 |
Изучить устав предприятия, требования пожарной и санитарной безопасности.
|
|
|
|
ОТЧЕТ
ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ
Туризм»
ПМ 02 Предоставление услуг по сопровождению туристов
МДК 02.01. «Технология и организация сопровождения туристов»
МДК 02.02 «Организация досуга туристов»
Студентки Балахонцевой Кристины Владимировны
Ф.И.О.
Группы 1131
Проходившего практику с 23.03.2015 по 12.04. 2015 г.
Руководитель практики от КГА ПОУ «ДВТК»:
Ануфриева Светлана Александровна
Руководитель практики от организации:
Мальцева Екатерина Викторовна
М.П. организации
Г. Уссурийск
2015 год
Содержание
Введение
тема 1. Основы организации туристской деятельности, ознакомление с технической базой предприятия.............................................................................
Тема 2. Правила поведения туристов при пользовании различными видами транспорта.................................................................................................................
Тема 3. Стандарты качества туристического и гостиничного обслуживания.............................................................................................................
Тема 4. Правила составления отчетов по итогам туристической поездки........................................................................................................................
Тема 5. Технология создания и реализации анимационных программ.....................................................................................................................
Заключение
Список литературы
Введение
В соответствии с учебным планом я проходила практику с 9 марта 2015г. по 24 марта 2015г. туристическом агентстве «Фригат аэро».
Моя практика предназначена для улучшение и закрепление навыков.
Практика направлена на выработку знаний.
Производственная практика по ПМ 02 Предоставление услуг по
сопровождению туристов
МДК 02.01. «Технология и организация сопровождения туристов»
|
|
|
МДК 02.02 «Организация досуга туристов»
Заполнять документы и организовывать поездки в любую страну или досуго- развлекательные мероприятия работники организации,где проходит практика, конечно не доверяю.Но могут попросить заполнить образцы документов.
С туристами работать тоже никто не доверяет, но понаблюдать за самим процессом того, как менеджер обслуживает клиентов, можно.
Цель практики: получить навыки принятия реальных заказов у клиентов, провести анализ структуры туристической фирмы " Фригат аэро ", узнать специфику работы турфирмы; выявить необходимые документы для функционирования фирмы; определить требования к сотруднику офиса турфирмы.
Задачи:
1. Ознакомиться с работой предприятия, документами в ходе работы
2 получить навык использования оргтехники на предприятии
3. изучить виды деятельности менеджера.
4. Охарактеризовать внутренний вид офиса.
Методы:
1. Поисковый метод
2. Метод сравнения
3. Метод анализа
4. Метод наблюдения
Тема 1. Основы организации туристской деятельности, ознакомление с технической базой предприятия
Характеристика типа и структуры базы практики
"фригат Аэро" является лучшем агентом в Приморском крае организатор прямых чартерных рейсов.
Виды деятельности, по которым специализируется турфирма:
· продажа и бронирование групповых, индивидуальных туров по всему миру
· продажа билетов по странам Европы и Юго-Восточной Азии
· экскурсии по Приморскому краю
· услуги переводчика
· детский отдых
· продажа туров в рассрочку без комисии
Структура базы практики (предприятия) - это офис, где менеджеры работают, то есть бронируют туры, оформляют необходимые документы туристу, предлагают популярные страны, советуют, что лучше клиенту подобрать
Изучить и дать оценку материально-техническому оснащению базы практики. Соответствие оборудования техническим требованиям.
|
|
|
Офис хорошо оснащается:не слишком яркий, но и не слишком тёмный.
Кабинет оборудован большим столом, удобный для работы, компьютерами (провода не мешают ходить), ксероксам, принтером, все разложено по шкафам (визитки, какие либо документы). Офис сам не большой, но все в нем аккуратно.
Познакомиться с базой практики, составить паспорт предприятия.
Я ознакомилась с данной практикой в турфирме " Фригат Аэро", сориентировалась месторасположении офиса.
Таб.1 Паспорт предприятия турфирмы " Фригат Аэро"
| Стаж работы турфирмы | Сотрудники | Виды деят. турфирмы |
| Более 20 лет работает турфирма | Алексеев Сергей Иванович - ген. директор Алексеева Ольга Геннадьевна - Директор по туризму Отдел выездного туризма: Чудинова Елена Китай, авто+ж/д Трубкина Мария Китай, авиа Ким Ольга Китай, авто+ж/д Лизунова Лариса Южная Корея, Северная Корея Визы Южная Корея, Китай. Лабуз Валентина Япония. Визы Япония. Молокоедова Галина Юго-восточная Азия, Европа, Америка, Австралия и Новая Зеландия, морские круизы Овчаренко Владислава Россия, Приморье, страны Скандинавии Отдел приема иностранных туристов: Недбайлова Ирина Все направления Степанкова Елена Все направления Рекламный отдел: Свириденко Александра PR-менеджер Беляев Андрей Контент-редактор сайта Бухгалтерия: Панченко Алина Главный бухгалтер Веремчук Наталья Бухгалтер | · продажа и бронирование групповых, индивидуальных туров по всему миру · продажа билетов по странам Европы и Юго-Восточной Азии · экскурсии по Приморскому краю · продажа туров в рассрочку без комисии |
Изучить устав предприятия, требования пожарной и санитарной безопасности.
Устав - правовой акт, представляющий собой свод правил, установленных государством или организацией, предприятием, регулирующих деятельность этих организаций, предприятий или определенных сфер управления и хозяйственной деятельности (Ветеринарный устав, Строевой устав, Дисциплинарный устав, Устав открытого акционерного общества, Устав общества с ограниченной ответственностью, Устав государственного унитарного предприятия и др.).
|
|
|
Юридическое лицо действует на основании устава, либо учредительного договора и устава, либо только учредительного договора. Юридическое лицо, не являющееся коммерческой организацией, в случаях, предусмотренных законом, может действовать на основании положения об организациях данного вида.
Общие положения об уставе содержатся в части первой Гражданского кодекса РФ. Статья 52 ГК РФ определяет, что юридическое лицо действует на основании устава, либо учредительного договора и устава, либо только учредительного договора. Юридическое лицо, не являющееся коммерческой организацией, может действовать на основании общего положения об организациях определенного вида.
Устав организации утверждается его учредителями (участниками). Юридическое лицо, созданное одним учредителем, действует на основании устава, утвержденного этим учредителем.
В уставе организации должны определяться:
1. наименование юридического лица,
2. место его нахождения,
3. порядок управления деятельностью,
4. а также содержаться другие сведения, предусмотренные законом для юридических лиц соответствующего вида.
В уставах некоммерческих организаций и унитарных предприятий, а в предусмотренных законом случаях и других коммерческих организаций должны быть определены предмет и цели деятельности юридического лица. Предмет и цели деятельности коммерческой организации могут быть предусмотрены уставом и в случаях, когда по закону это не является обязательным.
Закон об акционерных обществах в ст. 11 устанавливает, что устав общества является учредительным документом общества. Требования устава общества обязательны для исполнения всеми органами общества и его акционерами.
В уставе акционерного общества должны быть отражены:
1. полное и сокращенное фирменные наименования общества;
2. местонахождение общества;
3. тип общества (открытое или закрытое);
4. количество, номинальная стоимость, категории (обыкновенные, привилегированные) акций и типы привилегированных акций, размещаемых обществом;
|
|
|
5. права акционеров - владельцев акций каждой категории (типа);
6. размер уставного капитала общества;
7. структура и компетенция органов управления общества и порядок принятия ими решений;
8. порядок подготовки и проведения общего собрания акционеров, в том числе перечень вопросов, решение по которым принимается органами управления общества квалифицированным большинством голосов или единогласно;
9. сведения о филиалах и представительствах общества;
10. иные положения, предусмотренные Федеральным законом «Об акционерных обществах».
В соответствии с Законом об обществах с ограниченной ответственностью устав общества с ограниченной ответственностью должен содержать:
1. полное и сокращенное фирменное наименование общества;
2. сведения о местонахождении общества;
3. сведения о составе и компетенции органов общества, в том числе о вопросах, составляющих исключительную компетенцию общего собрания участников общества, о порядке принятия органами общества решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов;
4. сведения о размере уставного капитала общества;
5. сведения о размере и номинальной стоимости доли каждого участника общества;
6. права и обязанности участников общества;
7. сведения о порядке и последствиях выхода участника общества из общества;
8. сведения о порядке перехода доли (части доли) в уставном капитале общества к другому лицу;
9. сведения о порядке хранения документов общества и о порядке предоставления обществом информации участникам общества и другим лицам.
Уставы акционерного общества и общества с ограниченной ответственностью могут содержать и иные положения, не противоречащие федеральному законодательству.
|
|
|
