 |
II. Требования к порядку предоставления государственной услуги
|
|
|
|
Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
6. Информирование о порядке предоставления государственной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, осуществляет ОГУ ГАДЛСИО:
местонахождение и почтовый адрес ОГУ ГАДЛСИО: 664050, г. Иркутск, ул. Байкальская, 255А.
контактные телефоны специалистов ОГУ ГАДЛСИО, предоставляющих государственную услугу: (395-2) 35-59-71, 35-63-12, факс 35-59-73.
7. Заявители могут получить информацию по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги:
· по контактным телефонам;
· по письменным обращениям;
· при личном обращении;
· на информационном стенде в ОГУ ГАДЛСИО;
· на сайте архивного агентства Иркутской области;
· по электронным каналам связи.
8. При обращении по телефону должностные лица и сотрудники ОГУ ГАДЛСИО, осуществляющие предоставления государственной услуги, обязаны дать исчерпывающую информацию по вопросам порядка предоставления государственной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом.
9. По письменным обращениям по вопросам порядка предоставления государственной услуги ответ направляется в срок, не превышающий 5 дней со дня регистрации обращения, в адрес заявителя, проживающего в России, в государстве - участнике Содружества Независимых Государств (далее - СНГ), или в адрес МИД России – для последующего направления заявителю, проживающему в ином государстве.
10. Личный прием заявителей по вопросам порядка предоставления государственной услуги осуществляют:
· директор
· начальник отдела обеспечения сохранности документов
· главный специалист
11. Личный прием и консультация граждан по социально-правовым вопросам осуществляет главный специалист отдела обеспечения сохранности документов:
|
|
|
| День недели | Часы приема |
| Понедельник | с 9-00 час. до 13-00 час. |
| Среда | с 14-00 час. до 17-00 час. |
| Пятница | с 9-00 час. до 13-00 час. |
Приём и консультации лиц пожилого возраста, инвалидов, беременных женщин, прибывших в г. Иркутск из отдаленных территорий области может производиться вне графика приёма – ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 9-00 час. до 16-00 час. с перерывом на обед с 13-00 час. до 14-00 час.
12. Для организации личного приема граждан оборудуются места ожидания, снабженные стульями (скамейками) и столами для оформления необходимых документов, информационным стендом, на котором размещается следующая информация:
· режим работы ОГУ ГАДЛСИО, график приёма граждан;
· фамилия, имя, отчество директора ОГУ ГАДЛСИО, его заместителей;
· почтовый адрес, номера контактных телефонов, факса ОГУ ГАДЛСИО;
· фамилия, имя, отчество и должность специалиста, осуществляющего прием граждан;
· перечень документов, которые могут и должны быть предъявлены гражданами в качестве документов, удостоверяющих личность, при необходимости (в случае получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах) – документов, подтверждающих полномочия заявителя;
· перечень представляемых заявителями документов, необходимых для получения услуги;
· образцы заполнения заявления и других документов.
Прием граждан организуется таким образом, чтобы время ожидания приема гражданами не превышало 30 мин., средняя продолжительность приёма у специалиста -10 мин. по каждому заявлению.
Основание для предоставления государственной услуги
13. Основанием для предоставления государственной услуги являются:
· письменный запрос, направленный в адрес ОГУ ГАДЛСИО почтовым отправлением;
· письменный запрос, направленный в адрес ОГУ ГАДЛСИО электронной почтой;
|
|
|
· письменное заявление, оформленное в ходе приёма граждан, согласно п.п. 11-12. настоящего Регламента.
14. В запросе указываются: фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, год и место его рождения, адрес места жительства, гражданство, а также в зависимости от содержания запроса предоставляются сведения, необходимые для его исполнения:
· о стаже работы (службы), заработной плате – название, ведомственная подчиненность и адрес органа, организации, номер воинской части, время работы (службы), в качестве кого работали (служили);
· об образовании - название и адрес учебного заведения, факультет, даты поступления и окончания учебы;
К запросу прилагаются ксерокопии трудовой книжки, других документов, связанных с темой запроса.
Сроки предоставления государственной услуги
15. Запросы, поступившие в ОГУ ГАДЛСИО, исполняются в срок не более 30 календарных дней со дня их регистрации. Если последний день срока исполнения запроса приходится на нерабочий день, то запрос подлежит исполнению не позднее рабочего дня, предшествующего нерабочему дню.
16. Поступившие в ОГУ ГАДЛСИО запросы, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 5 дней с момента регистрации возвращаются заявителям, с сообщением об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.
17. При отсутствии в ОГУ ГАДЛСИО документов, необходимых для исполнения запроса, в срок не более 5-ти календарных дней с момента его регистрации заявителю направляется письменный ответ, подтверждающий неполноту состава архивных документов по теме запроса, невозможность его исполнения.
Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
18. Основанием для отказа в предоставлении услуги являются:
· запросы, не позволяющие идентифицировать их автора: не содержащие наименования и реквизиты юридического лица, фамилии, имени, отчества, адреса физического лица;
· отсутствие у заявителя документально подтвержденных прав на получение информации, касающейся интересов третьих лиц, иной конфиденциальной информации;
· запросы, не поддающиеся прочтению, не содержащие необходимых сведений, позволяющих начать поисковую работу;
|
|
|
· запросы, содержащие угрозы жизни и здоровью, оскорбительные выражения в адрес сотрудников, угрозы имуществу ОГУ ГАДЛСИО.
Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги
19. Подлинные архивные документы, за исключением трудовых книжек, дипломов и свидетельств об образовании, заявителям не выдаются.
20. Российским, иностранным гражданам и лицам без гражданства, подлинные архивные документы не направляются. Вместо подлинников высылаются архивные справки, архивные выписки или архивные копии истребуемых документов.
21. Поступившие запросы по истребованию документов социально-правового характера, связанные с социальной защитой граждан и лиц без гражданства, предусматривающей их пенсионное обеспечение, получение льгот и компенсаций, исполняются ОГУ ГАДЛСИО бесплатно.
III. Административные процедуры
|
|
|
