 |
Первая беседа о лидерстве: тебе не нужен титул, чтобы быть лидером
|
|
|
|
Если призвание человека состоит в том, чтобы быть дворником, он должен подметать улицы так же вдохновенно, как Микеланджело расписывал своды или Бетховен сочинял музыку. Он должен подметать улицы так, чтобы все духи Неба и Земли благоговейно говорили: «Вот живет великий дворник, выполняющий свою работу безупречно».
Доктор Мартин Лютер Кинг
Чаще всего люди теряют свое могущество именно из-за того, что думают, будто его у них нет.
Элис Уокер
Т омми аккуратно спрятал золотую скрижаль в багажник своего спортивного автомобиля, а затем сел за руль и повернул ключ зажигания. Шум двигателя «порше» прозвучал для моего слуха как поэзия. Я поехал вслед за наставником, обратно в Манхэттен.
Через пару часов Томми затормозил перед одним из лучших отелей Нью-Йорка, где любят останавливаться кутюрье и модники. Он вручил привратнику двадцатидолларовую банкноту, чтобы тот припарковал наши машины, и повел меня через маленький, но шикарный холл, в котором прохаживались модели и туристы из Европы, а на журнальных столиках лежали альбомы по современному дизайну. Мы поднялись на четвертый этаж и пошли по коридору, залитому приглушенным светом.
- Я хочу познакомить тебя с первым из четверки моих учителей, которых нам предстоит посетить в этот необычный день, Блейк. Ее зовут Анна, и родом она из Аргентины. Удивительная женщина. Очень добрая. Чрезвычайно трудолюбивая. Необычайно страстная. И наделенная глубочайшей мудростью. Анна, как никто, понимает идею лидерства без титула. Именно она была первой, кто познакомил меня с этой философией, - поведал мне Томми по пути.
Мы подошли к комнате 404. Из-за двери доносилось пение. Дверь открыла очень симпатичная женщина.
|
|
|
- Buenos dias [6], Томми, - прощебетала она, одарив нас волшебной улыбкой.
С виду ей было под пятьдесят, но при этом от нее веяло молодостью и сексуальностью. Одета она была в черно-белую униформу, какую обычно носят горничные отелей. У нее была безупречная кожа цвета кофе с молоком и на зависть белые и красивые зубы. Выглядела Анна энергичной и в то же время расслабленной - не возникало ни малейших сомнений, что этот человек полностью в ладу с собой. В волосах красовался белый цветок - и этот нюанс делал ее уже совсем неотразимой.
- Buenos dias, Анна, - ответил Томми, ласково обнимая ее и целуя в щеку. - Это ты тут пела?
- Конечно, я. Ты же знаешь, как мне нравится работать. От работы мне хочется петь. А когда я пою, становится еще радостнее. Это просто чудесно! - улыбнулась она.
Затем Томми и горничная взялись за руки и принялись танцевать какую-то смесь танго с непонятно чем. Они самозабвенно порхали по комнате, как будто ничего, кроме них, и не существовало в этом мире. Это выглядело странно и в то же время трогательно. Казалось, эти двое на несколько минут перенеслись в какую-то нездешнюю вселенную. А мне оставалось только стоять в сторонке и зачарованно любоваться этой сказочной сценой. Нужно отметить, что в их движениях не было и намека на эротизм. Они выглядели именно как друзья. И все же я ощущал, что эти двое восхищаются друг другом.
-Анна, это тот молодой человек, о котором я тебе рассказывал. Блейк, познакомься с Анной. Анна, познакомься с Блейком.
Мы пожали друг другу руки. Анна поправила цветок в волосах. Номер был великолепен. Темная деревянная мебель и светлое белье идеально сочетались с декоративной лепкой и огромным эркером с видом на оживленную улицу - безупречное сочетание минимализма и домашней теплоты. Очень уютно.
- Блейк - ветеран войны, - заговорил Томми. - Воевал в Ираке. И, как я рассказывал тебе по телефону, он работает вместе со мной в книжном магазине. В таком сравнительно юном возрасте ему довелось многое пережить. Мы с его отцом очень дружили, когда я еще жил в Милуоки. Блейк уже готов наполнить свою жизнь лидерством. Потому я подумал, что настало время познакомить его с тобой. И заодно мне хотелось перенять у тебя парочку новых танцевальных па, - добавил Томми, подмигнув собеседнице.
|
|
|
Анна улыбнулась и чуть зарделась. Затем задумчиво поглядела в окно.
- Я глубоко уважаю тебя лично и других солдат, которые идут на огромные жертвы ради нас. Вы сражаетесь за нашу свободу. Я понимаю, что не могу по-настоящему понять, через что тебе довелось пройти. Но я хочу выразить свою глубочайшую благодарность. Я очень люблю Америку. При этом именно такие, как ты, обеспечивают нашу безопасность. Благодаря вам наша страна сильна. Так что спасибо тебе.
Я не знал, что и сказать. Я вернулся из Ирака уже довольно давно, но до сих пор порой чувствовал себя так, как будто все еще нахожусь на войне. Там у меня выработались определенные инстинкты, необходимые для выживания в бою. Я блокировал большинство своих эмоций и обычно старался сохранять полную бесстрастность. Теперь, вернувшись в Америку, я старался блокировать страшные воспоминания, притупляя себя бездельем. Я не позволял кому бы то ни было слишком приблизиться ко мне - боялся, что причиню человеку боль. Или человек - мне. Но вот рядом со мной оказалась эта женщина экзотической красоты, которая вовсе меня не знала, но рассыпалась передо мной в благодарностях в шикарной комнате отеля. Рассказывала, что моя служба в армии лично для нее что-то значит... и тем самым подтверждала, что я не зря потратил эти годы своей жизни, но сделал что-то важное. Я ощутил гордость. И глубочайшую радость.
-Спасибо вам за ваши слова, Анна... Спасибо, - тихо проговорил я.
- Ты познакомишь Блейка с другими ребятами? - тихо спросила Анна.
- Да, сегодня же, - ответил Томми, заговорщически усмехнувшись.
- Что ж, это хорошо. Очень хорошо, - она подошла к кровати и расправила складки на одной из пышных подушек. - В таком случае у Блейка сегодня важный день - день трансформации, - Анна снова устремила взор в окно. - День, после которого он станет работать совсем по-новому. И по-новому жить. Прекрасно.
|
|
|
- Спасибо, что уделили мне время, Анна, - только и нашелся что сказать я. - Нелегко все это так сразу переварить. Но то, чему научил меня Томми, потрясающе. Всего несколько дней назад работа была для меня просто повседневной обязанностью. А роль лидеров я отводил начальству. И считал, что успех доступен лишь немногим счастливчикам. Теперь же я вижу вещи совершенно по-другому.
- Посмотри на меня, - сказала Анна, указывая пальцем себе в сердце, - я могла бы придумать миллион причин для недовольства своей работой. Могла бы делать ее спустя рукава, да еще и жаловаться: «Я всего лишь горничная, вынужденная каждый день прибирать номера для богачей». Но одна из величайших свобод, которые есть у каждого из людей, - это свобода выбирать, как мы видим свою роль в этом мире. А еще у нас есть способность принимать позитивные решения, в каких бы условиях мы ни оказались.
- Я начинаю по-настоящему понимать, о чем вы говорите, Анна. У нас намного больше сил, чем мы думаем. И мы в гораздо большей степени контролируем свою жизнь, чем кажется большинству из нас.
- Да, Блейк, - сказала она прочувствованно, и в ее произношении впервые проскользнул испанский акцент.
- Поэтому я приняла решение всегда делать лучшее из того, на что я способна.
- Отличный стандарт: всегда делать лучшее из того, на что я способен, - произнес я, вторя словам Анны.
- Уже только одно это решение сотворило для меня чудеса. И помогло мне стать очень счастливым человеком. Каждый из нас может выбрать любовь к своей работе, чтобы выполнять ее безупречно - так, что окружающие просто залюбуются. Я живу именно так - и благодаря этому я всегда полна энергией и довольна собой. Между прочим, Блейк, очень многие люди считают, что мне просто повезло. Руководство отеля относится ко мне как к королеве. Директор навесил на меня ярлык «Высочайший потенциал» и постоянно посылает на различные тренинги и курсы. Меня знают и помнят останавливающиеся здесь руководители крупных компаний, и они делятся со мной своими бизнес-идеями. Среди завсегдатаев нашего отеля немало кинозвезд, и они почти всегда просят, чтобы именно я присматривала за их номером. Я получаю очень щедрые чаевые, позволяющие мне ежемесячно отсылать немалую сумму домой, в Буэнос-Айрес. Так что я считаю, что очень хорошо устроилась. Особенно если сравнивать с моим прошлым... Но я сама создала свое «везение», хотя мне пришлось преодолеть в жизни немалые трудности.
|
|
|
Томми пристально посмотрел на Анну, потом взял ее руку и нежно поцеловал.
-Анна тоже рано потеряла родителей, Блейк. Они погибли в автокатастрофе возле курортного городка под названием Барилоче, когда она была совсем маленькой. Девочку растила бабушка. Жили они бедно.
-Ужасно бедно, - сказала Анна с чувством. - Поэтому я очень благодарна моей семье. После смерти родителей родственники делали для меня все, что могли. В Латинской Америке родственные связи всегда были очень крепки. Но даже на этом фоне наши отношения выделялись необычной теплотой. Я старалась как можно больше времени проводить с бабушкой и двоюродными сестрами. Мы были почти нищими, так что жилось нам чудовищно трудно. Но все же в каком-то отношении я была богачкой. Я научилась любить литературу, музыку и искусство. Я убедилась, что самые простые радости жизни - самые ценные. А поскольку я никогда не делала свою работу хуже, чем на то была способна, моя жизнь довольно быстро налаживалась.
И вот теперь я здесь. В одном из престижнейших отелей мира. В одном из величайших городов на Земле. Возможно, мне действительно в чем-то повезло. Но я уверена, что «везение» - не более чем нежданный приз за наш сознательный выбор. Успех приходит к человеку не потому что так сложились звезды. Успех - как в бизнесе, так и в личной жизни - создается нами сознательно. Это закономерный результат ряда осознанных действий. И меня это очень радует, - заключила она пылко.
- Сегодня слишком многие думают: «Я знаю, что способен достичь многого, но для этого нужно, чтобы мне благоприятствовали звезды», - вмешался Томми. - Люди хотят получать, ничего не отдавая взамен. Мечтают иметь что-то, но даже и не думают о том, чтобы закатать рукава и приложить должные усилия. Они приходят на работу и рассчитывают на хорошую зарплату - но почему-то не считают, что в обмен на эти деньги нужно дать миру что-то равноценное. В нашем обществе слишком многое перевернуто с ног на голову.
- Это верно, - ответила Анна, кивая. - Итак, Блейк, я считаю, что успех является результатом осознанного выбора.
Он становится естественным и обязательным следствием правильных решений. Любой человек может добиться успеха. Но лишь немногие делают такой выбор. Когда действуешь так, как подобает лидеру без титула, ты получаешь награды, достойные лидера без титула. И между прочим, называть таких высокоуспешных людей «везунчиками» - это просто удобное оправдание, чтобы не вставать с дивана и не делать ничего полезного.
|
|
|
Я позволил словам Анны впитаться в мое сознание. Взвешивал их. Вне всяких сомнений, эта женщина мыслила как настоящий бизнесмен, - мне подумалось, что этому немало способствовали все те курсы, которые она посещала, и беседы с руководителями компаний, жившими в этом отеле. Я на минутку закрыл глаза. Однако автомобильные гудки, доносившиеся с улицы, скоро оторвали меня от размышлений. Я бросил взгляд на Томми, сидевшего на уютном диване. На стильном столике перед ним стояла свечка и бутылка калифорнийского красного вина. У меня возникло желание однажды остановиться в этом отеле.
- Возможно, вы удивитесь, Блейк, - сказала Анна, - но я считаю, что моя профессия - самая лучшая в мире.
- Самая-самая? - переспросил я, немного удивленный таким замечанием.
- Самая-самая, - подтвердила она. - Я убедилась, что моя должность чрезвычайно важна для правильного функционирования нашего сложного и знаменитого предприятия. Я ощущаю себя послом этого отеля и считаю, что своим поведением создаю нашу торговую марку.
- Вы считаете себя создательницей торговой марки этого отеля, Анна? Потрясающе! Не хочу вас обидеть, но почти все мои знакомые сказали бы, что у вас довольно утомительная работа. И не слишком благодарная. Ведь вы прибираете за постояльцами. Уверен, вам приходится очень много трудиться... и, как правило, горничные не пользуются особым уважением в обществе.
- Меня не слишком тревожит, что думает общество, Блейк. Важно лишь то, как я сама себя воспринимаю. Я знаю, кто я. Я знаю ценность своей работы. Ежедневно нахожу для себя все новые увлекательные задачи. И мне удалось сделать так, чтобы эта работа была по-настоящему интересной и значимой для меня.
- Это потрясающе! - только и смог повторить я.
Меня вдохновила эта прекрасная женщина с цветком в волосах, так искренне верящая в то, что работа горничной - самая лучшая в мире. Она раскрыла мне глаза на широчайшие перспективы. Слишком многие люди воспринимают свою работу как нечто обыденное и из-за этого не могут оценить ее в полной мере. Мы все желаем чего-то большего, и порой это мешает нам осознать: то, что мы ищем, находится прямо у нас перед носом. Нужно просто всмотреться немного глубже. Приложить чуть больше усилий. И стать лидером. Анна подавала замечательный пример такого отношения.
- Приходя на работу каждый день, я стараюсь доставлять радость всем постояльцам, с которыми мне приходится встретиться. Я стремлюсь быть непревзойденной во всем, что делаю, и искренне хочу, чтобы наш отель запомнился гостям как самый лучший отель, где им доводилось останавливаться, - и это мое отношение, несомненно, влияет на атмосферу в нашем заведении, а значит, и на доходы. Я постоянно предлагаю казалось бы незначительные, но важные нововведения. И когда они дают блестящие результаты, к нам едут перенимать опыт представители отелей всего мира, - сказала Анна. - Так что, если кто-то думает, будто моя работа примитивная и второстепенная, он ошибается.
- Вы говорите скорее как консультант по менеджменту или хороший мотивационный оратор, чем как горничная модного отеля, Анна, - искренне заметил я.
- Ну, сейчас моя цель действительно состоит в том, чтобы мотивировать вас, Блейк. Томми очень высокого мнения о вас. Возможно, осталось только, чтобы вы сами признали собственный потенциал.
- Полагаю, неудачи и проблемы последних лет несколько сбили меня с толку, Анна, - предположил я, открываясь перед этой женщиной. Рядом с ней я чувствовал себя очень комфортно. - Посмотрите, я уже не изображаю жертву и не испытываю ни малейшей потребности тратить время на разговоры о том, что именно сдерживало меня все эти годы.
- Молодчина, Блейк, - вмешался Томми, одобрительно выкинув вперед кулак с задранным вверх большим пальцем. - Прекрасно, дружище. Никогда не изображай из себя жертву! Невозможно построить храм успеха на фундаменте отговорок.
- Понятно. Но после возвращения с войны у меня уже не было той уверенности, какая была прежде. Поэтому я просто дрейфовал по жизни. И ничего особенного собой не представлял. Но сегодня утром что-то изменилось во мне, Анна. Я снова почувствовал себя полным жизни. И теперь будущее представляется мне более привлекательным, чем когда бы то ни было в прошлом.
- А ты ведь возил его на кладбище Роузмид, верно, Томми?
- Конечно, возил, Анна. Когда вы взяли меня туда много лет назад... тот незабываемый день положил начало моей трансформации. И я должен был обеспечить Блейку такой же опыт. Он заслужил этот дар.
-А подаренный нами серебряный медальон с надписью ЛБТ?
- Я отдал его Блейку. Пускай эта вещица путешествует по миру. Уверен, что и Блейк однажды передаст его кому-то, кто готов принять наши идеи.
- А золотая скрижаль? - мягко спросила Анна.
- В надежном месте.
- Ты самый лучший, Томми, - с любовью сказала женщина.
- Да, кладбищенское представление сработало, - согласился я. - Но, должен признаться, меня беспокоит, что станут говорить обо мне люди, когда я начну осуществлять все эти радикальные и необходимые перемены в жизни. По-видимому, мнение окружающих волнует меня больше, чем следовало бы. А если они станут смеяться, когда заметят, что я веду себя как лидер без титула, тружусь изо всех сил и отношусь к своей должности продавца как к самой важной работе на свете? Большинство наших сотрудников относятся к работе совершенно иначе...
- Что думают люди, совершенно тебя не касается, Блейк. Лидерство состоит в том, чтобы иметь несокрушимую веру в свое собственное видение ситуации и твердую уверенность в своей способности осуществлять позитивные перемены. Не тревожься о том, что станут говорить окружающие. И помни слова Альберта Эйнштейна: «Посредственности вечно суют палки в колеса великим людям». Просто выполняй свою работу настолько хорошо, насколько это в человеческих силах. А все остальное образуется само собой.
- А что, если я потерплю неудачу? Вдруг у меня ничего не выйдет, Анна? Вдруг ваше учение не сработает? - озвучил я свои сомнения.
- Так не бывает. Философия лидерства без титула работает всегда, - уверенно заявил Томми. - Если же по дороге ты будешь спотыкаться, то это в порядке вещей. Нельзя научиться ходить, ни разу не упав. Нельзя научиться лидировать, не допустив ни одного промаха. Каждый неверный шаг приближает тебя к шагам безупречным.
А если окружающие не вполне понимают, что ты задумал, зачем на них оглядываться? Памятники великим состоят из тех самых камней, которые бросают в них критики. К тому же тебя ругают лишь те, кому ты небезразличен. Если критики замолчали, значит, ты им больше не интересен. Когда никто тебя не критикует - вот повод для беспокойства.
- Спасибо, Томми. Вы меня утешили.
Анна снова заговорила о своей любви к работе, очень живо при этом жестикулируя:
- Каждое утро, а потом еще после обеда я прибираюсь в номерах. Уверена, что я отдаюсь своему делу с не меньшей страстью, чем Пикассо отдавался своему творчеству. Я отношусь к этим комнатам как к своему собственному дому. И постояльцы отеля для меня как мои собственные гости. Я считаю себя человеком искусства - и каждый день дарит мне счастливую возможность для творческой самореализации... а другие видят в этом всего лишь малоприятную работу.
- Потрясающе, - произнес я, вдохновленный миссионерским рвением этой милой женщины, которая не жалела сил, чтобы ее работа была нужна людям.
- И в этом состоит суть философии лидерства без титула, которую мы некогда преподали моему доброму другу Томми. Должна сказать, что он оказался замечательным учеником. Он был полностью открыт для наших идей и невероятно быстро воплотил их в жизнь. Отчасти именно поэтому он достиг таких головокружительных успехов в своей книготорговой компании. Хотя, конечно, красота и личное обаяние тоже сыграли немалую роль, - игриво добавила красавица, снова поправляя цветок в своих волосах.
Томми откинулся на спинку дивана и расхохотался, поигрывая своими седыми волосами.
- Титулы действительно дают человеку силу, Блейк. Проблема в том, что сила такого типа сразу же испаряется, если вдруг ты лишишься титула.
- Чистая правда, - вмешался я, усаживаясь на диван рядом с Томми. - Например, сила, которую человек приобретает вместе с постом главного менеджера, остается лишь до тех пор, пока он носит это звание. Если лишить его титула, то и силы как не бывало.
- Совершенно верно, - сказала Анна, грациозно прохаживаясь по комнате. - Влияние, ассоциирующееся с титулом, в лучшем случае оказывается непрочным, особенно в наши неспокойные для бизнеса времена. Однако есть намного более глубокая сила, чем та, которую можно получить с титулом. Это врожденная сила, присутствующая в каждом из представителей рода человеческого. К сожалению, большинство из нас так никогда и не реализуют этот потенциал. Но он в нас есть - и доступен любому, кто готов его отыскать, а затем активизировать. На самом деле это наиболее реальная форма силы.
- Почему?
- Потому что эту силу никак нельзя у нас отнять - что бы ни происходило во внешнем мире. Эта сила - истинная, поскольку она никак не зависит от внешних условий. Это подлинная сила. И это самый лучший вид силы, о Блейк Великий.
Я улыбнулся Анне. Рядом с ней я тоже чувствовал себя особенным человеком.
Затем Анна опустила руку в карман фартука и достала оттуда салфетку, исписанную красным карандашом.
- Вот, Блейк, - сказала она, вручая мне салфетку, - Томми предупредил, что приведет тебя, и я специально подготовила это. Прочти, пожалуйста. И пока будешь читать, позволь приготовить тебе чашечку кофе - мы тут варим отличный яванский кофе. Не знаю, что бы я делала без этого дивного напитка, - добавила женщина. - И ты, Томми, не волнуйся, тебе тоже чашечка достанется, солнце мое, - проворковала Анна и послала Томми воздушный поцелуй, на который он тут же ответил, чуть привстав с дивана., Я прочел слова, начертанные на салфетке. Вот они:
Четыре природные силы:
Природная сила № 1: каждый из живущих обладает силой ежедневно приходить на работу и реализовать все наилучшее, что в нем есть. И для этого не нужен никакой титул.
Природная сила № 2: каждый из живущих обладает силой вдохновлять и воодушевлять своим примером всех, кто встречается ему на пути. И для этого не нужен никакой титул.
Природная сила № 3: каждый из живущих может страстно осуществлять позитивные перемены, противостоя любым негативным условиям. И для этого не нужен никакой титул.
Природная сила № 4: каждый из живущих, кто знаком с идеями лидерства, может относиться ко всем сотрудникам с уважением, благодарностью и добротой - и тем самым улучшать атмосферу в коллективе, доводя ее до совершенных форм. И для этого не нужен никакой титул.
Анна вернулась с серебряным подносом, на котором было две чашечки и несколько шоколадных конфет.
- Вот, джентльмены, - сказала она, приблизившись к нам, - угощайтесь, пожалуйста. И непременно побалуйте себя шоколадом. Немного лакомства полезно для души. Я привезла эти конфеты из Буэнос-Айреса, куда недавно ездила, чтобы навестить семью. Моя бабушка в последнее время хворает. Вот я и навестила старушку, чтобы она знала, что хотя теперь мой дом здесь, в Штатах, но нас разделяет всего лишь короткий перелет. И я готова примчаться, как только буду нужна ей.
- Я восхищен вами, Анна, - заметил я. - Мне так хотелось бы, чтобы у меня была семья. Я изо всех сил постараюсь улучшить отношения со своей девушкой. Я очень люблю ее и понимаю, что проблемы, возникшие между нами после моего возвращения с войны, можно решить.
- Эй, я тоже вроде как член твоей семьи, Блейк, - весело вставил Томми. - Так что можешь считать, что все уже начало налаживаться.
Я откусил от шоколадной конфеты. Фантастический вкус. По моему лицу Анна поняла, что меня уносит в заоблачные выси.
- Да, конфетки изумительные, - заметила она. - Томми говорил, что непременно заскочит в гости, так что я приберегла немного специально для него. Он стал одним из самых дорогих моих друзей.
- Взаимно, малышка, - заметил Томми. Его зубы были коричневыми от шоколада.
- И ты, Блейк, познакомился с ним как раз вовремя. А теперь скажи-ка мне, что ты думаешь о том, что написано на салфетке?
- Так вы точно не консультант по менеджменту? - спросил я с лукавой усмешкой.
- Нет. Я горничная. Горничная, выбравшая путь лидера, - мягко ответила Анна.
- Мне понравилось то, что вы написали, Анна, - продолжал я. - В армии нас приучали чтить именно ту силу, которая стоит за званием. И я прекрасно понимаю, почему там это так важно. Там необходимо, чтобы командовал кто-то один. Чтобы отдавал четкие приказы. Уберегал нас от опасности. И помогал сохранять спокойствие, когда смерть дышит в лицо. Без званий и титулов в армии не было бы порядка. Нашей организации необходима жесткая структура. Без этого мы были бы просто неэффективны в битвах за свободу своей страны... а значит, гибло бы больше людей. Но вернувшись домой, я оказался в совершенно другой среде, мягко говоря. У меня больше нет звания. Нет четко обозначенной роли. Рядом со мной нет моих братьев. Только теперь, после общения с вами, я понял, что меня так мучило.
- Так расскажи, - ободрительно сказала Анна.
- Я определял себя через свое воинское звание. Дошло до того, что я стал отождествлять официальный статус с моральным авторитетом. Поэтому, когда я вернулся к гражданской жизни и лишился звания, у меня возникло чувство, будто я потерял все. Ощущение было такое, будто вместе с титулом исчез и я сам. Теперь-то я понимаю, что на самом деле не потерял ничего и все, что мне нужно, - это востребовать свою истинную силу. Эта сила никогда не покидала меня, поскольку является неотъемлемой частью меня как человека. Она есть у каждого из нас.
- Верно! Мало того, эта истинная сила дана нам от рождения. Поэтому мы обладаем неотъемлемым правом пробудить и реализовать ее в жизни. Просто помни, что независимо от твоего поста, и независимо от возраста, и независимо от места пребывания ты обладаешь силой лидера. И никто никогда не сможет отнять ее у тебя. Однако активизировать эту силу - всецело твоя задача.
Анна грациозно прошествовала к богатому бару. Там были компакт-диски и свечи, а также разнообразные шоколадки и напитки. Она распечатала диск певицы Sola Rosa, о которой я раньше никогда не слышал.
- Потрясающий диск, ребята. Не волнуйтесь - я за него заплачу. Очень люблю музыку, и мне кажется, что сейчас самое время послушать что-нибудь этакое.
Анна вставила диск в проигрыватель, а затем неожиданно стала щелкать выключателем, расположенным около бара. Она не говорила ни слова, и я был совершенно ошарашен ее действиями. Мигание света в сочетании с музыкой создавало гипнотический эффект.
Как будто в трансе, Анна щелкала выключателем, зажигая и туша лампочку. Совершенно сюрреалистическая ситуация. Томми как ни в чем не бывало попивал свой кофе и доедал очередную конфету. Я до сих пор помню эту сцену в мельчайших деталях.
- Что вы делаете, Анна? - выпалил я наконец, не в силах побороть любопытство.
Томми лишь покачал головой.
- Один из ее приемов обучения, - сказал он, облизнув шоколад с пальцев и снова отхлебнув кофе.
Очевидно, ему нравилось, как Анна готовит этот напиток, и при каждом глотке на лице его расцветала благодарность. Наблюдая за Томми - и за тем, с какой страстью он всё делает, - я осознал, в чем разница между теми, кто просто живет на свете, и теми, кто умеет жить.
- Внутри каждого есть тумблер лидерства, Блейк, - наконец произнесла Анна. - Это именно то, о чем ты говорил. Внутри каждого из нас дремлют истинные силы, о которых я написала на салфетке. И мы сами должны не только признать их присутствие внутри, но и щелкнуть тумблером. Тем самым мы совершаем фундаментальный выбор, способный радикально изменить нашу карьеру - и саму жизнь: выбор, состоящий в том, чтобы больше не притворяться жертвой, но проявлять себя как лидер. И это тот самый решающий выбор, который стоит сейчас перед тобой, Блейк: быть жертвой или быть лидером. Щелкни тумблером. И всегда помни, что врожденный авторитет, автоматически пробуждающийся, когда ты проявляешь четыре естественные лидерские силы, оказывает намного большее воздействие на людей, чем формальная власть, которую дает любой титул.
- Я зачарован, Анна.
- Философия лидерства без титула сориентирована на демократизацию лидерства, - продолжала она. - В это замечательное время, когда нам посчастливилось жить, каждый человек имеет возможность стать лидером у себя на работе и в жизни. Впервые в человеческой истории эту возможность получили все. И это стало возможно благодаря тому, что мы демонтировали очень многие традиции, бытовавшие некогда в бизнесе и в обществе.
- Фактически мы их разрушили в пыль, - вставил Томми.
- Верно, Томми. В результате демократических преобразований лидерство стало общедоступным. Теперь лидером может быть каждый. Это огромное удовольствие - наблюдать, как люди пробуждают свои врожденные лидерские способности и переходят на более высокий уровень бытия. Прекрасное время для бизнеса!
- Теперь я понимаю это, Анна, - вставил я.
- Каждый из нас может стать реальной силой и счесть своим долгом полностью реализовать свой потенциал на работе - чтобы построить первоклассное предприятие, которое будет оказывать первоклассные услуги покупателям, принося реальную пользу городу, стране и всему миру.
Нет второстепенных работников, Блейк. Сегодня в мире нет лишних людей. Важен каждый человек и каждая должность - любая работа обретает смысл, если ты выполняешь ее, руководствуясь философией лидерства без титула.
Между прочим, обрати внимание, что если ты станешь своим примером вдохновлять по десять человек в день реализовать свой наивысший потенциал, то через месяц твое позитивное влияние распространится на жизнь трехсот человек!
- Здорово! Никогда об этом не задумывался. И уж для этого наверняка никакой титул не нужен.
- Точно. И если ты будешь делать это постоянно, то к концу первого года повлияешь на жизни более трех тысяч человек.
- Ого!
- Погоди, это еще не все, - с воодушевлением оборвала меня Анна. - А если ты будешь лидировать без титула и своим примером вдохновлять на отличную работу по десять человек в день в течение десяти лет, то твоему влиянию подвергнутся более тридцати тысяч. Если же каждый из них в свою очередь повлияет всего на десятерых, то получится, что за одно десятилетие твое позитивное влияние охватит более четверти миллиона. Так что хотя общество и вправду видит во мне простую горничную, которая выгребает грязь из номеров, но я сама вижу в себе человека, обязавшего себя вдохновить более двухсот пятидесяти тысяч людей на реализацию их лидерского и человеческого потенциала. Это для меня не просто работа, Блейк. Это призвание. И ничто в жизни не приносит мне большего счастья.
- Невероятно, - искренне восхитился я.
- И я считаю, что самый лучший шаг, который может предпринять любая организация - будь то коммерческое: предприятие, или некоммерческий фонд, или правительственное учреждение, или учебное заведение, или даже целая страна, - это стимулировать лидерский потенциал каждого из своих работников. Лидерство не просто самый мощный конкурентный ресурс любой компании - это единственный в наше время инструмент, при помощи которого мы можем сделать мир лучше.
- При этом, как уже отмечал Томми, если мы хотим стать настоящими лидерами, нужно отказаться от любых оправданий и отговорок, - с нажимом продолжила Анна. - Ни один настоящий лидер из тех, что достигли удивительных высот, не позволял себе жалобно цепляться за пропитанные страхом оправдания и отговорки. Отговорками живут жертвы — и в конце концов умирают от них. Как правило, люди, искусные в оправданиях и отговорках, не бывают искусны в чем-то еще.
Мне вспомнилось утро, две могилы на кладбище и «Десять людских сожалений», которые я еще помнил едва ли не слово в слово. Боже, мне было страшно даже представить, что в последние часы жизни я могу осознать, что умираю, так и не начав жить.
Анна знала, что ее слова западают глубоко в мое сердце:
- Жертвы обожают отговорки вроде «Я не хозяин и не директор этого предприятия, поэтому не в силах тут что-то улучшить», или «Мне недостает ума, чтобы возглавить перемены перед лицом трудной ситуации», или «Я знаю, что могу сделать нашу компанию намного лучше, но у меня нет на это времени», или «Я старался изо всех сил, но все эти ваши распрекрасные идеи лидерства просто не работают». Либо жертва, либо лидер, - повторила Анна. - Переключи тумблер и отпечатай в клетках своего мозга более разумный выбор.
Затем Анна провела меня в вымощенную мрамором ванную комнату, уставленную изысканными туалетными принадлежностями и дорогими аксессуарами.
- А теперь закрой глаза.
Я подчинился.
- Не открывай, Блейк, - попросила Анна, заметив, что я начинаю приподнимать веки.
Я услышал, как что-то поскрипывает по поверхности зеркала.
- Вот. Теперь смотри.
На зеркале ярко-красной помадой было начертано печатными буквами слово IMAGE (ОБРАЗ).
- Что все это означает, Анна? - спросил я.
Эта красивая и необычайно проницательная женщина, воспринимающая работу горничной как искусство и считающая себя Пикассо гостиничного ремесла, преподносила все новые сюрпризы.
- Каждый из учителей, с кем тебе предстоит сегодня познакомиться, передаст тебе один из четырех фундаментальных принципов, составляющих философию лидерства без титула. Каждый из нас даст тебе по акрониму. В нем зашифрованы пять практических правил, которые помогут тебе быстрее усвоить соответствующий принцип. Благодаря следованию этим правилам ты автоматически начнешь добиваться поразительных результатов. Как тебе перспектива?
- Звучит заманчиво.
- Заинтересован?
- Не то слово, - ответил я взволнованно.
- Прекрасно. Тогда без дальнейших церемоний позволь открыть тебе первый принцип. Мы уже довольно подробно говорили о нем, однако я должна еще раз сформулировать его в виде формального закона: чтобы быть лидером, тебе не нужен никакой титул. Я понимаю, что ты уже успел его прекрасно усвоить, однако в этой простой фразе сосредоточено все самое важное.
- Понимаю, - сказал я с благодарностью.
- Итак, в акрониме IMAGE (ОБРАЗ) зашифрованы пять правил, которые помогут тебе запомнить, что для лидерства не нужен никакой титул. В этих пяти буквах зашифрован неуловимый алгоритм лидерства. Живи и работай по этому малоизвестному коду, в котором сконцентрирована вся суть истинного лидерства, и тебе гарантированы ошеломительные результаты.
- Не томите меня, Анна. Так вы утверждаете, что любой человек может стать лидером без титула, если только будет следовать этим пяти правилам?
- Да, Блейк. IMAGE (ОБРАЗ) - это действительно неуловимый алгоритм лидерства, - повторила она. - Мы довольно подробно обсудили, почему тебе следует стать лидером в эти времена треволнений и неопределенности. IMAGE (ОБРАЗ) - руководство, как это сделать. Пять простых шагов. Если ты уже задался вопросом, как осуществлять лидерство, то вот тебе ответ - очень простой, но эффективный.
- Я весь обратился в слух.
- Хорошо. Буква I в слове IMAGE (ОБРАЗ) будет напоминать тебе о важности Инноваций (Innovation). Мы живем в стране, которую я иногда называю Страной Переделок. Да, Штаты - необычайно творческая страна, давшая миру много величайших открытий и изобретений. Однако слишком часто, занятые своим делом, мы утрачиваем внутреннее пламя страсти к истинным инновациям. Мы перестали отпускать свое воображение за границы нормы. Мы подавили свою жажду творчества и стремление быть неповторимыми.
Вспомни все эти бесконечные переделки старых фильмов и перепевки старых песен - и ты поймешь, о чем я говорю. Люди в наши дни боятся быть оригинальными, и поэтому просто придумывают новые упаковки для старых рецептов, которые были успешными несколько десятилетий назад, - думают, что так надежнее. Но это провальная бизнес-стратегия. Инновации всегда оказываются успешнее попыток воспроизвести старые модели.
Сегодня попытки повторить то, что сработало даже всего год или два назад, обычно оборачиваются немалыми проблемами - слишком уж непредсказуемой стала среда мира бизнеса. Клиенты и вообще все люди жаждут свежих ценностей и нестандартных форм совершенства - а не старья в новых упаковках.
Один из смелых, ярких шагов, которые ты можешь предпринять, когда вернешься к работе в своем магазине, состоит в том, чтобы неустанно стремиться к прогрессу.
Все лидеры без титула неутомимо тренируют гибкость мышления и развивают свои способности, задаваясь одним вопросом: «Что я могу сегодня усовершенствовать?» У этих людей в крови желание улучшать решительно все, к чему они прикасаются. И заодно воссоздавать заново себя. В этом суть инноваций, Блейк. Такое внушительное слово - «инновация»... кажется, что речь идет о чем-то очень сложном, но суть в действительности сводится к тому, чтобы после себя оставлять всё лучше, чем ты застал. На самом деле самое точное определение инноваций, творчества и мастерства, которое я только могу дать, звучит так: дела<
