Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!

Переваги письмового опитування.

· для проведення письмового опитування немає потреби в утворенні польової організації (експедиції);

· витрати на пересилку, насамперед поштові збори, що обумовлені усним опитуванням (витрати на відрядження, гонорари для опитувачів і т.п. повністю відпадають);

· легше дістатись досвідченого прошарку населення, спеціалістів (просторова віддаленість не має значення);

· опитувані не обмежені часом у вивченні листків для опитування та заповнення їх. бо ніхто не вимагає швидкості у відповіді;

· при письмовому опитуванні повністю виключається вплив опитувача, чого не забезпечує усне опитування;

· повністю гарантується анонімність.

Недоліки письмового опитування.

· як правило, дуже низький % відгуків (5-10% вважається непоганим показником);

· зважаючи на те, що % відгуків такий низький, необхідно дещо скорегувати і переваги письмового опитування по витратах (витрати на розсипку або витрати на всю акцію опитування цілком необхідно перерахувати у відношенні до кількості листків для опитування, що повернулись, бо це значно підвищує витрати на один листок);

· деякі питання можуть залишитись неправильно зрозумілими або зовсім незрозумілими для опитуваних, при цьому треба зважити на відсутність можливості надати необхідні пояснення;

· особи, що опутуються письмово, можуть відчувати вплив з боку свого оточення (родичів, квартиронаймачів та ін.);

· виключається можливість отримання спонтанних відповідей;

· час до повернення листків для опитування може бути довгим. Але він не завжди перевищує той час, який може бути витрачений при усному опитуванні або опитуванні по телефону;

· часто неможливо досягти достатньої повноти вибірки, якої вимагає інструментарій математичної статистики.

Телефонне опитування.

Виступає як широко розповсюджений і багатообіцяючий засіб отримування інформації. З одного боку можна відносно легко зробити репрезентативну вибірку для опитування на основі телефонного довідника, а з іншого - понад 90% населення західних держав мають телефон.

Переваги телефонного опитування.

· це найбільш швидкий метод опитування цільових осіб;

· відносно низькі витрати на його проведення;

· є можливість проводити опитування без особистої зустрічі з опитуємим

Недоліки телефонного опитування.

· можливість опитування тільки тих осіб, які мають телефон;

· відмова деяких опитуємих давати відповідь особі, яку вони не бачать;

· можливість поставити обмежену кількість простих питань;

· за допомогою телефонного опитування переважно проводять лише попередні дослідження і орієнтовні бесіди.

Усне опитування (інтерв’ю).

Характеризується тим, що між інтерв'юіруючим і тим, кого опитують існує особистий контакт. Ставляться цілеспрямовані запитання, або ж передаються стимули, на які відповідаючий дає мовну інформацію.

Переваги інтерв’ю.

· полегшене опитування представницької вибірки (інтерв'юючий персонал попередньо вивчений);

· забезпечується ідентичність опитуємо? особи;

· може бути представлений широкий спектр питань (лист опитування може бути досить містким);

· можуть бути використані в межах прямого інтерв'ю засоби стимуляції;

· можливість додаткового спостереження за особою, яку опитують, що дає додаткову інформацію в межах подальшої обробки результатів;

· можливість пояснення особі, яку опитують, незрозумілих питань;

· можна залучити до відповіді менш вправних у письмі осіб, яких опитують, а також осіб з низьким рівнем освіти;

· можна отримати спонтанні відповіді, які, перш за все, призначені для з'ясування настрою відносно якогось об'єкту.

Недоліки інтерв’ю.

· можливість вплинути на особу, яку опитують, що тягне за собою викривлення інформації;

· вплив на хід інтерв'ю виявляється від особистості інтерв'юючого, яка. може здаватися особі, яку опитують, симпатичною, або ні;

· можлива негативна реакція інтерв'юючого на просторові міркування особи, яку опитують, опитуємого із-за браку часу (можливі також підказки з боку інтерв'юючого);

· члени сім'ї особи, яку опитують, своєю присутністю або втручанням можуть вплинути на результати опитування, або викривити їх.

Щоб виключити такі або подібні перекручення, необхідно не тільки систематизувати навчання інтерв'юючих осіб, а також їх поточний контроль. Крім того, вплив інтерв'юючого може бути сильно ослаблений завдяки використанню стандартизованого інтерв'ю.

СПОСТЕРЕЖЕННЯ

· Спостереження - аналітичний метод, за допомогою якого вивчається та фіксується поведінка і результати минулої поведінки покупців в реальних ситуаціях.

Спостереження це аналітичний метод, за допомогою якого вивчають і фіксують існуючу поведінку і наслідок минулої поведінки в реальних ситуаціях.

Опитування та співпраця людей не обов'язкові. Відхилення, що виникають в процесі інтерв'ю мінімізуються. Основні недоліки пов'язані з тим, що неможливо виявити відношення, і спостерігачі можуть невірно зрозуміти поведінку. При прихованому спостеріганні споживач не може знати, що за ним спостерігають. В цьому випадку використовують спеціальні дзеркала, або приховані камери.

ЕКСПЕРИМЕНТ

· Експеримент - дослідження, під час якого повинно бути встановлено, як зміни однієї або декількох перемінних впливають на одну (або декілька) залежну перемінну.

Це такий вид дослідження, коли в контролюємих умовах змінюється один або декілька факторів (наприклад, який-небудь елемент маркетингу - це вид конструкції упаковки до засобів реклами); можна надіслати нову, а також стару упаковки в п'ять різних магазинів, залишивши старими всі інші маркетингові фактори. Через місяць результати порівнюються.

Основна перевага експерименту. полягає в тому, що він дозволяє бачити причину і слідство (наприклад, нова упаковка збільшує збут); його структура і проведення носять систематизований характер.

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 Следующая ⇒