 |
Первый рабочий день обязательно за час до начала работы.
|
|
|
|
ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ПРОМОПЕРСОНАЛА
На Акцию «Простоквашино, Масленица 2014 г.»
Период проведения Акции:
с 13.02.2014 по 08.03.2014
Время работы:
Будни (четверг, пятница) с 17:00 до 21:00
Выходные (суббота, воскресенье) с 13:00 до 17:00
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Все покупатели молочных продуктов
1. Механика Акции:
Закассовая зона. Промоутер на выдачи подарка за покупку:
ü располагается в закассовой зоне торговой точки за промо-стойкой
ü анонсирует условия акции ПЗП
ü выдает подарки при предъявлении чека
ü заполняет отчет.
Торговый зал. Промоутер-консультант*:
ü располагается возле полок с продуктом
ü анонсирует условия акции ПЗП
ü консультирует покупателей
ü заполняет отчет
ü демонстрирует подарки.
2. Механики по сетям:
Механика выдача подарков за покупку в сетях: Перекресток, Атак, Ашан, Ашан-Сити, Окей, Магнит:
При покупке 3 разных продуктов Простоквашино- кисточка в подарок
При покупке 4 разных продуктов Простоквашино - масленка в подарок
Механика выдача подарков за покупку в сети Карусель:
При покупке 3 разных продуктов Простоквашино - кисточка в подарок
При покупке 4 разных продуктов Простоквашино- масленка в подарок
При покупке 5 разных продуктов Простоквашино в подарок – НОВИНКА «Творог Деревенские секреты»
Механика выдача подарков за покупку в сети «Лента»:
При покупке 3 разных продуктов Простоквашино: Молоко отборное 930 мл, Сметана 15% 350 гр., Кефир 3,2% 930 мл., - скидка на данную покупку на кассе 20%.
Визуализация подарков:
Кисточка: Масленка:
2.1. Подготовка к рабочему дню и информирование о начале работы:
2.1.1. Рабочим временем при проведении настоящей акции считается: 4 часа в будни и в выходные дни.
|
|
|
Рабочие дни: четверг, пятница, суббота, воскресенье.
2.1.2. Прибытие на точку за 30 мин до начала работы.
Первый рабочий день обязательно за час до начала работы.
2.1.3. Промоутер для прохода в магазин должен при себе иметь следующие документы:
ü действующую Медицинскую книжку;
ü подписанную заявку на проведение Акции в данном магазине, в которой должны быть указаны: ФИО, паспортные данные; период проведения Акции; название и адрес магазина;
ü паспорт;
2.1.4. Контрольный «отзвон» (SMS) о прибытии. В смс необходимо указать свои фамилии + название магазина и адрес. SMS отправляется супервайзеру.
Ø В случае если Промоутер обнаруживает пропажу или повреждение одного из элементов оборудования он должен немедленно сообщить супервайзеру.
2.1.5. Сборка промо стойки.
Промо стойка устанавливается в закассовой зоне во всех остальных точках.
2.2. Завершение рабочего дня и информирование об окончании работы:
2.2.1. Промоутеры информируют супервайзера об окончании рабочего дня;
2.2.2. Заполняют ежедневный отчет;
2.2.3. Сообщают супервайзеру о количестве выданных подарков;
2.2.4. Убирают за собой место: выбрасывают мусор; собирают промо стойку; убирают подарки;
Основная задача Промоутера - заинтересовать рекламируемой продукцией как можно большее количество людей.
Ø Промоутер обязан знать всю предоставляемую информацию по акции, продукту и уметь отвечать на все вопросы со стороны участников.
В случае если ответ не известен, то необходимо направлять потребителя на Горячую линию.
Принципы работы Промоутера:
ü Промоутер всегда энергичен, активен и позитивен.
ü Дисциплина неотделима от работы Промоутера. Дисциплина – это жесткое соблюдение того, что прописано в инструкции.
ü Необходимо быть благожелательным по отношению к потребителю, ВСЕГДА.
ü Соблюдение инструкций и исполнительность.
|
|
|
ü В случае агрессивного поведения покупателей или участников акции в адрес Промоутера, Промоутер ни в коем случае не проявляет грубость и агрессию, а старается спокойно ответить на вопросы, в конфликтных ситуациях обращается к супервайзеру или менеджеру проекта.
ü Промоутер обязан знать всю предоставляемую информацию по акции и уметь отвечать на все вопросы со стороны участников.
Требования к внешнему виду:
ü Ухоженный внешний вид:
ü - чистые волосы;
ü - нейтральный макияж (яркие губы и тени не допускаются);
ü - нейтральный маникюр
ü Волосы обязательно должны быть собраны в хвост, пучок, заплетены в косичку;
ü Отсутствие крупных и ярких украшений (кроме обручального кольца); украшений то сюда входит, критерии))ежду или промо-столПирсинг на лице не допускается;
ü Чистая униформа; Промоутеру запрещается во время акции носить кроссовки
Девушки промоутеры: черные закрытые классические туфли на каблучке, можно балетки, но черные закрытые классические. Колготки телесного цвета.
ü Улыбка обязательна – ВАЖНО!;
Рабочее место (промо –стойка):
На промо-стойке раскладываются подарки.
Промоформа
Ø Промоформа:
Девушки: платье, пиджак, синий шарф.
Ø Сумка-холодильник: сумка с подарочным продуктом (масло и творог), подарки (масленки, кисточки) располагаются внутри стойки, все подарки в виде продукта промоутер выдает строго из сумки-холодильника, т.к. должна соблюдаться холодная цепочка от производителя до потребителя.
*Продукты участвующие в акции указаны в пункте №10
3. РЕЧЕВКА (произносится не реже 1 раза в минуту):
Для сетей «Окей», «Магнит»
«Добрый день!
Примите участие в акции от Данон «Вкусная масленица с Простоквашино»!
Купите 3 разных продукта «Простоквашино» и получите в подарок кисточку, купите 4 разных продукта и получите в подарок масленку!»
Второй промоутер работает в закассовой зоне за промостойкой. Она анонсирует условия акции и демонстрирует подарки. После предъявления чека покупателем выдает подарки, согласно механике акции.
«Спасибо, что выбрали «Простоквашино».
|
|
|
