 |
Простые советы для определения поведения людей и различные нюансы, которые стоит учесть
|
|
|
|
1) Слова и интонации
Из всех составляющих поведения человека они наиболее очевидны и интуитивно воспринимаются собеседником. Однако, не смотря на кажущуюся простоту, эти компоненты поведения самые коварные. Очень часто сказанное не соответствует тому, что человек действительно ощущает.
2) Мимика
Изучите выражение лица своего собеседника. Существует множество нюансов мимики, позволяющих определить настрой человека. Приподнятые брови – являются выражением удивления, а резкое их сведение говорит об агрессивности, напряженности, задумчивости. Асимметрия лица часто свидетельствует о скептицизме, сомнении, в некоторых случаях выражает насмешку над собеседником.
3) Зрительный контакт
Посмотрите, как собеседник смотрит на вас. Избегание зрительного контакта может свидетельствовать о смущении, стыдливости или неловкости, ощущаемой человеком при разговоре на данную тему. Напротив, чрезмерно долгий зрительный контакт свидетельствует о возможной злобе, агрессии или попытке применить психологическую защиту. Люди склонны смотреть в глаза собеседнику, когда слушают его, а не когда говорят сами. Если человек старается вообще не смотреть на вас, вполне возможно, что он скрывает что-либо.
4) Жесты
Открытые руки свидетельствуют о доверии и открытости между собеседниками. Напротив, скрещенные руки или ноги, сцепленные в замок пальцы – попытка защититься, закрытая позиция. Скрещенные на груди руки – сильная позиция, подчеркивающая непоколебимость мнения человека. Вспомните, именно такой жест избирают подростки, когда слушают нравоучения старших.
5) Походка
Человек, который ходит быстро и при этом жестикулирует руками, имеет четкую цель и чувствует в себе достаточно сил для ее реализации. Если человек держит руки в карманах, даже когда на улице тепло – он скрытный и любит подавлять других. Расстегнутая куртка говорит об открытости и полном доверии. Положение рук при ходьбе на бедрах укажет на человека, склонного к импульсивным поступкам. Шаркающая походка – выражение неуверенности и смятения.
|
|
|
6) Поза
Не следует воспринимать собеседника как совокупность отдельных элементов мимики, присмотритесь, насколько выражено соответствие отдельных жестов друг другу и общему положению тела собеседника в целом. К примеру, замкнутые в замок руки и нога, запрокинутая на ногу, говорят о критичной настроенности субъекта к происходящему. Легко распознаваемы также позы флирта – у мужчин это широко расставленные ноги в положении стоя, указательные пальцы, заложенные за ремень. У женщин это рука, лежащая на ноге, грациозно выгнутая спина.
Существуют следующие нюансы касательно полного суждения о поведении людей:
Для того чтобы составить полное суждение о характере человека, недостаточно однократного наблюдения. Необходимо внимательно следить за ним в разных ситуациях, чтобы провести более детальный анализ черт его личности. Жесты человека могут рассказать о его намерениях, внутреннем душевном настрое. Правильное толкование наблюдаемых явлений позволяет избежать ошибок и разочарования в собеседнике.
Приступая к трактовке поведения собеседника, помните, что многие жесты коренным образом различаются у мужчин и женщин. Так, рукопожатие для мужчин – выражение доверия, возможности поиска совместного решения, для женщин – попытка применения защиты. Руки, прикладываемые к груди – яркий жест открытости у мужчин и выражение смятения и испуга у женщин.
Раздражающие метаслова (подтекст):
«Понимаете ли», «Понимаешь…», «Так сказать», Скажем, так…», «Ну», «Но». Человек с помощью этих слов, пытается говорить не на прямую, а как бы косвенно, чтобы вы сами догадались, о чём идет речь.
|
|
|
Метаязык нужен, чтобы речь наша не была краткой и прямой, чтобы не задеть принципы, чувства человека, не обидеть или не разозлить.
Когда вы слышите от собеседника: «Было приятно повидаться» или «Рад был тебя видеть», то он, не собирается поддерживать ваши отношения в будущем.
Если девушка говорит «нет», это означает «возможно», а если она говорит «возможно», то это означает «да». Если женщина сказала «да», то явно она не леди.
Иногда человек может усилить свои слова с помощью метаязыка. Например: «Вы определенно правы» или «Я совершенно с вами согласен» - это говорит о неуверенности в истинности своих слов.
Слова сами по себе не несут в себе эмоционального содержания. Они являются лишь констанцией фактов и передачей информации. Истина познаётся лишь путём понимание подтекста, обстоятельств и способа использования отдельных слов.
Слово «Мой» говорит об эмоциональной вовлеченности говорящего. Например, «моя жена», а если просто «жена», то это больше превращающее в объект, нет эмоционального оттенка, и может подразумевать пренебрежение и враждебность. Например, «Мой босс», говорит о близости с ним. А просто «Босс» говорит о дистанцировании. Фраза: «Моя страна испытывает финансовые трудности» показывает глубокое знакомство с проблемой и эмоциональную вовлеченность, и наоборот, если вы скажете: «У Австралии серьёзные экономические проблемы», тем самым покажите, что это проблемы государства, а не вас лично.
Типология взгляда
По своей специфике взгляд может быть:
-деловой, когда он фиксируется в районе лба собеседника, это предполага ет создание серьезной атмосферы делового партнерства;
-светский — когда взгляд опускается ниже уровня ниже глаз собеседника (до уровня губ), это способствует созданию ат мосферы светского непринужденного общения;
-интимный — когда взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица — на другие части тела до уровня груди. Специалисты утверждают, что такой взгляд говорит о большей заинтересованности друг другом в общении; взгляд искоса — говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.
|
|
|
«Вытаращенные» (широко раскрытые глаза) встречаются при озабоченности, неожиданном удивлении, неожиданной встрече. Это может быть сигналом внезапной радости и внезапного испуга, большого любопытства и совершеннейшей беспомощности (растерянности), неспособности понять и полной наивности. В редких случаях они могут говорить о принятии внезапного решения («эврика!»), быть предостерегающим взглядом («берегись!»).
Полностью открытые глаза свидетельствуют о высокой восприимчивости чувств и выражают мечтательность, «сон с открытыми глазами», гипнотический транс, беспредельное доверие. Это могут использовать люди, стремящиеся создать впечатление простачка, наивного человека.
Прикрытые («занавешенные») глаза, когда верхнее веко прикрывает верхнюю часть глаз, выражают равнодушие, покорность, инертность и даже тупость. Чаще всего это неподдельное отсутствие интереса, утомление, скука. Порою это может быть выражением надутости, высокомерия, чванства, высокого самомнения.
Сверкание глазами (резкое, повторяющееся, усиленное и неправомерное мигание) может быть сигналом неуверенности, затруднений, нервозности, нервной возбудимости.
Очень многое могут говорить движения глаз.
-Твердый, фиксированный взгляд характеризует устремленность к цели, уверенность в себе.
-Быстрые, короткие, повторяющиеся взгляды — сигнал к установлению контакта.
-Попеременный контакт глазами говорит о подтверждении внимания, уважении к партнеру, полному к нему доверию.
-Жесткий (слишком фиксированный) взгляд, сопровождающийся сужением секторов обзора,означает бесцеремонность, недоверие, порою — проницательность, догадку, чаще всего — скрытность, агрессивность.
-Подчеркнуто прямой, сознательно открытый взгляд может говорить об открытости позиции, по чаще всего это лишь демонстрация открытости.
-Оценивающе-блуждающий взгляд при движении снизу вверх и в стороны говорит о восхищении и даже почитании. При движении сверху вниз и в стороны означает критическое рассмотрение, а порою и пренебрежение.
|
|
|
-Неопределенный взгляд часто означает недостаток ясности в целях, намерениях, мотивах, недостаток твердости, отсутствие постоянства.
-Спокойный взгляд характеризует удовлетворенность восприятия, вдумчивость, рассудительность. Спокойный, вялый взгляд говорит о заторможенности, «стопорах» реакций, оцепенении.
-Беспокойный взгляд говорит о возбудимости, непостоянстве, вмешательстве отвлекающих факторов, отсутствии определенной направленности на восприятие слов партнера по общению.
-Быстрые, торопливые движения глаз указывают на болезненно развитую чувствительность, возбудимость. «Вращение» глазами как особая форма контакта с партнером, с которым уже установлена связь в общении, выражает потерю интереса на этом этапе коммуникации, скуку, разочарование.
-Прерванный взгляд при паузе обычно означает: «Я еще не все сказал, пожалуйста, не перебивайте».
-Слишком частый отвод взгляда в сторону при беседе может свидетельствовать о том, что человек нервничает, или разговор его мало интересует, и он стремится его скорее закончить.
-Величина зрачков - важный коммуникативный элемент, влияющий на выражение лица и позволяющий наиболее точно сигнализировать об эмоциональном и интеллектуальном состояниях человека, поскольку р асширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. Давно известно, что величина зрачков меняется в зависи мости от силы света: яркий свет вызывает сужение зрачков, тусклое освещение или темнота приводят к их расширению.
При постоянном освещении зрачки могут расширяться или сужаться в зависимости от настроения. Если человек возбужден или заинтересован чем-то или находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.
1. Верхняя губа напряжена и приподнята, брови опущены, складка между бровями, щёки подняты: отвращение.
2. Мышцы лица расслаблены, губы расслаблены, рот приоткрыт, глаза широко открыты: удивление.
3. Симметричная расслабленная улыбка, брови расслаблены, мышцы в уголках глаз напряжены: радость.
4. Мышцы лица напряжены, глаза широко открыты, брови подняты: страх.
5. Нижние веки расслаблены, верхние веки слегка опущены, губы расслаблены, уголки губ вниз, брови приподняты: печаль.
6. Симметричная улыбка, морщинки в уголках глаз, брови расслаблены: радость.
7. Губы напряжены, верхняя губы поджимает нижнюю, уголки губ вниз, брови напряжены: недовольство.
8. Брови опущены и напряжены (складка между бровями), губы напряжены, уголки губ вниз, щёки напряжены, глаза открыты: гнев, возмущение.
|
|
|
9. Брови сведены и опущены, губы напряжены, уголки губ вниз: недовольство.
10. Брови сведены, нос сморщен, верхняя губа приподнята, уголки губ вниз: отвращение.
11. Лицо расслаблено, губы расслаблены, брови подняты: удивление.
12. Симметричные улыбки, губы расслаблены, брови расслаблены: радость. 
Устные увиливания
Обманщики обычно стараются уклониться от объяснения каких-то конкретных фактов, ссылаясь на отсутствие информации.Лгуны настойчиво и упорно подчеркивают свою честность, повторяют это при отсутствии видимых причин, настаивают на вашем подтверждении, что вы ему верите. Например, произносят такие фразы, как: «положа руку на сердце», «если быть абсолютно честным» и т. д. Потенциальный лжец может проявлять необоснованную грубость, прямолинейность, подчеркивать невозможность подвергать сомнению его слова, быть враждебно настроенным без видимых причин, которые могли бы вызвать у него негативные эмоции.Обманщики часто дают уклончивые ответы, которые не несут какую-либо конкретную информацию, ничего толком не объясняя. Они сбиваются на полуслове и пытаются говорить так, чтобы собеседник из их речи понял как можно меньше.Лгун обычно пытается вызвать у вас симпатию или жалость, ссылаясь на факты, которые не имеют отношения к предмету разговора.
Человек будет всячески стараться расположить к себе собеседника.Обманщик пытается любым способом отвлечь собеседника ненужными вопросами, подробностями, не относящимися к теме разговора.Человек, который лжет, старается говорить как можно меньше «я», «мой», «мне». Чтобы дистанцироваться от своей лжи, он будет, скорее всего, употреблять такие местоимения, как «мы», «вы», «они».Согласно исследованиям ученых, больше всего люди лгут по телефону - им это дается проще всего. Так что если человек избегает личных встреч с вами, предпочитая устное или письменное общение, будьте особенно бдительными.Если сменить тему разговора, лжец обычно расслабляется. Ведь вранье держит в напряжении даже опытного обманщика. А вот если человек говорит правду, он захочет вернуться к теме разговора.
Чаще всего хорошо продуманную ложь обманщик выдает «на одном дыхании». Если его попросить повторить историю еще раз - он не только не собьется, но и не упустит ни одной детали из своего монолога. В то же время если вы начнете задавать ему дополнительные вопросы, перед ответом он будет делать больше пауз, чем обычно.
Ложь и плечи
Так как мы практически не обращаем внимание на плечи, их движения тяжелее всего контролировать. Если вы спросите человека о чем-то, чего он не знает, что он сделает вместе с ответом? Пожмет плечами, немного приподняв их вверх. Этот жест означает скорее неопределенность, чем ложь. То есть человек не уверен, не знает правильного или точного ответа.
Во время бесед со свидетелями, Джо Наварро заметил, что если человек на совсем уверен в точности своего ответа, он скажет да, но при этом немного приподнимет хотя бы одно плечо.
Если вы спросите коллегу, успеет ли он составить отчет до конца недели, то скорее всего получите утвердительный ответ с легким пожиманием плеч и словосочетанием «скорее всего». А если решите расспросить более подробно, вполне может оказаться, что «…скорее всего успею, но у меня два маленьких ребенка, которые заболели, так что…» Так что, может быть, и не успеет.
Дети меньше контролируют своё тело и, скорее всего, когда они будут отвечать утвердительно на вопрос, в ответе на который они совсем не уверены, они будут пожимать обоими плечами, причем весьма энергично (некоторые даже начинают ими трясти).
Если при ответе на вопрос человек совершает неявное движение хотя бы одним плечом — это совсем не означает, что он врёт намеренно. Скорее всего, он просто не совсем уверен в своем ответе и, если его расспросить более подробно, можно выяснить много интересных моментов
|
|
|
