 |
Заграничный паспорт и детский проездной билет.
|
|
|
|
МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ ПО РАБОТЕ В СЕТИ АГЕНТСТВ «МОРЕ ТУРОВ»
Уважаемые партнеры! Рады вас приветствовать в сети агентств «Море Туров». Мы очень ценим вас, поэтому стараемся максимально помогать открытию агентства и профессионально развивать персонал. Сеть туристических агентств «Море Туров» появилась не так давно, но при этом успела за короткое время охватить территорию почти всей Украины. Именно в нашей сети у вас есть возможность получать максимальную информацию по правильному ведению туристического бизнеса в вашем городе.
Многие из Вас не имеют опыта работы в туристической деятельности. Из-за этого у вас возникает много вопросов по организации работы вашего опыта. Для этого нами разработан последовательный план действий после подписания франчайзингового договора с сетью агентств «Море Туров». Данный план разбит на 3 раздела.
РАЗДЕЛ 1. Прохождение курсов сети агентств «Море Туров».
1.1. Теоретическая часть.
Сеть туристических агентств «Море Туров» предлагает своим партнерам пройти курсы по туризму в качестве бонуса при подписании франчайзингового договора. Курсы состоят из теоретического материала и практической части. Данные курсы можно проходить неделю или две в зависимости от усваивания переданной информации. Те партнеры, которые имеют опыт работы в туристическом бизнесе или выступали в роли туристов, могут выбрать для себя ту часть информационного материала, которая им необходима больше всего(например, основные знания в области туризма присутствуют, а вот практических навыков нет). Также сеть туристических агентств «Море Туров» предлагает различные временные рамки для прохождения курсов. Если вам необходимо курсы пройти как можно быстрее, следует согласовать график работы именно с менеджером по развитию франчайзинговой сети. Это поможет вам максимально быстро начать работу уже непосредственно в своем агентстве. План теоретической части представлен ниже.
|
|
|
Туристический рынок, основные моменты.
а) Туроператорская деятельность.
б) Турагентская деятельность.
в) Схема взаимодействия туроператора и турагента.
г) Примеры документов, которые выдаются туристу при бронировании пакетного тура.
(курсы\Bilet.jpg,курсы\Strahovka.jpg,курсы\Voucher.jpg,курсы\занятие 1.docx)
Основные туристические понятия.
а)Классификация размещения(стандартное и нестандартное размещение)
б) Классификация гостиничных номеров
в) Типы питания в гостинице
г) Описание стандартной гостиничной инфраструктуры
(курсы\занятие 2.docx)
Авиационные перелеты и трансфер.
а) Что такое авиаперелет. Украинские и мировые авиакомпании
б) Порядок поведения пассажиров в аэропорту
в) Порядок перевозки багажа и ручной клади
г) Услуги для пассажиров в аэропорту и на борту самолета
д) Обозначение непосредственно трансфера
г) Виды трансфера.
(курсы\занятие 3.docx)
Туристические программы. Классификация и виды.
а) Что такое экскурсии? Виды экскурсий
б) Виды туристических программ
в) Экскурсии по Украине и за рубежом
(курсы\занятие 4.docx)
Медицинский страховой полис. Визы
а) Что такое медицинская страховка для туристов? Виды такой страховки.
б) Правила заполнения бланков медицинской страховки на туристическую поездку.
в) Обозначения понятия «виза». Виды виз
г) Перечень безвизовых стран и стран, где ставится виза по прилету для Украины
д) Страны Шенгенского соглашения. Основные документы для открытия визы в одну из этих стран.
(курсы\занятие 5.docx)
Заграничный паспорт и детский проездной билет.
а) Что такое заграничный паспорт? Какие документы необходимы для оформления загран.паспорта? Сроки его оформления
|
|
|
б) Детский проездной билет. Зачем он нужен и как он оформляется?
в) Основные моменты вписывания ребенка в паспорт родителей, а также бабушки и дедушки. Проблемы, которые возникают в данном случае.
(курсы\паспорт+для детей.doc)
Также сеть туристических агентств «Море Туров» предлагает своим партнерам сделать проверку знаний теоретического материала. Для этого необходимо добавить в свой скайп менеджера по развитию франчайзинговой сети для обсуждения возникших вопросов при изучении теории и закрепления всей вышеизложенной информации.
1.2. Практическая часть.
Следующим этапом для наших партнеров является предложение списка туристических операторов, с которыми на данный момент заключены договора:
1)Единый центр бронирования http://www.ittour.com.ua
2)Аккорд-Тур http://akkord-tour.com.ua
3)Корал Тревел http://www.coraltravel.ua/
4)Туртесс Тревел http://www.turtess.com/
5)Анекс Тур http://www.anextour.com.ua/
6)Джойн Ап http://joinup.kiev.ua/
7)Пан Юкрейн http://www.panukraine.kiev.ua
8)Ньюс Тревел http://www.newstravel.com.ua/
9)ТУИ Украина http://www.voyage.kiev.ua
10)Кандагар Тур http://www.kandagar.com/
11)Туроператор «Сита» http://cita.com.ua/
12)Туроператор «Ильтур» http://www.iltour.com.ua/
13)Пегас Туристик http://pegast.com.ua/
14)Натали Турс http://www.natalie-tours.ru/kiev/
15)Алголь http://www.algol.com.ua/tours/
16)Ласпи http://www.laspi.com/
17)Турфирма «САМ» http://www.sam.ua/
18)Орбита http://orbita.ua/
19)Музенидис Тревел http://www.mouzenidis-travel.ru/
Нашим партнерам предоставлена возможность научиться бронировать туры онлайн.
Онлайн бронирование туров – это система бронирования тура через личный кабинет туристического агентства. Что она дает?
- экономия времени(турагент записывает всю информацию о туристе непосредственно на сайте туроператора)
- быстрая реакция туроператора(сразу после сохранения заявки в личном кабинете ей присваивается номер и турагент получает возможность отслеживать все действия с заявкой, т.е. подтверждение заявки, выставление счета заявки, получения всех информационных листов для туриста после оплаты заявки, аннуляция или изменения данных в заявке).
Партнеры сети туристических агентств «Море Туров» могут получить практические навыки благодаря обучению их менеджером по развитию франчайзинговой сети «Море Туров». Для этого им необходимо согласовать свой график обучения именно непосредственно с менеджером. Обучение проходит дистанционно через скайп.
|
|
|
Для тех партнеров, которые более и менее владеют информацией, как работать в труистической сфере, мы предлагаем видеоурок по онлайн бронированию туров на сайтах туристичсеких операторов.
https://docs.google.com/file/d/0B7j4BCW7QMINYk1DS19ULUVpa1k/edit
После этого для всех наших партнеров выдаются логины и пароли для входа в личный кабинет агентства, а также договора с туристами и фирменный бланк для коммерческого предложения туристам. Всю эту информацию можно взять у менеджера развития франчайзинговой сети «Море Туров».
1.3. Правила работы с туроператорами и туристами.
Для партнеров сети туристических агентств «Море Туров» в рамках прохождения курсов по туризму предоставляется возможность обучения правильной работы с туристическими операторами и туристами. Всю информацию об операторах и об их направлениях, о комиссионном вознаграждение туристического агентства, правилах работы и общения с туристом можно получить у менеджера развития франчайзинговой сети «Море Туров». Для партнеров, которые обладают навыками работы в туристическом бизнесе, а также для тех, кто хочет максимально быстро и много получить информации, можно скачать инструкцию для франчайзи - курсы\инструкция для франчайзи.doc.
Сеть туристических агентств «Море Туров» предлагает своим партнерам максимально развивать в области туризма, поэтому дает возможность ознакомиться с основными туристическими терминами - курсы\терминология.doc.
|
|
|
