА	+	НЕТ		К сожалению, часто приходится обращаться к подчиненным с призывом о том, чтобы они работали интенсивнее.
8.	ДА	+	НЕТ		Когда между руководителем и подчиненными есть взаимопонимание, то результаты обяза­тельно будут.
9.	ДА	+	НЕТ		В конфликтных ситуациях для руководителя очень важно сохранить теплые взаимоотно­шения с подчиненными.
10.	ДА	+	НЕТ		Иногда бывает полезно для дела передать все бразды правления самим подчиненным.
11.	ДА	+	НЕТ		Обычно дела идут так, как я и предсказывал.
12.	ДА		НЕТ	+	Гораздо чаще быстрое и решительное указа­ние руководителя оказывается более эффек­тивным способом ведения дел, чем обсужде­ние на совещании.
13.	ДА	+	НЕТ		Совместное определение задач с подчиненными, согласование с ними целей обеспечивает лучшее качество и количество их труда.
14.	ДА	+	НЕТ		Если один-два раза уступишь подчиненному, то он потом почти наверняка сядет тебе на шею и будет только требовать себе новых льгот, не очень утруждая себя работой.
15.	ДА	+	НЕТ		На производстве руководителю лучше всего быть холодным, расчетливым человеком, да­леким от каких-либо высоких материй.
16.	ДА	+	НЕТ		Можно закрыть глаза на то, что подчиненные занимаются чем-то посторонним в рабочее время при условии, что задания выполняются качественно и в срок.
17.	ДА	+	НЕТ		Поскольку человеческие возможности беспредельны, то нужно требовать от себя и от подчиненных приложения максимальных уси­лий на работе.
18.	ДА	+	НЕТ		Всегда полезно сделать так, чтобы идея была сначала обсуждена и принята подчиненными, тогда легче будет ее реализовывать.

Приложение № 2

 

[1] Рейтинг клининговых компаний// cleannow.ru. Дата составления 20 октября 2016.

[2] http://chistyymir.ru/

⇐ Предыдущая123

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: