 |
Выплатить в мою пользу денежные средства в размере 4 920 (четырех тысяч девятисот двадцати) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора оказании услуг на изготовление линз.
|
|
|
|
Выплатить в мою пользу неустойку за просрочку срока выполнения работ в размере 1 328 рублей (одной тысячи трехсот двадцати восьми) рублей 40 копеек.
Выплатить в мою пользу в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере 14 096 (четырнадцать тысяч девяносто шесть) рублей.
Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты мне денежных средств в размере 25 000 (двадцати пяти тысяч) рублей.
Указанные требования прошу выполнить в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии. В случае невыполнения моих требований до указанного срока буду вынужден обратиться в суд, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, а также с жалобами в прокуратуру МО, Роспотребнадзор по МО и в Министерство потребительского рынка и услуг Московской области.
Кроме того, в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Приложения:
1. копия кассового чека
2. копия квитанции
3. копия паспорта
4. копия договора ООО «Контакт»
«__»____________2012 г. /Клейман Л. Д./___________
Управление Федеральной Службы по
Надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области
Адрес: 141014, Московская обл.,
|
|
|
Г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2
Клеймана Леонида Давидовича
адрес: 141021, Московская область, г. Мытищи, ул. Юбилейная, д. 33, к. 3, кв. 81
Жалоба
Я, Клейман Леонид Давидович, 06.06.2012 года заказал оптические стекла для своей оправы в магазине ООО «Линзмастер» находящегося по адресу: Московская область г. Мытищи, Шараповский проезд, вл. 2 в ТЦ Красный Кит, оплатив в кассу ООО «Линзмастер» 4 920 рублей. Согласно квитанции выданной мне магазином срок исполнения заказа 21-28 рабочих дней, то есть до 17.07.2012 года.
По истечении срока исполнения заказа, я позвонил в магазин чтобы уточнить готов ли мой заказ или нет, на что получил отрицательный ответ, так продолжалось в течение недели, мне не могли дать точную дату исполнения заказа. __.07.2012 года, я посетил магазин ООО «Линзмастер» чтобы выяснить причины нарушения сроков выполнения работы, мне в очередной раз не смогли конкретно ответить на мой вопрос, сообщив что нужно подождать еще три недели.
Таким образом, считаю, что ООО «Линзмастер» нарушает свои обязательства по договору, что приводит к нарушению моих прав потребителя.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ №2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
|
|
|
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Таким образом, ООО «Линзмастер» должно было предоставить услугу в соответствии с договором.
Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
|
|
|
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Следовательно, согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», на сегодняшний день ООО «Линзмастер» обязано уплатить мне неустойку (пени) в размере 3% от суммы уплаченной мной в размере 4 920 рублей, за период просрочки с 17.07.2012г. по 26.07.2012г. 9 (дней), (4 920 х 3%) х 9 дней = 1 328 рублей 40 копеек.
|
|
|
