 |
Диаграмма Паретто и диаграмма Исикавы - методы их составления и внедрения.
|
|
|
|
Стандарты на номенклатуру показателей качества продукции.
Стандарты на номенклатуру показателей качества продукции входят в систему показателей качества продукции (СПКП), обозначаемую цифрой 4 (например, ГОСТ 4.). Стандарты разрабатываются:
1. при определении оптимальной (необходимой и достаточной) номенклатуры показателей качества продукции;
2. при проведении экспертизы стандартов, с целью обеспечения единообразия их построения и изложения, а также для обеспечения единства методологического подхода к выбору номенклатуры показателей качества для различных видов продукции.
Стандарт должен включать вводную часть (общие положения) и разделы: номенклатура показателей качества продукции; классификационные группировки продукции; применяемость показателей качества продукции.
В вводной части стандарта должно быть указано:
· вид, группа, класс продукции в соответствии с Общероссийским классификатором продукции;
· основные области применения (назначения) показателей, вошедших в номенклатуру, устанавливаемую в стандарте.
Ограничение области распространения стандарта в отношении видов, групп, классов продукции устанавливается с учётом применяемости показателей качества продукции, вошедших в номенклатуру. При этом общая часть номенклатуры, содержащая показатели качества продукции, применяемых во всех её классификационных группировках, должна составлять примерно 20-80% всей номенклатуры показателей.
Если в основном показатели качества продукции в номенклатуре общие, то целесообразно расширить область распространения стандарта.
Первый раздел стандарта, как правило, включает таблицу, состоящую из следующих колонок: наименование показателя качества; обозначение показателя качества; наименование характеризуемого свойства.
|
|
|
Устанавливаемая номенклатура в общем случае должна содержать показатели качества продукции следующих основных групп: показатели назначения; показатели экономного использования сырья, материалов, топлива и энергии; показатели надёжности; эргономические показатели; эстетические показатели; показатели технологичности; показатели транспортабельности; показатели стандартизации и унификации; патентно-правовые показатели; показатели экологические; показатели безопасности; показатели сертификации.
В основу номенклатуры показателей качества положен признак классификации показателей по характеризуемым ими свойствам продукции. Другим признаком классификации показателей, применяемых для оценки уровня качества продукции, является способ выражения показателей в тех или иных единицах измерения. По этому признаку все показатели могут быть разделены на технические, выражаемые в натуральных единицах (шт., кг, м, и т.п.), в процентах, баллах и т.п., и экономические, выражаемые в стоимостных единицах (руб., долл. и т.п.).
В конце стандарта, как правило, помещают справочные приложения, например: алфавитный перечень показателей качества продукции, вошедших в устанавливаемую номенклатуру; термины показателей качества продукции, не установленные в стандартах, и их определения; пояснения и примеры экспериментальной оценки, расчёта и применения показателей качества продукции.
Диаграмма Паретто и диаграмма Исикавы - методы их составления и внедрения.
Диаграмма Паретто: инструмент, позволяющий объективно представить и выявить основные причины, влияющие на исследуемую проблему. Сущность метода закл-ся в выявлении таких дефектов, на устранение причин кот.необходимо сосредоточить особое внимание, причем больший % несоответ-ийустр-ся решением проблем с незначит. числом причин. Различают 2 вида:
|
|
|
- по результатам деятельности: отражает следующие нежелательные результаты деятельности: качество (несоответствия, рекламации, ошибки), себестоимость, безопасность (несчастный случай, авария);
- по причинам: отражает причину проблем, возникающих в ходе производства и использования для выявления главной из них (оборудование, сырье, исполнители работ).
Этапы построения диаграммы:
- исследуется проблема и собираются по ней данные
- разрабатывается контрольный листок для регистрации данных по исследуемой проблеме;
- заполняется листок регистрации данных, подсчитываются итоги. Данные располагаются в порядке значимости и проранжированы. Группа «прочие» помещается в последней строке независимо от того какое число получено;
- чертятся горизонтальная и 2 вертикальные оси. Горизонтальная ось делится на интервалы в соответствии с числом контролируемых признаков. Левая вертикальная – с интервалом от 0 до числа соответствующего итогу. Правая вертикальная – с интервалом от 0 до 100%;
- строится столбиковая диаграмма;
- чертится кумулятивная кривая;
- нанесение на диаграмму всех обозначений.
Общее число дефектов должно составлять 7-10. При обработке данных, если необходимо, проводится расслоение (стратификация).
При использовании диаграмма Паретто составляющие, по кот-ым проводится анализ объединяют в 3 группы А, В, С. В 1-ю объединяют 3 фактора, кот-ые по своей величине превосходят все остальные. Во 2-ю заносят 3 последующих фактора. В 3-ю все остальные, включая группу «прочие». Если проводить стоимостной анализ, то считается, что на гр.А приходится 70-80% всех затрат. На гр.С – 5-10%, промежуточную гр.В – 10-25% затрат, связанных с ошибками и дефектами в работе.
Диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма): применяется при разработке и непрерывном совершенствовании продукции. Диаграмма Исикавы - инструмент, обеспечивающий системный подход к определению фактических причин возникновения проблем.
Цель метода: изучить, отобразить и обеспечить технологию поиска истинных причин рассматриваемой проблемы для эффективного их разрешения.
|
|
|
Суть метода: причинно-следственная диаграмма - это ключ к решению возникающих проблем. Диаграмма позволяет в простой и доступной форме систематизировать все потенциальные причины рассматриваемых проблем, выявить самые существенные и провести поуровневый поиск первопричины.
План действий: в соответствии с известным принципом Парето, среди множества потенциальных причин (причинных факторов, по Исикаве), порождающих проблемы (следствие), лишь две-три являются наиболее значимыми, их поиск и должен быть организован. Для этого осуществляется: 1) сбор и систематизация всех причин, прямо или косвенно влияющих на исследуемую проблему; 2) группировка этих причин по смысловым и причинно-следственным блокам; 3) ранжирование их внутри каждого блока; 4) анализ получившейся картины.
Достоинства метода: стимулирует творческое мышление; представляет взаимосвязь между причинами и сопоставляет их относительную важность.
Недостатки метода: не рассматривает логическую цепочку причин, ведущих к первопричине, т. е. отсутствуют правила проверки в обратном направлении от первопричины к результатам. Сложная и не всегда четко структурированная диаграмма не позволяет делать правильные выводы.
Ожидаемый рез-т: получение инф-ии, необходимой для принятия управляющих решений.
|
|
|
