 |
Психологические характеристики коллектива
|
|
|
|
Поведение коллектива как единого целого, а соответственно и управление им обусловливают его психологические характеристики. Рассмотрим их.
1. Морально-психологический климат, отражающий состояние внутренних взаимоотношений. На него влияют:
¨ степень психологической совместимости людей;
¨ препятствия, создаваемые ими друг другу;
¨ управленческие действия руководителя, формирующие ту или иную обстановку, и проч.
Благоприятный морально-психологический климат и хорошее настроение повышают эффективность работы людей примерно в полтора раза. Поскольку обстоятельства, обусловливающие его, поддаются целенаправленному воздействию, этот климат можно в определенной степени формировать и корректировать.
Условиями формирования благоприятного морально-психологического климата являются:
¨ достижение согласия в отношении норм и правил поведения, взаимоотношений;
¨ создание возможностей для реализации потенциала личности каждого;
¨ помощь в приобретении уверенности в себе и своих способностях;
¨ предоставление всем равных возможностей;
¨ стимулирование обмена опытом;
¨ поощрение самостоятельности;
¨ оптимизация распределения функций и полномочий, четкая организация коммуникаций;
¨ привлечение на сторону администрации лидеров;
¨ предупреждение и преодоление конфликтов;
¨ отсутствие пропасти между администрацией и персоналом.
2. Психологическое состояние коллектива обусловлено:
¨ отношениями с руководством (главный фактор);
¨ степенью удовлетворенности участников своим положением;
¨ отношением к своей работе (любовью или нелюбовью), ее престижностью;
¨ размерами вознаграждения;
|
|
|
¨ перспективами служебного роста;
¨ наличием дополнительных возможностей (решить собственные проблемы, увидеть мир, познакомиться с полезными людьми);
¨ психологическим климатом.
В неблагоприятной ситуации психологическое состояние может принимать форму социального напряжения. Это особое эмоциональное состояние сознания и поведения индивидов (групп), проявляющееся поначалу в форме скрытого недовольства, подавленности, которые, накапливаясь, переходят в словесную агрессию, саботаж, забастовки, поиск виновных.
Причинами социального напряжения бывает негативное воздействие конкретных обстоятельств или социальной среды в целом, приводящее к устойчивому длительному рассогласованию между потребностями и интересами, ожиданиями субъекта и возможностью их реализации (депривация).
Надо иметь в виду, что некая фоновая неудовлетворенность существует всегда и лишь за определенным пределом она приобретает взрывоопасный характер.
Психологическое состояние можно улучшить, изменяя объективные условия деятельности людей, проводя воспитательную работу, объясняя необходимость подчиняться установленным требованиям и порядкам.
3. Сплоченность проявляется как психологическое единство группы по важнейшим вопросам жизнедеятельности, проявляющееся в притяжении к ней участников, стремлении ее защитить и сохранить. Стремление к сплоченности обусловлено поиском людьми друг у друга помощи или поддержки, взаимными эмоциональными предпочтениями, пониманием роли коллективного начала в обеспечении своих гарантий.
Степень сплоченности зависит:
¨ от размера группы;
Наиболее тесные связи существуют в группе из 5 человек. Большие группы способны решать крупные проблемы, но подвержены тенденции к распаду. По мере роста группы усложняется координация и снижается согласованность.
|
|
|
¨ пространственной близости людей;
¨ интенсивности их контактов;
¨ общности целей и интересов;
¨ наличия внешней опасности;
¨ достигнутых успехов и явных выгод от сотрудничества;
¨ психологической и социально-психологической совместимости.
Основой психологической совместимости является соответствие темпераментов людей. Условия, обеспечивающие социально-психологическую совместимость:
¨ соответствие личных возможностей каждого структуре и содержанию его деятельности, что обеспечивает ее нормальный ход, отсутствие зависти по отношению к успехам других;
¨ близость или совпадение моральных позиций, основных мотивов деятельности и интересов членов коллектива, создающее основу взаимного доверия между ними;
¨ возможность реального взаимного дополнения и органического соединения способностей каждого в едином трудовом и творческом процессе;
¨ рациональное распределение функций между членами коллектива, при котором ни один из них не может добиться успеха за счет другого.
Сплоченные коллективы характеризует организованность, т. е. способность и готовность к самостоятельному преодолению трудностей, согласованным действиям; единство в экстремальных ситуациях.
В сплоченных коллективах люди, как правило, теснее общаются, легче адаптируются, выше ценят и увереннее чувствуют себя, обычно эффективнее работают.
Для укрепления сплоченности английский филиал фирмы «Эппл» организовал своим менеджерам восхождение на Килиманджаро, что впоследствии повысило уровень их взаимодействия в повседневной работе.
Разногласия в сплоченном коллективе обычно бывают лишь по вопросу средств достижения целей, в то время как у несплоченного ¾ по всем, что рано или поздно приводит его к распаду.
В то же время надо учитывать недостатки таких коллективов:
¨ неприязненное отношение к посторонним;
¨ отсутствие чувства реальности, самоуверенность и самонадеянность;
¨ уязвимость при неудачах;
¨ единомыслие, фильтрация информации;
¨ трудность подчинить воле руководства и направить действия в нужное для организации русло в случае возникновения конфликта.
|
|
|
