 |
Выгорание эмоция индивидуальность
|
|
|
|
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. СРАВНЕНИЕ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ПЕРЕДОВЫХ ЗАРУБЕЖНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И РЕШЕНИЙ В ОБЛАСТИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ВОПРОСА О ФЕНОМЕНЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
ФЕНОМЕН ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
ПОНЯТИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОСТИ
АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СТУДЕНЧЕСТВА
ГЛАВА 2. ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ
ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ ИССЛЕДОВАНИЯ
МЕТОДИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ
МЕТОДЫ МАТЕМАТИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
РЕЗУЛЬТАТЫ ПИЛОТАЖНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНОЙ ИСПОЛНЕННОСТИ ЖИЗНИ С НИЗКИМ УРОВНЕМ ВЫГОРАНИЯ
ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНОЙ ИСПОЛНЕННОСТИ ЖИЗНИ СО СРЕДНИМ УРОВНЕМ ВЫГОРАНИЯ
ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНОЙ ИСПОЛНЕННОСТИ ЖИЗНИ С ВЫСОКИМ УРОВНЕМ ВЫГОРАНИЯ
ВЗАИМОСВЯЗЬ ЦЕННОСТНО-СМЫСЛОВЫХ ОРИЕНТАЦИЙ С УРОВНЕМ ВЫГОРАНИЯ
ВЫВОДЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ВВЕДЕНИЕ
В настоящий момент проблемы профессионального роста и развития специалистов стоят очень остро. Среди многих проблем профессионального становления, как это ни странно на первый взгляд, заявляет о себе проблема «выгорания» будущих специалистов. Этот синдром достаточно исследован в среде представителей социономических, коммуникативно насыщенных профессий, и экспериментальные исследования нередко отмечают факт развития «выгорания» у молодых специалистов. Но риск «выгорания» у будущих специалистов еще не изучался. Хотя обучение в вузе, по сути, это та же социальная деятельность. Нас заинтересовали особенности индивидуальности студентов, подверженных эмоциональному выгоранию, и тех, кто ему не подвержен.
|
|
|
Целью моей работы стало изучение индивидуальных особенностей у студентов, с разным уровнем эмоционального выгорания.
Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи: Определить наличие феномена эмоционального выгорания у студентов, выявить группы с выраженным уровнем эмоционального выгорания, с умеренным и с низким уровнем выгорания. Исследовать индивидуальные особенности студентов с выраженным уровнем эмоционального выгорания, с умеренным и с низким уровнем эмоционального выгорания. Выявить средний профиль для каждой группы, исследовать динамику изменения уровня эмоционального выгорания в зависимости от курса, пола и специализации.
Предметом исследования выступает эмоциональное выгорание студентов. Объект исследования - индивидуальные особенности студентов с разным уровнем выгорания.
Мы выдвинули теоретическую гипотезу о том, что: индивидуальные особенности студентов с феноменом эмоционального выгорания отличаются от индивидуальных особенностей студентов с умеренным выгоранием и с низким уровнем эмоционального выгорания.
В настоящей работе для реализации поставленных задач использовались следующие методики: Шкала экзистенции (Existenzskala) А. Лэнгле и К. Орглер. Методика «Уровень соотношения ценности и доступности» Е.Б. Фанталовой (УСНД). Методика измерения профессионального выгорания Маслач. Метод свободного эссе на заданную тему.
Для статистической обработки данных применялся непараметрический Н - критерий Крускала-Уоллиса, подсчитанный с помощью программы SPSS. Кроме того, использовался коэффициент линейной корреляции r Пирсона. Также для обработки данных пилотажного исследования применялся контент-анализ.
Данный феномен в контексте студенчества нигде и никем ранее не изучался, однако тема «выгорания», «профессионального сгорания» и т. д. довольно хорошо изучена такими психологами как В.В. Бойко, М. Буриш, Р.М. Грановская, Л.Д. Демина, К. Маслач, В.Е. Орёл, Т.В. Форманюк, В. Френденберг и др. В исследованиях психического здоровья студентов, Г.С. Никифоров выявил, что среди студентов-первокурсников часто встречаются неблагоприятные типы поведения, провоцирующие выгорание. Тема студенческого выгорания на данный момент совсем не изучена, однако очень актуальна.
|
|
|
Результаты нашей работы могут применяться для оптимизации процесса обучения, как база для создания личностных тренингов, а в научном плане как основание для последующих всесторонних исследований.
Первичные данные пилотажного исследования были представлены на Всероссийской научно-практической конференции в Ярославле, проходившей 19-21 мая 2011г.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, выводов, заключения, библиографического списка (всего 34 наименования). В тексте работы имеются 8 таблиц и 1 рисунок. Общий объём работы 50 страниц.
Глава 1 СРАВНЕНИЕ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ПЕРЕДОВЫХ ЗАРУБЕЖНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И РЕШЕНИЙ В ОБЛАСТИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
История развития вопроса о феномене эмоционального выгорания
Синдром выгорания был впервые описан в 1974 году американским психологом Фрейденбергером для описания деморализации, разочарования и крайней усталости, которые он наблюдал у работников психиатрических учреждений.
Социальный психолог К. Maslac (1976 г.) определила это состояние как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам. Первоначально под синдромом эмоционального выгорания подразумевалось состояние изнеможения с ощущением собственной бесполезности. Позже симптоматика данного синдрома существенно расширилась за счет психосоматического компонента. Исследователи все больше связывали синдром с психосоматическим самочувствием, относя его к состояниям предболезни. В Международной классификации болезней (МКБ-Х) синдром эмоционального выгорания отнесен к рубрике Z73 - «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни» [24].
|
|
|
В зарубежной и отечественной литературе термин психическое «выгорание» используется наряду с терминами «профессиональное выгорание», «эмоциональное выгорание», «сгорание», феномен «выгорания», синдром выгорания [1,7,8,10,13,19,28]. Существуют различные дефиниции феномена «выгорания», рассматривающие его: как дистресс [19,22]; как механизм психологической защиты [7,8]; как экологическую дисфункцию, вызванную интегральным взаимодействием личностных факторов и факторов окружающей среды [33]; как результат несоответствия между личностью и работой, как результат несоответствия между требованиями, предъявляемыми к работнику, и его ресурсами [32].
В.Е. Орел, анализируя зарубежные эмпирические исследования, группирует их в два больших блока, рассматривающие:
) объективные факторы - особенности профессиональной деятельности, провоцирующие «выгорание». К ним можно отнести те, которые порождаются условиями самой работы или неправильной её организации;
) субъективные факторы - индивидуальность самих профессионалов, препятствующие или способствующие развитию данного феномена.
Обе группы факторов связаны между собой. С одной стороны, длительное психотравмирующее воздействие объективных факторов может приводить к изменениям, деформациям профессионала. С другой стороны, субъективные факторы особенно негативно проявляют себя, именно при дополнительном воздействии объективных факторов [16].
В комплексных исследованиях личностных качеств, имеющих наиболее тесные связи со всеми характеристиками выгорания, используется пятифакторная модель личности, предложенная Р. Costa, R. МсСгае и включающая в себя пять основных личностных характеристик: нейротизм, экстраверсию, открытость опыту, сотрудничество, добросовестность [4].
В большинстве работ этой тематики отмечается положительная корреляционная связь между составляющими «выгорания» и редукцией «Я - концепции», внешним «локусом контроля», а также между выгоранием и агрессивностью, тревожностью, пассивными тактиками сопротивления стрессу, а отрицательная - с чувством групповой сплоченности и с высокой степенью личностной выносливости. «Личностная выносливость» в зарубежной психологии определяется как способность личности быть высокоактивной каждый день, осуществлять контроль за жизненными ситуациями и гибко реагировать на различного рода изменения.
|
|
|
В исследованиях широко представлены ситуационные, групповые, личностные факторы, влияющие на «выгорание», но их анализ пока не дал ответа на вопрос о том, что же является главным в возникновении этого явления [7, 8, 19, 28]. По мнению современных исследователей, актуальным является мало изученный экзистенциальный аспект анализа «выгорания», включающий исследование взаимосвязи "выгорания" с такими экзистенциальными факторами, как критические жизненные события, разочарование в избранном деле, обесценивание и потеря смысла своих усилий, переживание одиночества, сильная зависимость от работы, приводящая к отчаянию и экзистенциальной пустоте [13].
Феномен эмоционального выгорания
С. Маслач и другие считают, что этот синдром включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений.
Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной деятельностью.
Деперсонализация предполагает негативное отношение к труду и объектам своего труда.
Редукция профессиональных достижений - возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней. В частности у студентов это выражается в чувстве некомпетентности в своей будущей профессии и в ощущении неуспеха в учебной деятельности [27].
Предложенные С. Маслач и др. три компонента «выгорания» в какой-то степени отражают специфику той профессиональной сферы, в которой впервые был обнаружен этот феномен. Особенно это касается второго компонента «выгорания», а именно, деперсонализации, отражающей нередко состояние сферы социального обслуживания людей и оказания им помощи. Исследования последних лет не только подтвердили правомерность этой структуры, но и позволили существенно расширить сферу ее распространения, включив профессии, не связанные с социальной сферой. Это привело к некоторой модификации понятия «выгорание» и его структуры.
Психическое выгорание традиционно понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в процессе ее. Такое понимание несколько видоизменило и его основные компоненты: эмоциональное истощение; деперсонализацию; профессиональную эффективность. С этих позиций понятие деперсонализации имеет более широкое значение и означает отрицательное отношение не только к клиентам, но и к труду и его предмету в целом [16].
|
|
|
На наш взгляд, целесообразно рассматривать данное явление с экзистенциальной точки зрения в контексте био - социо - духовной организации существования человека в мире [5]. Предпосылками профессионального выгорания могут выступать факторы разных «уровней». На индивидном, биологическом уровне это может быть несоответствие типа темперамента профессиональным требованиям, эмоциональная неустойчивость, предъявление повышенных требований к возможностям человека. На социальном уровне - низкий коммуникативный потенциал, несформированность продуктивных поведенческих стратегий, неблагоприятный социально-психологический климат в коллективе, нерациональная политика администрации в организации рабочей активности сотрудников. На духовном, собственно экзистенциальном, уровне - обесценивание профессиональной деятельности, потеря смысла, мотивации и разочарование в профессии и в себе как профессионале. Другими словами, «выгорание» можно рассматривать как экзистенциальный кризис профессиональной самоидентичности на одном, нескольких, либо на всех уровнях [6].
Понятие индивидуальности
дентов с различным уровнем выраженности эмоционального выгорания.
Под индивидуальностью одни исследователи понимали уникальность, неповторимость человека, другие - принципиально новый уровень в структуре человека, третьи говорили об индивидуальности как о системной целостности человека, индивидуальность рассматривают даже как этап развития личности, который заключается в реализации мировоззрения как личностного смысла жизни человека при взаимодействии с культурой [11].
Социально-психологическая концепция личности рассматривает индивидуализацию, обретение личностью индивидуальности, как этап развития личности в малой группе (А.В Петровский) [14]. А.Г. Асмолов называет одним из этапов развития личности индивидуальность личности, ядром которой является мировоззрение как образ мира, приобретший личностный смысл. По словам А.Г. Асмолова, именно индивидуальность дает ответ на вопрос: «Ради чего живет человек? Какова мотивация его развития? Это основа изучения сети взаимоотношений между природой, обществом и личностью, дающая возможность представить разрозненные факты, методы и закономерности в едином контексте» [2].
В.А. Петровский рассматривал проявление индивидуальности личности через процесс персонализации, как значимой представленности человека в жизнедеятельности других людей. Индивидуальность личности проявляется в единстве многообразия «различных» Я. «Индивидуальность, понимаемая как внутренний мир, всегда остается за кадром для других, она значима для самого человека и в этом смысле являет собой признак «для себя бытия» его единственности»[17].
Индивидуальность личности как «диалог» Я-реципиента и отраженного Я-режиссера изучала В.Г. Грязева-Добшинская в рамках персонологического подхода в психологии искусства [11].
Но единого понимания индивидуальности ученые не достигли и вряд ли смогут достичь в ближайшее время. В данной работе мы будем придерживаться экзистенциального подхода к пониманию индивидуальности, которое характеризуется рядом особенностей:
Главная особенность заключается в том, что здесь рассматривается целостное существование человека, индивидуальности, взятое в ее отношениях с миром. Человек не может существовать отдельно от мира, они существуют в единстве, поэтому предназначение индивидуальности - раскрыть мир и раскрыться миру [5].
Отношения индивидуальности и мира носят глобальный характер. Они рассматриваются на био-социо-духовном уровне, то есть захватывают все сферы человеческого бытия. Еще одна важная особенность экзистенциального подхода к исследованию индивидуальности заключается в том, что она изучается в отношении к предельным данностям бытия, которые неразделимы с существованием человека. Среди них: конечность существования (главная граница, по И. Ялому), свобода и ответственность за сделанный выбор, одиночество (изоляция), смысл и бессмысленность существования. Эти данности выступают одновременно и ограничениями, и стимулами к развитию.
Кроме того, индивидуальность рассматривается в кризисные моменты жизни, так как именно в это время человек наиболее подлинный, аутентичный. Причем кризис рассматривается не только с отрицательной, но и с положительной стороны, он предоставляет возможность выбора, а выбор здесь является источником развития человека [3, 4, 5, 6].
Именно этими особенностями и обусловлен выбор параметров выборки и методов исследования.
Актуальные проблемы студенчества
В категорию студентов входят люди разного возраста и социального положения, но их объединяет одно - все они учатся в каком-либо учебном заведении. В рамках данной работы я рассматриваю студентов высших учебных заведений, дневной-очной формы обучения. В эту категорию студентов входят молодые люди, поступившие в ВУЗ сразу после школы, после обучения в средне-профессиональном учебном заведении, после обучения в другом высшем учебном заведении, после армии или после нескольких лет рабочей деятельности. Возрастной состав разнообразен, но в большей степени это молодые люди 17-26 лет. Большинство авторов называют этот период юностью, или переходным периодом между подростковым возрастом и взрослостью.
Перед молодым человеком в данный возрастной период перехода к автономной взрослой жизни стоят определенные задачи развития.
Во-первых, это достижение социальной зрелости. Во-вторых, одна из главных задач развития в юности - проблема личностного самоопределения [31]. Для достижения социальной зрелости молодому человеку нужно её продуктивно разрешить с помощью формирования самосознания и собственного мировоззрения, целостной эго-идентичности [12].
Ещё одна задача - задача конца юности и молодости. Поиск спутника жизни и установление близких, интимных и дружеских связей, преодолевающих чувство одиночества [21]. Для юноши важно иметь такие отношения не только для последующего создания семьи и профессионального становления, но и для осознания своей полноценности, зрелости.
Социальная ситуация при переходе от юности к взрослости, как известно, перестраивается: развивающийся человек выходит из ситуации профессионального обучения и готовится к самостоятельным отношениям в мире, его личностное развитие осуществляется в двух основных направлениях - профессионального становления и создания собственной семьи [25].
Именно в этот период (около 21-22 лет) юноши глобально пересматривают ценностные и жизненные ориентации, сопоставляют их с изменившейся реальностью, адаптируются к ней (профессиональная деятельность, семья) [25].
Существует множество исследований студенчества, связанных с выявлением динамики изменения различных признаков. Для нас представляет интерес исследование динамики смысложизненных ориентаций студентов ВУЗа, проведённое Н.Н. Акимовой в г. Рубцовске на студентах психологического факультета не выявило значимых различий в смысложизненных ориентациях студентов разных курсов.
Общая осмысленность жизни наиболее характеризуется низким уровнем на 3 курсе. Именно третий курс обучения в вузе характеризуется исследователями как наиболее переломным, связанным с возникновением кризиса «ревизии профессионального выбора» [20].
При определении различий между замерами на одной и той же группе испытуемых использовался критерий Фридмана. Значимые различия выявились по шкале «локус контроль Я» (0,017). Наиболее низкие показатели по этой шкале характерны для третьего курса. По-видимому кризис профессионального самоопределения накладывает отпечаток на переживание смысла жизни. Студент теряет ощущение собственной значимости, способности контролировать свою жизнь.
Так как связь локуса контроля и выгорания уже была установлена, мы предположили что именно на третьем курсе выгорание будет встречаться чаще всего.
Полученные результаты были дополнены данными, полученными методом поперечных срезов. Испытуемые - студенты с 1 по 5 курс Психологического факультета. Наиболее низкие значения по всем шкалам СЖО отмечаются на 3 курсе (кроме значений по шкале «результат»). Видимо кризисы, связанные с профессиональным самоопределением, характерные для 3 курса накладывают отрицательный отпечаток и на составляющие смысла жизни, и на осмысленность жизни в целом. Наиболее высокие показатели по шкалам, определяющим осмысленность жизни (цели, процесс, локус контроль Я, локус контроль жизнь, общая осмысленность жизни) присутствуют на 1 курсе очного отделения. Данный факт по-видимому определяется наличием новой социальной роли у молодого человека - студента вуза, что способствует переживанию спектра положительных эмоций. Исходя их этих данных мы включили в исследование 1 курс.
Студенческий период в жизни человека характеризуется тем, что личностные ресурсы кажутся неисчерпаемыми, а оптимизм по отношению к собственному здоровью преобладает над заботой о нем. Сильная ориентация на переживание настоящего, высокая мотивация достижений вытесняют из сознания студента возможные опасения, связанные с последствиями длительного стресса. Студенческий возраст характеризуется многообразием эмоциональных переживаний, что отражается в стиле жизни, исключающем заботу о собственном здоровье, поскольку такая ориентация традиционно приписывается старшему поколению и оценивается молодым человеком как «непривлекательная и скучная». В это время ограничены также способности к релаксации и отдыху в силу тех же убеждений в неисчерпаемости собственных физических и психических ресурсов. Период активного вхождения в новую социальную среду сопровождается действиями, направленными на получение признания и высокого статуса в группе студентов-ровесников.
В студенческой среде перегрузки и требования выступают во всем многообразии. С другой стороны, именно в этот период формируется будущий профессионал, состояние психического здоровья которого непосредственно влияет на успешность деятельности и стиль жизни в целом и таким образом приобретает высокое общественное значение. В период острых социально-экономических перемен со всей силой проявляется еще один дополнительный фактор риска по отношению к сохранению психического здоровья - социальная и профессиональная неопределенность будущего специалиста в обществе и необходимость поиска рабочего места, соответствующего уровню образования и подготовки [18].
Эмоциональное выгорание у студентов
В этом параграфе будут описаны предпосылки к изучению студенческого выгорания и результаты нашего пилотажного исследования.
Традиционно эмоциональное выгорание рассматривают в контексте профессионального развития, выделена также своеобразная «группа риска» в которую входят так называемые «помогающие профессии» (К. Роджерс). Выгорание достаточно исследовано в среде представителей социономических, коммуникативно насыщенных профессий, и экспериментальные исследования нередко отмечают факт развития «выгорания» у молодых специалистов. Обучение в вузе, по сути, это та же социальная деятельность, связанная с взаимодействием между людьми, не зависимо от их будущей профессии. Студенты в процессе консультирования и в частных беседах нередко предъявляют жалобы, весьма похожие на признаки «выгорания».
«Студенческое выгорание» также может иметь «внешние» и «внутренние» предпосылки. К «внешним» можно отнести особенности учебных стандартов, организационные особенности обучения, педагогические методы работы со студентами, динамику развития и психологический климат учебной группы, курса, учебного заведения.
Как «внутренние» выступают индивидуальные особенности студента: 1) индивидные, 2) личностно-субъектные, а также особенности его взаимодействия с другими, то есть социальные и коммуникативные навыки и стратегии, 3) особенности его духовного мира и самовосприятия, смыслы, ценности, мотивация. Особенно значимо, на наш взгляд, влияние экзистенциальных факторов, связанных с мотивацией, смыслом пребывания в вузе: либо в силу значимости конкретной профессии, либо в силу ценности получения высшего образования самого по себе, либо в осознании ценности того и другого.
Мы предполагаем, что существуют различия предпосылок кризиса самоидентификации, ведущего к «выгоранию», у студентов с различными смысловыми приоритетами. Риск возникновения «выгорания» может быть обусловлен отсутствием смысла, экзистенциальным вакуумом. «Выгорание» может наступать вследствие разочарования в себе при осознании несоответствия данной профессии по каким-то критериям; либо в результате разочарования в самой профессии при несоответствии реальности первоначальным ожиданиям. Студент может разочароваться в себе, осознавая то, что он не выдерживает требований, предъявляемых процессом обучения, либо разочароваться в высшем образовании, осознав, что существующая система не соответствует его ожиданиям [6].
Тема студенческого выгорания была затронута Г.С. Никифоровым, он приводит результаты обследования студентов педагогических специальностей, обучающихся в Зеленогурском университете [34]. В исследованиях был использован Опросник поведения и переживания, связанного с работой (в оригинальном сокращении - AVEM, Arbeitsbezogenes Verhaltens- und Erlebensmuster), разработанный У. Шааршмидтом и А. Фишером в Институте психологии Потсдамского университета. Теоретическими предпосылками создания опросника послужили концепции когерентности Антоновского, механизмов преодоления стресса Лазаруса, а также методологические положения теории профессионального выгорания Маслач [18].
На основе анализа показателей отдельных шкал опросника и их взаимосвязей авторами методики были выделены четыре типа поведения и переживания в профессиональной среде, к выгоранию имеют отношение два из них:
Тип А - тип риска А, соответствующий классическому описанию Фридмана и Розенмана, характеризующийся экстремально высоким субъективным значением профессиональной деятельности, высокой готовностью к энергетическим затратам, низкой устойчивостью к фрустрации и стрессу. Преобладание негативных эмоций как следствия психической перегрузки, стремления к совершенству и связанной с этим неудовлетворенности эффектами своей деятельности, а также отсутствие социальной поддержки позволяет отнести этот тип к группе риска с высокой вероятностью быстрого развития синдрома профессионального выгорания.
Тип B - тип выгорания (англ. burnout - выгорание) отмечен низким субъективным значением деятельности, низкой стрессоустойчивостью, ограниченной способностью к релаксации и конструктивному решению проблем, тенденцией к отказу от решения в трудных ситуациях, постоянным чувством беспокойства и беспредметного страха. Приведенные симптомы отражают эмоциональное истощение организма и соответствуют картине синдрома профессионального выгорания.
Использование опросника AVEM показало, что среди студенческой популяции значительное место занимают неблагоприятные для психического здоровья типы поведения А и В, которые составляют почти половину обследованной группы. Такая ситуации тем более тревожна, поскольку речь идет о студентах первого курса [там же].
Нами проведено пилотажное интернет-исследование феномена студенческого «выгорания» методом свободного эссе. В ходе анализа выделились следующие категории проявления «выгорания»:
) Соматические проявления (7,32 %).
) Замкнутость, апатия, безразличие, истощение (16,95 %).
) Нежелание действовать в группе, агрессия, направленная на других членов группы (6,1 %).
) Снижение самооценки (2,44 %).
) Отсутствие мотивации, заинтересованности (12,19 % от всех ответов).
) Неудовлетворенность, бессмысленность, неоцененность (7,32 %).
) Неопределенность, страх будущего (3,66 %).
) Разочарование в будущей профессии, несоответствие ожиданиям, переоценка выбора (9,76 %).
Респондентами названы возможные предпосылки студенческого «выгорания»:
) Стрессы (7,32 %).
) Непереносимость фрустраций (4,88 %).
) Перфекционизм (4,88 %).
) Отсутствие навыков учения и общения (2,44 %).
) Большая нагрузка (6,1 %).
) Формальное отношение преподавателей к результатам труда студентов (4,88 %).
) Однообразие, монотонность (4,88 %).
Проявления, описанные испытуемыми, соотносятся с параметрами профессионального выгорания, разработанными К. Маслач, однако студенты видят проблему шире, и помимо социального уровня, выделенного К. Маслач, рассматривают духовный (отсутствие мотивации, смысла) и биологический (соматические проявления). В связи с этим, будет неверно называть этот феномен у студентов стрессом, профессиональным выгоранием. Скорее всего, феномен «выгорания» нужно понимать шире, в био-социо-духовной целостности отношений студентов с миром, и с экзистенциальными данностями бытия, куда входят и отношения с профессией, и экзистенциальный кризис самоидентификации [6].
Глава 2. ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ
Постановка целей и задач исследования
Целью моей работы стало изучение индивидуальных особенностей у студентов, с феноменом эмоционального выгорания и без него. Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи:
) Определить наличие феномена эмоционального выгорания у студентов, выявить группы с выраженным уровнем эмоционального выгорания, с умеренным и с низким уровнем выгорания.
) Исследовать индивидуальные особенности студентов с выраженным уровнем эмоционального выгорания, с умеренным и с низким уровнем эмоционального выгорания.
) Сравнить между собой индивидуальные особенности у студентов с выраженным эмоциональным выгоранием, с умеренным и с низким уровнем эмоционального выгорания.
Гипотеза: Индивидуальные особенности студентов с феноменом эмоционального выгорания отличаются от индивидуальных особенностей студентов с умеренным выгоранием и без эмоционального выгорания.
Предметом исследования выступают индивидуальные особенности студентов.
Объект исследования - индивидуальные особенности студентов с разным уровнем выгорания.
Описание выборки. В исследовании принимали участие студенты очного отделения дневной формы обучения. 33 человека - студенты факультета психологии ЮУрГУ, (1-4 курс, 17-24года), 10 человек - студенты факультета лингвистики ЧелГУ (3 курс, 19-20 лет), 9 человек студенты ЧелГМА (3 курс, 18-22 года). Всего в исследовании приняло участие 53 человека (12 юношей и 41 девушка, 17-24 года). Изначально выборка составляла 65 человек, но после исключения крайних значений и некорректно заполненных бланков, осталось только 53.
Методики исследования
В настоящей работе для реализации поставленных задач использовались следующие диагностические методики:
. Шкала экзистенции (Existenzskala) А. Лэнгле и К. Орглер, С.В. Кривцова, русскоязычная адаптация И.Н. Майнина.
. Методика «Уровень соотношения ценности и доступности» Е.Б. Фанталовой (УСНД).
. Методика измерения профессионального выгорания Маслач. Авторы: Маслач К., Джексон С., адаптация Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С.
. Метод свободного эссе на заданную тему.
Шкала экзистенции (Existenzskala) А. Лэнгле и К. Орглер. Шкала экзистенции (ШЭ) является одним из психометрических инструментов, разработанных в рамках экзистенциально-аналитической теории А. Лэнгле. Над опросником в 1988-1989 гг. работала К. Орглер, она подобрала вопросы и получила первые данные по стандартизации на выборке, составляющей более тысячи испытуемых. Тест измеряет экзистенциальную исполненность, как она субъективно ощущается испытуемым. Экзистенциальная исполненность - понятие, появившееся в психологии В. Франкла для описания качества жизни человека в противовес более привычному (в частности, принятому в психоанализе) понятию счастья.
В опросник первоначально входило 46 вопросов, с помощью которых измеряли уровень экзистенциальной наполненности личности.
Опросник состоит из 4 основных субтестов:
1. Самодистанцирование (нем. Selbst-Distanzierung; SD) - способность отойти от самого себя на некоторую дистанцию, в результате чего взгляд на мир становится более свободным, а человек «выходит» за рамки себя и смотрит на ситуацию со стороны;
2. Самотрансценденция (нем. Selbst-Transzendenz; ST) - способность человека почувствовать, что является важным и правильным с точки зрения его ценностей; способность экзистенциально быть с другими людьми и дать им затронуть свои чувства;
. Свобода (нем. Freiheit; F) - способность находить в мире возможности;
. Ответственность (нем. Verantwortung; V) - степень воплощения собственных решений в жизнь.
Сумма самодистанцирования и самотрансценденции - параметр Person
(SD+ST=P)
соотносится с внутренним миром человека и измеряет способность человека ориентироваться в нем.
Сумма свободы и ответственности - параметр Экзистенция
(F+ V=E)
измеряет степень соотнесения человека с внешним миром - то, как человек обходится с миром, его контакт с ним. Параметры Person и Экзистенция суммируются и дают Общий показатель экзистенциальной наполненности
(P+E=G).
Методика «Уровень соотношения ценности и доступности» Е.Б. Фанталовой (УСНД). Методика предназначена для диагностики рассогласования, дезинтеграции в мотивационно-личностной сфере, степени неудовлетворенности текущей жизненной ситуацией, внутренней конфликтности, блокады основных потребностей, а также уровня самореализации, интегрированности, гармонии.
Данная методика рассматривает 12 основных общечеловеческих ценностей и выявляет соотношение таких психологических параметров, как «Ценность» (Ц) и «Доступность» (Д) для человека каждой из этих ценностей.
. Активная, деятельная жизнь;
. Здоровье (физическое и психическое);
. Интересная работа;
. Красота природы и искусства;
. Любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком);
. Материально-обеспеченная жизнь (отсутствие материальных затруднений);
. Наличие хороших и верных друзей;
. Уверенность в себе (свобода от внутренних противоречий, сомнений);
. Познание (возможность расширения своего образования, кругозора, общей культуры, а также интеллектуальное развитие);
. Свобода как независимость в поступках и действиях;
. Счастливая семейная жизнь;
. Творчество (возможность творческой деятельности)
Для любой жизненно важной сферы можно выделить несколько типичных вариантов взаимосвязи Ц и Д, а именно:
.Ц и Д полностью совпадают;
.Ц и Д в значительной степени совпадают;
. Ц и Д в значительной степени расходятся, и такое расхождение имеет два варианта:
) Ц превышает Д (Ц>Д);
) Д превышает Ц (Д>Ц);
. Ц и Д полностью расходятся.
Таким образом, основной психометрической характеристикой данного теста является показатель «Ценность-Доступность» (Ц-Д), отражающий степень рассогласования, дезинтеграции в мотивационно-личностной сфере. Последняя, в свою очередь, свидетельствует о степени неудовлетворенности текущей жизненной ситуацией, внутренней конфликтности, блокады основных потребностей с одной стороны, а также об уровне самореализации, интегрированности, гармонии с другой стороны [29, 30].
Методика измерения профессионального выгорания Маслач. Методика изначально предназначена для измерения уровня эмоционального выгорания личности в профессиях "Человек-человек". Данный опросник был разработан на основе трехмерной модели К.Маслач и С. Джексон. Измеряемые параметры:
) Общий уровень эмоционального выгорания
) Эмоциональное истощение. Рассматривается как основная составляющая «профессионального выгорания» и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении.
) Деперсонализация. Проявляется в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от других. В иных случаях - повышение негативизма, циничности установок и чувств по отношению к реципиентам: пациентам, клиентам, подчиненным и др.
) Редукция личных достижений. Может проявляться либо в тенденции к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизме относительно служебных достоинств и возможностей, либо в редуцировании собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.
Изначально методика была предназначена для измерения уровня эмоционального выгорания личности в профессиях "Человек-человек", после нашей адаптации стало возможным применять её для измерения уровня эмоционального выгорания в процессе обучения. В ходе адаптации были изменены формулировки некоторых вопросов, и добавлен ещё один (13а). Дополнительный вопрос получился вследствие разделения вопроса 13 - Моя работа все больше меня разочаровывает, на два, таких как: 13 - Моя будущая профессия все больше меня разочаровывает, и 13а - Моя учёба все больш<
|
|
|
