Абонентам «Триколор ТВ» доступны 255 теле-радиоканалов, в том числе 48 в формате HD и 4 в формате UHD. Количество телеканалов доступных для просмотра зависит от типа приемного оборудования. Абонентам, чье оборудование для приема спутникового сигнала поддерживает только формат MPEG-2, «Триколор ТВ» рекомендует принять участие в программе обмена оборудования.
Для «проблемных»:
В соответствии с п. 1.7 Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ» в силу постоянного совершенствования технологий оказания Услуг Абонент и/или Пользователь соглашается с правом "НСК" в любое время полностью или частично изменять условия, применяемые к порядку оказания Услуг, в том числе - заменять телепрограммы, входящие в Пакеты, при необходимости изменяя их количество, а так же прекращать или приостанавливать оказание Услуг.
Структура
Начало разговора
Презентация
Согласен оформить заявку
Информация
Условия обмена
Дополнительные услуги
Оборудование
Список приемников
«Единый»
Полный список каналов пакета "Единый"
Корректность
Критерии корректности
Возражения для MPEG-4
Дорого/финансовые трудности
Дорого 1500 руб. в год
Акции
"Обмен на однотюнерный приемник 3999"
"Обмен на однотюнерный приемник 4599 "
"Обмен оборудования 7299"
«Обмен оборудования 6499»
«Обмен 0». Лайт»
"Обмен оборудования 4799"
«Обмен оборудования 3999»
Возражения
Я подумаю/посоветуюсь
Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование
Дорого/финансовые трудности
В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег
Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки
Приемник сломан
Я мало смотрю телевизор
Финансовые трудности
Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ
Не хочу платить за услуги дилера
Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте
Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль
Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый
Доп. возражения
Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют
Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать /
Удаленность до пункта обмена
В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы
Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N?
По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы?
Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы?
Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4?
Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования.
Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов?
Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего?
Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта)
Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии?
Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4?
«Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет?
Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4?
Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился?
Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы
Структура
Начало разговора
Презентация
Согласен оформить заявку
Информация
Условия обмена
Дополнительные услуги
Оборудование
Список приемников
«Единый»
Полный список каналов пакета "Единый"
Корректность
Критерии корректности
Возражения для MPEG-4
Дорого/финансовые трудности
Дорого 1500 руб. в год
Акции
"Обмен на однотюнерный приемник 3999"
"Обмен на однотюнерный приемник 4599 "
"Обмен оборудования 7299"
«Обмен оборудования 6499»
«Обмен 0». Лайт»
"Обмен оборудования 4799"
«Обмен оборудования 3999»
Возражения
Я подумаю/посоветуюсь
Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование
Дорого/финансовые трудности
В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег
Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки
Приемник сломан
Я мало смотрю телевизор
Финансовые трудности
Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ
Не хочу платить за услуги дилера
Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте
Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль
Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый
Доп. возражения
Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют
Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать /
Удаленность до пункта обмена
В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы
Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N?
По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы?
Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы?
Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4?
Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования.
Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов?
Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего?
Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта)
Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии?
Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4?
«Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет?
Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4?
Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился?
Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы
