 |
До товарів та послуг підприємства
|
|
|
|
ТЕМА 8. МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТИКА ПРОСУВАННЯ
Лекція 2
1. Зв’язки з громадкістю, їх роль у збільшені довіри до товарів та послуг підприємства.
2. Напрями здійснення стимулювання збуту.
3. Процес персонального продажу.
Після ознайомлення з темою Ви зможете:
- встановити значення та роль зв’язків з громадкістю у системі маркетингових комунікацій;
- з’ясувати етапи персонального продажу;
- охарактеризувати напрями стимулювання збуту.
Ключові слова: зв’язки з громадкістю, піблісіті, стимулювання збуту, засоби стимулювання збуту, персональний продаж, спонсорство, паблік рилешин.
1. Зв’язки з громадкістю, та їх роль у збільшені довіри
до товарів та послуг підприємства
Система зв’язків з громадкістю – це своєрідна наука перемоги, формула популярності, успіху, мистецтво компромісу, практика прихованого управління громадською думкою.
Зв’язки з громадкістю – це організована діяльність, що має за мету позитивно презентувати підприємство та його товари шляхом впливу на відповідні групи людей – акціонерів, споживачів, урядових чиновників, керівників інших підприємств.
Серед них найбільше уваги належить «паблік рилейшинз» (РR). Це діяльність, спрямована на створення позитивного образу підприємства в очах громадськості, яка доповнює рекламу і може бути дуже ефективною.
Принципи РR, як складової маркетингових комунікацій:
- обґрунтований вибір аудиторії - робота з одним із адресатів ПР може бути ефективною, тоді як з іншими недостатньою і навіть нульовою за результативністю;
- підбір переконливих аргументів - текстах звернення з урахуванням різних адресатів РR. Тексти повинні складатися таким чином, щоб вони доповнювали один одного, сприяли підвищенню загального ефекту, а не були суперечливими і не спричиняли зниження;
|
|
|
- підбір ефективних засобів РR – тих, які будуть чинити найбільший вплив на визначену аудиторію.
- раціональне використання коштів загалом на РR, окремі засоби РR з урахуванням тривалості дії.
РR складається з двох відносно самостійних напрямів: пабліситі (пропаганди) і спонсорства (рис.8.9).
Рис.8.9. Заходи «паблік рилейшнз»
Паблісіті — це розмаїті неоплачувані, некомерційні форми розповсюдження позитивної інформації про підприємство та його товари через засоби масової інформації чи безпосередньо зі сцени.
Товарна пропаганда – будь-яка безплатна, добровільна особиста форма інформаційного впливу на громадкість з метою її інформування про діяльність підприємства.
Лобіювання – цілеспрямована діяльність підприємства з впливу на органи державної влади з метою прийняття ними відповідних нормативних актів та створення сприятливих для нього умов функціонування. Даний вплив може здійснюватися, зокрема, через висунення своїх людей до органів державного управління чи місцевого самоврядування.
Другим напрямом діяльності «паблік рилейшнз» є спонсорство, котре можна розглядати як систему взаємовигідних договірних відносин між спонсором і субсидованою стороною.
Основні завдання спонсорства:
Ø формування сприятливого суспільного іміджу підприємства;
Ø коригування негативного іміджу підприємства;
Ø нейтралізація пліток, які стосуються підприємства в цілому, або окремих його підрозділів;
Ø надання в ЗМІ відомостей про діяльність підприємства;
Ø постійне відстеження ситуації, що склалась у внутрішньому та зовнішньому середовищі підприємства;
Ø розроблення системи заходів у конфліктних та кризових ситуаціях.
До найпопулярніших об'єктів спонсорингу належить спорт, що пов'язане з масовістю глядацької аудиторії деяких його видів, наприклад, чемпіонат Європи з футболу 2012 року.
|
|
|
Доволі популярним є спонсоринг у сфері культури, де найбільше коштів виділяють на естраду, що має особливо сильний вплив на молодь.
Спонсорство в соціальній сфері перебуває у стадії формування.
Характерні риси, які притаманні спонсорству:
1. Набуло системності (хто є адресатом, скільки коштів виділити, як часто застосовувати, на якій території поширювати, яким засобом інформувати суспільство про спонсорський внесок та ін.).
2. Вписується у решту заходів маркетингу і підсилює їхній впив;
3. Виступає цілеспрямованим (стати відомим у національному масштабі, ініціювати підвищення попиту, активізувати ринок, досягти зменшення податків для підприємства).
|
|
|
IХ. Переміщення вантажів (товарів) залізничним транспортом
VІІІ. Видача дозволів на перевезення вантажу (товарів) до або з неконтрольованої території
Аналіз ринкових можливостей і загроз, а також сильних і слабких сторін діяльності підприємства
Аналіз та моделювання ринку товарів та послуг.
Будівельні матеріали та послуги.
Бухгалтерський облік операцій з придбання товарів з передоплатою, варіант А за умови недостач цінностей або переплати
Види пенсійних виплат і соціальних послуг
Види та організаційно-правові форми підприємства
Використання інтернету і телефону у продажі страхових послуг.
Вимоги до якості спортивних товарів.
