 |
Примерный перечень тем для дискуссии
|
|
|
|
1. Охарактеризуйте понятие "качество".
- Перечислите факторы, которые способствовали появлению менеджмента качества?
- Какие отличительные признаки присущи системам менеджмента качества в мировой практике?
- Какие функции выполняет управление качеством?
- Что включается в понятия «управление качеством» и «менеджмент качества», существуют ли отличия между данными понятиями?
- Назовите сферы использования систем управления качеством?
- Дайте понятие "принцип".
- Перечислите основные принципы управления качеством.
- В чем заключается значение систем менеджмента качества?
- Каким образом можно повысить эффективность применения системы менеджмента качества?
- Перечислите факторы, влияющие на предприятия при внедрении системы менеджмента качества.
- Каковы современные тенденции в области управления качеством?
- Какими нормативно-правовыми актами регулируются отношения в области менеджмента качества?
- В чем заключаются общие и специфические особенности систем менеджмента качества?
- Перечислите основных участников в процессе внедрения системы менеджмента качества.
Критерии оценки участия в дискуссии
За участие в дискуссии студенту начисляются баллы в соответствии с критериями,
представленными в таблице
| Критерий оценки | Балл |
| 1. Теоретический уровень знаний | |
| 2. Качество ответов на вопросы | |
| 3. Подкрепление материалов фактическими данными (статистические данные или др.) | |
| 4. Практическая ценность материала | |
| 5. Способность делать выводы | |
| 6. Способность отстаивать собственную точку зрения | |
| 7. Способность ориентироваться в представленном материале | |
| 8. Степень участия в общей дискуссии | |
| Итоговая сумма баллов: |
Перевод баллов в пятибалльную шкалу оценок представлен в таблице.
|
|
|
| Количество баллов | Оценка | Зачет |
| 76–100 | Отлично | Зачтено |
| 51–75 | Хорошо | |
| 26–50 | Удовлетворительно | |
| 0–25 | Неудовлетворительно | Незачтено |
4.3. Оценочные средства для промежуточной аттестации
Вопросы для подготовки к зачету
1. Понятие о качестве продукции. Показатели качества продукции (единичные и комплексные), методы их расчета.
2. Роль статистических методов в системах управления качеством. Характеристика групп статистических методов управления качеством.
3. Контроль качества продукции. Виды контроля. Показатели дефектности продукции.
4. Государственная система стандартизации. Органы и службы стандартизации РФ. Характеристика стандартов различных уровней.
5. Стандартизация продукции, ее цель и задачи. Методические основы стандартизации.
6. Зарубежный опыт обеспечения качества продукции.
7. Сортность продукции. Показатели сортности, их анализ.
8. Комплексная система управления качеством продукции (УКП). Принципы и функции системы управления качеством продукции.
9. Основы технических измерений. Разновидности измерений и средств измерений.
10. Брак в производстве, его виды. Показатели брака в производстве (абсолютные и относительные)
11. Механизм управления качеством продукции. Этапы развития системного подхода в управлении качеством продукции.
12. Единая система классификации и кодирования технико-экономической информации (ЕСКК ТЭИ).
13. Комплексные системы обеспечения качества продукции. Характеристика стандартов ИСО серии 9000.
14. Роль международных стандартов ИСО серии 9000 в повышении качества продукции.
15. Структура комплекса международных стандартов ИСО серии 9000.
16. Принципы менеджмента качества в соответствии со стандартом ИСО серии 9000.
17. Содержание и краткая характеристика стандарта ИСО 9000:2005.
|
|
|
18. Содержание и краткая характеристика стандарта ИСО 9004:2009.
19. Требования к системе менеджмента качества стандарта ИСО серии 9001.
20. Порядок внедрения МС ИСО 9000 и проверки системы качества.
21. Концепция постоянного улучшения.
22. Сущность процессного подхода к управлению качеством. Содержание этапов внедрения процессного подхода.
23. Ответственность за нарушение правил законодательной метрологии.
24. Статистический приемочный контроль качества продукции. Организация контроля качества продукции.
25. Роль измерений и значение метрологии. Обеспечение единства измерений.
26. Направления повышения качества продукции. Влияние научно-технического прогресса на повышение эффективности производства и качество продукции.
27. Японский опыт управления качеством. Семь главных инструментов японского управления качеством.
28. Основные отличия японской системы управления качеством от предшествующих систем управления.
29. Система всеобщего управления качеством. Четыре направления совершенствования качества, «колесо Деминга».
30. Основные национальные отличия системы TQM. Восточный и западный подходы к качеству.
31. Возникновение и развитие методологии «Шесть сигм».
32. Содержание методологии «Шесть сигм», особенности реализации, достоинства и недостатки.
33. Пути и этапы развертывания методологии в организации. Эффективность методологии «Шесть сигм».
34. Советский опыт управления качеством. Этапы разработки систем управления качеством и их характеристика.
35. Современные проблемы качества российских предприятий.
36. Порядок получения информации о качестве продукции. Типы контрольных листков.
37. Анализ Парето. Порядок построения диаграммы Парето.
38. Типы контрольных карт. Назначение контрольных карт.
39. Статистический приемочный контроль. Организация контроля, виды приемочного контроля.
40. Построение оперативных характеристик для одноступенчатого и многоступенчатого контроля.
41. Задачи, объекты, методы и организация контроля качества.
42. Оценка результативности СМК.
43. Роль, задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей.
44. Место службы технического контроля качества в системе управления качеством предприятия. Важнейшие направления деятельности службы.
|
|
|
45. Основные направления деятельности по повышению эффективности управления качеством на предприятии. Краткая характеристика направлений.
46. Роль высшего руководства предприятия в управлении качеством.
47. Общие понятия о системе качества предприятия. «Петля качества». Требования к системе качества.
48. Сертификация продукции и услуг. Виды сертификации: обязательная и добровольная сертификация.
49. Сертификация услуг, ее участники и порядок осуществления. Схемы сертификации услуг.
50. Схемы и порядок проведения сертификации. Субъекты сертификации.
51. Сертификация системы качества. Принципы сертификации. Процедура сертификации.
52. Ответственность за нарушение требований по безопасности и правил сертификации товаров и услуг.
53. Электронное правительство в Российской Федерации: этапы развития, текущее состояние, тенденции, инфраструктура.
54. Перевод государственных услуг в электронный вид. Особенности оказания услуг в электронном виде.
55. Понятие многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг. Нормативно-правовое регулирование создания и деятельности многофункционального центра.
56. Понятие универсальной электронной карты (УЭК). Региональный опыт внедрения УЭК. УЭК в Ростовской области.
|
|
|
