 |
Разработка информационной системы предприятия на основе процессного подхода
|
|
|
|
Для выявления скрытых резервов необходимо определить стадии производственного процесса, которые не повышают ценности конечного продукта. Такие процессы и операции можно разбить на две категории:
процессы и операции, технологически и экономически обоснованные, но не повышающие ценности конечного продукта (к ним, например, относятся функции транспортировки и контроля качества);
процессы и операции, связанные с необоснованными затратами ресурсов и времени (ожидания, простои, хранение излишних запасов и др.).
Специалисты, занимающиеся оценкой эффективности ИТ-проектов на всех стадиях реализации проекта, выделяют общие принципы и подходы к процессу оценки независимо от используемой методики оценки:
необходимость осознания и описания целей оценочного процесса;
осознание и описание приоритетов бизнес-целей;
описание положительных и отрицательных факторов ИТ в терминах бизнеса с привлечением ведущих специалистов и руководства компании;
разграничение источников окупаемости ИТ-проектов по двум позициям: единовременное снижение размеров активов компании (складируемые запасы, незавершенное производство, дебиторская задолженность) и перманентные (проявляющиеся в течение ряда последующих лет) изменения, включающие рост продаж и снижение отдельных составляющих производственной себестоимости;
учет фактора времени и фактора стоимости денег во времени.
Выявим конкретные области влияния частей (модулей) информационных систем. Для этого модули можно подразделить на пять категорий, в соответствии с их функциональностью:
стратегическое планирование, бюджетирование, финансы и учет;
маркетинг и дистрибуция;
|
|
|
разработка новой продукции;
планирование и управление производством и материальными потоками;
оперативное управление производственными операциями.
Составим эскиз проекта, т.е. подробное описание целей и задач проекта, доступных ресурсов, любых ограничений и т.п.
Подробно определим основные задачи информационной системы управления предприятием на основе процессного подхода:
| № | Уровни и службы управления | Решаемые задачи |
| 1 | Руководство предприятия | обеспечение достоверной информацией о финансовом состоянии компании на текущий момент и подготовка прогноза на будущее; - обеспечение контроля за работой служб предприятия; - обеспечение четкой координации работ и ресурсов; - предоставление оперативной информации о негативных тенденциях, их причинах и возможных мерах по исправлению ситуации; формирование полного представления о себестоимости конечного продукта (услуги) по компонентам затрат |
| 2 | Финансово-бухгалтерские службы | - полный контроль за движением средств; - реализация необходимой менеджменту учетной политики; - оперативное определение дебиторской и кредиторской задолженностей; - контроль за выполнением договоров, смет и планов; - контроль за финансовой дисциплиной; - отслеживание движения товарно-материальных потоков; -оперативное получение полного набора документов финансовой отчетности |
| 3 | Управление производством | контроль за выполнением производственных заказов; - контроль за состоянием производственных мощностей; - контроль за технологической дисциплиной; - ведение документов для сопровождения производственных заказов (заборные карты, маршрутные карты); оперативное определение фактической себестоимости производственных заказов |
| 4 | Службы маркетинга | - контроль за продвижением новых товаров на рынок; - анализ рынка сбыта с целью его расширения; - ведение статистики продаж; - информационная поддержка политики цен и скидок; - использование базы стандартных писем для рассылки; контроль за выполнением поставок заказчику в нужные сроки при оптимизации затрат на транспортировку |
| 5 | Службы сбыта и снабжения | - ведение баз данных товаров, продукции, услуг; - планирование сроков поставки и затрат на транспортировку; - оптимизация транспортных маршрутов и способов транспортировки; - компьютерное ведение контрактов |
| 6 | Службы складского учета | - управление многозвенной структурой складов; - оперативный поиск товара (продукции) по складам; - оптимальное размещение на складах с учетом условий хранения; управление поступлениями с учетом контроля качества; инвентаризация |
|
|
|
Оценим проект. Определим, что будет делать система, как будет работать, какие аппаратные и программные средства будут использоваться и как они будут обслуживаться:
проведение классификации бизнес-процессов;
создание полных и согласованных моделей бизнес-процессов и их автоматизированная поддержка в актуальном состоянии;
автоматическое документирование бизнес-процессов;
мониторинг выполнения бизнес-процессов и анализ отклонений (Process Performance Management);
автоматизированная поддержка создания и сопровождения документации по системе управления качеством;
автоматизированное предоставление информации для проведения аудита;
возможность использования единого информационного пространства для выполнения таких проектов, как реинжиниринг бизнес-процессов, проектирование корпоративных информационных систем, функционально-стоимостной анализ, имитационное моделирование и др.;
возможность автоматизированной поддержки процесса перехода от менеджмента качества к глобальному управлению качеством (TQM);
создание и управление корпоративными знаниями и опытом.
Составим проектный макет информационной системы предприятия на основе процессного подхода:
Регламенты БП
Положения по документообороту
Положения по структурным подразделениям. Должностные инструкции
Разработка системы управленческого учета затрат по местам их возникновения
Разработка АВС-системы управленческого учета затрат
Разработка АВВ-системы адаптивного бюджетирования
|
|
|
Разработка системы управления знаниями
Разработка и внедрение управления по KPI, BSC, TPS
Разработка системы управления рисками и изменениями
Системный проект (функциональные требования) информационной системы
Условные обозначения:
ABC (Activity Based Costing) - система управленческого учета, основанная на действиях;
ABB (Activity Based Budgeting) - система адаптивного бюджетирования;
KPI (Key Performance Indicator) - ключевые показатели деятельности;
BSC (Balanced ScoreCard) - сбалансированная система показателей;
TPS (Total Performance Scorecard) - универсальная система показателей.
Модель позволяет проследить, где и как создается поток ценности для клиентов компании, и устранить источники бесполезных затрат. Топ-менеджеры наглядно могут выявить, где создается добавленная стоимость, а где возникают потери.
Наличие описаний БП ускоряет создание АВС-системы управленческого учета на основе действий, АВВ-системы адаптивного бюджетирования и создает условия для перехода на АВМ-менеджмент. Комплексная модель является источником информации для процессов совершенствования на основе методологий «Шесть сигм», «Бережливое производство», «кайдзен» и др.
Еще одной возможностью использования системы заключается в том, что она может стать основой для обеспечения непрерывности бизнеса и управления компанией.
Ожидаемые улучшения, достигаемые при помощи информационной системы управления предприятием на основе процессного подхода
| Категории улучшений | Источники окупаемости |
| Незавершенное производство и длительность производственного цикла | Снижение вложений в активы, снижение затрат на перемещение материалов, сокращение сроков производства, снижение запасов полуфабрикатов собственного производства (из-за сокращенного производственного цикла) |
| Складские запасы | Снижение вложений в активы, снижение затрат на перемещение материалов, повышение уровня обслуживания |
| Использование производственных ресурсов | Снижение потерь рабочего времени, минимизация переналадок, повышение коэффициента готовности оборудования |
| Снижение материальных затрат | Партнерские отношения с поставщиками, своевременность входящих поставок, возможность использования небольших партий, снижение доли бракованных материалов |
| Повышение качества продукции | Снижение брака, снижение нарушений графиков производства, уменьшение количества переналадок, предотвращение снижения объема продаж |
| Повышение качества обслуживания | Снижение сроков поставок, обеспечение соответствия между запасами готовой продукции и клиентским спросом, своевременность поставок, интенсификация общения с клиентами |
| Управление затратами | Оперативность и точность расчета себестоимости (в том числе на основе функционально-стоимостного подхода), возможность оперативного анализа затрат, возможность анализа причин отклонений от плана, определение наиболее рентабельных видов продукции |
| Организация хранения и перемещения материалов | Повышение эффективности при одновременном снижении трудоемкости, повышение качества обслуживания, более точный и оперативный контроль |
| Учет и управление финансами | Доступность точной и своевременной финансовой информации, оптимизация финансовых взаимоотношений с поставщиками и потребителями |
Заключение
|
|
|
Итак, информационная система управления предприятием (ИСУП) - это операционная среда, которая способна предоставить менеджерам и специалистам актуальную и достоверную информацию о всех бизнес-процессах предприятия, необходимую для планирования операций, их выполнения, регистрации и анализа.
Другими словами, современная ИСУП - это система, несущая в себе описание полного рыночного цикла - от планирования бизнеса до анализа результатов деятельности предприятия. Реально часто начинают с частичной компьютеризации информационных процессов, например, в рамках бухгалтерии или складского хозяйства.
Управление предприятиями в современных условиях требует все большей оперативности.
Поэтому использование информационных систем управления предприятием (ИСУП) является одним из важнейших рычагов развития бизнеса.
Частные задачи, решаемые ИСУП, во многом определяются областью деятельности, структурой и другими особенностями конкретных предприятий.
Информационные системы управления являются компьютерной поддержкой контроллинга, который в свою очередь является основным поставщиком информации для управления предприятия. Цель информационной поддержки контроллинга - обеспечить руководство информацией о текущем состоянии дел предприятия и спрогнозировать последствия изменений внутренней или внешней среды.
|
|
|
Список литературы
1. Алпатова Н. Процессный подход как основа ISO 9001:2000 // «Управление компанией». - 2006. - №5. - С. 37-41.
2. Бармаков Б. Процессное управление: структура и функции // «Управление компанией». - 2006. - №07(62). - С. 15-20.
. Гамидов Г.С. Основы инноватики и инновационной деятельности / Гамидов Г.С., Колосов В.Г., Османов Н.О. - СПб.: Политехника, 2000. - 323 с.
. Горбунов А.В. Об особенностях применения процессного подхода // Методы менеджмента качества. - 2006. - №11. - С. 16-19.
. Илышев А.М. Учет и анализ инновационной и инвестиционной деятельности организации: учебное пособие / А.М. Илышев, Н.Н. Илышева, И.Н. Воропанова. - М.:КНОРУС, 2005. - 240 с.
. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 256 с.
. Клевлин А.И., Моисеева Н.К. Организация гармоничного производства (теория и практика). М.: Омега-Л, 2003. - 360 с.
. Макаров В.М. Производственный менеджмент. Модели и методы организации производственного процесса: Практикум. - Спб.: СПбГТУ, 2002. - 73 с.
. Новицкий Н.И. Организация производства на предприятиях. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 392с.
. Производственный менеджмент: Учебник / под ред. В.А. Козловского. - М.: ИНФРА - М, 2005. - 574 с.
. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А.Райзберг, Л.Ш.Лозовский, Е.Б.Стародубцева. М.: ИНФРА-М, 2004. 480 с.
. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. -408 с.
. Трифилова А.А. Управление инновационным развитием предприятия / А.А. Трифилова. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 176 с.
. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Организация производства на предприятии. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 207 с.
. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. - СПб.: Питер, 2003. - 400 с.
|
|
|
