 |
Модификации, небольшие нововведения, значительные нововведения.
|
|
|
|
По степени новизны различают
• модификации,
• небольшие нововведения
• значительные нововведения.
Мелкие инновации улучшают отрицательные производственные или потребительские параметры выпускаемых моделей техники на основе использования мелких изобретений, что способствует либо более эффективному производству этих моделей, либо повышению эффективности их использования.
Для каждого товара наступает время снятия с производства и замены новым изделием. Поэтому предприятию важно правильно оценить, за какое время то или иное изделие устареет. Если предполагаемый срок будет завышен, то предприятие будет вытеснено с рынка конкурентами.
Внедряя в производство новую продукцию, предприятия обеспечивают себе возможности роста продаж и увеличения прибыли в условиях жесткой конкуренции.
Инноваций подразделяются на модификации, небольшие и значительные нововведения.
Модификация может осуществляться путем внесения конструктивных изменений в выпускаемую предприятием продукцию и включает новые модели, марки, цвета.
Небольшие нововведения включают в себя изделия, которые ранее не выпускались данным предприятием, но производились и реализовывались на рынке другими предприятиями.
Большие нововведения (значительные нововведения) - это новые изделия, которые ранее не производились и не реализовывались на рынке.
Новые виды изделий могут разрабатываться самим предприятием или приобретаться у проектных организаций, домов моделей или других предприятий. Приобретение новых изделий со стороны снижает коммерческий риск и требуемое на разработку время. Однако это требует значительно больших затрат средств.
|
|
|
Общие характеристики новой продукции:
- Потенциальная прибыль
- Существующая конкуренция
- Размер рынка
- Уровень инвестиций
- Возможность патентования
- Степень риска
Маркетинговые характеристики новой продукции:
- Маркетинговые возможности
- Воздействие на существующую продукцию (товарные марки)
- Привлекательность для существующих потребительских рынков
- Потенциальная длительность жизненного цикла продукции
- Воздействие на образ
- Устойчивость к сезонным факторам
Производственные характеристики новой продукции:
- Соответствие производственным возможностям
- Продолжительность времени до коммерческой реализации
- Простота производства продукции
- Доступность трудовых и материальных ресурсов
- Возможность производства по конкурентоспособным ценам
С точки зрения маркетинга товар может быть новым как по отношению к рынку, так и для самой фирмы, а также для отрасли. Способность фирмы к постоянным инновациям и эффективное управление этими процессами являются основой её деловой активности.
Инновации в товарной политике невозможны без технологических нововведений. Фирмы, значительно обгоняющие конкурентов в области научно-технической политики и товарных инноваций, ориентируются на новейшие технологии, избегая применять стандартные технологические процессы. Таким образом, обеспечивается технологический прорыв и товарная политика становится одним из факторов рыночного успеха предприятия. Следует иметь ввиду, что выведение на рынок новинки сопряжено с риском провала.
Поскольку рыночный (конечный) успех является главным критерием оценки деятельности отечественных предприятий, а их рыночные возможности предопределяются правильно разработанной и последовательно осуществляемой товарной политикой, то именно на основе изучения рынка и перспектив его развития предприятие получает исходную информацию для решения вопросов, связанных с формированием, управлением ассортиментом и его совершенствованием.
|
|
|
К решению товарной политики на любом хозяйственном уровне необходим стратегический подход. Это означает, что любое решение в указанной области должно приниматься не только с точки зрения текущих интересов, но и с учётом того, как оно «работает» на конечные цели.
Товарную политику невозможно отделить от реальных условий деятельности предприятия-изготовителя, специфики его профиля. Вместе с тем, находящиеся примерно в одинаковых условиях рыночно-экономической обстановки промышленные предприятия по-разному решают свои товарные проблемы: одни проявляют полное неумение и беспомощность а другие, следуя принципам и методам маркетинга, находят перспективные пути.
Степень эластичности спроса на товары первой необходимости, предметы роскоши, обязательные принадлежности и дополняющие товары.
По степени эластичности спроса различают
• товары первой необходимости,
• предметы роскоши,
• обязательные принадлежности
• дополняющие товары.
Эластичность спроса — эластичность показывает, насколько спрос зависит от изменения цены. Если спрос на товар или услугу сильно зависит от цены, то он называется эластичным. Если изменение цены не влияет на спрос, то этот спрос является неэластичным.
Для исследования тенденций в изменении потребительского спроса необходимо принимать в расчет факторы, влияющие на спрос.
Среди факторов, определяющих объем и структуру потребительского спроса, наиболее значимыми являются:
- цена товара;
- доходы потребителей;
- цены на сопряженные товары (взаимозаменяемые и взаимодополняющие);
- реклама;
- вкусы и предпочтения потребителей и др.
Каждый из этих факторов требует детального исследования, но чаще всего оценивают влияние на спрос цены товара, доходов покупателей и цен на сопряженные товары.
Для оценки влияния вышеуказанных факторов на спрос используют показатели эластичности.
При этом различают три вида эластичности спроса:
- ценовая эластичность спроса;
- эластичность спроса по доходу;
- перекрестная эластичность спроса.
1. Ценовая эластичность спроса — это степень чувствительности спроса в ответ на изменение цены товара.
|
|
|
Для оценки степени ценовой эластичности спроса используют коэффициент эластичности спроса по цене. В зависимости от значения коэффициента выделяют следующие степени ценовой эластичности спроса:
1) эластичный спрос, это означает, что однопроцентное изменение цены приводит к изменению объема спроса более чем на 1%, т.е. потребители чутко реагируют на изменение цены;
2) неэластичный спрос, это означает, что однопроцентное изменение цены приводит к изменению объема спроса менее чем на 1%, т.е. в данном случае потребители нечутко реагируют на изменение цены;
3) спрос единичной эластичности;
4) абсолютно эластичный спрос;
5) абсолютно неэластичный спрос.
Расчет коэффициента ценовой эластичности спроса важен еще и потому, что степень эластичности спроса оказывает влияние на изменение размера выручки при изменении цены.
Так, если спрос на товар является эластичным по цене, то рост цены приводит к снижению выручки продавца, и наоборот. Если спрос на товар является неэластичным по цене, то рост цены на товар приводит к росту выручки продавца. И наконец, максимальная выручка достигается при единичной эластичности спроса на товар.
Этот аспект важно учитывать при принятии решения об изменении цены товара. Располагая данными о степени ценовой эластичности спроса на товар, продавец должен принимать в расчет, что если спрос на товар является неэластичным, то можно поднять цену на данный товар без ущерба для выручки предприятия; при эластичном спросе, напротив, рост цены будет сопровождаться снижением объема продаж и выручки.
При этом необходимо понимать, что спрос на один и тот же товар, но в разных ценовых категориях может быть как эластичным, так и неэластичным по цене.
2. Эластичность спроса по доходу — это степень чувствительности спроса в ответ на изменение доходов потребителей.
Для изменения эластичности спроса по доходу используют следующий коэффициент.
В зависимости от значения коэффициента эластичности спроса по доходу различают следующие категории товаров:
|
|
|
- товары высшей категории, т.е. товары, спрос на которые растет по мере роста доходов;
- товары низшей категории, т.е. товары, спрос на которые снижается по мере роста доходов;
- товары первой необходимости, т.е. товары, объем потребления которых практически не зависит от уровня доходов.
Например, обувь, изготовленная из кожзаменителя и искусственного меха, будет являться товаром низшей категории, так как по мере роста доходов потребители будут отказываться от ее покупки.
Обувь из натуральных материалов, напротив, будет являться товаром высшей категории, так как по мере роста доходов потребители, которые уже покупали такую обувь, будут продолжать ее покупать, а те потребители, которые раньше не могли себе этого позволить, начинают это делать.
К товарам первой необходимости традиционно относят хлеб, яйца, крупы, молоко, зубную пасту, мыло и др.
3. Перекрестная эластичность спроса — это степень чувствительности спроса на один товар в ответ на изменение цены другого товара.
В зависимости от значений коэффициента перекрестной эластичности спроса различают следующие категории товаров:
- взаимозаменяемые товары, т.е. рост цены на один товар приводит к росту спроса на другой. Например, рост цены на кофе может привести к росту спроса на чай, снижение цены на вафли может привести к снижению спроса на печенье;
- взаимодополняющие товары, т.е. рост цены на один товар приводит к снижению спроса на другой товар и наоборот.
Например, рост цены на компьютеры может привести к снижению спроса на принтеры, снижение цены на автомобили может привести к росту спроса на бензин;
- независимые товары, т.е. изменение цены на один товар никак не отражается на изменении спроса на другой товар.
Таким образом, основные факторы, определяющие уровень эластичности спроса:
1. Чем больше на рынке товаров-заменителей, тем выше эластичность спроса. При повышении цен на один товар спрос на него резко падает, так как есть возможность приобрести другой, аналогичный продукт.
2. Высокой эластичностью обладают предметы роскоши, низкой - товары первой необходимости.
3. Чем выше доля бюджета, которая приходится на приобретение данного товара, тем выше эластичность (это касается всех товаров, кроме предметов первой необходимости).
4. Эластичность спроса уменьшается с ростом денежного дохода.
5. Стабильность потребительского поведения способствует снижению эластичности.
6. Чем в меньшей мере удовлетворены потребности в данном товаре, тем выше эластичность.
4. Разновидности товаров-конкурентов: товары-аналоги и товары-заменители. Понятие издержек перехода на товар-заменитель. Реальные и психологические издержки перехода.
|
|
|
1. Товары-субституты (от латинского "substitutio" - замена) — взаимозаменяемые товары, которые сопоставимы по своему функциональному назначению, области применения, качественным, ценовым, техническим и другим параметрам.
Товары-заменители выполняют эквивалентные функции и направлены на удовлетворение одних и тех же потребностей. Среди примеров таких товаров - мандарины и апельсины, чай и кофе и пр. К числу товаров-субститутов относятся и производственные ресурсы - уголь и газ, металл и пластмасса.
Кривая спроса во многом зависит от цены товаров - так, повышение цен на один товар влечет за собой рост спроса на заменяющий его товар. Например, падение цен на чай, может привести к сокращению потребления кофе и наоборот. Взаимозаменяемость может быть совершенной (абсолютной) и относительной (например, сметана и майонез, курица и говядина). Таким образом, между спросом и ценой товаров-субститутов существует прямая зависимость.
Если у товара нет товара-заменителя, а производитель - единственный в своей отрасли, он является натуральным монополистом. Наличие субститутов на рынке неизбежно влечет за собой увеличение конкуренции, ограничивает прибыль участников рынка и заставляет их сдерживать цены.
Привлекательность и рентабельность отрасли сокращается в случае конкуренции с продукцией товаров-субститутов или существуют риски их появления.
Товары-субституты следует отличать от товаров-комплементов (взаимодополняемых товаров).
2. Комплементарными являются товары, которые способны удовлетворять потребности покупателей лишь в комплексе с другими. Например, компьютер и ПО 9программное обеспечение), автомобиль и бензин, стиральная машина и порошок, зубная щетка и паста. Различают абсолютную взаимодополняемость (лыжи и палки) и относительную (кофе и сахар). Для взаимодополняемых товаров зависимость между спросом и ценой обратная. В данном случае при росте цены на один товар, снижается спрос на оба товара. Существуют примеры успешного бизнеса, основанного на производстве товаров-комплементов. Например, рост продаж iPhone привел к появлению развитой индустрии аксессуаров для него (чехлы, футляры и т.д.).
Показатели рыночного спроса зависят от стоимости товара, уровня доходов покупателей, цен на товары-субституты и товары-комплементы.
Товар можно считать субститутом, если он способен эффективно удовлетворить аналогичную потребность. Например, минеральная вода и чай хотя и формально направлены на удовлетворение одной потребности - удаление жажды, но считать их субститутами не корректно. Минеральная вода - готовый к употреблению товар, тогда как чай необходимо заваривать, он скорее - тонизирующий и бодрящий напиток.
Другим важным критерием выбора товаров-субститутов является их доступность или близость к потребителю и удобство совершения покупок.
Стоимость товаров-заменителей должна быть сопоставимой. Вряд ли покупатель остановит свой выбор на заменителе, если его стоимость намного выше, при этом, он не имеет дополнительных преимуществ.
Наконец, это качество. Когда способ удовлетворения потребностей при использовании товара-субститута не соответствует приемлемому уровню для покупателя, вероятно он будет отвергнут.
Классификация товаров по степени адаптации к требованиям зарубежного рынка: модифицированный товар, специально разработанный товар, универсальный товар. Две категории универсальных товаров, имеющих наибольший потенциал глобализации: “hi-tech” и “hi-touch”.
По адаптации к зарубежному рынку при международном маркетинге различают
• модифицированные,
• специально разработанные;
• универсальные товары («hi-tech» и «hi-touch»).
Модифицированные товары — это товары, имеющие изменения в области второстепенных технических характеристик.
Специально разработанные товары — это товары, создаваемые в соответствии с потребностями жителей конкретной страны или региона. Особенные потребности могут быть вызваны климатическими условиями, культурными особенностями, наличием уникальных месторождений, для выработки которых необходимо не менее уникальное оборудование.
Универсальные товары — это товары, реализуемые во всех странах в идентичном состоянии, не считая этикеток и языка, используемого в документации. Универсальная привлекательность товара тесно связана с универсальностью желаемой выгоды, оказываемой услуги или выполняемой функции. Каждый производитель экономически заинтересован осуществлять экспорт универсального товара, поскольку это позволяет максимально сокращать расходы и использовать эффект масштаба, а в случае неудачного выведения или снижения спроса товар легко переместить на другой рынок.
Наибольшим потенциалом универсальности обладают товары двух категорий: товары высоких технологий (Hi-Tech) и товары «высокой трогательности» (Hi-Touch).
Товары высоких технологий, или Hi-Tech — это товары, являющиеся носителями последних достижений в области техники и технологий. Для их продвижения используется специализированный технический язык, понятный всем потенциальным покупателям, большинство которых профессионалы.
Товары «высокой трогательности», или Hi Touch — это товары, при продвижении которых маркетологи обращаются не к информации, а к образам, опираются на универсальные темы и чувства, понятные всем потенциальным покупателям. Такими являются материализм, игра, героизм, любовь, материнское чувство.
| Признаки классификации | Классификация товаров |
| 1. По уровням | -товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением. |
| 2. По степени долговечности | товары длительного использования кратковременного использования и услуги. |
| 3. Услуги | свойства: несохраняемость, постоянство качества, неотделимость от источника |
| 4. По назначению | товары производственного назначения и потребительские товары. |
| 5. По степени эластичности спроса | товары первой необходимости, товары роскоши, обязательные принадлежности и дополняющие |
| 6. По степени новизны | модификации, небольшие и значительные нововведения |
| 7. По характеру конкуренции | различают товары-аналоги и заменители |
| 8. По адаптации к зарубежному рынку | модифицированные, специально разработанные и универсальные товары |
1. По уровням товары делят на три категории: товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением.
Товар по замыслу — это основные выгоды, обеспечиваемые товаром. Задача маркетолога — выявить скрытые за любым товаром потребности и предлагать не свойства этого товара, а выгоды от его использования.
Товар в реальном исполнении характеризуется уровнем качества, набором свойств, дизайном, марочным названием и упаковкой.
Товар с подкреплением — это товар в реальном исполнении, имеющий дополнительные выгоды, ценимые покупателями: доставка на дом, монтаж, подключение, услуги связи, гарантия возврата денег в случае возврата товара, консультации для клиентов. Одной из особенностей постиндустриального общества является колоссальное значение того комплекса услуг, который прилагается к товару.
2. По степени долговечности товары подразделяют на товары длительного, кратковременного использования и услуги.
Товары длительного использования — это товары, срок жизни которых продолжителен и многократно используемые потребителем, например, одежда и обувь, бытовая техника, мебель, автомобили, недвижимость.
Товары кратковременного использования — это товары, которые потребляются в течение одного или нескольких циклов использования, например, продукты питания, предметы бытовой химии. К этой же категории относят и быстроизнашиваемые детали, как потребительских товаров, так и товаров производственного назначения, например, картриджи, сальники.
3. Услуги выделяются в отдельную категорию, поскольку характеризуются такими свойствами, как несохраняемость, постоянство качества, неотделимость от источника.
4. По назначению различают товары производственного назначения и потребительские.
Товары производственного назначения включают: сырье, материалы и готовые детали; полуфабрикаты; топливо и энергию; оборудование; стационарные сооружения и вспомогательное оборудование; вспомогательные материалы; услуги: по эксплуатации и ремонту (охрана, ремонт оборудования и помещений, уборка и др.); консалтинговые (юридические, бухгалтерские, рекламные, маркетинговые). Использование классификации товаров производственного назначения можно обнаружить в перечне статей затрат калькуляции себестоимости продукции.
Классификация потребительских товаров зависит от поведения покупателей в процессе совершения выбора и покупки и особенностей потребления ими товаров. По этому признаку различают:
а) товары, предварительного выбора — это товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки тщательно сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и дизайна;
б) товары особого спроса (престижные) — это товары с уникальными свойствами, обычно имеющие известную торговую марку, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова потратить дополнительные усилия, под которыми подразумеваются как дополнительные затраты времени, так и средств;
в) товары пассивного спроса — это товары, о существовании которых потребитель знает, но не задумывается об их приобретении. Продажа этих товаров, как правило, невозможна без значительных маркетинговых усилий со стороны продавца;
г) товары повседневного спроса — это товары, которые потребитель покупает часто, не задумываясь и с минимальными усилиями на их сравнение. Товары повседневного спроса подразделяют на основные товары постоянного спроса (например, хлеб, молочные продукты, зубная паста, проездные билеты и др.), товары импульсивной покупки (например, шоколадные батончики, глянцевые журналы и др.), товары для экстренных случаев (например, лопаты в снежные бури, надувные лодки при наводнении, зонты во время ливней, некоторые виды лекарственных средств и др.).
5. По степени эластичности спроса различают товары первой необходимости, предметы роскоши, обязательные принадлежности и дополняющие.
Товары первой необходимости характеризуются относительно неэластичным спросом, т.е. реакция потребителей на повышение цен минимальна. К этой категории относятся товары, спрос на которые абсолютно неэластичен.
Предметы роскоши также имеют относительно неэластичный спрос. Минимальная реакция на повышение цен объясняется особенностями потребительского поведения, мотивацией целевого сегмента, а также ограниченностью предложения.
Обязательные принадлежности — это такие товары, без которых невозможно функционирование основного товара. Спрос на эти товары относительно неэластичен.
Дополняющие товары — это товары, которые желательны, но не обязательны для основного товара. Они позволяют значительно повысить степень удовлетворения потребности потребителя, однако спрос на них имеет высокую эластичность, например, компьютерная периферия, насадки к бытовой технике.
Обязательные принадлежности и дополняющие товары обозначаются собирательным термином «сопутствующие товары».
6. По степени новизны различают модификации, небольшие и значительные нововведения.
Модификации — это товары, имеющие изменения в области второстепенных технических характеристик с целью улучшения параметров по сравнению с базовой моделью. Изменения могут ограничиваться совершенствованием дизайна товара для создания дополнительных удобств потребителю.
Небольшие нововведения — это новинки, которые ранее не производились и не продавались данной компанией, но были представлены на рынке.
Значительные нововведения — это принципиально новые товары, которые ранее не
7. По характеру конкуренции различают товары-аналоги и заменители.
Товары-аналоги — это товары, удовлетворяющие одну и ту же потребность или потребности аналогичным способом, произведенные конкурирующей компанией. Набор свойств, эксплуатационные или другие основные характеристики и степень удовлетворения потребностей потребителя при этом могут существенно различаться.
Товары-заменители — это товары, выполняющие ту же функцию для той же группы потребителей, но основанные на другой технологии. Эти товары постоянно создают реальную угрозу, поскольку замещение всегда возможно. Данная опасность может возрасти в результате технологических достижений, изменяющих соотношение качество/цена товара-заменителя по сравнению с существующим на рынке традиционным товаром. Они являются постоянным объектом исследований товаропроизводителя.
8. По адаптации к зарубежному рынку при международном маркетинге различают модифицированные, специально разработанные и универсальные товары.
Модифицированные товары — это товары, имеющие изменения в области второстепенных технических характеристик.
Специально разработанные товары — это товары, создаваемые в соответствии с потребностями жителей конкретной страны или региона. Особенные потребности могут быть вызваны климатическими условиями, культурными особенностями, наличием уникальных месторождений, для выработки которых необходимо не менее уникальное оборудование.
Универсальные товары — это товары, реализуемые во всех странах в идентичном состоянии, не считая этикеток и языка, используемого в документации. Универсальная привлекательность товара тесно связана с универсальностью желаемой выгоды, оказываемой услуги или выполняемой функции. Каждый производитель экономически заинтересован осуществлять экспорт универсального товара, поскольку это позволяет максимально сокращать расходы и использовать эффект масштаба, а в случае неудачного выведения или снижения спроса товар легко переместить на другой рынок.
Наибольшим потенциалом универсальности обладают товары двух категорий: товары высоких технологий (Hi-Tech) и товары «высокой трогательности» (Hi-Touch).
Товары высоких технологий, или Hi-Tech — это товары, являющиеся носителями последних достижений в области техники и технологий. Для их продвижения используется специализированный технический язык, понятный всем потенциальным покупателям, большинство которых профессионалы.
Товары «высокой трогательности», или Hi Touch — это товары, при продвижении которых маркетологи обращаются не к информации, а к образам, опираются на универсальные темы и чувства, понятные всем потенциальным покупателям. Такими являются материализм, игра, героизм, любовь, материнское чувство.
Понятие «зеленого товара»
«Зеленый товар» — понятие, хорошо известное сегодня и теоретикам, и практикам, и потребителям, однако потребителями чаще используется выражение «экологически чистый» товар. Тем не менее, эти понятия не эквивалентны. «Зеленый товар» — это товар, отдельные свойства которого обеспечивают минимальное негативное воздействие на потребителя и окружающую среду по сравнению с товарами-аналогами за счет использования более современных техники и технологии.
В настоящее время некоторыми компаниями проводятся исследования в области создания абсолютно безопасных с точки зрения экологии товаров, например, была анонсирована так называемая «съедобная» упаковка продуктов питания, производимая на основе использования только натуральных компонентов — фруктовой клетчатки персика, клубники. Нетрудно догадаться, что стоимость подобной упаковки по сравнению с распространенной полимерной многократно выше даже в тех регионах, которые обладают в достаточном объеме собственным сырьем для ее производства. Ведутся исследования по разработке биоразлагаемой упаковки.
Экологический аспект необходимо учитывать уже на стадии разработки товара. Разработка «зеленого товара» требует от предприятий больших затрат как времени, так средств. Создание концепт-образцов зачастую является результатом научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок, изобретений, открытий, позволяющих добиться технологического прорыва в определенной области. Такая деятельность под силу немногим предприятиям.
Наиболее весомый вклад в разработку «зеленых товаров обеспечивают транснациональные компании (ТНК), которые в силу работы на разных рынках вынуждены ориентироваться на наиболее жесткие экологические нормы и требование из числа национальных. В качестве превентивной меры наиболее распространенной стратегией ТНК является разработка товаров, имеющих «запас прочности» по экологический параметрам, на случай пересмотра национальных норм сторону их дальнейшего ужесточения.
Масштабы распространения деятельности по созданию «зеленых товаров» во многом обусловлены требованиями запросами потребителя, его осознанием необходимости бережного отношения к окружающей среде, собственному здоровью в условиях неблагоприятной экологической обстановке. В развитых западноевропейских странах трудно найти компанию, которая игнорировала бы тему экологии. Экологическая маркировка, свидетельствующая о снижении негативного воздействия товара, имеет место на продуктах питания, обоях, мебели, детских игрушках, упаковке, бытовой технике и многих других категориях товаров. Взыскательный западный потребитель демонстрирует тенденцию повышения общественного потребительского сознания и формирования социально-этичных требований к товару.
Запланированное и искусственное устаревание товара.
Применительно к деятельности конкретного производителя различают запланированное и искусственное устаревание товара. Общей чертой этих явлений является сокращение срока жизни товара в результате наступления его морального износа задолго до наступления физического, т.е. до утраты работоспособности либо возникновения несоответствия параметров изделия заданным.
Запланированное устаревание товара — это процесс преждевременного морального износа товара, происходящий согласно замыслу и планомерной деятельности производителя данного товара. Выведение на рынок новых более функциональных моделей товара, изменение дизайна, культивирование моды и активная деятельность по продвижению способны воздействовать на потребителя и побуждать его совершать так называемые «покупки на замену».
Искусственное устаревание товара — это явление, характеризующееся наступлением преждевременного морального износа товара вопреки ожиданиям и действиям его производителя под воздействием факторов внешней среды. Наиболее распространенным фактором является деятельность конкурентов.
Различают конструкционное, техническое и психологическое устаревание товаров.
Конструкционное — это введение в конструкцию ненадежных элементов и материалов, которые выходят из строя за короткий срок. В сознательном ухудшении качества за счет ненадежных конструкционных материалов часто обвиняют производителей чулочных изделий, электрических ламп и детских игрушек.
Психологическое, или внешнее, старение является следствием изменений в моде, которые имеют место в различных отраслях и у разных товаров.
Вопросы преждевременного устаревания товаров получают все больший общественный резонанс благодаря действиям организованных групп потребителей. С целью недопущения негативного воздействия подобных настроений на имидж компании необходимо уделять серьезное внимание этим вопросам в процессе управления товарным ассортиментом.
|
|
|
