 |
Характеристика компании Финнэйр
|
|
|
|
Введение
Успешное функционирование на современном рынке транспортных услуг во многом определяется уровнем конкурентоспособности предприятия. В качестве одного из инструментов укрепления и улучшения конкурентной позиции на рынке предлагается рассмотреть построение модели конкурентоспособности.
Любое предприятие – большой и сложный механизм, от слаженности и четкости работы которого зависит качество предлагаемых услуг.
Объектом исследования данной работы является авиакомпания Финнэйр
Задачей данной курсовой работы является разработка и построение модели конкурентоспособности предприятия, правильное определение конкурентной стратегии, согласованной с условиями транспортной отрасли, потенциалом и ресурсами, которыми обладает данное предприятие.
Характеристика компании Финнэйр
Национальная компания Финляндии Финнэйр была основана 1 ноября 1923 под наименованием Aero OY, а 25 июня 1968 переименована в Finnair.
Группа компаний Финнэйр осуществляет свою деятельность в таких направлениях, как перевозка пассажиров регулярными и чартерными рейсами, выполнение необходимых для обеспечения перевозки наземных операций, обеспечение бортовым питанием, организует работу туристических агентств, обеспечивает их необходимой информацией о рейсах, осуществляет бронирование авиабилетов. Структура бизнеса представлена на рисунке 1.
Каждое направление деятельности Финнэйр представлено несколькими дочерними компаниями, каждая из которых имеет свою организационную структуру, построенную таким образом, чтобы взаимодействовать и функционировать как единое целое.
Деятельность и обязанности авиакомпании:
|
|
|
- организация внутренних и международных рейсов
- планирование маршрута, разработка новой продукции, продажи и маркетинг, сотрудничество с другими авиалиниями
- управление парком воздушных судов
- деловое сотрудничество с подразделениями компании, работающими в той же сфере
Карго.
Деятельность и обязанности
- использую сеть маршрутов авиакомпании (регулярные и чартерные рейсы) обеспечить перевозку грузов
Подразделения и филиалы
Рис. 1
Организационная структура авиакомпании «Финнэйр»
| |||
 | |||
·
Коммерческое подразделение
· Организация полетов
· Управление производством
· ООО «Карго Finnair»
· ООО «Карго Терминал Finnair»
· ООО «Лизинг Finnair»
Оборот и численность персонала (включая грузовые перевозки)
§ Оборот 2008г. 1736 млн. евро (72% от оборота всей группы)
§ Количество персонала в 2008г. ~ 4254 человека (44% всей группы).
Авиационное обслуживание.
Деятельность и обязанности.
- предоставление ремонтных услуг, наземное обслуживание, обеспечение бортовым питанием (кейтеринг).
Подразделения и филиалы.
· Техническое обслуживание
· ООО «Нордпорт» (наземное обслуживание»
· ООО «Finnair Кейтеринг»
· ООО «Finnaircatering» (дочернее предприятие «Finnair Кейтеринг»)
· Управление средствами (Finnair Facilities Management Ltd).
Оборот и количество персонала.
§ Оборот в 2008 г. – 446 млн. евро (17% от оборота всей группы).
§ Количество персонала в 2008 г. – 3650 человек (38% от всей группы).
Туристическое обслуживание
Деятельность и обязанности
- обслуживание туристических агентств и туроператоров, организация группового туризма
- предоставление услуг по бронированию, предоставление необходимой информации, обучение и прочий сопутствующий сервис.
Подразделения и филиалы.
· Aurinkomatkat-Suntours Ltd (туроператор).
· Туристическое агентство Area
· Финское туристическое бюро
· Estravel Ltd (дочернее предприятие Финского туристического бюро)
|
|
|
· ООО «Амадеус» (система бронирования, информационный ресурс о рейсах авиакомпании)
Оборот и количество персонала
§ Оборот в 2008 г. (без учета Aurinkomatkat-Suntours Ltd) – 78 млн. евро (3% от оборота группы)
§ Количество персонала в 2008г. – 1078 человек (11% от все группы).
Финнэйр стремится стать авиакомпанией, выбор в чью пользу будут делать путешественники, которые уделяют особое внимание качеству и экологической безопасности воздушного движения. В виду высокой востребованности в сообщении между Европой и Азией авиакомпания будет продолжать преследовать стратегию роста.
Финнэйр является лидером рынка воздушного транспорта на направлениях в, из и через Финляндию.
Факторы успеха Финнэйр – безопасность, национальные культурные особенности, свежесть и творческий подход. Эти факторы постоянны и отличают авиакомпанию от ее конкурентов.
Цель бизнеса Финнэйр состоит в достижении жизнеспособного и выгодного роста. Большие надежды компания возлагает на растущие азиатские, скандинавские, российские и балтийские географические рынки.
Стратегия соревнования Финнэйр основана на высоком качестве обслуживания, ее статусе пунктуальной авиакомпании, благодаря чему удалось предложить самые удобные и короткие стыковки рейсов на европейско-азиатском направлении. В будущем авиакомпания планирует увеличить частоту сообщений как в европейских так и азиатских направлениях.
Для повышения конкурентоспособности авиакомпанией планируется активно использовать и постоянно улучшать свой коммерческий сервис в сервисное обслуживание клиентов посредством электронных технологий.
Участвуя в альянсе oneworld, Финнэйр является экспертом в скандинавских направлениях. Как пионер, разработчик и пользователь новых технологий Финнэйр стремиться укрепить свои позиции в альянсе, с целью приобретения выгоды от совместных действий, выполняемых альянсом.
Финнэйр, систематически развивает концепции обслуживания, основанные на обратной связи с клиентами. Новые технологии позволяют обеспечить все более и более индивидуальное и всестороннее обслуживание клиентов.
Профессионально квалифицированный, мотивированный и преданный трудовой коллектив – залог успеха компании. Руководство активно работает, чтобы повысить удовлетворение условиями труда и профессиональные способности штата в быстро изменяющейся окружающей среде. Культура управления посредством наград подкрепляет стратегию персонала.
|
|
|
|
|
|
