 |
Анализ маркетинга территорий
|
|
|
|
маркетинговый некоммерческий организация территория
Одна из сфер, где можно успешно применять некоммерческий маркетинг - это продвижение территорий.
Маркетинг территорий - маркетинг, рассматривающий в качестве объекта продвижения территорию в целом, как внутри нее, так и за ее пределами и нацеленный на создание, развитие, выделение, эффективное продвижение и использование конкурентных преимуществ определенной территории в ее интересах, как субъекта. Таким образом, можно выделить:
маркетинг самой территории, где объектом внимания выступает территория в целом с позиции ее соответствия потребностям различных целевых групп потребителей территории, он осуществляется как внутри территории, так и за её пределами;
маркетинг на (внутри) территории, где объектом внимания выступают отношения по поводу конкретных товаров услуг и др., осуществляется в пределах территории.
Также, следует отметить, что маркетинг территории - инструмент развития городской среды, состоящей из двух базовых компонентов:
) комфортная среда проживания (пространственная, психологическая, экологическая и т.д.);
) благоприятные условия для хозяйственной деятельности.
Оба компонента определяют уровень благосостояния горожан. Благосостояния в самом широком смысле: не только высокие доходы, но и широкий выбор возможностей их потратить, не просто занятость, но и возможность для человека творчески реализоваться.
В отличие от классического маркетинга концепция маркетинга территории созревала не на университетских кафедрах. Она не является продуктом фундаментальных или научно-прикладных исследований, а возникает на основе быстро растущего числа разрозненных практик конкретных территорий, которые, исходя исключительно из своего опыта и приблизительных расчетов, пытаются заниматься маркетингом. Одни приходят к осознанию необходимости комплексной маркетинговой стратегии, когда начинают возрождать традиции общегородских праздников, или искать спонсоров для местных спортивных команд, или заниматься реконструкцией городского музея. Другие наблюдают за успехом отдельных проектов в корпоративном секторе и начинают проецировать этот опыт на город в целом. Часто это происходит почти стихийно, интуитивно, без проектной проработки и бюджетного планирования.
|
|
|
Как любая деятельность маркетинг территорий преследует определенные задачи, такие как:
формирование благоприятного инвестиционного климата в городе,
развитие туризма,
привлечение жителей,
стимулирование продаж местных производителей.
Правильно поставленная задача облегчает планирование маркетинга, подбор участников, объектов и субъектов маркетинговой стратегии.
На сегодняшний день в России городом, который активно использует внутренний и внешний маркетинг является Сочи. Это связанно в первую очередь с олимпиадой 2012. Следует так же подчеркнуть, что Сочи становится городом - брендом, не только на уровне страны, но и за рубежом. Для продвижения, например, руководители местных здравниц, гостиниц и рекламных агентств объединились в некоммерческое партнерство «Большой Сочи». Их задача - заставить мир воспринимать Сочи как бренд через рекламу своих услуг на различных зарубежных выставках и т.д.
Следует подчеркнуть, что роль маркетинга не сводится к работе по поиску инвесторов, продаже туристических продуктов, размещению рекламы на местные товары, речь идет не о развитии туристической инфраструктуры и производстве туристического продукта (для этого существуют - должны существовать - соответствующие службы в городской администрации и туристические компании), а о создании такой репутации города, чтобы туристы потекли сюда без излишних бюджетных и частных затрат. Именно это наблюдается в последние годы в Великом Устюге. Инфраструктура туристической отрасли в городе не успевает «переварить» ежегодно растущий поток туристов, мечтающих побывать на родине Деда Мороза.
|
|
|
Также маркетинг территорий помимо достижения основных целей, часто ведет к «побочному» эффекту, важность которого намного больше чисто экономического эффекта. Направленное продвижение интересов территории (в частности города) оказывает сильное позитивное морально-психологическое воздействие на самих горожан.
В итоге оказывается, что маркетинговая деятельность позволяет решить задачи, которые для среднестатистического российского муниципалитета первоначально считались невыполнимыми:
рост местного самосознания и городского патриотизма;
рост интереса горожан к истории города, его традициям и культуре;
формирование консолидированного городского сообщества;
развитие внутренних общественных коммуникаций;
вовлечение города в различные кооперационные процессы - межмуниципальное и международное сотрудничество;
снижение уровня социальной напряженности (в тех местах, где она перманентно имела место);
рост взаимного доверия и уважения между общественностью и бизнесом;
развитие волонтерства при решении городских проблем;
более бережное отношение горожан к городским объектам и городской среде;
высокий авторитет органов местного самоуправления.
Достигнуть столь важных для жизни любого города результатов можно в том случае, если организаторы маркетинга стараются вовлечь местное сообщество во все мероприятия проекта и на всех его этапах, начиная от маркетинговых исследований и планирования проекта и заканчивая оценкой его успешности.
В настоящее время появляется всё больше маркетинговых проектов, для которых перечисленные выше эффекты являются не «побочными», а главными целевыми установками. В таких проектах целевая группа - сами жители города. Это и есть внутренний маркетинг, поскольку целевая группа находится внутри города, а не за его пределами.
|
|
|
Внутренний маркетинг пока значительно менее распространен по сравнению с внешним, однако именно на него все чаще нацеливаются городские власти, инициируя маркетинговый проект. Для российских городов, где традиции и институты местного самоуправления прививаются с большим трудом, внутренний маркетинг имеет огромное, наверное, даже первостепенное значение.
В зависимости от целей маркетинг территорий можно разделить на несколько видов, однако все его виды нацелены на улучшение тех или иных рыночных параметров территории (города). Инвестиционный маркетинг улучшает инвестиционный климат и создает благоприятные условия для инвестирования в городскую экономику. Маркетинг туризма ведет к созданию новых рабочих мест и дает сильный толчок развитию самых разных отраслей в сфере услуг - от гостиничного бизнеса до транспортной инфраструктуры и индустрии развлечений. Маркетинг привлечения жителей регулирует баланс на местном рынке труда, улучшает структуру населения и социальный климат.
Россия исконно страна удивительных, уникальных городов. Еще греки называли Русь страной городов - Гардарикой. Для государства с самой большой территорией в мире города всегда были не просто населенными пунктами, но форпостами освоения огромных и очень разнородных (природно, экономически, культурно) пространств. В сегодняшней России насчитывается более 1000 городов. В них проживает более 3/4 населения страны.
Это особенно важно, учитывая, что мировая экономика все больше состоит не из компаний, а из мест. Место, в особенности город как таковой, становится субъектом экономики. Таким образом, реклама мест в рамках инвестиционного и туристического маркетинга становится все более распространенным инструментом экономической политики. Например, одно из проявлений этой тенденции - феномен так называемых мировых городов. Так например, имидж Нью-Йорка, Чикаго, Майами, Голливуда и Сиэтла более привлекателен, чем имидж США в целом. Имидж Франции становится ничем без Парижа. Иерусалим - это много больше, чем Израиль и Палестина вместе взятые. Российские города также могут стать брендами, которые поднимут имидж страны в целом. К наиболее сильным потенциальным брендам можно отнести такие города как:
|
|
|
Москва. Бренд уже состоявшийся. Однако есть масса возможных перспективных вариантов его модернизации и «достройки»: 1) Москва - символ передовой, процветающей России; 2) Москва - Третий Рим, столица православного мира; 3) Москва - театральная столица мира 4) Москва - музыкальная столица мира (международный конкурс имени Чайковского - сильный мировой бренд, консерватория, концертные залы); 5) Москва - мировой город (в качестве лозунга с ориентацией на повышение качества жизни).
Санкт-Петербург. Бренд уже состоявшийся: культурная столица России, самый европейский из всех российских городов. Максимальный рейтинговый имидж среди зарубежных аудиторий.
Казань. Важнейший для международной репутации скреп России с исламским миром. Экономический лидер среди мусульманских регионов России. Город с богатейшей тысячелетней историей. По демографическим прогнозам, к 2025 году Казань выйдет на третье место по численности населения среди российских городов.
Новгород, Владимир. Колыбели русской государственности, духовности, собиратели земель. В настоящее время - лидеры по туристической привлекательности после Москвы и Санкт-Петербурга.
Владивосток. Восточные ворота России. Город имеет важнейшее геополитическое и экономическое значение для страны, в то время как его имидж сильно хромает. Город достоин много большего.
Томск. Умный город, сибирские Афины, российская фабрика инноваций. Самый студенческий город страны (первое место по доле студентов в структуре населения). Победитель в конкурсе за размещение технико-внедренческой зоны. Город с активной позицией в стратегическом позиционировании. Одно из пяти стратегических направлений развития (в соответствии со стратегией развития города до 2020 года) - внешнее позиционирование города.
Сочи. Первый маркетинговый проект федерального уровня. Спортивная столица России. Сочетание уникальных природных ресурсов и развитой инфраструктуры, активизированный административный ресурс.
Ярославль. Столица русского Севера. Мощный экономический центр. Активная позиция властей. Город готовится к празднованию 1000-летия с продуманных маркетинговых позиций.
Подходя к подготовке и реализации конкретных маркетинговых программ продвижения территории, необходимо точно определится с задачами и целями проекта, а также подготовить стратегию. Подготавливая к реализации стратегию маркетинга территории, важно осмыслить все ее будущие компоненты, в том числе компоненты «маркетинг-микса»: продукт, цена, продвижение, размещение.
|
|
|
Продукт: применительно к территории - это ресурсы территории, востребуемые потребителями. Сюда относятся географическое положение, население качество жизни, инфраструктура, сырьевые ресурсы. Ассортимент и качество этого продукта, точнее комплекса продуктов, складывается под влиянием запросов как внутренних, так и внешних потребителей ресурсов.
Цена продукта(территории) - это затраты, которые несут потребители территории. Цена территории складывается из возможных статей расходов. Для жителей города - это стоимость жизни как интегральный показатель: уровень доходов, пенсий, стипендий, социальных льгот, а так же стоимость конкретных товаров и услуг на территории. Для туристов - это стоимость путевок, величина суточных карманных расходов. Для корпоративных потребителей (фирм, компаний) это транспортные расходы, налоги, льготы и т.п.
|
|
|
