 |
V1: 5. Менеджмент и маркетинг в здравоохранении
|
|
|
|
I:
S: Управленческий цикл (процесс управления) не включает
-: анализ ситуации
+: определение приоритетов
-: принятие решения
-: организацию выполнения решения
-: контроль
I:
S: Управление любым объектом осуществляется по принципу
-: централизованному
-: децентрализованному
+: иерархическому
-: демократическому
-: линейному
I:
S: Функции стратегического уровня управления
+: прогнозирование
+: планирование
-: проектирование
-: контроль
I:
S: Функции тактического уровня управления
-: планирование
+: проектирование
+: организация
-: анализ
-: контроль
I:
S: Функции оперативного уровня управления
+: учет
+: контроль
+: анализ
-: планирование
-: проектирование
I:
S: Главным ресурсом управления в медицинской организации являются ###
+: кадры
I:
S: Информация не должна быть
-: достоверной
-: своевременной
-: достаточной
-: доступной
+: искаженной
I:
S: ### - это совокупность принципов, методов, форм и средств управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли
+: менеджмент
I:
S: К уровням управления здравоохранением относятся
+: стратегический
+: тактический
+: оперативный
-: контрольный
-: высший
I:
S: Структура управления здравоохранением включает следующие уровни
+: федеральный
+: территориальный
-: городской
-: республиканский
I:
S: Дайте определение понятию "проблема" в управлении здравоохранением
-: задача, поставленная жизнью или вышестоящим руководителем для разрешения
-: ситуация, возникающая в процессе реализации управленческого решения
-: ситуация, требующая управленческого решения
+: разница между желаемым (планируемым) и фактическим состоянием системы
|
|
|
-: непредвиденная ситуация, требующая управленческого решения
I:
S: Функциональные обязанности руководителя медицинского учреждения не включают
-: работу с кадрами
-: определение целей и задач деятельности учреждения
+: организацию деятельности подразделений
-: осуществление внутренних и внешних коммуникативных связей
-: контроль совместных и индивидуальных действий
I:
S: Современные требования к руководителю
+: принципиальность
-: склонность к конкуренции
+: профессионализм
+: организаторские способности
+: высокие нравственные качества
I:
Q: Установите соответствие трем основным стилям руководства
L1: руководитель каждое решение согласовывает с коллективом
L2: руководитель советуется с подчиненными, используя их компетентность по специальным вопросам
L3: руководитель принимает решения единолично, инициатива подчиненных не одобряется
R1: либеральный
R2: демократический
R3: авторитарный
I:
S: Выбор стиля руководства зависит от следующих факторов
-: возраст руководителя
+: профессионализм руководителя
+: ситуация
-: указания свыше
+: уровень развития коллектива
I:
S: Основным недостатком авторитарного стиля руководства является
-: выраженный конформизм сотрудников
+: подавление инициативы сотрудников, приводящее к застою в работе
-: субъективизм в управлении
-: излишняя централизация руководства коллективом
-: несвоевременность решения проблем
I:
S: Основным недостатком либерального стиля руководства является
-: выраженный конформизм сотрудников
-: коллективом фактически руководят неформальные лидеры
-: коллективом фактически управляют руководители структурных подразделений
-: коллективом руководят заместители руководителя
+: обстоятельства управляют руководителем, а не он коллективом
|
|
|
I:
S: Благоприятный социально-психологический климат коллектива определяется следующими факторами
+: организованность
+: сплоченность
-: благодушие
+: ответственность
+: дисциплинированность
I:
S: К методам мотивации в управлении коллективом не относится
-: условия труда
-: повышение квалификации
-: экономическое стимулирование
+: конкуренция
-: состояние социально-психологического климата в коллективе
I:
S: Основным элементом трудовой дисциплины является
-: ответственность за порученное дело
-: добросовестное выполнение должностных обязанностей
-: своевременная явка и уход с работы
+: рациональное использование рабочего времени и способностей работников
-: строгое соблюдение правил внутреннего трудового распорядка
I:
S: К объектам управления в здравоохранении относятся
+: медицинское учреждение
-: главный врач
-: главная медицинская сестра
+: коллективы отделений
+: финансы
I:
S: К субъектам управления в здравоохранении относятся
-: медицинское учреждение
+: главный врач
+: главная медицинская сестра
-: коллективы отделений
-: финансы
I:
Q: Управленческий цикл предусматривает следующую последовательность
1: постановка цели и задач
2: разработка управленческого решения
3: реализация решения
4: проведение контроля
I:
S: На первом этапе процесса управления проводятся
-: разработка управленческого решения
+: определение цели
-: контроль за исполнением решения
-: реализация управленческого решения
+: сбор информации об объекте управления
I:
S: Принятие управленческого решения проводится на … этапе управленческого цикла
-: первом
+: втором
-: третьем
I:
S: Для авторитарного стиля руководства характерны
+: преувеличение роли организационно-распорядительных методов управления
+: единоличное принятие управленческих решений
-: низкий уровень требовательности к подчиненным
-: одобрение инициативы подчиненных
-: минимальное вмешательство в работу коллектива
I:
S: Для либерального стиля руководства характерны
-: преувеличение роли организационно-распорядительных методов управления
-: единоличное принятие управленческих решений
+: низкий уровень требовательности к подчиненным
|
|
|
+: минимальное вмешательство в работу коллектива
I:
S: Для демократического стиля руководства характерны
+: поддержание и поощрение инициативы подчиненных
+: коллегиальное принятие управленческих решений
-: единоличное принятие управленческих решений
-: минимальное вмешательство в работу коллектива
I:
S: Основным методическим подходом для решения задач в области организации здравоохранения является
-: статистический анализ состояния здоровья населения
-: изучение общественного мнения
-: решение кадровых вопросов
+: системный управленческий подход
-: решение финансовых вопросов
I:
S: Основными направлениями в совершенствовании организации оказания медицинской помощи населению являются
+: развитие первичной медико-санитарной помощи на базе государственного здравоохранения
-: рост числа республиканских больниц
+: перераспределение части объёмов помощи из стационарного сектора в амбулаторно-поликлинический
+: развитие стационарзамещающих технологий
-: увеличение коечного фонда городских больниц
I:
S: Управление - это
-: интеллектуальная деятельность по организации бизнеса в конкретной ситуации
-: предпринимательская деятельность, связанная с направлением товаров и услуг от производителя к потребителю
+: целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в определенном направлении
I:
S: Требованиями к децентрализации управления не предусмотрено
+: обеспечение полной свободы действий лицу, которому делегированы полномочия
-: формулирование принципов
-: разработка стандартов
-: формализация отношений на основе документации
I:
S: Успешное руководство предполагает следующие умения руководителя
+: определение цели, перспектив, проблем медицинской организации
+: организация работы коллектива по достижению цели
-: удовлетворение потребности управлять
-: стимулирование конкуренции сотрудников
+: обеспечение мотивации сотрудников
|
|
|
I:
S: К видам управленческих решений относятся
+: приказы
+: распоряжения
+: план работы
-: методические рекомендации
I:
S: К функциональным обязанностям руководителя медицинского учреждения относятся
+: работа с кадрами
+: определение целей и задач деятельности подразделений
-: организация деятельности подразделений
+: осуществление внутренних и внешних коммуникативных связей
-: оформление листков нетрудоспособности
I:
S: Современные требования к руководителю включают
+: принципиальность
+: высокий профессионализм
+: организаторские способности
-: склонность к конкуренции
+: высокие нравственные качества
I:
S: Благоприятный социально-психологический климат коллектива определяют следующие факторы
+: организованность
-: благодушие
+: сплоченность
+: информированность
-: конкуренция
I:
S: Созданию хорошего социально-психологического климата в коллективе не способствует
-: четкая организация труда
-: оптимальный подбор и расстановка кадров
-: согласованность в руководстве
+: низкая культура общения в коллективе
I:
S: Организация последипломного обучения медицинских кадров включает следующие виды
+: периодическое обучение на курсах усовершенствования в системе последипломного образования
-: участие в семинарах
+: обучение в интернатуре
-: участие в симпозиумах и конференциях
+: обучение в ординатуре
I:
S: Менеджмент-это
-: интеллектуальная деятельность по организации бизнеса в конкретной ситуации
-: предпринимательская деятельность, связанная с направлением товаров и услуг от производителя к потребителю
+: совокупность принципов, методов и средств управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли
I:
S: Стиль руководства, при котором руководитель принимает решения, как правило, единолично
-: либеральный
+: авторитарный
-: демократический
I:
S: Стиль руководства, при котором руководитель обычно советуется с подчиненными, используя их компетентность по специальным вопросам
-: либеральный
-: авторитарный
+: демократический
I:
S: ### - это комплексная система организации производства и сбыта продукции, построенная на основе предварительного исследования нужд и потребностей покупателей
+: маркетинг
I:
Q: Укажите правильную последовательность схемы маркетингового исследования
1: определение целей исследования
2: отбор источников информации
3: сбор информации
4: анализ полученной информации
5: представление результатов
I:
S: Маркетинг в здравоохранении включает следующие основные положения
|
|
|
+: изучение спроса на медицинские услуги
+: расчет стоимости медицинской услуги
-: контроль за качеством медицинской услуги
+: удовлетворение спроса на медицинские услуги
-: производство и предоставление медицинских услуг
I:
S: На медицинские услуги по программе обязательного медицинского страхования устанавливаются ### цены
+: тарифные
I:
S: На платные медицинские услуги в государственных учреждениях здравоохранения в системе добровольного медицинского страхования устанавливаются ### цены
+: договорные
I:
S: Медицинские услуги при определении их стоимости делятся
-: на простые и сложные
-: на простые и детальные
+: по категориям сложности
-: на коммерческие и некоммерческие
-: на простые и комбинированные
I:
S: Объектом собственности в здравоохранении не является
+: здоровье индивидуума
-: медицинская технология
-: продукция медицинской промышленности
-: медицинские открытия
-: медицинская информация
I:
S: Медицинский маркетинг – это
-: вид деятельности, направленный на увеличение производственных мощностей предприятия
+: вид деятельности, направленный на получение информации о потребностях населения в медико-социальной помощи
-: вид деятельности, направленный на увеличение производства продукции
-: вид деятельности, направленный на увеличение платежеспособности населения
+: вид деятельности, направленный на улучшение продвижения медицинских товаров и услуг к потребителям
I:
S: К основным элементам рынка относятся
-: запрос
+: предложение
-: потребность
+: спрос
+: цена
I:
S: Спрос на товар или услуги, приносящие какой-либо вред, в том числе и вред здоровью, называется
-: отрицательным
+: нерациональным
-: скрытым
-: унитарным
I:
S: Ценовая эластичность – это
-: цена, при которой количество товара, предложенного на рынке, равна количеству товара, на который предъявлен спрос
-: денежная оценка товара, отражающая издержки на его производство
+: степень изменения спроса в зависимости от изменения цены
-: количество товара, которое будет куплено по определенной цене в единицу
времени
I:
S: Какая составляющая цены на медицинские услуги не облагается налогом
+: себестоимость
-: прибыль
-: обе
I:
S: Если необходимо снизить уровень спроса на товар или и услугу, нужно прибегнуть к
-: установлению гибких цен
-: методам, повышающим доверие потребителя к товару или услуге
+: демаркетингу
-: резкому снижению цены на товар или услугу
I:
S: Вид цен, остающихся постоянными в течение длительного периода
-: гибкие
-: эластичные
-: льготные
-: меняющиеся
+: стабильные
I:
S: Равновесная цена - это такая цена, при которой
-: ее величина определяется целями производства
-: ее величина остается неизменной в течение длительного времени
-: количество товара, предложенного на рынке, больше количества товара, на который предъявлен спрос
+: количество товара, предложенного на рынке, равно количеству товара, на которое предъявлен спрос
I:
S: На рынке медицинских услуг убыточными являются цены
-: стабильные
+: льготные
-: гибкие
-: договорные
I:
S: Маркетинговая деятельность по разделению потребителей на однородные группы – это ### рынка
+: сегментация
I:
S: Процесс разделения потребителей медицинских услуг на однородные группы называется ### рынка
+: сегментация
-: децентрализация
-: централизация
-: самообеспечение
I:
S: Потребность, подкрепленная покупательской способностью, назывется
-: нужда
-: мотив
-: цена
-: товар
+: спрос
I:
S: Ценовой стратегией, используемой в маркетинговой деятельности с целью привлечения покупателей, является система
-: единых цен
-: гибких цен
+: ценовых скидок
I:
S: Инструменты маркетинга - это
-: качество услуг
-: ассортимент
-: цена
-: маркетинговая коммуникация
+: все средства, при помощи которых предприятие оказывает влияние на рынок
I:
S: Все виды маркетинговой деятельности ориентированы прежде всего на
-: улучшение качества продукции
-: получение прибыли
+: потребителя
I:
Q: Установите последовательность этапов маркетинга в здравоохранении
1: изучение и анализ потребностей
2: выявление основных тенденций изменения спроса
3: разработка стратегии действий
4: разработка оперативных и тактических планов действий
5: непосредственное осуществление текущих и долговременных мероприятий
6: повышение эффективности и качества оказываемой медицинской помощи
I:
S: Цена на медицинские услуги должна быть
-: равна себестоимости
-: больше себестоимости
-: больше или меньше себестоимости в зависимости от спроса на услуги
+: равна сумме денег, за которую потребитель готов приобрести, а производитель продать медицинскую услугу
I:
S: Принципу формирования рыночных цен более всего отвечает
-: расчетная стоимость (себестоимость) медицинских услуг
-: цена на платные медицинские услуги населению, оформленная прейскурантами
+: договорная цена на медицинские услуги с предприятиями и организациями
I:
S: Под рентабельностью понимают
-: часть денежной выручки учреждения, остающаяся после возмещения материальных затрат
-: чистый денежный доход учреждения, остающийся после возмещения материальных затрат и средств на оплату труда
+: отношение прибыли, полученной от предоставления услуги, к ее полной себестоимости
-: размер затрат, включенных в себестоимость
I:
S: Цена медицинской услуги складывается из
+: себестоимости и прибыли
-: себестоимости, прибыли и рентабельности
-: только из себестоимости
I:
S: Тарифы на медицинские услуги - это
-: стоимость медицинских услуг
-: денежные суммы, возмещающие расходы государственных(муниципальных) медицинских учреждений при оказании медицинской помощи
+: денежные суммы, возмещающие расходы медицинской организации по выполнению территориальной программы ОМС
I:
S: Организация платных услуг в медицинских учреждениях должна включать
+: отбор услуг, не предусмотренных базовой программой
+: расчет стоимости медицинской услуги
+: оповещение населения о перечне, стоимости и видах платных услуг
-: прибыль более 50% себестоимости
-: направление полученных денег на приобретение оборудования
|
|
|
