 |
Объем дисциплины «деловое общение» и виды учебной работы
|
|
|
|
| Вид учебной работы | Всего часов | Семестры |
| III | ||
| Общая трудоемкость дисциплины в часах | ||
| Общая трудоемкость дисциплины в зачетных единицах | ||
| Аудиторные занятия (всего) | ||
| В том числе: | ||
| Лекции | ||
| Семинары, практические занятия | ||
| Другие виды аудиторных занятий (контрольная работа) | ||
| Зачет | ||
| Самостоятельная работа (всего) | ||
| В том числе: | ||
| Другие виды самостоятельной работы | ||
| Вид аттестации | зачет |
РАЗДЕЛЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»
И ВИДЫ ЗАНЯТИЙ
Семестр
| № п.п. | Наименование разделов и тем | Всего часов | Количество часов по видам занятий | Самостоятельная Работа | Материально-техническое обеспечение* | Наименование дисциплины и номера тем, которые должны быть изучены до данной темы | Примечание | ||||
| Лекции | ¸семинары | Практич. Занятия | Интер актив. занятия | Контрольные работы работы | |||||||
| Раздел 1. Единство общения и профессиональной деятельности | |||||||||||
| Общение как реализация общественных и межличностных отношений Личность в общении Искусство профессионального общения | МП, ИС МП, ИС МП, ИС | ||||||||||
| Раздел 2. Коммуникативная компетентность специалиста и управление процессом общения | |||||||||||
| Механизмы восприятия и понимания партнеров по общению Средства реализации коммуникативных задач Психологическая культура делового общения Методы группового общения и деловые переговоры | МП, ИС МП, ИС МП, ИС МП, ИС | ||||||||||
| Всего по разделу | - | ||||||||||
| Экзамен | |||||||||||
| Итого по курсу | - |
Примечание.* Материально-техническое обеспечение (МТО): КД — компьютерная демонстрация;
|
|
|
ПЛ — плакат.
** МП – мультимедийный проектор; ИС – информационные слайды;
*** ФВНД – физиология высшей нервной деятельности (ВНД) и сенсорных систем;
СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»
РАЗДЕЛ 1. ЕДИНСТВО ОБЩЕНИЯ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Тема 1. Общение как реализация общественных и межличностных отношений
Значение общения для развития индивида и общества. Историческое развитие форм общения в человеческом обществе. Взаимосвязь социальной ситуации в обществе, в группе и стиля общения. Общение для развития индивида и общества. Виды, функции общения. Этапы общения: установление контакта; ориентация в ситуации; обсуждение вопроса, проблемы; принятие решения; выход из контакта. Общение на разных стадиях взаимоотношений. Начало и установление взаимоотношений. Самораскрытие и обратная связь в общении. Разрыв отношений. Электронные коммуникации в общении на современном этапе.
Самостоятельная работа. Теория взаимоотношений и межличностных потребностей.
Рекомендуемая литература:
основная[1, 2, 3, 4];
дополнительная[1, 2, 4].
Тема 2. Личность в общении
Личность в общении: понятие личности, психологические типы в рамках российских и зарубежных концепций, аналитическая психология К.Г. Юнга (архетипы), темперамент, характер. Особенности общения в процессе жизнедеятельности личности. Зависимость успешности общения и деятельности от степени активации (Закон Йеркса-Додсона и его прикладные следствия). Результативность, эффективность общения и деятельности. Основные факторы динамики работоспособности. Состояния утомления и психического пресыщения в процессе общения. Психологический стресс и его фазы (тревога-мобилизация, сопротивление-адаптация, истощение-дистресс). Наиболее вредоносные факторы психологического стресса: физические (ненормально громкий звук и утрата равновесия) и психологические (умственное перенапряжение, рухнувшие надежды, бесцельное существование и неопределенность). Субъективная подверженность стрессу в результате общения. Психологические спецсредства совладания со стрессом (активная просоциальная внутренняя позиция, эротические эмоции, социальная поддержка, парадоксальное средство смены знака отношения к стрессору и др.). Использование состояния релаксации и фазы деятельности «торжество победы» для интенсификации восстановления психоэнергетического потенциала и «самонастройки» на программы предстоящего общения и деятельности.
|
|
|
Самостоятельная работа. Изучить основные факторы динамики работоспособности. Состояния утомления и психического пресыщения в процессе общения.
Рекомендуемая литература:
основная[1, 2, 3, 4];
дополнительная[1, 2].
Тема 3. Искусство профессионального общения
Основные профессиональные требования к позиции специалиста и психологические средства, обеспечивающие их реализацию. Психологический суверенитет личности. Искусство общения и искусство самообладания. Понятие эгоцентризма. Альтруизм, эгоизм и эгоцентризм. Эгоцентрические и социоцентрические эталоны оценивания. Социально-типичные ситуации, провоцирующие эгоцентризм. Эгоцентризм и этноцентризм. Несовместимость эгоцентризма с профессиональной позицией психолога. Этические нормы общения; национально-психологические типы; универсальные этические и психологические нормы и принципы; психология и общество; психология и труд; экономическая, правовая психология; модели политической психологии: федеральный и региональный аспекты; профессиональная психология
|
|
|
Семинарское занятие. Психологические технологии и этический фундамент профессиональной деятельности.
Практическое занятие. Субъект-субъектный и субъект-объектный подходы к человеку.
Самостоятельная работа. Рассмотреть несовместимость эгоцентризма с профессиональной позицией психолога.
Рекомендуемая литература:
основная[1, 2, 3, 4];
дополнительная[1, 2, 4].
РАЗДЕЛ 2. КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ СПЕЦИАЛИСТА И УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ОБЩЕНИЯ
Тема 4. Механизмы восприятия и понимания партнеров по общению
Коммуникативная компетентность и социальный интеллект личности. Структура общения. Коммуникативный компонент общения. Барьеры в общении. Виды вербальное и невербальной коммуникации. Социальная перцепция. Взаимное восприятие и познание партнеров по общению – основа установления взаимопонимания между ними. Идентификация, эмпатия, рефлексия как механизмы восприятия и понимания партнеров по общению. Эффекты межличностного восприятия: «ореола», «первичности», «новизны». Содержание и значение процесса стереотипизации. Вопросы и ответы в деловой коммуникации.
Семинарское занятие. Структуры различных видов общения.
Практическое занятие. Особенности вербальной и невербальной коммуникации
Самостоятельная работа. Изучить содержание и значение процесса стереотипизации.
Рекомендуемая литература:
основная [1, 2, 3, 4];
дополнительная[1, 2, 3, 6].
|
|
|
