Отзыв о работе в ПАО «Сбербанк».

Хочется выразить огромную благодарность всем сотрудникам Сбербанка, повстречавшимся на моем пути, за высокий профессионализм, отзывчивость, доброжелательность и просто человеческое отношение к своим сотрудникам.

Все началось с приглашения на собеседование на должность консультанта по банковским продуктам. Начитавшись отзывов на популярном сайте банки.ру, я готовил себя к худшему. Но в последствии (немного забегу вперед) худшие ожидания не оправдались ВООБЩЕ. Групповое собеседование. Я впервые присутствовал на таком мероприятии и очень волновался. Спасибо сотрудникам, которые вели наше собеседование. Они настроили дружелюбную атмосферу в зале, и это позволило кандидатам спокойно вздохнуть и быть самими собой. Вообще Сбербанк дает шанс проявить себя практически любому человеку, если есть желание строить карьеру и помогать людям, а также компании.

В результате собеседования отобрали кандидатов, которые далее заполняли анкеты для прохождения СБ. Когда я зашел в кабинет службы безопасности, мне задавали логичные вопросы по поводу моего бывшего места труда. В последствии, когда я заходил к ним во второй раз, при устройстве на работу, мне подробно рассказали о том, что такое служба безопасности, чем они занимаются. И что если кто-то из моих руководителей будет нарушать условия трудового договора, требовать переработки или выполнять план делая ФРОД, я могу незамедлительно сообщить об этом. Объяснили мои права и обязанности. Спасибо за профессионализм и добросовестное выполнение своей работы.

Настал день ученического договора. Его я проходил в отделении №0048. За пять дней, которые я там провел, удалось изучить все нюансы и принципы работы КБП. Руководитель ВСП, Катерина Грачева, приняла нас тепло (меня и еще одного достойного ученика по имени Игорь, который теперь работает в ВСП на Советской площади) предложила нам кофе, подробно рассказала о работе КБП, мотивации, а также различных бонусах, которые преподносит Сбербанк своим сотрудникам. Когда настало время работы с клиентами, нам помогали замечательные КБП отделения №0048 Даша и Лена. Рассказали обо всех премудростях, тонкостях работы. О том, что можно делать, и что делать категорически нельзя. Желаю им карьерного роста и выполнения плана продаж.

После ученического договора, мне предложили два дня постажироваться в Инсаре, чтобы немного набраться опыта и развить свой навык продаж. Ездил в это отделение с молодой, энергичной и задорной руководительницей по имени Юлия, которая рассказала мне не только о работе КБП, но и том, что нужно сделать, чтобы продвинуться вперед по карьерной лестнице, давала советы и обратную связь по поводу моих продаж. Спасибо всему коллективу Инсарского отделения за уютную атмосферу и теплый прием. За эти два дня я успел себя почувствовать себя как дома. Настало время подписания трудового договора и начала карьеры в Рузаевском отделении №0072.

Первым сотрудником отделения я увидел РВСП Салямову Гульнару Касимовну, с которой добирался в Рузаевку на ее автомобиле. Руководитель задавала мне вопросы, настраивала на работу и рассказывала об отделении. За все время работы в Рузаевском ВСП, я ни разу не почувствовал дискомфорта и это заслуга всего коллектива. Гульнара Касимовна профессиональный руководитель, с опытом продаж более десяти лет, научила премудростям продаж, личным примером показывала как нужно продавать (чего только стоило когда я стоял у Интернет-киоска и не мог рассказать о преимуществах услуги, а она подхватила диалог с клиентом и в двух предложениях объяснила, насколько это нужная и удобная услуга). Руководитель выявляла мои ошибки и всегда давала обратную связь. Спасибо за добросовестную работу и помощь в развитии навыка продаж.

Единственное предложение для руководства, почему бы не сделать подключение бонусов «Спасибо от сбербанка» мотивацией в 0,01 УП? Для плана они не будут иметь огромного веса, но это будет дополнительной мотивацией для КБП, в ситуации когда в банке нет большого потока клиентов, и КБП подходит к клиенту, который снимает деньги в банкомате, чтобы завести его в СБОЛ и предложить бесплатные услуги.

Спасибо Зам. Руководителя Захаркиной Светлане Александровне, профессионалу с большой буквы. Удивительно, насколько грамотно и профессионально она решает проблемы, связанные с негативными клиентами, а именно вежливо и учтиво. Спасибо Анне, КБП отделения за помощь, взаимовыручку и поддержку в работе. За все время работы ни от кого в коллективе не слышал негатива в свою сторону и сторону коллег.

В конце ноября мне удалось поговорить с РГВСП Ксенией и РСО Кариной Александровной. Я не выполнял план, и руководители задавали мне вопросы, с чем связано невыполнение. Меня приятно удивил вопрос Ксении: "Что мы (руководители) можем сделать для тебя, чтобы ты выполнял план продаж?". Спасибо Ксении за человеческое отношение, вежливость и поддержку, несмотря на то, что я являлся непроизводительным сотрудником. Очень рад был познакомиться с Кариной Александровной. Она задавала мне вопросы, связанные с работой, выявляла потребности, отношение к продуктам банка и банку в целом. Очень грамотный человек с непоколебимым спокойствием, которое оказывает положительное влияние на других людей.

Несмотря на это, я оставался непроизводительным сотрудником. Поэтому в один момент, чтобы не подводить себя, своего руководителя и регионального менеджера, я решил написать заявление по собственному желанию. Руководитель задала мне пару вопросов, спросила: "Окончательное ли это решение? Не нужно ли еще подумать?" На следующий день я разговаривал с Ксенией, она задала мне эти же вопросы, а также вопрос вижу ли я себя сотрудником банка на другой позиции. Получив утвердительный ответ, она сказала, что спросит о вакансиях во внутренних отделах банка или вакансиях операциониста. Огромное спасибо за лояльное отношение к своим, хоть уже получается, бывшим сотрудникам.

На следующий день позвонила начальник отдела кадров Зинина Алефтина и уточнила причины моего ухода, а также готов ли я рассмотреть вакансии консультанта в городе Саранск. Но что больше меня удивило, она сказала, что со мной хочет поговорить и выявить причины ухода заместитель управляющего Мордовским отделением ПАО Сбербанк Фоломеев Игорь Михайлович. И на этом миф, которые царит на сайте банки.ру, что Сбербанк не ценит своих сотрудников, был окончательно развеян мною в пух и прах.

Очень жаль, что продажи оказались не моей стихией. Не хочется покидать Сбербанк, и, возможно, для меня все-таки может оказаться место в его структуре в другой области. Желаю коллегам и сотрудникам карьерного роста и больших премий, Сбербанку роста благосостояния. А всем КБП хочу выразить искреннее уважение, так как эти люди потрясающе стрессоустойчивы, терпеливы и целеустремленны.

С уважением для ПАО Сбербанк, Еремеев Николай