 |
Работа с контрольными обращениями граждан
|
|
|
|
| 2016 год | 2 полугодие 2016 года | |||||||
| Статистика ответов | 1 полугодие 2016 года | июль | август | сентябрь | октябрь | ноябрь | декабрь | итого |
| зарегистрировано ответов | ||||||||
| Показатель результативности по ответам: | ||||||||
| «Разъяснено» | ||||||||
| «Переадресовано по компетенции» | ||||||||
| «Продлено» | ||||||||
| «Поддержано» | ||||||||
| «Отказано» | ||||||||
| «Меры приняты» |
Согласно Общероссийским тематическим классификаторам выделяется пять основных тем обращений, соотношения которых представлено в диаграмме:
Традиционно приоритетным являются вопросы тематического раздела «Жилищно-коммунальная сфера». В данный блок включены вопросы содержания жилищного фонда, обеспечения жильем и функционирования коммунального хозяйства.
В их числе - вопросы улучшения жилищных условий, пользования жилищным фондом, предоставления социальных гарантии в жилищной сфере затрагивались в обращениях граждан 404 раза, уменьшившись по сравнению с уровнем 2015 года на 13,8% (469).
В рамках Федеральной целевой программы «Жилище» на 2015-2020 годы, подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» в 2016 году подготовлены документы на выдачу 5 молодым семьям свидетельства о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома, и 7 молодым семьям на получение социальной выплаты на компенсацию части стоимости приобретенного (построенного) жилья при рождении ребенка.
2 семьи, признанные в установленном порядке вынужденными переселенцами, получили государственные жилищные сертификаты.
|
|
|
7 ветеранов Великой Отечественной войны, членов семей погибших (умерших) участников, инвалидов ВОВ получили сертификаты о предоставлении единовременной денежной выплаты на строительство или приобретение жилого помещения.
23 лица из числа детей – сирот и детей оставшихся без попечения родителей, получили жилые помещения по договорам специализированного найма.
Во исполнение федеральной целевой программы «Устойчивое развитие сельских территорий» 4 семьи получили свидетельства на предоставление социальной выплаты для приобретения (строительства) жилья в сельской местности.
Всего жилье предоставлено 108 семьям. Из них 35 – по договору найма специализированного жилого помещения, 46 – по договору социального найма, 11 - из маневренного жилищного фонда, 23 - по договору найма жилого помещения для детей-сирот, 13 – по договору найма жилого помещения в общежитии, 3- по договору найма койко-места в жилом помещении в общежитии.
157 семей принято на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях. 91 семье отказано в принятии на учет по причине непредставления документов, которые подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете.
Вопросы, связанные с предоставлением жилых помещений гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, остаются актуальными по сегодняшний день.
По вопросам жилищно-коммунального хозяйства поступило 181 обращение.
| Характер вопросов | За 2015 год | За 2016 год | |||
| всего | % | всего | % | ||
| Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества | На 12 % больше | ||||
| Оплата жилищно-коммунальных услуг | На 9 % больше | ||||
| Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии | 1,7 | в 3 раза меньше | |||
| Ненадлежащее содержание общего имуще-ства (канализация, кровля, вентиляция, ин-женерные сети, места общего пользования) | 7,7 | в 1,9 раза меньше | |||
| Вопросы капитального ремонта МКД | в 1,9 раза больше | ||||
| Вывоз мусора, установка/ликвидация/благоустройство контейнерных площадок | 2,3 | 3,3 | На 17 % больше | ||
| Управление МКД | в 9 раз меньше | ||||
| Благоустройство территории | На 17 % больше | ||||
| Всего | 100% | 100% | На 19 % меньше |
|
|
|
Лидирующие позиции по количеству обращений занимают вопросы предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (57) и благоустройства территорий (36). Заявители также выражают недовольство действиями управляющих компаний, товариществ собственников жилья и прочих организаций, осуществляющих управление жилым фондом. Особенно активно ведут себя в этом направлении жители поселка Приютово.
В 2016 году в 1,9 раз увеличилось количество обращений от собственников помещений многоквартирных домов по вопросу включения МКД в республиканскую программу капитального ремонта общего имущества на 2017-2019 годы.
С заявлениями об обследовании жилых помещений обратилось 83 гражданина. По данным обращениям проведены комиссионные обследования жилых помещений с выездом на место, с участием заявителя. По 69 заявлениям подготовлены заключения Межведомственной комиссии об оценке соответствия помещения требованиям, предъявляемым к жилым помещениям. 14 заявителям даны письменные обоснованные разъяснения о необходимости предоставления недостающих документов. Кроме того, поступило 19обращений, связанных с переселением из аварийного жилья. Из их числа включены в Республиканскую адресную программу Республики Башкортостан по переселению граждан из аварийного жилищного фонда на 2013-2017 годы 11 семей. Остальным 8 семьям даны письменные объективные всесторонние разъяснения по существу вопроса.
Вопросы индивидуального жилищного строительства легли в основу 509 обращений. По итогам рассмотрения данных заявлений было выдано 165 градостроительных планов, 149 разрешений на строительство индивидуального жилья, выдано 14 разрешений на ввод в эксплуатацию. 6 заявителям продлен срок действия разрешения на строительство. Подготовлено 153 постановления Администрации муниципального района Белебеевский район РБ «Об утверждении схем расположения земельных участков на кадастровом плане территории». О разрешении территориальных споров между соседями поступило 22 обращения. Каждое обращение рассмотрено с выездом на место, приняты меры по устранению выявленных нарушений. Количество заявлений по данной тематике во втором полугодии 2016 года уменьшилось на 58 % (359 - 1полугодие, 150 - 2 полугодие).
|
|
|
Другой, заметной по объему и значимой по содержанию поднятых вопросов является тематический раздел «Экономика» – 902 обращения.Вопросы экономического блока включают в себя хозяйственную деятельность, строительство, градостроительство, транспорт, сельское хозяйство и финансы.
В данной рубрике рост обращений произошел за счет вопросов строительства, градостроительства, ремонта дорог, работы городского пассажирского транспорта и междугороднего транспортного сообщения - поступило 446 обращений. 209 обращений посвящены вопросам газификации, водоснабжения, электрификации поселений и развитии инфраструктуры новых микрорайонов. Об оказания поддержки в становлении фермерских хозяйств, о предложениях по внедрению новых технологий сельхозпроизводства, развитию ЛПХ обратилось 173 заявителя.
Финансовый блок формируется из вопросов, затрагивающих выделение ссуд и субсидий индивидуальным предпринимателям на развитие малого и среднего предпринимательства и работы объектов торговли – поступило 65 обращений. В 2016 году на поддержку 37 субъектов малого и среднего предпринимательства направлено 24,954 миллиона рублей. Из них 1 миллион за счет средств местных бюджетов (бюджет муниципального района, бюджет городского поселения г. Белебей и Бюджет ГП Приютовский поссовет), 6,2 миллиона рублей за счет средств республиканского бюджета и 17,754 миллиона рублей за счет средств Федерального бюджета, полученных в рамках софинансирования муниципальных программ поддержки предпринимательства. Из фонда развития и поддержки малого и среднего предпринимательства муниципального района предоставлены займы 22 предпринимателям на общую сумму 7,64 миллиона рублей.
|
|
|
Остальные вопросы экономического блока связаны с охраной природных ресурсов и окружающей природной среды - поступило 9 обращений.
Социальная сферу затрагивают 285 обращений граждан. Перечень затронутых проблем в данной сфере широк и разнообразен. Это вопросы: социального обеспечения населения, образования, культуры, здравоохранения и физической культуры, спорта, туризма, труда и занятости населения.
Наибольшее количество обращений зафиксировано по вопросам социального обеспечения населения - 159. В центре внимания заявителей находятся вопросы предоставления дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством Республики Башкортостан (предоставление земельных участков многодетным семьях и семьям, имеющим ребенка-инвалида) - 81 заявление. Все обратившиеся включены в реестр на получение земельного участка бесплатно под строительство ИЖС. Обращений об оказании финансовой помощи семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, поступило 21, об исчислении пособий гражданам на содержание детей-сирот и детей находящихся под опекой –57.
Предоставление услуг в сфере образования легло в основу 42 обращений граждан. Наиболее популярными остаются вопросы, связанные с системой дошкольного образования детей. Большинство из них касаются устройства детей в детский сад и недовольство увеличением родительской платы за посещение ДОУ – 17.
По итогам рассмотрения 3 обращений о необходимости проведения текущего ремонта здания МАОУ СОШ №7 р.п. Приютово, по созданию безбарьерной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья за счет Фонда социальных программ РБ обустроен пандусом центральный вход в школу, оборудован поручнем лестничный спуск в спортивный зал.
Актуальны вопросы, связанные с предоставлением субсидий на приобретение жилья и проведение ремонта жилых помещений инвалидам и участникам ВОВ, вдовам инвалидов и участникам ВОВ – поступило 14 обращений. В 2016 году 6 вдовам участников и инвалидов ВОВ проведен ремонт жилых помещений. Двум заявителям было отказано в выделении средств в связи с тем, что ремонт был проведен им ранее. Поставлены на учет 3 вдовы УВОВ. Отказано в связи отсутствием нуждаемости 3 заявителям.
Вопросам здравоохранения, пенсионного обеспечения, спорта и туризма посвящено 51 обращение. Это просьбы о содействии в направлении в лечебные учреждения, об обеспечении лекарственными препаратами льготных категорий граждан, о санаторно - курортном лечении, выдаче справок о начислении пенсий, а также о физической культуре населения и физическом воспитании.
|
|
|
Остальные обращения в данном тематическом блоке затрагивают вопросы народного творчества, культурного досуга населения, благоустройства парка культуры и отдыха - 14. По итогам рассмотрения обращений жителей сельских поселений о материально-техническом оснащения СДК в Максим-Горьковском сельском совете в третьем квартале 2016 года начал действовать Многофункциональный культурный центр. Для детей и взрослых организована работа 10 клубных формирований и 3 любительских объединения. Также в рамках Федеральной целевой программы «Культура России 2012-2018» обновлена материально-техническая база МАУК «Максим Горьковский СДК» и МАУК «Усень-Ивановский СДК».
Обращения, затрагивающие сферу трудовых взаимоотношений, в основном содержат просьбы о трудоустройстве, а также жалобы на несвоевременную выплату заработной платы – 5 обращений.
Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки, на все даны квалифицированные ответы в соответствии с законодательством.
В тематическом разделе «Государство, общество, политика» зарегистрировано 377 обращений. В нём содержатся обращения граждан по вопросам предоставления гражданства Российской Федерации, вопросы вступления в наследство и законности завещания и жалобы на работу должностных лиц в администрациях сельских поселений района (19).
По вопросам оформления опеки и попечительства над детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, создания приемных семей поступило 358 обращений. Все заявления находятся на контроле отдела опеки и попечительства Администрации МР БР РБ.
Наименьшее количество обращений зарегистрировано в тематическом разделе «Оборона, безопасность, законность» - 13. Формируется этот блок главным образом за счет писем, в которых затрагиваются вопросы безопасности и охраны правопорядка, сферы деятельности судебных и правоохранительных органов, исполнения решений суда, работы призывной комиссии и отсрочек от призыва в Вооруженные Силы Российской Федерации
Авторам обращений разъяснен порядок обжалования судебных решений, представлена информация о возможностях получения квалифицированной юридической помощи, даны исчерпывающие разъяснения по поставленным вопросам.
Одной из эффективных форм работы с населением является личный приемграждан, что позволяет более оперативно откликаться на нужды заявителей. Такая форма работы способствует более тесному взаимодействию в решении возникающих проблем и успешно используется в практике работы с населением.
В 2016 году проведено 32 приема граждан Главой Администрации муниципального района, принято 98 человек, что в 4,7 раза больше, чем за 2015 год (21). В ходе личного приёма было озвучен 121 вопрос. Доля решений с резолюцией «поддержано» и «меры приняты» составила 24 % (29). Доля решений с резолюцией «разъяснено» составила 75,2 % (91). Одно обращение направлено по подведомственности. Доля решений с резолюцией «не поддержано» составляет 0%.
На личных приемах поднимались такие вопросы как: строительство и ремонт дорог, жилищные вопросы и индивидуальное жилищное строительство, оплата жилья и коммунальных услуг, земельные вопросы, благоустройство территорий, экология, эксплуатация жилищного фонда, социальные и др.
В целях совершенствования постоянного и прямого общения с жителями р.п. Приютово и сельских поселений, повышения уровня доверия населения к органам местного самоуправления 44% заседаний по личному приему граждан Главой Администрации муниципального района проведено непосредственно в поселениях района. В течение года было организовано и проведено 14 выездных приёмов граждан, 9 из которых состоялись в р. п. Приютово и 5 - в сельских поселениях. Жителями района поднимались не только личные вопросы, но и общественно значимые, волнующие население поселений в целом.
12 декабря в рамках общероссийского единого дня приема граждан прием проведен во всех поселениях района.
Помимо выездных приемов граждан в районе практикуются выездные информационные встречи с жителями поселений. В 2016 году проведено 15 информационных встреч.
Также организовано 18 прямых телефонных линии с участием руководителей структурных подразделений администрации муниципального района и учреждений Белебеевского района, на которых поднято 103 вопроса.
В администрации муниципального района Белебеевский район РБ работает «Телефон доверия» по фактам коррупции, проявляющимся в процессе взаимодействия граждан с должностными лицами всех уровней власти, работающими на территории муниципального района. Кроме того, сообщить о фактах коррупции, нарушения закона, вымогательства взяток, бездействия органов всех уровней власти и их должностных лиц можно письменно либо по электронной почте. Подробная информация размещается на официальном сайте администрации муниципального района Белебеевский район РБ в разделе «Противодействие коррупции». В 2016 году не было зафиксировано ни одного обращения жителей о фактах коррупции.
И.о.управляющего делами
Администрации Л.Ш.Дешина
Васильева Е.А
4-28-49
|
|
|
