 |
Выбор позиции аналитика и предварительный анализ
|
|
|
|
ПСИХОАНАЛИТИК – СОТРУДНИК ФИРМЫ. АНАЛИЗ СОПРОТИВЛЕНИЙ.
А. Н. ГРИШАНОВ
Одной из сфер приложения психоанализа является трудовая деятельность человека. Фрейд писал: «Ни одна другая техника руководства жизнью не связывает так прочно с реальностью, как поглощенность работой. …И тем не менее труд как путь к счастью мало ценится людьми. Они не прибегают к нему так охотно, как к другим возможностям удовлетворения. Подавляющее большинство людей работают только под давлением нужды, и самые тяжкие социальные проблемы проистекают из этой природной неприязни людей к труду»/1/. Прошел не один десяток лет с тех пор, когда были написаны эти строки, но мало что изменилось в отношении людей к этому «пути к счастью». Для большинства труд все также остается суровой необходимостью, не приносящей удовлетворения.
Как важнейшая сторона жизни человека в обществе, труд является «базовой сублимацией»/2/. Поэтому столь важным является рассмотрение трудовой деятельности и методов управления ею с позиции психоанализа, выработка понятийного аппарата и методологического арсенала средств для психоаналитика, работающего в этой области. Видимо, книга Я.Дубейковской «Стоп. Кадры!»/2/ - это первый серьезный шаг в этом направлении и она подтолкнет многих к анализу трудовой деятельности и освоению психоаналитических методов работы с трудовым коллективом.
В данной статье рассмотрены возможные варианты работы аналитика с фирмой, некоторые сопротивления, с которыми он встречается в своей деятельности, а также предложены несколько правил, выполнение которых помогает поддерживать рабочий альянс с «пациентом».
ВЫБОР ПОЗИЦИИ АНАЛИТИКА И ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ
|
|
|
В деятельности любой фирмы наступает период, когда показатели эффективности замедляют свой рост. Это вызывает тревогу руководителей, которые начинают понимать, что прежние методы работы уже не соответствуют нынешнему состоянию дел и необходимы радикальные перемены.
Чтобы преодолеть этот кризисный период, используются разные способы:
-осуществляется символическое убийство «отцов» и в руководстве появляются новые лица, которые начинают преобразования, используя энергетику стремлений к власти, деньгам и статусу;
- подключаются экономические рычаги, например, вводятся стимулирующие способы оплаты труда с целью активации точек фиксации анального типа, и формирования такой структуры мотивации сотрудника, которая бы была направлена на высокие уровни доходов;
- активизируются мифы об организации и подвигах «отцов-основателей», чтобы, опираясь на них, индуцировать чувство вины у сотрудников за сегодняшнее положение дел и сделать более эффективной работу в фирме.
Используются и другие средства; среди них – приглашение психоаналитика с целью диагностирования ситуации, разработки и внедрения системы взаимоотношений, способной вывести из кризиса и в дальнейшем поддерживать эффективную деятельность фирмы.
По отношению к фирме аналитик может занимать одну из трех позиций:
Руководитель фирмы – пациент психоаналитика, к которому он обратился по поводу возникших проблем в его деятельности. В этом случае фирму можно рассматривать как продукт творчества руководителя, как эквивалент сновидений или фантазмов, призванный удовлетворить неутоленное желание или символически уладить внутренний неразрешенный конфликт. По существу, фирма выполняет те же функции, что и симптом у невротика. «Вне телесность» этого симптома, сильная зависимость от влияния внешнего мира приводит к самостоятельному развитию фирмы и, как следствие, ее несоответствию личности основателя. В подобной ситуации работа с фирмой происходит опосредованно, через личность руководителя, которого адаптируют к своему детищу и повышают его способность управлять им. При этом работа аналитика может проводиться в рамках психоаналитически ориентированной терапии.
|
|
|
Внешний консультант. В этом случае аналитик не встраивается в структуру организации и не располагает властью, а как наемный работник со стороны, выполняющий заказ руководства фирмы, имеет возможность для любых контактов и сбора практически любой информации. Отношения с руководством в рамках поставленной задачи структурируются по типу «заказчик – исполнитель» с четким соблюдением личных и профессиональных границ друг друга. Как внешний консультант, аналитик проводит анализ внутрифирменной ситуации и разрабатывает рекомендации по ее изменению. Эти рекомендации реализуются руководством, используя внутренние ресурсы фирмы, или с помощью приглашенных специалистов.
Как отмечает Л.Тобиас/3/, преимущество позиции внешнего консультанта в том, что он свободен от страхов и тягостных ожиданий, угнетающих клиента, ему легче оставаться самим собой и придерживаться профессиональных этических стандартов, причем не только в ситуации кризиса, но и в обыденной работе, постоянно бросающий вызов его способности сохранять объективность.
Психоаналитик - штатный сотрудник фирмы, обычно в должности менеджера по персоналу. Преимущество этой позиции аналитика в сравнении с двумя предыдущими состоит в возможности более быстрой диагностики и более глубокого анализа ситуации благодаря тому, что психоаналитик может «изнутри» увидеть сложившуюся корпоративную культуру и испытать на себе ее воздействие. Недостаток состоит в том, что воздействие этой структуры плюс подчиненность непосредственно руководителю мешают выполнению тех задач, которые ставятся перед аналитиком руководством фирмы. Аналитик в значительной степени включен в процесс реализации своих рекомендаций и контроля за их выполнением, что нарушает желаемую нейтральность его позиции и мешает поддержанию той формы рабочего альянса, которая должна создавать условия максимальной эффективности его деятельности.
|
|
|
Хотя можно предвидеть возможные обвинения в редукционизме, хотелось бы выдвинуть предположение о существовании трех уровней функционирования фирмы, аналогичных психотическому, пограничному и невротическому уровням развития личности, а также существовании типологического измерения для фирмы (фирма нарциссического типа, депрессивного и т.д.) /4/, которое в значительной степени определяется личностями руководителей фирмы. В данной статье эти предположения не будут подробно обсуждаться, однако, следует заметить, что последовательность выбора позиции аналитика, приведенная выше, может соответствовать невротическому, пограничному и психотическому уровню функционирования фирмы.
Выбор позиции аналитика руководством фирмы уже является диагностическим моментом в анализе ситуации, специфике проблем в фирме, а также позволяет сделать предположения о той роли, которую, по мнению руководства, предстоит сыграть аналитику для выхода их кризиса.
Предложение аналитику быть в штате фирмы может свидетельствовать о том, что данная фирма функционирует на «психотическом» уровне (в рамках упомянутой выше аналогии с уровнями развития личности). При этом могут наблюдаться следующие процессы:
1. В фирме не налажены каналы циркуляции агрессии, поэтому руководству необходим «козел отпущения», на которого можно переложить вину за «неудобства» предстоящих перемен.
2. В фирме отсутствуют информационные каналы «снизу-вверх», поэтому аналитику отводится роль «информатора».
3. Руководство старается полностью контролировать процессы в фирме, не делится полномочиями, не поощряет инициативу, поэтому предпочитает иметь «управляемого» аналитика.
4. Руководство обеспокоено возможной потерей власти, снижением своего авторитета, поэтому существует установка на обесценивание предстоящих результатов работы аналитика. Об этом же может свидетельствовать передача аналитику «в нагрузку» функции отдела кадров.
|
|
|
Можно сделать и другие предположения, в том числе о существовании тенденции к изоляции фирмы от внешнего мира, о стремлении сэкономить на услугах аналитика и т.д.
Выбор позиции внешнего консультанта для помощи в кризисной ситуации может свидетельствовать о серьезном кризисе в фирме, когда внутренние ресурсы исчерпаны и все надежды возлагаются на помощь извне, или же о меньшей выраженности процессов, рассмотренных в предыдущем случае, большей зрелости фирмы и серьезном настрое руководства на перемены (аналогия с пограничным уровнем функционирования).
Приглашение аналитика для индивидуальной работы демонстрирует осознание руководителем своей личной ответственности за проблемы фирмы, уверенность в своих силах, но может свидетельствовать и о тревоге руководителя за свой авторитет и власть (что можно рассматривать как «невротический» уровень функционирования фирмы и ее руководителя).
Однозначных объяснений выбора позиции аналитика, конечно, нет; все это только небольшой спектр фантазий, которые могут возникнуть перед началом работы с фирмой. Каждое действие аналитика углубляет понимание ситуации в ней, и если анализ выбора позиции является предварительной оценкой ситуации, то начало работы с фирмой дает возможность проанализировать слухи о появлении аналитика. Эти слухи, как первый сон пациента, позволяют оценить уровень кризиса ситуации, помогают сделать достаточно точный диагноз взаимоотношений в фирме, выявить надежды и опасения сотрудников в отношении будущей работы аналитика. Надежды в этом сновидении представлены деятельностью Прометея, который пришел дать людям разум, облегчить горести жизни, сделать их счастливее и радостнее. Опасения, в свою очередь, ассоциируются с деревянным конем, которого подбросили жителям Трои; с одной стороны, им хочется защититься от грядущих напастей, втащив его в свой город, с другой, слышится бряцание неприятностей внутри этого подарка, что вызывает у них тревогу за свое будущее.
Некоторые моменты работы аналитика в качестве сотрудника фирмы хотелось бы осветить более подробно, в частности, те сопротивления, с которыми встречается аналитик, и которые мешают анализу ситуации, выработке рекомендаций и их реализации.
|
|
|
