 |
Описание процесса обслуживания
|
|
|
|
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ
Псковский филиал
Курсовая работа
Дисциплина: Экономика отрасли в сферы сервиса
Тема: «Предварительное технико-экономическое обоснование организации спортивного клуба»
Выполнил студент 3 курса
заочного отделения специальности 080502.65
группа Э-106
Зуев Дмитрий Павлович
Псков 2013
Содержание расчетно-пояснительной записки
Введение
1. Оценка рынка сбыта услуг
2. Описание процесса обслуживания
. Определение величины начального капитала
. Выбор метода финансирования проекта
. Планирование фонда оплаты труда
. Планирование текущих расходов
. Планирование текущих доходов
. Планирование финансовых результатов
. Оценка эффективности проекта
. Стратегия развития прокатного бизнеса
Заключение
ВВЕДЕНИЕ
В наше время всё больше и больше людей готовы следить за своим здоровьем и многие готовы платить за комфорт и эффективные занятия по улучшению своего физического состояния. Ведь всем хочется выглядеть ещё красивей и лучше.
Идея данного проекта заключается в создании в г. Пскове спортивного клуба ООО «Геркулес», осуществляющего услуги в физкультурно-оздоровительной области, а именно тренажерного зала и сауны. Для Пскова такое направление, как фитнес-индустрия, достаточно молодая отрасль. Поэтому в этой сфере деятельности конкуренция значительно не большая. Но прежде чем открывать своё дело надо запастись солидным капиталовложением или необходимо заручиться поддержкой специалиста или надежного партнера, который имеет в этом бизнесе прямую заинтересованность. Определенным гарантом может стать хорошая консалтинговая фирма.
|
|
|
Так же в спортивном клубе будить составлена программа для улучшения физического состояния, как в целом, так и под каждого клиент персонально отталкиваясь от его пожеланий, не зависимости от возраста и физического состояний. При желании можно будить записаться на занятия к фитнес-инструктору который всегда подскажет, расскажет и научит как надо правильно заниматься на тренажерах, содержать определённый режим питания для улучшения физической формы. А после занятий можно будить расслабиться и восстановить свои силы в сауне.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- ознакомиться с особенностями организации и технологии работы предприятия выбранного профиля;
- изучить состояние рынка и оценить потенциальный платежеспособный спрос;
- сформировать стандарт обслуживания для проектируемого предприятия;
- рассчитать размер стартового капитала и определить источники финансирования;
- спрогнозировать финансовые результаты работы проектируемого предприятия;
- оценить коммерческую эффективность создания предприятия.
1.
Оценка рынка сбыта и конкуренции
Изучая возможности наиболее эффективного вложения капитала, следует ознакомиться с уже функционирующими на локальном рынке конкурентами. На первом этапе необходимо изучить рынок данного вида услуг и его емкость. Это необходимо сделать для того, чтобы определиться, будет ли пользоваться спросом услуга или нет.
Анализ рынка подобных услуг, предоставляемых в г. Пскове, показал, что имеется несколько небольших и тренажерных залов и спортивных клубов, однако все они расположены в разных частях города.
К тому уровень оснащенности клубов явно не соответствует требованиям потенциальных клиентов и современному уровню развития спортивного инвентаря. Основные конкуренты и их виды услуг приведены в таблице 1.
|
|
|
Таблица 1
Анализ конкуренции на рынке сбыта проектируемой услуги
| Компания / название спортивной организации (клуба, секции, центра, зала) | Услуги (существование +) за основу взят проект | ||||
| тренажеры | Возможность инд.занятий с тренером | сауна | |||
| Мужской зал | Женский зал | ||||
| DODY FITHESS (ул.Гагарина 4) | + | + | + | + | |
| Фитнес центр (ул.Рижский 16) | + | - | + | - | |
| Оазис (ул. Рокоссовского 7а) | + | + | + | + | |
Информация о ценах на аналогичные услуги конкурентов представлены в таблице 2.
обслуживание планирование доход прокатный
Таблица 2
Цены конкурентов на рынке сбыта
| Компания | Цены на услуги (руб / евро) | |||
| тренажеры | Инд. занятия | сауна | ||
| час | абонемент | |||
| DODY FITHESS (ул.Гагарина 4) | 250 | 1500 | 300 | 300 |
| Фитнес центр (ул.Рижский 16) | 200 | 1300 | 300 | - |
| Оазис (ул. Рокоссовского 7а) | 300 | 1900 | 300 | 450 |
Спрос на данном рынке услуг предсказуем. Он отличается некоторой сезонностью. Мало желающих посещать тренажеры летом, в период зимних и весенних праздников. Для максимального охвата потенциальных клиентов необходимо достаточно активно продвигать информацию об услугах, проводить рекламные акции. Прайс-листы на услуги и рекламные буклеты должны находиться практически во всех крупных гостиницах, частных небольших отелях, спортивных магазинах, парикмахерских, салонах красоты, массажных кабинетах, в газетах, сайте города и телевидении.
Для обеспечения спроса на данный вид услуг на начальном этапе компании целесообразно определиться с обликом и запросами потенциальных клиентов, их примерным количеством, а затем ориентировать на них предоставляемые услуги и условия их предоставления.
Образ потенциального клиента: молодой человек, домохозяйка, бизнесмен и т.д. Важно четко определить, каким будет будущий посетитель. В данном случае не всегда выбор места определяет уровень контингента.
Направление деятельности в будущем может быть разным, но на начальном этапе не обязательно охватывать все. Некоторые ориентируются на достижение спортивных результатов. Кто-то делает акцент на комплексе оздоровительных процедур. В какие-то заведения приходят просто отдохнуть. Все продуктивные идеи возникают непосредственно в процессе работы. Даже те, кто находится в этом бизнесе много лет, модифицируют тактику, в зависимости от тех условий, которые предлагает сегодняшний день. Таким образом, сделав ставку на массового потребителя со средним уровнем дохода, целесообразно остановиться на следующем варианте проекта - небольшой тренажерный зал с сауной, расположенный в недавно открывшемся комплексе, объединившем в себя: бизнес-центр, боулинг, ресторан и др.
|
|
|
Желательно перед принятием окончательного решения провести маркетинговое исследование в данном районе (что является и своеобразной формой рекламы, в случае открытия клуба).
ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ОБСЛУЖИВАНИЯ
Назначение тренажерного зала понятно. Планируется открытый доступ желающих заниматься физическими нагрузками, возможно составление индивидуальной программы занятий с рекомендациями и руководством тренера. Идеология клуба - отдых с пользой для здоровья - это приятно, интересно и недорого.Здесь можно встречаться со знакомыми и незнакомыми соседями, завязывать новые знакомства. Здесь не испортят настроение ни сервисом, ни ценой. Грамотный инструктаж в сочетании с хорошими условиями тренировки и дополнительными услугами, позволяющими в одном месте позаботиться и о здоровье и о красоте и о досуге. К тренеру должны предъявляться требования - возраст 25 - 35 лет, специальное образование в области медицины или физкультуры.
|
|
|
