 |
Специалист по поддержке пользователей
|
|
|
|
Развитие карьеры для специалиста в сфере IT
Выполнила: Грищенко К. В.
гр. 3522
Принял: Рыкунов А. М.
Санкт-Петербург
IT-специалисты — одни из самых востребованных на рынке труда. Более того, именно айтишники разных направлений входят в ТОП-20 профессий будущего. Как построить карьеру в области информационных технологий уже сегодня?
Обычно основное внимание в развитии специалиста по IT, уделяется техническим навыкам – изучению языков программирования, администрированию операционных систем и баз данных, конфигурированию сетевого оборудования, а также поддержке IT-инфраструктуры. Они несомненно важны, наряду с сертификацией. Но решающую роль в карьерном росте специалиста, во многом играют так называемые "soft skills" – навыки коммуникации с подразделениями компании и поставщиками, управления временем и проектами, повышение ценности IT подразделения как одного из ключевых для развития и поддержки бизнеса компаний.
Плох тот сисадмин, который не мечтает стать руководителем IT-департамента крупной компании. Как добиться этого в самые сжатые сроки?
Молодой специалист уже на первом этапе своего карьерного пути вполне может претендовать на позицию системного администратора. В данном случае основными требованиями являются наличие оконченного (или неоконченного) высшего технического образования, а также знание необходимых технологий.
Речь может идти о позиции уровня универсального системного администратора в небольших компаниях или, например, специалиста по поддержке пользователей в относительно крупных. И тот, и другой вариант старта может стать хорошей площадкой для будущего развития в направлении поддержки IT-инфраструктуры.
|
|
|
Рассмотрим в качестве примера возможные варианты профессионального развития для специалиста по поддержке пользователей.
В первом случае можно проследить карьерный путь такого специалиста по горизонтали.
Специалист по поддержке пользователей
Требования:
• высшее образование (техническое или в сфере информационных технологий), возможно обсуждение позиции со студентами старших курсов
• опыт установки и настройки ПК, знание пользовательских операционных систем
• опыт работы с офисным оборудованием.
Зарплата: 25–40 тыс. руб.
Специалисты по поддержке пользователей востребованы в небольших компаниях и филиалах крупных компаний.
Специалист по удалённой поддержке пользователей
Требования:
• высшее образование (техническое или в сфере информационных технологий)
• опыт администрирования и поддержки пользовательских операционных систем
• базовые знания по работе компьютерной сети.
Основная функция — удалённая поддержка пользователей компании.
Данный специалист, в отличие от первого, курирует вопросы поддержки пользователей компании в удалённых офисах/филиалах, которые могут находиться, в том числе, в других регионах.
Специалист по удалённой поддержке пользователей востребованы в крупных организациях с разветвлённой филиальной сетью. Речь не обязательно идёт о работе в рамках головного офиса; достаточно часто центры поддержки находятся и в филиалах.
Зарплата: 40–55 тыс. руб.
Системный администратор
Требования:
• высшее образование (техническое или в сфере информационных технологий)
• опыт сопровождения серверов и сетевого оборудования
• администрирование и обеспечение доступности локальных сервисов, информационных систем.
Основные функции — обеспечение работоспособности IT-инфраструктуры, поддержка серверов, программного обеспечения; участие в проектах по внедрению новых сервисов.
|
|
|
В данном случае речь идёт о специалисте, который в большей степени работает с оборудованием и программным обеспечением, в меньшей степени — с запросами пользователей. Обычно переход на эту позицию с предыдущей происходит в рамках одной компании путём постепенного расширения обязанностей.
Системные администраторы нужны в компаниях разных сфер деятельности (за исключением тех площадок, где администрирование IT-инфраструктуры ведётся из головного офиса или силами аутсорсинговых компаний).
Подобное направление профессионального развития может позволить IT-специалисту в большей степени сосредоточиться на сугубо технических задачах. При этом нельзя исключать противоположный вариант пути, в сторону большего общения с пользователями.
Зарплата: 50–75 тыс. руб.
Рассмотрим другой пример развития (на этот раз по вертикали) с аналогичным стартом.
Специалист по поддержке пользователей
Требования:
• высшее образование (техническое или в сфере информационных технологий), возможно обсуждение позиции со старшекурсниками
• опыт установки и настройки ПК, знание пользовательских операционных систем
• опыт работы с офисным оборудованием.
Востребованы в небольших компаниях и филиалах крупных организаций.
Зарплата: 25–40 тыс. руб.
|
|
|
