Порядок и формы осуществления контроля

40. Текущий контроль за соблюдением порядка предоставления государственной услуги осуществляется директором, его заместителем и начальником отдела обеспечения сохранности документов.

41. Контроль за соблюдением требований настоящего Регламента, порядка предоставления государственной услуги осуществляет архивное агентство Иркутской области и включает:

· квартальную отчётность ОГУ ГАДЛСИО о ходе исполнения социально-правовых запросов;

· проведение плановых и внеплановых (по конкретному обращению заявителя) проверок организации исполнения социально-правовых запросов;

· рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц ОГУ ГАДЛСИО.

Ответственность должностных лиц и сотрудников

42. В случае выявления нарушений прав граждан, к должностным лицам ОГУ ГАДЛСИО, допустившим указанные нарушения, применяются меры ответственности в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

V. Порядок обжалования действий (бездействия), осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги

43. Заявитель вправе устно или письменно обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц и сотрудников ОГУ ГАДЛСИО в ходе предоставления государственных услуг. Действие (бездействие) должностных лиц и сотрудников могут быть обжалованы:

· Директору ОГУ ГАДЛСИО: 664050, г. Иркутск, ул. Байкальская, 255А, тел. 35-59-73

· Архивному агентству Иркутской области: 664003, г. Иркутск, ул. Фурье, 15, тел.24-06-42, 20-37-26, E-mail: archivagent@mail.ru

· Министерству культуры и архивов Иркутской области: 664003, г. Иркутск, ул. Седова, 15, тел. 20-30-55, 20-30-52, E-mail: cultura@irmail.ru

· в судебном порядке.

44. В письменном обращении к директору ОГУ ГАДЛСИО заявитель в обязательном порядке указывает:

· фамилию, имя, отчество;

· почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

· изложение сути жалобы;

· личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

45. При получении письменного обращения директор ОГУ ГАДЛСИО:

· обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

· по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

· обеспечивает направление ответа на письменное обращение по почтовому адресу, указанному заявителем.

46. Обращение может быть оставлено без ответа по существу в следующих случаях:

· если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, текст обращения не поддается прочтению;

· при получении письменного обращения, в котором содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни и здоровью должностных лиц и сотрудников

· если в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно (более двух раз) давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направленными жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу с уведомлением о принятом решении заявителя.

 

47. Письменное обращение, поступившее на имя директора ОГУ ГАДЛСИО, рассматривается в срок не более 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.

 

Приложение № 1

к Административному регламенту «Информационное обеспечение пользователей в соответствии с их запросами»