 |
Интернет как инициативный брендинг
|
|
|
|
Брендинг – сравнительно новое научно-практическое направление, но и здесь
есть новости. Несколько лет назад появилось новое пространство, в котором
формируется, продвигается и, самое главное, оценивается бренд любой территории – это Интернет. Особенно важным в этом новом пространстве является то, что в нем многие вещи происходят как бы автоматически. Так, к примеру, если мы начинаем продвигать бренд фирмы, организации, предприятия мы, безусловно, должны создать сайт, чтобы присутствовать в мировой паутине. А для того, чтобы продвигался и формировался бренд территории, ничего этого можно и не делать – мировая паутина создает образ
территории помимо нашей воли. Никаких целенаправленных усилий
по продвижению бренда Нижнего Новгорода не предпринималось – в этом нетрудно убедиться, просмотрев статьи, находящиеся в Интернет. Но, тем не менее, образ Нижнего Новгорода в мировой паутине существует. Другое дело – что это за образ. Для того чтобы понять это, обратимся к простейшему веб-анализу, – инструменту оценки представления репутации города и, в конечном счете, его бренда. Используем Google – самый популярный поисковик за рубежом. Это понятно: бренд территории направлен
вне страны. Интересуясь той или иной областью, штатом, городом пользователь в первую очередь наберет в поисковике их название, причем при поиске информации о городе в другой стране в безусловном и подавляющем большинстве случаев в качестве поисковика пользователь выберет Google.
Формулируем запрос: «Нижний Новгород» и на момент запроса получаем 14
млн. 400 тыс. откликов. Для сравнения возьмем другие города нашей страны с миллионным населением. Волгоград – 69 млн., Екатеринбург – 146 млн., Казань – 97 млн., Новосибирск – 21 млн., Омск – 75 млн., Пермь – 80 млн., Ростов-на-Дону – 89 млн., Самара – 97 млн., Уфа – 83 млн., Челябинск – 97 млн.
|
|
|
Но особенно важно содержание сайтов. Если мы возьмем любой город на
родном языке соответствующей страны, то на их странице выпадают традиционные сайты – Википедия, место города на карте и сайты, продвигающие город, – история, достопримечательности, культура. Перелистывая страницы, выданные Гуглом, по запросу «Нижний Новгород»,
мы находим администрацию, сайты развлечений, новости и скандалы, погоду – ни одного брендового сайта на нашей странице! Мы найдем информацию о
надоях, выплавке, километрах и квадратных метрах, но почти ничего, что может интересовать живого человека. И это получит любой пользователь, интересующийся нашим городом.
Еще хуже будет, если он наберет название нашего региона на английском
языке – там нас практические нет. Еще хуже на немецком или французском языках – единицы откликов. А важны не просто сайты, а именно брендовые сайты.
Нижний Новгород очень слабо представлен в сети Интернет и эту ситуацию
нужно срочно исправлять, ведь если ничего не делать, то ничего не появится.
Главный принцип успешного бизнеса: "делаем – рекламируем – продаем" применительно к туристскому бренду территории звучит аналогично: "выявляем привлекательное – создаем условия – рекламируем – продаем". А к инвестиционному бренду территории "определяем нужное и возможное – создаем условия – рекламируем – продаем".
В России в крупных городах активные интернет-пользователи составляют
60% населения, причем среди людей моложе 40 лет – 90%, а среди людей моложе 30 лет – 100%. Среди реальных туристов активных интернет-пользователей 100%, среди реальных инвесторов активных интернет-пользователей 100%. Активный интернет-пользователь в России
|
|
|
– это человек, проводящий в Интернет более семи часов неделю.
В США и Западной Европе эти цифры еще выше, там активным интернет-
пользователем считается человек, проводящий во Всемирной паутине не менее 15 часов в неделю.
РЕПУТАЦИОННЫЕ ОПАСНОСТИ
ПРЕДСТАВЛЕНИЯ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ВО ВНЕШНЕЙ МЕДИАСРЕДЕ
Что о нас знают?
Надо признаться, что сведения о Нижнем Новгороде и Нижегородской
области отрывочны и мозаичны как во внешнем, так и во внутреннем информационном поле. Восполнить этот пробел, используя современные средства коммуникации достаточно легко, создав энное количество разнообразных сайтов с информацией об истории, географии, достопримечательностях, широко и мало известных деятелях Нижегородского края: писателях, художниках, изобретателях, летчиках, артистов, государственных деятелях, иностранцах в Нижнем, мифологии и т.п. Как ни странно, эта же информация малоизвестна и жителям региона (третья составляющая).
Чем больше будет материалов раскрывающих потенциал нашего города во внешнем информационном круге, тем скорее желающие их смогут найти по запросам, связанных с регионом. Эта работа может вестись планомерно с использованием данных вэб-анализа пользовательских запросов. Главный инструмент решения этой проблемы: создание и распространение информационных ресурсов, содержащих знания о территории, населяющих ее людях и прелестях, которые здесь ожидают приезжих.
Вывод в сеть подобных ресурсов потребует небольших затрат на анонсировании и продвижение, что само по себе является информационным поводом, который позволит еще более насытить вторую составляющую, а именно:
Что о нас говорят?
Управлять оперативной информацией в современных условиях трудно, любой человек может сообщить всему миру то, что его поразило и интерпретировать это так, как сам хочет. Как известно, чаще всего поражает воображение людей то, что выходит за рамки обычной жизни. К сожалению, это «скандалы, интриги, расследования», для которых не важно подтверждение, а важен сам факт. В российском информационном пространстве Нижний Новгород отмечается по большей части в криминальных сводках и сводках некриминальных происшествий.
|
|
|
Благо телевизионных, печатных и интернет-ресурсов, интересующихся исключительно такой информацией в избытке, да и недостатка в читателях-зрителях они не испытывают.
Выход из этого «клинча» может быть только в одном: если невозможно управлять информпотоком, нужно его создавать. Причем, на другой тематике, но на таком же уровне интереса.
Событий, позволяющих вызвать федеральный и даже международный интерес в городе пока недостаточно. Большим подспорьем этому была бы организации международных событий, связанных со спортом, искусством, и не только совещаний и форумов, но и событий действенных, предполагающих участие в них и просто населения, а не только
уполномоченных и приглашенных.
Главный инструмент снижения потребляемого информационного негатива
– увеличение потребляемого информационного позитива. И это позволит подойти к решению третьего вопроса:
Что мы о себе говорим?
Как уже говорилось, население региона в первую очередь волнуют проблемы
комфортности проживания, куда входит и материальное обеспечении, и безопасность, и транспорт и т.п. И невозможно создать через информациионные каналы ощущение комфортности, если дворы не
вычищены от снега, автобус нужно ждать полчаса, а в магазин можно заходить только на экскурсию из-за нехватки денег.
Тем не менее, в информационном плане и здесь есть над чем подумать.
Минимальный качественный анализ лент информагентств, газет и ТВ говорит о том, что подавляющее большинство доставляемой до пользователя информации носит характер анонсов: будет, будет, будет. Передозировка «светлого будущего» на фоне бытовых и прочих неурядиц, а также полукриминальной информации в настоящем времени, приводит к мысли,
что жить здесь и сейчас невозможно. Главный инструмент – значительное
увеличение информации о свершившихся делах.
Символы города
Нижегородский Кремль является своеобразной визитной карточкой города. Рядом с ним нередко ставят главный ярмарочный дом, который у многих ассоциируется со старым брендом Нижнего – Карманом России. Можно предположить, что это совмещение Кремля и Ярмарочного Дома во многом связано с тем, что они выполнены в едином стиле.
|
|
|
Также тема Кремля дополняется темой Великой Отечественной войны,
которая отражена на Аллее Славы, где представлено оружие победы, выпускавшееся нижегородскими промышленными предприятиями. Горьковский Автозавод освоил серийное производство
«Катюш», а на заводе «Красное Сормово» выпускались танки Т-34, военные
корабли и подводные лодки.
Важными культурно-историческими объектами являются художественные,
исторические музеи и дома-музеи известных культурных и общественных
деятелей. Нижегородцы рассматривают их как средство накопления и хранения культурно-исторического наследия города.
Интересен тот факт, что многие москвичи, приезжающие в наш город, нередко удивляются тому, что и у нас есть памятник Минину и Пожарскому (на улице Рождественской). Он считает, что логичнее было бы нижегородцам удивляться наличию в столице России такого же памятника, как и в Нижнем Новгороде: ведь именно здесь получили свое начало события, прославившие эти имена.
|
|
|
