 |
Распределение затрат на качество
|
|
|
|
Общие затраты на качество = Затраты на соответствие и на несоответствие.
Затраты на качество могут составлять от 2% до 20% и более от объема продаж.
Информация, опубликованная в изданиях Европейской организации по качеству, показывает, что данное соотношение широко распространено. Например, для машиностроения:
Типичное соотношение элементов затрат на качество.
Предположим, что затраты на качество составляют 10% от оборота. Предположим, что за счет увеличения объема предупредительных мероприятий, и следовательно, увеличения предупредительных затрат, удалось снизить общие затраты на качество на 6% от оборота.
По отношению к первоначальным общим затратам на качество, новое их распределение выглядит следующим образом:
Соотношение элементов затрат на качество после проведения предупредительных мероприятий.
Джуран представил процесс экономии затрат на качество, как: "The Gold in the Mine" ("Золото - в шахте!"). Без усилия невозможно добыть золото из шахты. Точно также, без усилия, недостижима экономия затрат на качество.
Важнейшим объектом для размышления в любой компании должно быть процентное соотношение общих затрат на качество и общего объема продаж. Затраты на качество могут быть только частью прибыли. Любое снижение затрат на качество повышает прибыль.
Приведите схему классификации затрат по методу ПОД. Охарактеризуйте ее
Метод калькуляции затрат
Этот метод касается определения затрат на качество (ЗК), которые подразделяются на затраты, являющиеся результатом внутренней хозяйственной деятельности (Ву) и внешних работ (Вш).
Составляющие затрат, связанных с внутренней хозяйственной деятельностью, анализируются на основе модели калькуляции затрат ПОД (профилактика = П, оценка =О, дефекты = Д).
|
|
|
Схема классификации затрат на качество по методу ПОД.
Профилактика: деятельность по предотвращению дефектов (например, обучение персонала, метрологическое обеспечение производства и др.);
Оценка: испытания, контроль и обследование для оценки выполнения требований к качеству;
Внутренние затраты, являющиеся следствием дефектов, возникающих до поставки продукции вследствие того, что продукция не отвечает требованиям к качеству (например, повторное предоставление услуги, вторичная обработка, переделка, повторные испытания, брак).
Внешние затраты, являющиеся следствием дефектов, — затраты, возникающие после поставки продукции, когда выясняется, что продукция не отвечает требованиям к качеству (например, техническое обслуживание и ремонт продукции; гарантии и возвраты; издержки, связанные с юридической ответственностью за качество продукции).
П = 20 д. е. О = 30 д. е. Д = 25 д. е. Вш =15 д. е.
Общие затраты изготовителя на качество составят 90 д. е.
Затраты на профилактику и оценивание – полезные и выгодные капиталовложения. 50 д. е.
Затраты на дефекты и внешние затраты за гарантийный период уже после продажи товара – это убытки. 40 д. е.
Внутренние затраты равны ПОД и составляют 75 д. е.
Технологические методы УК
Технологические методы управления качеством основаны на возможностях контроля и анализа технологических процессов, и принятия корректирующих и предупреждающих действий в целях недопущения отклонений от заданных параметров конструкции изделия, рецептуре или требований к услуге
технологические методы – технологии анализа качества, подразделяются на методы контроля качества процесса и продукции и методы регулирования качества процесса и продукции. Основное место в организационно-технологических методах занимают статистические методы управления качеством.
|
|
|
Статистические методы управления качеством предполагают применение статистического регулирования технологическими процессами и статистического контроля. Статистическое регулирование технологического процесса представляет собой корректировку параметров процесса по результатам выборочного контроля параметров продукции, осуществляемого для технологического обеспечения заданного уровня качества. Статистический контроль - это выборочный контроль качества изделий, основанный на применении методов математической статистики для проверки соответствия качества продукции установленным требованиям. Статистический контроль те
|
|
|
