Общие сведения об объекте исследования

Фирма «Компьютер - Сервис» была основана в феврале 2009 года. В качестве юридической формы предпринимательской деятельности была выбрана форма Индивидуальный предприниматель. Это обусловлено доступом к большому количеству упрощенных систем налогообложения. Регистрация, как и сама предпринимательская деятельность, осуществлялась на территории Березовского района. Расчетный счет был открыт в ОАО АКБ Росбанке, обуславливается это надежностью, наличием отделения на территории районного центра, а также возможностью дальнейшего недорогого кредитования на расширение бизнеса, в случае возникновения такой потребности (например, для закупки нового оборудования). Юридический адрес фирмы: 662520, Россия, г. Красноярск, поселок Березовка, ул. Строителей 2А кв. 102.

На сегодняшний день рынок информационных технологий развивается быстрее всего. Пока на нем еще есть места для новых фирм, предлагающих оригинальный продукт. Например, недостаточно хорошо заполнена сфера услуг, связанных с компьютерной техникой. Особенно эта проблема касается Березовского района и в частности поселка Березовка. К сожалению, в Березовском районе сейчас нет организации, в которой можно произвести заправку картриджа, ремонт, модернизацию или обслуживание оргтехники и компьютерной техники. Население, бюджетные учреждения и коммерческие организации были вынуждены ездить за всем этим в г. Красноярск, а это мало того, что неудобно, так еще и достаточно накладно. Фирма «Компьютер-сервис», о которой далее пойдет речь, заполнила вышеуказанные бреши березовского рынка информационных технологий. Ее деятельность направлена на сферу услуг, так или иначе связанных с компьютерами. Экономические характеристики с основными параметрами приведены в таблице 2.1

Таблица 2.1. Основные финансовые показатели

Исходя из этой таблицы, можно увидеть, что прибыль значительно увеличилась по сравнению с предыдущим годом, для развития фирмы это очень хороший показатель, если фирма будет развиваться в том же темпе, то еще через год фирма может выйти на еще более высокую прибыль.

В первое время для деятельности фирмы было достаточно самого индивидуального предпринимателя и сервис-инженера. Но с ростом клиентской базы понадобился офис-менеджер для приема заявок, выдачи ремонтируемой техники, а также для выполнения мелких услуг и ведения бухгалтерии. Оплата труда производится на основе оклада.

Следует отметить, что только качественный, быстрый и недорогой сервис станет залогом успеха данного бизнеса, а, следовательно, вопрос о расширении штата при первой необходимости будет решаться без колебаний.

В фирме «Компьютер - Сервис» существует линейная структура управления, которую отражает рис. 1.1 Сущность линейной (иерархической) структуры управления состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним доминантным лицом - руководителем, который получает официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несет ответственность за его работу перед вышестоящим руководителем.

Основными рисками для деятельности «Компьютер-сервис» является недостаток клиентов, появление на рынке конкурентов. Не смотря на то, что вероятность их возникновения крайне мала, следует составить перечень профилактических мер. Например, развивать рекламу, держать адекватные цены, предлагать только высококачественные товары и услуги. Также велик риск, связанный с изменением законодательства. К сожалению, эффективных способов защиты от этого не существует - любая фирма, работающая на еще пока несовершенном российском рынке, рискует оказаться в тяжелом положении не по своей вине. Кроме того, следует допускать возможность пожара, затопления вследствие прорыва коммуникаций, а также других стихийных бедствий. К счастью, вероятность такого риска крайне низка, поэтому ее не следует рассматривать серьезно. По этой же причине нет необходимости страховать имущество, так как проценты, отчисляемые страховой компании не сравнятся с реальным риском, от которого можно застраховаться. По первым же двум пунктам, к сожалению, страхование невозможно.

Для нормального функционирования фирмы «Компьютер-сервис» было арендовано помещение общей площадью 20 квадратных метров, которое находится в здании ОАО АКБ «Росбанка», где большая проходимость юридических лиц, что позволяет привлекать потенциальных клиентов. В помещении были установлены два стола и несколько стульев. Из офисной техники потребовалось 2 компьютера, лазерный МФУ, струйный фотопринтер и WiFi-точка доступа. Для организации рабочего места сервис-инженера существует рабочий стол, стеллажи для техники, запасных частей и расходных материалов. Из инструментов - пылесос для тонера, программатор для прошивки чипов картриджей, набор инструментов, средства защиты, дрель и электроотвертка. Основной перечень оборудования приведен в таблице 2.2.

Таблица 2.2. Перечень оборудования

Помимо едино разовых расходов на организацию рабочего помещения и рабочих мест, фирма несет постоянные расходы на обеспечение и функционирование рабочего процесса в таблице 2.3

Таблица 2.3. Общие производственные издержки

Материалы, транспортные расходы, фонд оплаты труда и страховые взносы - переменные величины. В таблице отображена некоторая динамику по увеличению ежеквартальных затрат - она обусловлена ростом популярности компании, а соответственно и увеличением объемов оказываемых услуг.

Платежи по кредитам отсутствуют, так как для создания «Компьютер - сервиса» использовались собственные средства индивидуального предпринимателя.

Имущество не застраховано, т. к. риск его порчи или потери существенно ниже, чем ежемесячная плата страховой компании.

Все производственные работы выполняются самостоятельно, для этого в постоянном штате имеется квалифицированный сервис-инженер с опытом работы в организации по ремонту обслуживанию оргтехники. В случаях с редким или технически сложным оборудованием возможен подряд на его ремонт авторизованных сервисных центров. Для этого осуществляется доставка оборудования силами фирмы в такие сервисные центры, а так же жестко отслеживаются сроки ремонта (обслуживания), чтобы заказчик получил максимально быстро и качественно отремонтированную технику.