 |
Понятие и компоненты отношения к объекту
|
|
|
|
Отношение к объекту - устояышаяся совокупность познавательных, эмоциональных и поведенческих компонентов, относящихся к некоторомуаспекту мира некоторого индивида.
Компоненты построения отношения к объекту:
1. Познавательная компонента - мнение людей или информация об объекте;
2. Эмоциональная компонента;
3. Поведенческая компонента - склонность к действию илипредрасположение к объекту.
Типы шкал, используемых для измерения отношений к объекту
Порядковые шклы - требуют, чтобы респондент поместил оцениваемую характеристику объекта в некоторую точку непрерывного числового интервала или в одну из численно упорядоченных серий категорий.
Используютя для:
n общего отношения к объекту
n измерения степени, с которой объект обладает определенными свойствами
n измерения ощущений, связанных с некоторым атрибутом (например, вкусовые привязанности)
n измерение важности некоторого атрибута (например, отсутствие кофеина)
Виды порядковых шкал:
1. Шкалы без сравнения - предполагают оценивание объекта без сравнения его с другими аналогичными объектами (монодические шкалы)
1.1. Шкала Джастера - отражает намерение совершить покупку:
10 - уверен, практически уверен (99 из 100)
9 - почти уверен (90 из 100)
8 - очень возможно (80 из 100)
7 - возможно (70 из 100)
6 - хорошая возможность (60 из 100)
5 - довольно хорошая возможность (50 из 100)
4 - достаточная возможность (40 из 100)
3 - некоторая возможность (30 из 100)
2 - незначительная возможность (20 из 100)
1 - очень незначительная возможность (10 из 100)
0 - нет (1 из 100)
Если 30% ответили выше 5, то новый товар можно выводить на рынок.
1.2. Шкала восторгш - ужас:
7 6 5 4 3 2 1
|
|
|
восторженно ужасно
7 - delighted
6 - Pleased
5 - Most satisfied
4 - So-so
3 - Most dissatisfied
2 - Unhappy
1 - Terrible
1.3. Процентная шкала - степень удовлетворенности от приобретения или от обладания некоторым объектом
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
1.4. Шкала улыбающихся лиц
J K L
2. Шкалы со сравнением - предполагают вопросы со сравнением и следующие ответы:
n нравится намного больше
n нравится больше
n нравится одинаково
n нравится меньше
n нравится намного меньше
n не знаю
Рекомендации по проектированию порядковых шкал:
| Что? | Как? |
| Выбор числа категорий | Как правило, 5 для определения одной оценки и до 9, когда качестваобъекта сравниваются между собой |
| Сбалансированная или несбалансированная | Сбалансированная, если заранее не известно, что оценки респондентов не сбалансированны |
| Четное или нечетное число категорий | Нгечетное, если респонденты могут быть нейтральными |
| Форсированная (с принудительным выбором) или нефорсированная (со свободным выбором) | Нефорсированная, в случае, если не известно, что все респонденты знакомы с объектом |
Порядково-рейтинговые шкалы требуют, чтобы респондент установил рейтинг множества объектов в соответствии с некоторым критерием.
Позволяет получить только упорядоченные данные, а число применимых к их анализу статистических методов ограничено.
Виды порядково-рейтинговых шкал:
-Шкала постоянной суммы - респондент должен разделить постоянную сумму (обычно 50 или 100) между двумя или большим числом объектов:
| А | В | С | ||
| 1 | Цена | 35 | 20 | 65 |
| 2 | Экономичность | 30 | 18 | 9 |
| 3 | Надежность | 20 | 17 | 8 |
| 4 | Безопасность | 10 | 16 | 7 |
| 5 | Комфорт | 3 | 15 | 6 |
| 6 | Стиль | 9 | 14 | 5 |
| Всего | 100 | 100 | 100 |
Симпатическая дифференциальная шкала - требует, чтобы респондент оценил отношение к объекту на нескольких различных семизначных шкалах, ограниченных с каждой стороны одним из двух противоположных прилагательных:
|
|
|
 Быстрый
| Х | Медленный | ||||||
 Простой
| Х | Стильный | ||||||
 Большой
| Х | Маленький | ||||||
| Недорогой | Х | Дорогой |
Семантический профиль Форда
Семантика отражает основные характеристики объекта.
|
|
|
