 |
Когда исследование целесообразно?
|
|
|
|
Исследование не следует проводить в следующих случаях:
Когда заказчик исследования не может сформулировать, зачем ему требуется исследование.
Когда ответы на вопросы, поставленные перед исследователем, не повлияют на принятие управленческих решений.
Когда возможные выгоды соизмеримы со стоимостью исследования.
Целью прикладного исследования должно стать получение информации, необходимой для решения проблем и принятия управленческих решений.
Цели исследования могут иметь следующий характер:
- разведывательный (поисковый) – получение дополнительной информации для точного определения проблем и проверки гипотез.
- описательный (дескриптивный) – описание аспектов реальной маркетинговой ситуации.
- каузальный (экспериментальный, аналитический) обоснование гипотез, которые имеют причинно-следственные связи.
Определение цели исследования
Цель исследования ориентирует исполнителя на конечный результат. В формулировке цели исследования должны найти отражение те практические вопросы, ответы на которые должны быть получены в ходе исследования.
Цель исследования – это «модель результата».
Работа с ключевыми понятиями
1. Ключевые понятия
– основные категории и понятия, которые используютсяя при разработке исследования.
– интерпретация ключевых поняти необходима для того, чтобы заказчик и исполнитель одинаково понимали, о чем идет речь.
2. Операционализация понятий
– методика расчета значений, которые присваиваются понятиям и определяются в ходе исследования.
3. Инструментализация понятий
4. – указание правил, по которым понятия выражаются в инструментарии исследования
Тип исследования – принадлежность исследования к определенному классу, отражающему своеобразие всех его характеристик.
|
|
|
Классификация бенчмаркинговых исследований
Информационные условия при исследовании можно разделить на 3 вида
- детерминированные или определенные (точные данные) – сущетсвует лишь один вариант значения или изменения параметров
- случайные условия – возможно определить вероятность изменения параметра, характеристики.
- неопределенные условия – сложность определения какого-либо параметра системы.
Система – множество составляющих единство элементов, связей и взаимодействий между ними и внешней средой, образующие присущую данной системе целостность, качественную определенность и целенаправленность.
Анохин П.К. «Принципиальные вопросы общей теории функциональных систем» (1971)
Какие бывают системы?
- простые, сложные
- статические-динамический
-открытые-закрытые
-линейные-нелинейные
-абиотические-живые-разумные
-аналоговые-дискретные
П.К. Анохин вводит в определение новое понятие «системообразующий фактор» - узловое понятие.
Что является системообразующим фактором? Потребность – причина создания системы.
Почему система функционирует? Потому что есть ЦЕЛЬ – функциональный фактор.
Цель системы?
- КТО участвует в процессе
- ЧЕГО я хочу достичь
- ГДЕ определенность места
- Когда сроки
- Зачем – причины, цели или преимущества от эффективного достижения этой цели
Система управления организацией
Основная задача теории систем – управление сложностью.
Структура
Состояние
Функция
Само-организация
Обратная связь
Гомеостаз
Энтропия
Бифуркация
Топология
Резонанс
Аксиомы ТС (одна из версий)
- у системы всегда есть одна постоянная генеральная цель
- цель для систем ставится извне
- для достижения цели система должна функционировать определенным образом
|
|
|
- результат действия систем существует независимо от самих систем
- принцип изоморфизма (равенства, подобия)
Законы ТС
- закон сохранения
- закон иерархии
Целей – подцели
Систем – распределение подцелей между подсистемами и подчиненность подсистем
- закон причинно-следственных ограничений 9детерменизм действий систем).
Закон сохранения
1. Матеррия и энергия не возникают ниоткуда и не пропадают никуда
2. На создание системы затрачивается энергия
3. При разрушении системы выделяется энергия
4. На преобразование системы из простой в сложную затрачивается энергия
5. При упрощении системы выделяется энергия
6. Внутренняя энергия системы – энергия связи между элементами системы.
Иерархия:
- hierarchia = hieros (священный)+ arche (власть)
Упорядоченное расположение чатсей целого по системным уровням от высшего к низшему.
модель простой обратной связи
Методология исследования – совокупность целей, принципов, подходов, ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования, выбор и использование определенного состава методологического арсенала.
|
|
|
