Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!
МегаЛекции

Описание процесса обслуживания




ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ

Псковский филиал

 

 

Курсовая работа

Дисциплина: Экономика отрасли в сферы сервиса

Тема: «Предварительное технико-экономическое обоснование организации спортивного клуба»

Выполнил студент 3 курса

заочного отделения специальности 080502.65

группа Э-106

Зуев Дмитрий Павлович

 

Псков 2013


Содержание расчетно-пояснительной записки

 

Введение

1. Оценка рынка сбыта услуг

2. Описание процесса обслуживания

.   Определение величины начального капитала

.   Выбор метода финансирования проекта

.   Планирование фонда оплаты труда

.   Планирование текущих расходов

.   Планирование текущих доходов

.   Планирование финансовых результатов

.   Оценка эффективности проекта

.   Стратегия развития прокатного бизнеса

Заключение


ВВЕДЕНИЕ

 

В наше время всё больше и больше людей готовы следить за своим здоровьем и многие готовы платить за комфорт и эффективные занятия по улучшению своего физического состояния. Ведь всем хочется выглядеть ещё красивей и лучше.

Идея данного проекта заключается в создании в г. Пскове спортивного клуба ООО «Геркулес», осуществляющего услуги в физкультурно-оздоровительной области, а именно тренажерного зала и сауны. Для Пскова такое направление, как фитнес-индустрия, достаточно молодая отрасль. Поэтому в этой сфере деятельности конкуренция значительно не большая. Но прежде чем открывать своё дело надо запастись солидным капиталовложением или необходимо заручиться поддержкой специалиста или надежного партнера, который имеет в этом бизнесе прямую заинтересованность. Определенным гарантом может стать хорошая консалтинговая фирма.

Так же в спортивном клубе будить составлена программа для улучшения физического состояния, как в целом, так и под каждого клиент персонально отталкиваясь от его пожеланий, не зависимости от возраста и физического состояний. При желании можно будить записаться на занятия к фитнес-инструктору который всегда подскажет, расскажет и научит как надо правильно заниматься на тренажерах, содержать определённый режим питания для улучшения физической формы. А после занятий можно будить расслабиться и восстановить свои силы в сауне.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- ознакомиться с особенностями организации и технологии работы предприятия выбранного профиля;

-  изучить состояние рынка и оценить потенциальный платежеспособный спрос;

-  сформировать стандарт обслуживания для проектируемого предприятия;

-  рассчитать размер стартового капитала и определить источники финансирования;

-  спрогнозировать финансовые результаты работы проектируемого предприятия;

-  оценить коммерческую эффективность создания предприятия.

1.
Оценка рынка сбыта и конкуренции

 

Изучая возможности наиболее эффективного вложения капитала, следует ознакомиться с уже функционирующими на локальном рынке конкурентами. На первом этапе необходимо изучить рынок данного вида услуг и его емкость. Это необходимо сделать для того, чтобы определиться, будет ли пользоваться спросом услуга или нет.

Анализ рынка подобных услуг, предоставляемых в г. Пскове, показал, что имеется несколько небольших и тренажерных залов и спортивных клубов, однако все они расположены в разных частях города.

К тому уровень оснащенности клубов явно не соответствует требованиям потенциальных клиентов и современному уровню развития спортивного инвентаря. Основные конкуренты и их виды услуг приведены в таблице 1.

 

Таблица 1

Анализ конкуренции на рынке сбыта проектируемой услуги

Компания / название спортивной организации (клуба, секции, центра, зала)

Услуги (существование +) за основу взят проект

 

тренажеры

Возможность инд.занятий с тренером сауна
 

Мужской зал

Женский зал    
DODY FITHESS (ул.Гагарина 4) +

+

+ +
Фитнес центр (ул.Рижский 16) +

-

+ -
Оазис (ул. Рокоссовского 7а) +

+

+ +
           

 

Информация о ценах на аналогичные услуги конкурентов представлены в таблице 2.

обслуживание планирование доход прокатный


Таблица 2

Цены конкурентов на рынке сбыта

Компания

Цены на услуги (руб / евро)

 

тренажеры

Инд. занятия сауна
  час абонемент    
DODY FITHESS (ул.Гагарина 4) 250 1500 300 300
Фитнес центр (ул.Рижский 16) 200 1300 300 -
Оазис (ул. Рокоссовского 7а) 300 1900 300 450

 

Спрос на данном рынке услуг предсказуем. Он отличается некоторой сезонностью. Мало желающих посещать тренажеры летом, в период зимних и весенних праздников. Для максимального охвата потенциальных клиентов необходимо достаточно активно продвигать информацию об услугах, проводить рекламные акции. Прайс-листы на услуги и рекламные буклеты должны находиться практически во всех крупных гостиницах, частных небольших отелях, спортивных магазинах, парикмахерских, салонах красоты, массажных кабинетах, в газетах, сайте города и телевидении.

Для обеспечения спроса на данный вид услуг на начальном этапе компании целесообразно определиться с обликом и запросами потенциальных клиентов, их примерным количеством, а затем ориентировать на них предоставляемые услуги и условия их предоставления.

Образ потенциального клиента: молодой человек, домохозяйка, бизнесмен и т.д. Важно четко определить, каким будет будущий посетитель. В данном случае не всегда выбор места определяет уровень контингента.

Направление деятельности в будущем может быть разным, но на начальном этапе не обязательно охватывать все. Некоторые ориентируются на достижение спортивных результатов. Кто-то делает акцент на комплексе оздоровительных процедур. В какие-то заведения приходят просто отдохнуть. Все продуктивные идеи возникают непосредственно в процессе работы. Даже те, кто находится в этом бизнесе много лет, модифицируют тактику, в зависимости от тех условий, которые предлагает сегодняшний день. Таким образом, сделав ставку на массового потребителя со средним уровнем дохода, целесообразно остановиться на следующем варианте проекта - небольшой тренажерный зал с сауной, расположенный в недавно открывшемся комплексе, объединившем в себя: бизнес-центр, боулинг, ресторан и др.

Желательно перед принятием окончательного решения провести маркетинговое исследование в данном районе (что является и своеобразной формой рекламы, в случае открытия клуба).

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ОБСЛУЖИВАНИЯ

 

Назначение тренажерного зала понятно. Планируется открытый доступ желающих заниматься физическими нагрузками, возможно составление индивидуальной программы занятий с рекомендациями и руководством тренера. Идеология клуба - отдых с пользой для здоровья - это приятно, интересно и недорого.Здесь можно встречаться со знакомыми и незнакомыми соседями, завязывать новые знакомства. Здесь не испортят настроение ни сервисом, ни ценой. Грамотный инструктаж в сочетании с хорошими условиями тренировки и дополнительными услугами, позволяющими в одном месте позаботиться и о здоровье и о красоте и о досуге. К тренеру должны предъявляться требования - возраст 25 - 35 лет, специальное образование в области медицины или физкультуры.

Поделиться:





Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015 - 2024 megalektsii.ru Все авторские права принадлежат авторам лекционных материалов. Обратная связь с нами...