Методы и стиль управления персоналом

Методы управления – это способы и приемы управленческого воздействия на объект управления, позволяющее достигнуть целей организации. Методы управления разнообразны, но действуют в рамках правовых норм. Принято выделять три группы методов управления: административные или организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические.

Административные методы управления базируются на обязательных для исполнения нормативных актах, приказах, распоряжениях, инструкциях, предписаниях. Они предполагают организационное и распорядительное воздействие на объект управления. Организационное воздействие выражается в четком распределении управленческих функций, разграничении прав и обязанностей руководителей всех уровней, регламентации основных процедур управления. Распорядительное воздействие направлено на поддержание эффективного функционирования органов управления. Это воздействие может выражаться в форме устного или письменного распоряжения, приказа, протокола совещания и т.п. Такие документы определяют задачи подразделений и отдельных исполнителей, средства и сроки их решения.

Экономические методы управления основаны на использовании принципов оценки эффективности производства в целом и труда на каждом рабочем месте, материального поощрения работников в зависимости от их личного трудового вклада, распределения и использования прибыли и др. В основе экономических методов управления лежат экономические рычаги и стимулы, позволяющие активизировать деятельность каждого работника и способствовать росту экономических показателей производства. К ним относятся: система оплаты труда, показатели и условия премирования, ценообразование, налогообложение, социальные и экономические нормы и нормативы.

Социально-психологические методы управления предполагают воздействие на процесс формирования и развития коллектива, на регулирование взаимоотношений между работниками путем создания благоприятного психологического и морального климата в коллективе. Атмосфера деловой активности и доброжелательности, соблюдение правил служебной этики способствует достижению высоких производственных результатов. Важным фактором является наличие общих интересов вне производства – спорт и культурно-массовая работа, моральное удовлетворение результатами своего труда, бытовые условия и соблюдение правил санитарии и гигиены.

Правовое обеспечение системы управления включает применение норм действующего законодательства (Трудовой кодекс, Административный кодекс), разработку и утверждение должностных инструкций, стандартов предприятия, юридическую ответственность за нарушение законов.

Стиль управления – совокупность определенных методов, приемов и действий, посредством которых руководитель побуждает коллектив и отдельных исполнителей к выполнению возложенных на них обязанностей. В теории управления выделяют следующие стили управления:

- авторитарный или директивный;

- демократический или коллективный;

- либеральный или анархический стили управления.

Авторитарный стиль управления характеризуется концентрацией власти в руках руководителя, единоличным решением вопросов без коллективного обсуждения, склонность к произволу. Такой стиль управления правомерен лишь в случае отсутствия дисциплины и порядка на производстве. Он не позволяет реализовать способности руководителей среднего звена и повышает вероятность ошибки при решении сложных производственных задач.

Демократический стиль характеризуется широким привлечением руководителей и специалистов всех уровней к разработке управленческих решений. Руководитель, исповедующий демократический стиль управления, регулярно информирует коллектив о состоянии дел, о стоящих задачах и трудностях, которые предстоит преодолеть, не избегает общения с подчиненными, правильно реагирует на критику. Такой стиль создает условия для проявления инициативы подчиненными, способствует развитию деловой активности, позволяет принимать взвешенные решения.

Однако такой стиль руководства не пригоден в ситуациях, когда нет времени для обсуждений, когда требуется быстрое единоличное решение, а руководитель не осмеливается взять на себя ответственность за такое решение.

Либеральный стиль управления характеризуется безынициативностью руководителя, отданием указаний от вышестоящих звеньев управления, нежеланием принимать решения и нести ответственность за их последствия. Руководитель, придерживающийся либерального стиля управления, нерегулярно и слабо контролирует действия подчиненных, его решения имеют низкую результативность в сложных производственных ситуациях.

На практике каждый из охарактеризованных стилей управления отражает только преобладающую линию поведения руководителя, и нельзя найти руководителя, соответствующего одному какому-то стилю.

Среди подчиненных выделяют следующие группы:

- активные (энергичные, деятельные, проявляющие инициативу, добросовестные)

- пассивные (бездеятельные, безразличные, безучастные, работающие по принуждению и требующие постоянного контроля)

- резистивные (работники, постоянно проявляющие сопротивление, пытающиеся уклонится от задания или убедить руководителя в ненужности его выполнения).