 |
В Администрацию МР Белебеевский район в 2016 году по месяцам
|
|
|
|
Информация об итогах работы с обращениями граждан
В Администрации муниципального района
Белебеевский район РБ за 2016 год
Рассмотрение обращений граждан и проведение личного приема граждан в Администрации муниципального района Белебеевский район РБ осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2016 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Республики Башкортостан от 12.12.2006 № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан», Уставом муниципального района, Порядком работы с обращениями граждан в Администрации муниципального района Белебеевский район РБ (утвержден постановлением Администрации МР Белебеевский район РБ от 12.09.2013 № 1835).
Статистика обращений
| Показатель | Кол-во | % |
| Общее количество зарегистрированных в СЭД «Дело» обращений граждан | ||
| Способ поступления | ||
| Письменные обращения | 89,9% | |
| Обращения, поступившие в электронном виде | 10,1% | |
| Обращения, поступившие в ходе проведения личного приема граждан Главой Администрации муниципального района (устные обращения) | 100% | |
| Вид обращения | ||
| Анонимные | 0,5% | |
| Коллективные | 0,9% | |
| Повторные | 9,04% | |
| С сопроводительными письмами из АП РБ, Правительства РБ, Министерств и ведомств РБ и РФ | 6,17% | |
| Переадресовано по принадлежности в другие ведомства | 9,9% | |
| Основные темы обращений | ||
| Жилищно-коммунальная сфера | 42,7% | |
| Экономика | 32,7% | |
| Государство, общество, политика | 13,7% | |
| Социальная сфера | 10,3% | |
| Оборона, безопасность, законность | 0,47% |
За отчетный период в Администрацию муниципального района поступило 2852 обращение граждан, из них – на бумажном носителе – 2476 (86,8 %), в электронном виде – 278 (9,7%), в устной форме в ходе личного приема граждан – 98 (3,4%).
|
|
|
Следует отметить увеличение числа обращений, поступивших в форме электронного документа (с 170 до 278).
273 обращения с вопросами, не входящими в полномочия муниципального района, отправлены по компетенции в администрации городских и сельских поселений.
Заявлений без указания фамилии и адреса автора (т.е. анонимных) поступило - 15. В основном, анонимно обращаются по вопросам функционирования системы образования.
Динамика количества обращений граждан, поступивших
В Администрацию МР Белебеевский район в 2016 году по кварталам
Наибольшее количество обращений граждан поступило в первом квартале 2016 года, что связано с обеспокоенностью граждан работой предприятий ЖКХ во время отопительного периода. В четвертом квартале количество обращений уменьшилось более, чем в 3,5 раза. Это является результатом того, что формы и методы работы с обращениями граждан администрации МР постоянно совершенствуются.
Анализ динамики поступления обращений по месяцам выявил, что наиболее активность граждане проявляли в феврале и апреле, наименьшую – в декабре 2016 года.
Динамика количества обращений граждан, поступивших
в Администрацию МР Белебеевский район в 2016 году по месяцам
Из 2754 обращений, зарегистрированных в СЭД «Дело», больше всего относилось к категории заявлений – 2714 (98,5%); жалоб поступило – 38 (1,4%), предложений – 2 (0,07%).
Активную гражданскую позицию проявляли представители различных социальных групп населения: пенсионеры, рабочие, служащие, предприниматели, безработные, многодетные семьи, работники бюджетной сферы и другие. Наиболее активной социальной группой, направляющей свои предложения, жалобы и заявления остаются пенсионеры - 589 граждан из числа, указавших свое социальное положение – каждый пятый заявитель.
|
|
|
По территориальному признаку как и всегда, преобладают обращения граждан, проживающих в городе Белебее - 2168 обращений, что составляет 78,7% от всех обратившихся. Жители поселка Приютово направили 192 обращения (6,9 %), сельских поселений – 347 (12,6%).
Незначительное количество обращения – 47 или 1,7 % поступило от жителей других городов Республики Башкортостан и Российской Федерации.
Для повышения скорости и качества обработки документов внедрена система электронного документооборота «Дело». Использование системы позволяет более оперативно вести работу с обращениями граждан, что в свою очередь, позволяет повысить исполнительскую дисциплину. Все поступившие обращения зарегистрированы в СЭД «Дело», ход их исполнения контролируется.
|
|
|
