 |
Позвольте мне переписать номер вашего чека и отметить купленный продукт
|
|
|
|
Какой подарок вы желаете?
Пожалуйста, вот ваш подарок
Всего доброго, до свидания!»
Для сети Карусель:
В ТТ работает 2 промоутера. В ТТ точке в закассовой зоне располагается стандартная промо стойка с подарками. Первый промоутер находится в молочном отделе в зоне выкладки товара и анонсирует акцию, демонстрирует подарки покупателям, при этом произносит промо речь:
«Добрый день!
Примите участие в акции от Данон «Вкусная масленица с Простоквашино»!
Купите 3 разных продукта «Простоквашино» и получите в подарок кисточку, купите 4 разных продукта и получите в подарок масленку! Купите 5 любых разных продукта «Простоквашино» и получи в подарок НОВИНКА «Творог Деревенские секреты»»
Второй промоутер работает в закассовой зоне за промостойкой с сумкой-холодильником. Она анонсирует условия акции и демонстрирует подарки. После предъявления чека покупателем выдает подарки, согласно механике акции.
«Спасибо, что выбрали «Простоквашино».
Позвольте мне переписать номер вашего чека и отметить купленный продукт
Какой подарок вы желаете?
Пожалуйста, вот ваш подарок
Всего доброго, до свидания!»
Потребитель предъявляет чек и получает подарок за покупку. Мы не имеем права забирать чек у покупателей. Если покупатель отказывается отдавать чек, то промоутер должен переписать номер, дату и время чека, а также купленный продукт (количество и стоимость).
Для сети «Лента»:
В ТТ работает 1 промоутер. В ТТ точке в молочном отделе возле выкладки продукции работает промоутер: анонсирует акцию, объясняет покупателям суть, при этом произносит промо речь:
«Добрый день!
Примите участие в акции от Данон «Вкусная масленица с Простоквашино»!
|
|
|
Купите одновременно Молоко отборное, Сметану, Кефир, и получите скидку в чеке на кассе-20%!»
Если покупатель заинтересовался уточняйте какой жирности и какого объема продукты:
Сметану 15% 350 гр, Кефир 3,2% 930 мл, Молоко отборное 930 мл.
ВАЖНО! Промоутер должен четко знать механику работы в своем магазине.
4. ПРОМОУТЕРАМ ЗАПРЕЩЕНО:
· Опаздывать на рабочее место, заканчивать работу раньше положенного времени
· Создавать конфликтные ситуации
· Разговаривать по мобильному телефону, набивать СМС (кроме решения важных организационных вопросов)
· Нарушать требования к внешнему виду
· Сидеть на рабочем месте, облокачиваться на стойку
· Курить на протяжении рабочего времени
· Питаться, жевать жевательную резинку на рабочем месте
· Ни в коем случае нельзя быть пассивными в работе
· Вести посторонние разговоры с сотрудниками, клиентами и 3-ми лицами (например, другими промоутерами)
· Участвовать в дегустациях других производителей
В случае возникновения нестандартных ситуаций (отсутствие продукта в зале/на складе, отсутствие оборудования и материалов для акции, конфликтные ситуации, сложности с администрацией ТТ, сложности с покупателями) необходимо срочно сообщить супервайзеру/координатору.
Напоминаем Вам о бережном отношении к форме. Все действия должны в точности соответствовать инструкции, за несоблюдение данных требований будут накладываться штрафы. Пассивное поведение промоутера расценивается как срыв акции.
Конфликтные ситуации с администрацией и покупателями магазина – недопустимы!
Возможные ситуации на точках и пути их разрешения
1.Ситуация: Опоздание в торговую точку
Разрешение: Опаздывающий промоутер обязан предупредить о своем опоздании супервайзера.
2. Ситуация: Отсутствие контактного человека в торговой точке
|
|
|
Решение: Найти человека, который может его заменить и далее работать с ним.
3.Ситуация: Отсутствие супервайзера на точке.
Разрешение: Позвонить супервайзеру. В случае недоступности супервайзера позвонить менеджеру проекта.
5. Заполнение отчетности, сроки ее предоставления:
5.1. Заполнение отчета.
§ Отчет заполняется ежедневно в соответствии с установленной формой. Дополнительно в конце рабочего дня промоутер созванивается с супервайзером, сообщает о прохождении акции, количестве продаж и т.д.
§ Задержка предоставления отчета или неверное его заполнение влечет за собой штрафные санкции.
§ Отчет заполняется в соответствии с инструкцией по заполнению отчета.
Система контроля
В период всей акции работа Консультанта подлежит проверкам со стороны:
§ Менеджера проекта
§ Представителей Клиента
§ Аудиторов
§ Супервайзеров
§ Мерчендайзеров\рекджобберов
§ Руководство Торговой Точки\Сети
§ Менеджер Отдела\Торговой Точки\Сети
Промоутеров оцениваются по следующим критериям:
§ Внешний вид
§ Рабочее место
§ Коммуникация с потребителем: знания о компании, о продукте; знание и соблюдение механики акции; громкая выразительная речь; владение базовыми знаниями продаж;
§ Отзывы администрации Торговой Точки;
§ Результаты промоакции (планируемые показатели): план по количеству дегустаций; план по количеству эффективных контактов;
7. Система штрафов:
На проекте действует система штрафов, в случае ненадлежащего выполнения обязанностей.
8. Информация по продукту:
|
|
Пастеризованное молоко. Молокоизготавливается по технологии Луи Пастера, придуманной в 19 веке. Молоко не доводят до кипения, тем самым сохраняя его полезные вещества. Срок годности молока Простоквашино пастеризованного всего несколько суток. Упаковка: прозрачная ПЭТ-бутылка 930г.
Молоко Отборное Простоквашино. Молоко названо так потому, что изготовлено из лучшего молока – отобранного.
Содержит полный комплекс легкоусваиваемых белков, жиров, углеводов, витаминов и микроэлементов. Молоко отборное необычайно вкусное и питательное. Срок годности - 10 суток. Без добавления сухого молока, ненормализованное
|
|
|
Температура хранения: 4±2°С. Продукт предназначен для взрослых и детей от 3-х лет.
Молоко Топленое Простоквашино. Молоко 4% жирности.Производится из цельного молока путём его кипячения и последующего длительного равномерного нагреванияТоплёное молоко хорошо хранится, дольше не скисает, чем цельное или кипячёное молоко.Температура хранения: 4±2°С. Продукт предназначен для взрослых и детей от 3-х лет..
Закваска Простоквашино. Это питьевой кисломолочный продукт. Закваску нужно хранить при температуре 4±2 градуса в холодильнике.
Кефир Простоквашино- этокисломолочный напиток, который получают из коровьего молока в результате молочнокислого и спиртового брожения с помощью кефирных грибков. Изготовлен по ГОСТ 52093. Полезен для пищеварения..
Температура хранения: 4±2°С. Продукт предназначен для взрослых и детей от 3-х лет.
Молочный коктейль Простоквашино – вкусный продукт, который сохраняет все полезные свойства натурального молока и делает его потребление приятным и полезным. Коктейль Простоквашино изготавливается из свежего молока и фруктового наполнителя, сделанного из настоящего клубничного сока или какао-порошка. Срок реализации у коктейля не более 10 суток, что говорит о качестве продукта..
Температура хранения: 4±2°С. Продукт предназначен для взрослых и детей от 3-х лет.
Питьевой йогутр Простоквашино. В производсте используют специальную закваску состоящюю из двух видов бактерий. Бывает с разными вкусами: черника, клубника, персик, груша, вишня и персик с абрикосом. Жирность питьевых йогуртов Простоквашино - 2,5%
Ложковой Йогурт Простоквашино - вкусный продукт, который изготавливается из коровьего молока, закваску для йогурта и различных пищевкусовые продукты..
Сметана Простоквашино не содержит никаких добавок, состав у неё простой: сливки и закваска.
Температура хранения: 4±2°С. Продукт предназначен для взрослых и детей от 3-х лет.
Творог Простоквашино – это традиционный творог в современной упаковке, которая сохраняет все полезные свойства продукта и обеспечивает его хранение.. Он не содержит творожной сыворотки (не течет).
|
|
|
Температура хранения: 4±2°С. Продукт предназначен для взрослых и детей от 3-х лет.
Творог зерненный Простоквашино. Творожный продукт, состоящий из творожного зерна и свежих подсоленных сливок. Производятся только из отборного молока. Бывает с вареньем.
Творог зерненый – это ценный продукт питания, сочетающий в себе все полезные свойства творога и сыра.
Структура зернистого творога позволяет отнести его как творожным продуктам, так и к сырам. Зернистый творог может храниться гораздо дольше обычного творога, и обладает меньшей калорийностью, чем сыр.
Температура хранения: 4±2°С. Продукт предназначен для взрослых и детей от 3-х лет.
Масло Простоквашино - продукт, получаемый сепарированием или сбиванием сливок.
Температура хранения: 4±2°С. Продукт предназначен для взрослых и детей от 3-х лет.
Глазированные сырки Простоквашино. Производится путем охлаждения специальной творожной смеси, приданием формы и покрытием шоколадной глазури. Бывают с клубникой, персиком, ванилью и шоколадом.
Творожная масса Простоквашино. Производится добавлением в творог настоящее сливочное масло, сахар и сухофрукты – изюм или курагу либо без наполнителей (ваниль)
|
|
|
