Вопр 16. Способы и правила разрешения конфликтных ситуаций.

Прогнозир конфл связано с их диагностир-ем и предупрежд-ем. Чтобы прогноз-ть конфликт, необх проана­лиз-ть:1)сигналы конфл 2)пробл 3)назревает ли и в каком напр развивается конфл си­туация по разрешению проблемы4)состав участников,их спос-сть к провоцир-ю конфликта. 5)инцидент,его особенности.

Т.о., прогнозир-е конфликта треб анализа и ос­мысления всех стр-х компонентов конфликта, их псих особ-стей, степени и потенциала конфликтогенности.

Важным в прогнозир и психодиагностике конфл-в явл-ся прав формулир-е и постановка диагноза пробл си­туации, кот мож породить конфл. След шагом в прогнозир конфл-в явл выявление тенденций ∆ пробл ситу­ации, проведение анализа конфликт­ной ситуации.

5 осн тактик поведения в конфликте(способы разрешения):
1. приспособление;2. сотрудн-во;3. компромисс;4. избегание;5. соперн-во.

Приспособление – стремление сохр или наладить благопр отн-ния, готовность уступить, пренебрегая собств интересами, стремление поддержать партнера, чтобы не затронуть его ч-ва, интересы.
Сотрудн-во – поиск реше, полн-ю удовл-х интересы обоих сторон в ходе открытого обсуждения, это совм анализ разногласий в ходе выработки реш. Инициатива, отв-сть, исполнение распределяется по взаимному согласию.
Компромисс – стремл разреш конфл,уступая в чем-то в обмен на уступки др.
Избегание – стремл не брать на себя отв-сть, не видеть разногласий.
Конфронтация – ситуация, при кот каждая из сторон пытается навязать свою точку зрения, настоять на своем путем открытой борьбы.

Вопр 17. Классификация конфликтных личностей по Бородкину-Коряку.

Под конфликтностью личности понимается ее интегральное св-во, отраж. частоту вступления в межличн. конфликты. При высокой конфликтности индивид становится пост-м инициатором напряж-х отн-ний с окр-ми независимо от того, предшествуют ли этому пробл. ситуации.

Типы конфликтной личности:

Демонстративный- Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям опред-ся тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью.Хорошо приспосабливается к разл ситуациям. Рац поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоц-е. Кропотливой, систематической работы избегает.

Ригидный- Подозрителен. Прямолинеен и негибок. Обладает завышенной самооценкой. Часто не учитывает ∆ ситуации и обст-в. С большим трудом принимает точку зр окр-х, не очень считается с их мнением. Выражение недоброжелат-сти со стор окр-х восприн как обиду. Малокритичен по отн к св поступкам. Болезненно обидчив, повышенно чувств-н по отн к мнимым или действительным несправедливостям.

Неуправляемый- Импульсивен, недостат контролирует себя. Отличается плохо предсказуемым поведением, часто ведет себя агрессивно. М не обращать вним на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен.

Сверхточный- Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повыш треб-я к себе и окр. Облад повыш тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее зн-ние замечаниям окр-щих. Может разорвать отн-ния с друзьями из-за кажущейся обиды. Сдержан во внешних, особенно эмоц, проявлениях Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

«Бесконфликтный»- Неустойчивая оценка в мнениях. Внутренне противоречив. Обладает легкой внушаемостью. Зависит от мнения окр-щих. Характерна некоторая непослед-сть в поведении.Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Излишне стремится к компромиссу.Не обладает достат силой воли. Почти не задумывается над причинами и последствиями поступков как своих, так и окружающих

Вопр 18. Альтернативные классификации конфликтных личностей. Демонстративный. Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям. Рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное. Планирование своей деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь. Кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо. Ригидный. Подозрителен. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств Прямолинеен и не гибок. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Почтение со стороны окружающих воспринимается как должное. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимает как обиду. Мало критичен по отношению к своим поступкам. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям. Неуправляемый. Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Поведение такого человека плохо предсказуемо. Ведет себя вызывающе, агрессивно. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других. Не может грамотно планировать свою деятельность или последовательно претворять планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало уроков. Сверхточный. Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми он работает, кажется, что он придирается. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Иногда вдруг разрывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачивается за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе. «Бесконфликтный» Неустойчив в оценках и мнениях. Обладает легкой внушаемостью. Внутренне противоречив. Характерна некоторая непоследовательность поведения. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Зависит от мнения окружающих. Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.